Уникальный был по-своему магазин (сеть магазинов): широчайший выбор всего и во всех ценовых сегментах (сантехника). Хотя 3/4 ассортимента (как в целом по рынку сегодня ) - это китайские не всегда добротные товары (зачастую выдаваемые за европу). Но даже такая модель не устояла и все же схлопнулась.... Боюсь, что господину Ромашкину не вытянуть этого кита из кризиса.
1. Проблемы с доставкой:
Заказанная плитка не была доставлена в срок, несмотря на обещания магазина. Пришлось несколько раз звонить и уточнять, где находится заказ.
2. Сложности с возвратом денег:
Когда стало ясно, что плитка не подходит, возникли большие трудности с возвратом средств. Процедура оформления возврата оказалась запутанной и долгой.
3. Плохая коммуникация:
Сотрудники магазина неохотно шли на контакт, часто перекладывали ответственность на другие отделы, что создавало дополнительные неудобства.
4. Низкое качество сервиса:
Общее впечатление от работы магазина оставляет желать лучшего. Отсутствие четкой организации и заботы о клиенте.
Большой выбор мебели для ванной. Оплатили пенал и шкаф-зеркало в ноябре 2024 года. Так никакой работы с клиентом нет. Только сообщениями переносят срок поставки. Прикрепленный менеджер ни разу, не позвонил и не объяснил ситуацию. Функция заказать обратный звонок с менеджером не работает. Очень жаль, но впечатление испорчено.