Сначала позвонил на общую линию. Со мной работала Евгения. Все четко, не торопливо рассказала. Ответила на все интересующие вопросы. Рассчитала точно стоимость работы и услуг. Предложила вариант работ подешевле (!), но подальше сам сервис. Т.е. здесь думают как удобно и выгодно заказчику!
За несколько часов до начала работ пришло подтверждение - напоминание о том где и во сколько меня ждут. Приехал на замену шин именно в это отделение в первый раз. Впечатление. Само помещение достаточно просторное. Подъезд удобный. 5 рабочих постов. Работают мастера по одному на каждом посту. Работают обстоятельно, размеренно и без спешки. Главное - качественно! Мой пост был в углу справа. Мастер выслушал пожелание клиента и сделал так как просили. Замечаний нет - все было отлично! Приятно, что предлагают дополнительные услуги без навязывания и настоятельных рекомендаций. Выбор всегда за клиентом. Приеду сюда снова. На что хотел бы обратить внимание. Выезд из данной мастерской только задним ходом. Не для всех это удобно. При мне выезжал на небольшом автомобиле водитель имеющий на заднем стекле знак инвалида. Было видно, что ему было непросто выезжать через стеснённое пространство заставленное с двух сторон шинами. Когда выезжал я, в створе ворот дополнительно мешал автомобиль с которого выгружали автопокрышки. Нет обошлось без происшествий. Но уверен, этот единственный недостаток при желании руководства можно устранить. Ещё раз спасибо, за хорошую работу на всех этапах при обращении на фирму.
Взял машину подороже и решил, что нужно переобуваться где-то получше, чем шиномонтаж в бомбоубежище на районе.
Сайтик попался, вот решил съездить. Выбрал набор услуг (замена колеса "премиум" и сезонное хранение), записался на дату и время, удобно. Перезвонили, подтвердили запись.
Первый раз, осенью, попался толковый мастер, подробно и со знанием отвечал на все мои вопросы. Неприятно удивило, что в пакет "премиум" не входит обработка спупицы медной мазью. За это дополнительно берут по 200 рублей с колеса. Машина почти новая, ничего там щёткой тереть не приходилось. Мойка колёс тоже очень поверхностная (фото после мойки приложено). Как мне объяснили при переобувании уже весной - мойка нужна исключительно для того, чтобы нормально отбалансировать колесо. Зачем тогда это делать отдельной услугой - мне не очень понятно. А если уж сделали - ожидал, что колесо более тщательно помоют.
Ещё у меня на форде колёсные гайки имеют накладки, для более приятного вида. Знаю, что такие накладки страдают и портятся, если их с усилием закручивать пневмогайковёртом.
На грамотных шиномонтажах пневмогайковёртом их закручивают с небольшим усилием, и доводят динамометрическим ключом. Тут же мне их сразу до отказа затянули, а ключом просто прощёлкали, даже и четверти оборота не пришлось сделать (90°). Сказал об этом менеджеру, согласился, обещали учесть.
В целом впечатление норм, помещение чистое, светлое, но, на мой взгляд, есть, над чем поработать.
Раньше был отличный сервис. Пользовались много лет, последнее время стал портится. Почему-то регулярно и у всех стали минимум два гнутых диска. Видимо так зарабатывают. Неделю назад неправильно установили колеса на автомобиль потому что в спешке и нужно освобождать подьемник, в итоге вырвало и повредило датчик. Претензию принимать не хотели, откровенно хамили, по телефону вопрос тоже не решить. Написали в клиентский сервис, но и там тишина. В общем, ужас. Другие клиенты тоже не скажу что были довольные. Печаль в общем.