Хочу выразить слова благодарности Кирушкиной Е.С., Николашиной Т.В, за все, что сделала для моей собачки Тедди! Спасибо огромное за свой профессиональный труд и всестороннюю помощь.
Удачи и здоровья и процветания ветклинике !
С глубоким уважением, Ершова И.П.
Огромное спасибо всеру персоналу БИОВЕТ на Теплом Стане. Квалифицированный, опытный, внимтельный и очень чуткий к своим пациентам персонал. Огромное спасибо Екатерине Сергеевне и Сергею Юлиевичу. От себя лично и от бивер-йорка Фунтика. Все по району и округе, если сомневатесь в поиске ветклиники - все сюда.
Чистая аккуратная клиника. Ходим давно, были у разных специалистов, все врачи с большим опытом. При лечении учитывают возможности хозяев, сделают всё, чтобы помочь домашнему любимцу. С котиком на фото приходили на кострацию, отошол от наркоза в клинике, забрали утром, к вечеру будто ничего и не было.
Место, где с вас просто стрясут денег, а толку никакого не будет.
Взяли котенка. Были выделения из глаз, времени, чтобы куда-то идти, особо не было, решили вызвать на дом врача. Сдали анализы, обнаружили микоплазмоз. Врач назначила курс антибиотиков, в результате которого у 2х месячного котенка возникли проблемы со стулом. В дальнейшем нам порекомендовали сдать несколько анализов кала, обнаружили коронавирусный энтерит. Обратившись за рекомендацией к врачу, нам настоятельно было предложено проколоть курс новых антибиотиков. На этом моменте я стал очень сильно сомневаться в профпригодности специалиста. Заводчик посоветовал еще раз сдать анализы, указал на лабораторию. Ничего не обнаружили. Все это время котенок чувствовал себя хорошо, бегал, прыгал, не было температуры. Результат лечения в данном заведении - потрачено суммарно более 20 тыс. (это только на приемы и сдачу анализов), плюс испорченный ЖКТ котенка, который теперь будем восстанавливать с помощью пробиотиков по рекомендации настоящих специалистов, к сожалению, не из этого заведения.
Upd: прилагаю фото счета, заполненного врачом, вызванным на дом
Замечательная клиника, в которой работают профессионалы. Врачи очень внимательные, на мой субъективный взгляд компетентные. Хочется отметить несколько врачей, в особенности Кирюшкину Екатерину Сергеевну, которая ведёт наших трёх питомцев. Такое хочется отметить Николашкину Татьяну Владимировну, Макеева Игоря Станиславовича и Благова Романа Вадимовича
Попали к Иванову Никите Иннокентьевичу случайно-искали орнитолога, узких специалистов мало +очень дорого.
Врач, который реально "болеет" за свое дело! 2 раза вылечил нашего попугая Облачко. Врач, которого хочется рекомендовать. Побольше бы таких! Спасибо Вам!
Хочу выразить благодарность ратологу Николашиной Татьяне Владимировне. Привозила хомячка на осмотр и лечение, ставили уколы.
Татьяна Владимировна очень ответственно провела осмотр, аккуратно и трепетно относилась к моей маленькой вредине, нашла свой подход и назначила лечение.
Сейчас хомяк чувствует себя отлично!
Ветеринар Евгения просто супер. Всех животных любит как своих детей) Очень отзывчивая и приятная девушка) Крайне рекомендую записываться к ней.
Все быстро даже в живой очереди. Ценник крайне приятный.
Искренне рекомендую
У кота была онкология, искали клинику для эвтаназии и кремации. Решили вызывать доктора на дом. Поняли, что после этого на кремацию мы кота повезем в клинику сами - не хотели, чтобы его увезли из дома в завязанном полиэтиленовом пакете. Поэтому и искали для эвтаназии клиники поближе к нам. Нам попался "Биовет". Ближайшая к нашему дому клиника - на Теплом Стане, но у них общий многоканальный телефон, поэтому мой отзыв и мои вопросы будет в меньшей степени касаться именно этого отделения и в большей - клиники в целом.
В последнюю неделе я звонила в клинику несколько раз, подробно расспрашивала и подробно себе записывала - как это будет, сколько стоит каждый этап: вызов на дом, наркоз, последний укол, кремация. Мне было важно, чтобы в разные дни разные операторы называли мне одну и ту же информацию и в том числе одну и ту же сумму. И они исправно называли одну и ту же. Определились с датой, заранее с утра вызвали врача.
Ну, во-первых, в моем сознании слова "гуманное усыпление", "легкая смерть" и "кот просто заснет" не очень совпадали с реакцией кота на первый укол. Иногда я думаю, что это могло быть индивидуальной реакцией на наркоз, но хотелось бы опрделенности, а спросить мне не у кого, потому что "Биовет" ни на какие вопросы не отвечает. Но когда коту поставили второй, смертельный укол, я испытала облегчение.
Во-вторых, вот первый укол поставлен. Коту плохо. Смотреть на это невозможно. Вся семья рыдает. Врач заполняет документы об оплате. Самое время же именно сейчас, да? Я потом все думала - а как еще это можно было осуществить? Может, стоило предложить заранее нам это сделать? Может, дать выбор - когда, мол, вам будет удобнее оплатить? Я не знаю, не знаю, но ок, пусть пока так. То есть я вот бьюсь в истерике от горя - и параллельно подписываю какие-то договоры, счета, квитанции, перечисляю куда-то какие-то деньги... Но в какой-то момент я даже в таком состоянии задаю вопрос - вот вроде мне три раза по телефону сказали про 2000 за наркоз, а тут у вас он стоит 6000? Это потому что опухоль, говорит врач, больше дозу надо. В смысле, дозу коту и отдельную двойную - опухоли??? Но я не в том состоянии, чтобы как-то на что-то еще реагировать, спорить, я все оплачиваю. Потом уже думаю - ну вообще по телефону меня спрашивали в клинике, что случилось, и я говорила всегда, что онкология... Ну вообще за наркоз на КТ в другой клинике я платила, и никто не озвучивал разные суммы за опухоль и без опухоли... Потом я спрашиваю об этом у подруги-ветеринара, анестезиолога, а она просто смеется от удивления. То есть, видимо, просто это очень удобно: с убитых горем людей можно взять любые деньги, они не будут спорить и отказываться платить, они будут вместо этого прощаться с любимым котом.
Врач поставил второй укол и ушел, мы попрощались с котом и повезли его в клинику, чтоб оставить для кремации. Его там надо было взвесить...
Дорогие врачи, ну не стоит все же, мне кажется, при хозяевах только что уснувшего навсегда кота класть в полиэтиленовый мешок и завязывать этот мешок, чтобы положить животное на весы. Ну положи на мешок. Ну не хочешь трогать мертвого кота - ну попроси нас. Ну не завязывай. Ну он же для нас еще живой. Ну мы же специально именно потому в том числе сами его везли, черт возьми. И вот врач уходит оформлять документы, говорит "Можете пока попрощаться" и оставляет нам на столе кота в завязанном полиэтиленовом мешке. Прощайтесь. Она ушла, мы развязали, конечно... Я понимаю, что это для нас это огромная любовь и огромная потеря, а она, наверное, каждый день вот так мертвых котов в пакетах взвешивает, я все понимаю, но... :(((
На следующий день я решила все же навести все справки постфактум. Я написала в "Биовет" письмо с вопросом, какими препаратами врач делал эвтаназию. Ответа не было. Я подождала неделю и через неделю позвонила им узнать, верный ли адрес и отвечает ли у них кто-то на письма. Мальчики на телефоне заверили, что конечно-конечно, но письмо попросили повторить. Я повторила.
Через два дня мне с незнакомого номера позвонил мужчина, представился, кажется, как замруководителя выездной ветеринарной службы и сказал, что ему передали в "Биовете", с которым они сотрудничают, мой номер для связи. Я уже в этот момент удивилась, потому что я вот гуглила приличную клинику, читала отзывы, смотрела рейтинги, а в итоге, оказывается, услугу мне оказывала совсем не эта компания, а какая-то другая. Я спросила, какой у моего кота был наркоз. Мужчина долго спрашивал, зачем мне это. Потом долго объяснял, что не имеет права мне это сказать, потому что "ну вы же понимаете, это сильнодействующее средство" - а я так и не смогла ничего внятного ответить на вопрос, зачем мне это, кроме как "имею же я право знать". В итоге он мне сказал, какой наркоз был перед смертью у моего кота - адилин. Я положила трубку и пошла гуглить и спрашивать у специалистов про адилин. Это плохой препарат для наркоза, так что у меня снова возникли к клинике вопросы. Через пару дней я снова написала в "Биовет" с вопросами. Никто не ответил. Я нашла на сайте у них кнопку "Написать руководству". Никто не ответил. Я позвонила снова на этот их общий номер. Очередной мальчик сказал, что у них нет информации, какие были у врача препараты. И как звали врача, нет информации. У них нет в клинике на Теплом стане своей выездной службе, поэтому они такие заказы передают своему партнеру, выездной службе. Нет, это не их компания, не "Биовет", это отдельная от них выездная служба. Нет, они не могут мне сказать ее название. У нее нет названия. Ну вот просто выездная служба и все. Без названия, да. И контактные данные тоже не могут сказать, но могут передать мое сообщение, и мне позвонят. И почему цена за наркоз стала в три раза выше, тоже не могут сказать, это же не они делали, не "Биовет", а другая совсем выездная служба. Но когда мне позвонят, мне обязательно это расскажут. Слушайте, я вообще обращалась за услугой именно в "Биовет". Предложила "Биоветам" самим у выездной службы это все узнаеть и мне потом в ответном письме написать. Нет, сказали, не напишут. Они не могут отвечать в письмах на вопросы про другую совсем службу, они же "Биовет", а те не "Биовет". Сказали ждать звонка.
Для меня все это выглядело все более странным. Я не понимаю: если вы уверены, что вы все делаете хорошо, правильно, по закону и по прейскуранту - то вы на подобные вопросы легко отвечаете, разве нет??? Если вы просто компания, готовая нести ответственность за качество своих услуг???
Пока мне никто еще раз не позвонил, я поизучала оставленные мне после процедуры бумажки! Договор, счет, квитанция... "Ветеринарный центр в лице главного врача Щербак ВЛ..." Адрес, телефоны, ИНН на договоре - все пусто. Фамилия приехавшего врача - неразборчиво (Подольский АР?) Стоит печать - "ИП Щербак Владимир Леонидович". Ну что делать, погуглила. И практически все отзывы на врача Щербака Владимира Леонидовича и его ИП связаны с ситуациями типа "вызывали врача за озвученную цену, оказалось в два-три раза дороже", и часть из них касаются именно эвтаназии. Я не того ждала, когда выбирала "Биовет".
Ну и вопросы к "Биовету" у меня в голове после всего это как-то выходят на новый уровень. Черт их знает, что они еще кому делегируют - анализы, операции, закупку лекарств, покупку дипломов?.. В клинику "Биовет" я не обращусь больше ни за что и никогда и всем отсоветую.
Хорошая клиника, помогли вывести нашего француза из сильного аллергического состояния
На данный момент находимся на лечении этого недуга, но по крайней мере мы видим улучшения, и что не мало важно, не сделали хуже, как, к сожалению, бывает в других клиниках
Была на приеме у орнитолога Никиты Иванова. Хороший специалист. На месте взял анализы у птички поставил диагноз прописал лечение. Подсказал как правильно обращаться с птичкой. Спасибо. И успехов.
Большое спасибо докторам из Биовет! Отличная, слаженная работа. Мы следовали всем рекомендациям, и наш кот начал поправляться. Большое спасибо врачу УЗИ, врачу, занимающейся морскими свинками и Игорю Станиславовичу! Это профессионалы своего дела.
Работают в любое время суток, к счастью. И незавышенные цены. Огромное спасибо за ваш труд!
В клинике очень чисто и уютно, ветеринары все очень добрые и квалифицированные. заметно, что они любят животных и искренне хотят им помочь. Хожу только к ним, очень рекомендую 🩷
Моё мнение. В этой клинике можно лечить :мышей, голубей, диких уток, хомяков и других прочих грызунов. Работают неуверенные в себе врачи. Сделала УЗИ больному животному, всё на слуху, даже описать не смогли! Сделали операцию, дважды, не дали распечатку как дальше наблюдать и ухаживать за онкологическим животным. Когда придти на повторный осмотр, сдачу анализов, например рекомендация рентгена. Итог смерть животного.
персонал вежливый, сайт удобный, цены адекватные, за проффесиональность сказать ничего не могу, так как не знаю за это, но птЫц очухался меньше чем через неделю от потенциально смертельной болячки, 10/10 назначенному лечению, и 100/10 Никите Иванову за подробное объяснение как это лечение проводить.
хорошее место.
В клинике Биовет ,работает замечательный доктор и человек - ратолог Николашина Татьяна Владимировна.Очень чуткий ,внимательный и профессионал в своём деле.Помогла моему крысику в тяжёлый момент,назначила грамотную терапию.Спасибо огромное!
Очень благодарна всем сотрудникам клиники Био-Вет Теплый Стан, особенно врачу Кирюшкиной Екатерине Сергеевне и ее помощнице Татьяне.
В клинике обстановка очень доброжелательная,спокойная,сотрудники внимательные,старательные.
У меня остались очень приятные впечатления от клиники.
Желаю Био-Вет процветания,а сотрудникам здоровья и благополучия.
С благодарностью Семенова Елена Николаевна и ее питомец котик Тигра!
В клинике обстановка очень доброжелательная,спокойная,сотрудники внимательные,старательные. У меня остались очень приятные впечатления от клиники. Очень благодарна всем сотрудникам клиники😇🙏
Биовет на Тёплом стане -лучшая ветеринарная клиника!!!!’
Хочу выразить огромную благодарность Сивидовой Анне Олеговне и её коллегам-ветеринарам из ветклиники Биовет на Тёплом стане!!! Вы не только настоящие профессионалы своего дела, но и люди с большим сердцем!
Зимой я привезла из приюта больного щенка. Малышку назвали Шелли! В Биовете не только вылечили нашу кроху но окружили её заботой и любовью. Но и это не всё !!!! Самое сложное было найти нашей девочке дом. Так хотелось чтобы у Шелли появилась семья ! И вот случилось чудо!!!! Анна Олеговна присылает мне фото Шелли уже из дома, куда её забрали !!! До слёз! Счастливая Шелли на руках у хозяйки ! Теперь у неё есть семья !
Анна Олеговна!!!! Зная Вас, я могу сказать, что есть на свете волшебство и исходит оно из ваших умелых и ласковых рук! Вы не только возвращаете питомцам здоровье,но и веру что они кому то нужны, и с ними ,кому то будет очень хорошо и уютно!
Желаю процветания Вашей Ветеринарной клинике!
Рекомендую всем, кто хочет лучшего для своих любимых животных!!!
С огромной любовью и благодарностью , Юлиана!
Была в этой клинике два раза, приезжала заранее и дважды принимали сразу, не приходилось ждать. К ним можно попасть в экстренном порядке: записывались по телефону, через два часа уже привезла кота на прием ко врачу. Сняли симптоматику, но основной диагноз ставился не по симптомам, а по анализам крови. Их делают быстро: готовы на следующий день.
Огромное спасибо врачам клиники: Екатерине Сергеевне, Игорю Станиславовичу, Татьяне Владимировне за лечение кота- внимательное, благожелательное и главное приводящее к выздоровлению питомцев наших. Они профессионалы своего дела! Советую всем!
БиоВет НИКОМУ не рекомендую. Поскольку замечен знак "Хорошее место" Яндекс за 2022 год, то предполагаю, что в 2022 году все было значительно лучше. Пишу отзыв после посещения этого объекта 5 августа 2023 года. На самом пороге клиники мы встретили активно курящую женщину в медицинской форме, которая не поздоровалась и окинула нас недоброжелательным взглядом. В клубах табачного дыма зашли в клинику. С грубого окрика в спину"оденьте бахилы"( которых не было в клинике) началось наше знакомство с врачом Орловой Евгенией. Я подошла к ресепшен, за которым никого не было. Опять окрик"сюда идите"! В кабинете мне не предложили сесть, а сразу сунули заполнять договор. С больным песиком в одной руке еле-еле смогла заполнить договор под резкие окрики врача "все заполняйте". Пропустила одну строчку, за это получила полное сарказма хамское выражение негодования. Когда сделала замечание о тоне и манерах, предположила, что мне лучше уйти, услышала "уходите!". Я и ушла... Весь персонал клиники был в это время в ординаторской, а Евгении Орловой пришлось работать,что, конечно, никак не оправдывает её поведения. В ветклиники приходится ходить часто, но такого непрофессионализм, такого отношения к клиентам, такой антисанитарии и нарушения правил курения в общественном месте вижу первый раз. Виновата, поверила массе положительных отзывов, получила негативный опыт. Заинтересовалась, откуда положительные отзывы при таком качестве врачей, посмотрела сайт. Обнаружила отличный маркетинговый ход: делают скидки за отзывы и регистрацию в Телеграмм-канале. Не рекомендую! Печально, что такие врачи как Орлова Евгения позорят славное имя Биовет.
Записали на УЗИ ко времени, просидели 20 минут, но уехали так ничего не сделав. На вопрос сколько ещё ждать, нам так и не ответили. Зачем тогда запись, если сидеть ждать?? Сама клинника не вызвала доверия.
Отличные врачи! Проходили терапевта Николашину и узиста Кирюшкину. Врачи внимательные, изучили предыдущие назначения, назначили лечение, которое уже дало положительные результаты. Все объяснили, на все вопросы ответили! Анализы делают быстро, мы ответ получили уже на сл.день. Цены в клинике приемлемые!
Ветклиника достойная. Цены приемлемые. Благодарна ветеринару Николашиной Татьяне Владимировне и Орловой Евгении Александровне. Принесли котика на первичную консультацию , назначили по симптомам определённые анализы. Выявился вирус , лечимся . Еще в этой клинике делали 5 лет кошке стерилизацию. Все прошло хорошо. Процветании вам
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 марта 2023
Первый раз была в этой клинике (недавно переехали). Самые прекрасные впечатления. Очень внимательный, доброжелательный персонал. Но главное - компетентная высокопрофессиональная помощь врача-орнитолога. Так случилось что пришлось выхаживать двух голубят-слетышей. Я совсем в этом не понимаю- мне все показали, объяснили и дали мастер-класс, как держать, ставить уколы, как кормить голубят. Виден опыт и профессионализм, любовь к птицам - огромное спасибо Никите Иннокентьевичу Иванову!
Наблюдаемся в этой клинике давно, ходим на все необходимые процедуры и всегда все устраивает. Персонал замечательный и внимательный!Отдельное спасибо Орловой Евгении! Видно,что это ваше призвание, животные вас любят. Проходили лечение с кошечкой, назначили лечение, которое сразу же помогло. Просто спасибо за таких специалистов, которые обожают свою работу. Не страшно доверять питомцев в такие руки!
Согласен с отзывом Кузлякиной. Нам оказали квалифицированную помощь.
Хотим сказать большое спасибо врачу Алине,чуткому,отзывчивому и вежливому.
Особую благодарность я и моя семья хотим выразить врачу-хирургу Олегу! Огромное спасибо за лечение, помощь, внимательность и дружелюбие. Очень приятно приходить в эту клинику и общаться с такими врачами!
Еще раз большое спасибо! С уважением Анатолий Кузин и моя семья.
Обман и некомпетентность врачей.
Нам нужно было подклеить уши латексным КЛЕЕМ собаке, о чем сказали оператору при записи.
Нам сказали, что это ближайшая клиника к нам, где это могут сделать.
Приехав на место нас завели к весёлому врачу, который за 1500 тыс соорудил нам на голове конструкцию из бинта и пластыря.
На вопрос, а как же клей? Нам ответили, что его никто не обещал и так сойдёт!
Вся эта чудо конструкция развалилась через 20 минут, т.к собаке с ней было жутко не комфортно.
После позвонили, спросили как вам визит, ответили, что отвратительно.
Обещали передать управляющему.
Он позвонил, но звонок сорвался и после никто больше не поинтересовался и никак не попытался выровнять эту ситуацию.
Итог - никому не рекомендую и сами туда больше не ногой.
Самый высший балл ставлю прекрасному ратологу Николашиной Татьяне , которая просто вытащила с того света нашу морскую свинку. Огромная благодарность клинике , где работают такие чуткие и высокопрофессиональные специалисты .
3
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Алексеевна
Знаток города 5 уровня
18 июля 2024
убили крысу: ратолог (к нему вопросов нет) сказала колоть крысе лекарства два раза в день, решили ездить в эту же клинику, на 3 (последний день приёма лекарств) ночью девушка вколола дозу в 10 раз больше нужного, я осознала это уже в такси, позвонила им, сказали просто наблюдать за крысой до приёма врача, на утро крыса погибла, когда мой молодой человек отправился после этого в клинику, резко заявили, что препарат вкололи совсем другой с меньшей дозировкой, но тем же действующим веществом, хотя ночью мне про это ни слова не сказали, когда я звонила несколько раз, говорили только, что не знают, что в такой ситуации делать: "остаётся только наблюдать"
Очень обходительные и квалифицированные врачи, в особенности хочется выразить благодарность врачу-орнитологу Иванову Никите Инокентьевичу - благодаря его помощи удалось поставить на путь выздоровления нашего любимого питомца.
В первый раз попали в эту клинику с нашей любимицей попугаем. И нам очень понравился подход и компетентность персонала. Хотим отдельно выразить огромную благодарность орнитологу Иванову Никите Иннокентьевичу за профессиональный подход, за доброту и заботу о нашей птичке и очень трепетное отношение. Всё было максимально доступно рассказано, показано что делать и как лечить, что привело к прекрасным результатам и сейчас наш попугайчик здоров!!! Обязательно вернёмся сюда, но уже просто на плановый осмотр.
Хочу выразить свою огромную искреннюю благодарность хирургу Орлову Сергею Юльевичу за сложную операцию по удалению опухоли у моего котика. Операция прошла без осложнений, и мой питомец ее хорошо перенес. Доктор Орлов С.Ю. - не только высококлассный профессионал, но и доброжелательный, позитивный человек.
Отличная клиника, всегда окажут первую помощь, все подробно расскажет,объяснят, покажут и предложат свою помощь. Хоть и далековато от дома, но не жалко время на дорогу.
Жена подобрала раненую кошку. Ближайшей клиникой была Биовет на Теплом Стане. Кошка Слива находилась в стационаре клиники неделю. Огромное спасибо персоналу клиники за помощь и поддержку!!!
К врачу и персоналу клиники нет никаких претензий.
Претензия к службе контроля качества, которые звонят клиентам после посещения клиники.
Вы прежде чем звонить и что-то спрашивать, хотя-бы посмотрите с чем клиент обратился в клинику.
К сожалению, мне пришлось пойти на эвтаназию своего кота, думаю, что владельцы питомцев, знают, что это тяжёлый шаг. Особенно, когда речь идёт про питомца, который прожил с тобой всю сознательную жизнь.
Спустя несколько дней (12.10.23), звонит девушка из службы оценивания и спрашивает "Как себя чувствует ваш питомец?"
У меня нет адекватных слов, чтобы прокомментировать данную ситуацию.
Не слаженность работы персонала, колл-центр живёт отдельной жизнью, два раза приходил с проблемой питомца, отказали сначала по объективной причине, потом просто так, потратил время и нервы. Слава Богу что не взяли парковка вокруг есть, от метро близко.
Отличная клиника!!! Удобное расположение! Работают опытные, профессиональные и самое главное неравнодушные люди! Есть своя лаборатория, результаты анализов готовы быстро. Рекомендую клинику Био-Вет! Спасибо большое!
Огромное спасибо орнитологу Иванову Никите Иннокентьевичу. Врач от бога. Вылечил сломанную лапу нашему 22-двухлетнему попугаю. Всём рекомендую этого доктора. Спокойный, внимательный, всё досконально объясняет и очень чутко относится к животным. Ещё раз большое спасибо.