билайн
137 отзывов
22 сентября 2023
Пучат глаза, помочь не хотят. Я им деньги принес и... унес. Это какой то не Билайн.
26 ноября 2021
Персонал офиса некомпетентен. Необходимо разделить лицевой счет - так они меня послали - сказали звонить на горячую линию - только по горячей линии можно разделить лицевые счета. Позвонил в горячую линию, 5 минут ожидания и "мальчик" на той стороне трубки посылает меня в офис Би лайн для разделения лицевого счета - произошло какое-то недопонимание говорит мне голос в трубке. Занавес.
3
26 мая 2024
Очень приятный сотулники
1
27 января 2022
Сервис просто отвратительный, менеджер совершенно не умеет работать с покупателем. Не предупредить, что отдаст вариант с витрины, но взять перед этим оплату.
Не умеет решать проблемы, которые создаёт сама.
Отвратительно
2
31 декабря 2021
Ужасно некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов и сложилось такое ощущение, что они думают только о своей выгоде.
Хотели взять телефон в рассрочку, проконсультировались у сотрудника Сергея, уточнили какие нужны документы, он ответил и мы решили оформить кредит.
Выбрали Самсунг А32, стоимость по акции около 18 000₽, вне акции 21800.
Оформляем кредит, внесли первоначальный взнос. По словам Сергея - это влияет на одобрение, Окей, внесём первый взнос. Он отправляет документы на проверку, через несколько минут кредит одобрен и мы рады.
В идеальной вселенной, мы счастливые покупкой и сервису с благодарностью уходим домой, но не тут-то было…
После всей процедуры Сергей нам выдаёт чек на 29500₽🤔, прум, прум, прум.
И тут возникают вопросы: Почему такая сумма, если цена на витрине совсем другая, на что этот господин отвечает какие-то непонятные, не совсем логические ответы, мол это по акции, сюда входят наши услуги, допы, такие как чехол, плёнкам и симка билайновская, которая нам и даром не нужна.
Хорошо, чехол мы возьмём (750₽), возьмём и защитную пленку, которая, потом как выяснилось стоит 1700₽, ок, берём. Но он нам впихнул 4 плёнки, каждая стоимостью в 1700₽, на вопрос «нахрена нам 4 плёнки, ответ был один, такие условия и это такая акция. Мол, а что вы ещё хотели, мы же все сделали, скажите ещё спасибо, что страховку не впихнули».
Подошёл второй сотрудник, говорит, что это бронированная плёнка и начинает стучать ручкой отвертки по экрану рабочего телефона, которая лежала на столе у сотрудников, аргументируя, что это прочная защитная плёнка.
Я ему говорю, хорошо, возьмём чехол и плёнку, но лишние нам зачем?
На что он ответил, мол извините Сергея, он новенький и ошибся, а Сергей в своё оправдание говорит, цитирую:
«Да, это мой КОСЯК, извините».
- И если эта плёнка и в правду такая прочная, то зачем нам лишние три?!
- Почему он не демонстрирует эту процедуру не со своим айфоном, а с рабочим телефоном, который, уйдёт в утиль?!
Возмущению небыли предела.
Просьбу поменять лишние плёнки на другие белее необходимые аксессуары отклонили, предложив написать претензию. Мы написали претензию и недовольные ушли из салона с телефоном и лишними впаринными нам плёнками и ненужной симкой.
Итог:
Телефон - 21800₽
Чехол - 750₽
Защитная плёнка - 1700₽, (4 штуки) - 6800₽
Общая сумма телефона, необходимых аксессуаров + впаренных лишних плёнок, совсем не нужной симки и услугой этого Сергея составила 29500₽.
«Уважаемая» компания Билайн, если вы читаете этот отзыв и дорожите своей репутацией, просьба в первую очередь брать на работу компетентных сотрудников, чтобы они были клиентоориентированными и полностью говорили условия кредитования, что туда входит и чтобы ваши сотрудники не впаривали ненужные аксессуары лишь бы продать + ваши симки, кому нужно он и так купит.
3
1
31 октября 2022
Поддержу отзывы по поводу консультантов. Общаться с людьми либо не любят либо не умеют. Второй раз сюда не пришла бы.
3
4 июля 2021
Менеджер Альбина
Очень оперативно и четко помогла выбрать тариф и симкарту. Большое спасибо. Очень доволен
30 июля 2023
Не ответили ни на один вопрос. Внятно проконсультировать не могут. Сидят сопляки в наушниках с пофигизмом на лице. Совершенно ни в чем не заинтересованы.
2
25 декабря 2021
Отвратительный салон продаж с ужасно некомпетентными сотрудниками!
Заманили выгодными условиями, а в итоге номер с другого оператора не могут перенести… Теперь приходится платить за связь сразу у двух операторов!!
Спасибо Билайн, очень выгодно получилось!!
5
4 февраля 2024
Девушка не компетентная не смогла выдать е сим!!!
На Планерной все быстро сделали,спасибо им!!!
1
1 ноября 2022
сегодня обслуживающий персонал отказался обслуживать, хамят, когда руководство обратит внимания на это
3
1
13 апреля 2023
Ужасно высокомерные, наглые, некомпетентный персонал, которым наплевать на клиентов
1
1 июня 2021
консультировался с сотрудником
Андреем по выбору тарифного плана.
подобрали тарифный план без абонентской платы.
благодарю сотрудников салона Андрей я размещаю дня через два наверное будет хорошо спасибо
1
1
24 марта 2021
Бывала тут. Сотрудники довольно терпеливы. Парень полчаса обьяснял мне про особенности работы того или иного фитнес-браслета. Тем временем другой консуьтант работал с пожилой женщиной и в течении тех же 30 минут обьяснял как пользоваться ее тарифом.
1
2 октября 2021
За 10 минут до закрытия прибежала подтвердить Ozon Card, было необходимо сделать в тот же день. На сайте Озона чётко написано, что это можно сделать в точках Билайна и Мегафона. Услуга занимает 2 минуты от силы.
Но мне в ней отказали, так как 1) "а мы уже закрываемся", 2) сотрудники в принципе не знают о существовании Ozon Card и услуге её подтверждения.
Убежала в офис Мегафона в ТРЦ - всё сделали без вопросов.
3
24 августа 2023
Прекрасный сотрудник) спасибо!
10 июня 2023
Не чего не умеют , только телефоны продовать .
7 февраля 2020
Пришёл разбираться с их косяком, имею домашний интернет билайн и привязанный к нему телефонный номер. Захотел поменять тариф и оказалось, что номер на меня не оформлен, на горячей линии попросили подойти в любой офис с договором и документами. В офисе конечно возмущался, как я мог год пользоваться ничьим номером? Как такое возможно? И в ответ на свое возмущение увидел наглую усмешку их сотрудника по имени Мухаммед! Ему смешно, что человек второй день бегает, чтобы разобраться с их косяком! Извиняться за другого сотрудника он не обязан! То есть командного духа у них точно нет. В итоге мне пришлось заполнять унизительную анкету с вопросами о признании номера моим и оформлять все как потерю мной симки, хотя это билайн где то потерял или неправильно оформил мои документы. С анкетой сотрудник помог, это да. Поэтому оценка 2 , а не кол. Не рекомендую.
4
22 мая 2023
Мне не нравится, когда разводят на деньги.
1
26 августа 2020
Отвратительное медленное обслуживание. Сотрудник Юлия, даже видя огромную очередь, может мило обслуживать одного человека, чуть ли не настраивая каждую функцию в смартфоне. Салон подтверждает интернет-магазину наличие товара, которого на самом деле нет, и пытается втюхать другое барахло! Жалко потерянное время на этот ужасный салон связи! 🤬 Никому не рекомендую!!!
5
28 октября 2021
Заведение закрывается без 5минут 21.00. Было очень нужно и не помогли. Конкуренты кстати открыты до 22.00.
25 сентября 2021
Отвратное обслуживание. Пришлось звонить оператору и оставлять жалобу. Давно я не встречал от девушки консультанта,такого пренебрежение и хамства.
3
27 августа 2020
Ужасные сотрудники! Директор вообще не компетентней. Возникла проблема и накладка из за этого офиса- вместо предложенного решения просто проигнорировали и сделали ещё хуже
Неприятное впечатление от офиса и сотрудников! Буду менять оператора завтра же! Разочарована! Накладка на накладке . Даже не извинились .
4
22 марта 2021
Мне нравится, хоть он и стал теперь маленький салон. Была сегодня как раз там, продавец во всём помогла и всё объяснила.
23 ноября 2021
12 дня вторник, один сотрудник в салоне. Сколько раз заходил в салон, Все время один сотрудник
1
12 июля 2020
Вообще в последнее время Билай не радует, а конкретно в данном отделе работает хамоватый персонал, людей с мягким характером и тех кто постарше ( тех кто мало понимает в вопросах сотовой связи и телефонии) просто "посылают" куда подальше, благо не прямым текстом!
6
21 декабря 2018
ВСЕМ ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ,ПОКУПАЮ ТЕЛЕФОН В МАГАЗИНЕ БИЛАЙН,В ТЦ КАЛЕЙДОСКОП.СЕГОДНЯ КУПИЛА ДВА СМАРТФОНА.У НИХ В СИСТЕМЕ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ И МНЕ СМОГЛИ ВЫДАТЬ ТОЛЬКО ТОВАРНЫЙ ЧЕК,СКАЗАВ,ЧТО ВЕЧЕРОМ Я МОГУ ВЕРНУТЬСЯ И ЗАБРАТЬ КАССОВЫЕ ЧЕКИ.К СОЖАЛЕНИЮ,ВЕЧЕРОМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ ПРОДАВЦА,У КОТОРОГО Я ДЕЛАЛА ПОКУПКИ.ПОПРОСИЛИ ДРУГИХ ПРОДАВЦОВ ВЫДАТЬ ЧЕК.И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ.ТАКОГО ХАМСКОГО ОБРАЩЕНИЯ,Я ДУМАЮ ДАЖЕ НА РЫНКЕ НЕ ВСТРЕТИШЬ.В КОМПЬЮТЕРЕ НЕ СМОГЛИ НАЙТИ ДАННЫЕ ПО МОЕЙ ПОКУПКЕ;НЕ МОГЛИ НАЙТИ ПЕЧАТЬ,ЧТОБЫ ПОСТАВИТЬ НА МОЙ ТОВАРНЫЙ ЧЕК.ТРИ КОНСУЛЬТАНТА ДЕЛАЛИ ВИД,ЧТО ИМ АБСОЛЮТНО ВСЁ РАВНО НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ И ОЗВУЧИЛИ, ЧТО У НИХ КАЖДЫЙ ПРОДАВЕЦ РАБОТАЕТ НА СЕБЯ.(ХОТЯ, НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО,В ОДНОМ МАГАЗИНЕ,ДОЛЖЕН ПРИСУТСТВОВАТЬ КОМАНДНЫЙ ДУХ).НА ВОПРОС, ПОЗОВИТЕ УПРАВЛЯЮЩЕГО,ОТВЕТИЛИ,ЧТО ОН НА БОЛЬНИЧНОМ.НЕ БУДУ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ВСЁ ТО ХАМСТВО,КОТОРОЕ ВЫЛИЛОСЬ НА НАС(НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ)-ВСЁ ЭТО МОЖНО УВИДЕТЬ,ПОДНЯВ ДАННЫЕ КАМЕР ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ.Я НЕ ЗНАЮ,КТО УЧИЛ РАБОТАТЬ ДАННЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ.АБСОЛЮТНО ОТСУТСТВУЕТ В РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ ЭТИКА ОБРАЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ,А ТАК ЖЕ КОМАНДНЫЙ ДУХ.Я САМА ЯВЛЯЮСЬ СОТРУДНИКОМ УВД,ОДНОГО ИЗ ОКРУГОВ Г.МОСКВЫ,И КОНСУЛЬТАНТАМ МАГАЗИНА БИЛАЙН, В ТЦ КАЛЕЙДОСКОП ОЧЕНЬ ПОВЕЗЁТ,ЕСЛИ Я,НЕ ПОЙДУ НА ПРИНЦИП И НЕ ЗАЙМУСЬ ТЕМ,ЧТОБЫ ПОМЕНЯТЬ КОЛЛЕКТИВНЫЙ СОСТАВ ДАННОГО МАГАЗИНА.Я ИСКРЕННЕ УДИВЛЕНА ХАМСТВУ.ТАКОГО ОБРАЩЕНИЯ,ПО ОТНОШЕНИЮ К СЕБЕ,Я ЕЩЁ НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛА.ДАННЫЙ ИНЦИДЕНТ ПРОИЗОШЁЛ 21ДЕКАБРЯ 2018 ГОДА,С 20 ДО 21 ЧАСА.
7
29 марта 2022
Сотрудники не вежливые, на каждый вопрос отвечают : а чё ?!
Научите их манерам общения
4
16 мая 2022
В приложении режим работы до 22, а на двери магазина до 21. Приехал в 21:10. Ну да ладно, продавец даже не соизволил подойти хотя видел, что его зовут.
24 июля 2022
отвартительный обслуживания не чего не знает
2
23 июля 2022
Мне нравится Билайн. Но после посещения офиса в Калейдоскопе, меняется мнение. Гоните сотрудников. Был днём 22 июля. Это для руководителя
4
2 марта 2020
Из плюсов - метро в шаговой доступности, ещё они принимают карту Тройка для начисления бонусов. Вывеска не очень нравится, неприметная, несколько раз мимо пробегал, может подсветить как-нибудь?!
2
17 мая 2020
Сегодня зашла в этот магазин, хотела купить чехол для айфона! Спросила консультантов, их было два человека, но они никак не отреагировали, сделали вид, что не слышат. Было очень не приятно. (((((( Чехол не купила, настроение было испорчено
7
2
14 ноября 2022
Пришел забрать заказ, зарядку
Искали час
2
1
12 апреля 2020
Увы, очень неблагоприятное впечатление оставили некомпетентные сотрудники, которые дали абсолютно неграмотную консультацию по поводу того, как заполнить заявление на возврат средств, в результате чего, в конце концов, средства уплыли на счёт неизвестного нам абонента.
4
3 января 2024
Отзывчивый персонал
1
7 января 2021
Очень плохо работают врут постоянно,что акция на смартфон закончилась сегодня,хотя это не так.С просьбой убрать ценник хотят.
1
25 июля 2022
Обманывают людей не теряйте свое время
3
30 августа 2021
Обычный салон для пчелайна. Со своими плюсами и минусами
2
3 декабря 2023
Некомпетентный персонал
14 мая 2019
Продавцы не очень приветливы, работают медленно. Компания недальновидно ввела плату за замену сим-карты на другой типоразмер, теперь проще для замены симки перейти к другому оператору с сохранением номера и получить кучу плюшек
5
18 марта 2021
Не адекватная сотрудница офиса.
Не советую даже заходить туда, постоянно очереди !
3
24 апреля 2021
Отвратный персонал, абсолютно не компетентны, простейший вопрос решить не смогли.
2
11 сентября 2021
Какого то непонятного тех перерыв, при работе без перерывов
25 апреля 2020
Очень близко к метро, бывают очереди, но вцелом хороший салон
3
25 августа 2020
Отвратительный магазин. Целый час простояли в очереди, а когда дошла очередь сказали заказ не верный
2
19 января 2021
Очень очень долгое обслуживание. 2 сотрудника,разбираются с двумя клиентами. Ждал около 20 минут что бы за 5 минут решить свой вопрос.
5 апреля 2019
Хорошая связь, и хороший офис. Пользовался многими сетями но остановился на этой. Рекомендую
4
13 октября 2021
Почините домашний интерне
28 ноября 2019
Продавцы ужасно общаются, из них слово не вытянешь , очень надменные и наглые!!! Прошу руководство принять меры!!!
7