билайн
90 отзывов
18 сентября 2024
Второй раз сталкиваемся в этом салоне с такой ситуацией. Надо было купить для дедушки в больницу срочно дешёвый кнопочный телефон. Продавец Денис Юсупов заявил, что кнопочные телефоны продаются ТОЛЬКО с сим-картой, которая стоит 500 руб, тиипа такая акция у Билайн. Без нее продавать не хотел. Позвонили на горячую линию, все оказалось наглой ложью и разводом, такой акции нет.
Прошло 2 месяца, опять понадобилось купить дешёвый кнопочный телефон для пожилой родственницы. Этот салон ближе всего к дому, зашли в него и опять тот же продавец - Юсупов Денис за стойкой! Просим продать кнопочный телефон за 890 руб. И опять он "на голубом глазу" заявляет, что "по условиям оператора" дешёвые тиелоефоны продаются только в нагрузку с сим-картой, минимальная стоимость которой 500 руб. Без симки типа продать не могут. Попросили показать, где написаны эти условия акции. С деловым видом полез в свой телефон искать типа на сайте.
Мы стали звонить на горячую линию по громкой связи. Естественно, такой акции нет, он все придумал и просто нагло разводит народ.
Продавец тут же продал без симки.
Оставили жалобу на данного .сотрудника в книге жалоб и на горячую линию. Обязательно сообющим в Роспотребнадзор о недобросовестной работе сотрудника компании, обмане клиентов и впаривании ненужных услуг.
Я думаю, что он частенько разводит так пожилых людей, так как дешевые кнопочные модели покупают вы основном они, и впаривает им за деньги ненужные симки. Просим донести до руководства компанми
8
3
31 октября 2024
Пришёл в офис подтвердить номер, который зарегистрирован на меня.
Паспорт менялся несколько раз, но данные:
ФИО, год рождения и адрес прописки совпадают.
Сотрудник потребовал справку о ранее выданных паспортах... Позвонив в службу поддержки оператор сообщила, сотруднику, что ни какая справка не нужна о ранее выданных документах тк все данные, кроме серии и номера совпадают. Так сотрудник офиса билайн начала грубить и повышать голос на оператора.... И ни в какую не хотела услышать
Очень не компетентные сотрудники данного офиса из ближнего зарубежья и плохо с чтением и пониманием русского языка....
1
21 января
Заказывала онлайн самовывоз в данный офис Билайн. Отмечу, что оставляла свой сотовый номер для связи на сайте при оформлении заказа. Когда я пришла забирать заказ, мне сообщают, что у них оставался только один экземпляр и он бракованный. Сообщить об этом заранее никто не потрудился, при чем сотрудница заранее знала что он бракованный, но со мной никто не связался. Сотрудница мне все это объяснила не в очень приятной манере, мол «нет и нет, идите отсюда». Товар нужен был срочно, но благодаря некомпетентным сотрудникам я потеряла время, и пришлось заказывать в другом месте на более поздний срок. Осталось неприятное впечатление от посещения данного салона, вряд ли я приду сюда ещё раз.
15 октября 2024
К сожалению, в данном салоне работают совершенно бессовестные сотрудники.
8 октября я обратилась за услугой переоформления сим-карты, со слов сотрудника для этого необходимо было заполнить анкету и оформит новую (временную сим-карту) при чем с тарифом именно 700₽, другой я выбрать якобы не могла. Помимо этого, сказала что спишет стоимость услуги переоформления в размере 150₽ с оплаченных мною 700₽, по факту за 150₽ подключила мне сервис «Облако Билайн».
Как оказалось позднее, оформление временной сим-карты по переоформлении совершенно не нужно!
Пока мы все это оформляли, пришли еще 3 человека с таким же запросом и с ними проделали ровно такую же процедуру.
Очень жаль, что есть такие люди, совершенно бессовестные и лживые. И очень жаль, что компания «Билайн» не следит за тем, что желают их сотрудники.
5
1
18 ноября 2024
Гнилой офис. Продали не рабочую симку. И поменяли ее за 30 рублей. Сказали что такие условия. В итоге в распечатанных тарифах на стойке, стоимость моего тарифа была указана 100 рублей. В итоге при оформлении тариф стал стоить 200 рублей. Полный бардак в офисе.
1
1
26 октября 2024
Продали тариф за 700 рублей, со словами что эта сим карта для терминалов. Сотрудники не вежливые, очень жаль. Клиентоориентированность ноль
1
2
9 октября 2024
чудесные девушки работают в этом месте, улыбчивые, все хорошо объясняют🙏🌸
1
2
11 июня 2024
Сегодня, 11 июня, в 21:25 пытались отправить денежный перевод, сотрудник заявил что нужно заплатить 500 руб за заведение досье - что буквально месяц назад было бесплатно, и на горячей линии подтвердили что это бесплатно - то есть сотрудник просто пытался обуть нас на 500 руб. Сотрудник с серьгой в ухе, бледный и худой.
5
23 февраля
Некомпетентные сотрудники. Вместо городского прямого номера оформили обычный федеральный. Ожидание в очереди около часа.
7 февраля 2023
В целом парень конечно который обслуживал неплохой несильно опытен и видимо *** не очень хорошо разбирается в оргтехники максимально пытался помочь но ни один принтер сканер не работал программа тоже у них совмещена с рабочей почтой и возможности с других устройств гаджетов отправить просто скан письма возможности такой нету почти 40 минут потратили времени припарковался и Словил штраф 1500 руб. покажи дал решение вопроса в итоге решить вопрос не смогли плохо конечно что у сотрудников нету возможности обратиться свою службу поддержки сервис или что-то подобное чтобы подсказали как решить вопрос с принтером с Конором для того чтобы помочь клиентам
4
2
16 марта 2024
16.03.2024. Продавец Дана поменяла ценник на товар на больший во время того когда я обратился с вопросом по данному товару. Я сообщил ей что имею право купить товар по старой цене. На что получил ответ. Что вы его не сфотографировали и значит вы в пролёте! Прошу руководство обратить внимание на то что сотрудники билайн нарушают права потребителя.
8
23 февраля 2024
Понравилось обслуживание, исправили данные , заполнили заявление. Ребята вежливые и грамотные. До них обратилась в офис на Речном , там не смогли мне помочь, три раза отправлял сотрудник к другому оператору. В отделении на Войковской обслуживание отличное .
3
2
30 апреля 2024
Огромная очередь, которая рассасывается только посредством того, что клиенты уходят, два медлительных работника, один из которых делает вид, что работает, а по факту сидит, смотрит в монитор «ждет загрузку кассы» при наличной оплате. Не пользуйтесь Билайном.
4
19 октября 2023
Не посещайте этот офис.
Крайне не компетентные сотрудники. Особенно работавшие 15.10.23.
Не знают свою работу, комментарии и советы не правильные.
Пришлось сегодня другому офису - переделывать косяки за сотрудниц.
Так что если есть возможность, лучше обходите за километр, не теряйте свое время и нервы.
А компании, чтобы не позориться, лучше проверить данных сотрудниц на профессиональную пригодность!
9
1
20 октября 2023
Сотрудника офиса Билайн Махабат и Дана самые лучшие профессионалы своего дела.Всем рекомендую данный офис, любезно оказали помощь в приобретении сумки и настроели все, что необходимо.
2
7
6 августа 2024
Очень вежливые сотрудники, быстро работают, решили все проблемы - спасибо!
3
3
27 сентября 2023
Рекомендую данный салон. Быстро решили мой вопрос, есть парковка для авто. Всё прошло на высшем уровне. Остался доволен. Всем рекомендую.
3
23 октября 2023
Сидят две крали хихикают. Ты прешся сюда чтобы переоформить номер с юрлица на себя, а они такие тебе - ну вы езжайте в ТЦ водный там вероятно программа работает, а у нас тут она не обновляется. Ну так звоните в свою поддержку и заработает. Нет вы ждите часок может тогда заработает.
9
1
5 октября 2024
Невежливые администраторы, не отвечают на вопросы, дают неверную информацию
2
1
16 января 2024
Нормальный офис, как и везде, поцаны молодые сидят, вопросы быстро решают, единственное не всегда положительно, но вид делают норм)
1
3
24 декабря 2023
Компетентные сотрудники, помогают без лишних вопросов, очень знающие. Особенно парень с Дальнего Востока 👋🏻 приветик тебе, жаль не узнала имени
2
3
20 сентября 2022
Добрый день! Хожу только в этот офис. Приветливые сотрудники, всегда оказывают помощь в полном объёме. Недалеко от места проживания и работы, что очень удобно.
Выражаю благодарность, профессионалам дела. Спасибо, что вы есть❤
3
5
20 июня 2024
Купил сим карту, паспорт не вернули и даже не позвонили, всю голову сломал, самому до них дозвониться не возможно
2
2
9 декабря 2023
Тут не бывал, но рядом магазинчик продукты, он не большой, но очень славный, пять звёзд ему 👍👍👍👍👍
1
3
7 сентября 2022
Худшее отделение, которое мне встречалось. Издевательски медленное обслуживание. Оформление кредита - не менее часа, подбор тарифа и продажа сим карты - едва ли быстрее. В итоге невыносимые очереди к единственным двум операторам. Духота. Мне минут 50 оформляли банковскую карту, пытались ее активировать, изобретая разные способы от "просто подождать" до "обратиться в банк". В итоге эта история (в несколько посещений отделения и офиса самого банка) так ничем и не закончилась, даже Альфа-Банк этот выданный пластик не признает. Какой то мрак и некомпетентность. Беспомощные операторы, которые спотыкаются на каждом вопросе, бегают за своим директором, которая только ещё больше сбивает их с толку своими советами.
7
1
5 апреля 2024
В офисе работают две некомпетентные сотрудницы! Два раза посещала офис с вопросом перевода средств со счета телефона на счет для переводов и платежей. Ни одна из сотрудниц не решила мой вопрос! Потеряла 2 недели, ожидая волшебных превращений! Как оказалось в итоге, мой вопрос технически невозможно решить! Но работники офиса видимо были не в курсе! Похоже, что кроме продаже сим карт и телефонов данному офису ничего доверить нельзя! Не рекомендую к посещению!!!
4
16 мая 2023
Сарай набитый клиентами и две безумные сонные мухи вместо сотрудников. Простоял 15 мин в очереди, посмотрел как они "работают" и понял, что ещё час я там не простою. За 15 минут не смогли решить ни одного вопроса. Хлопали глазами, бормотали всякую хрень и тупили в смартфоны клиентов
8
24 апреля 2024
Безобразное отношение к клиентам. Никакого желания помочь и вникнуть в проблему не наблюдалось. Даже хуже чем плохо
4
1
20 августа 2022
Полная некомпетентность, нежелание вникать в проблему и идти на встречу клиентам. Забота о том "как бы что не вышло", а не о клиенте.
Отказ разблокировать номер по генеральной доверенности, составленной по всем правилам. Утверждение несуществующих неточностей, якобы содержащихся в доверенности. Ссылка на правила организации, которые они, видите ли, не могут показать клиенту. Ну и до кучи, невежливое обращёние, как правило сопровождающее некомпетентность.
В другом офисе всю процедуру сделали за 15 минут
10
1
9 августа 2022
Салон нормальный, сотрудники всё объясняют. Иногда бывает очень большая очередь, можно долго простоять, но это из-за того что салон расположен рядом с метро. Но за то удобно, можно заехать решить свой вопрос.
2
4
19 июня 2022
Я пытаюсь перейти со своим номером на билайн, в Этом офисе менеджер Дарья, эталон антисервиса. Расценки на переход и стоимость сим карты, зависят от ее настроения. 300₽, 400₽ 800₽. Это три моих похода в этот офис за 40 дней.
Девушка позволяет себе непристойные выражения, элементарное «здравствуйте» это роскошь. Повышение голоса на клиента и отсутствия этикета общения нормальная практика!
Разочарован (((
7
3
29 июня 2023
Ужаснсное отношение у клиентам, ждал в очереди. 20 минут, а потом меня просили подождать еще 10 так как у них «инкассация»
Не рекомендую
6
5 февраля 2022
Отвратительный салон. Пришли купить SIM-карту для умной розетки. Вместо того, чтобы спокойно и адекватно объяснить все нюансы, сотрудник начал вести себя по-хамски. Стал демонстративно показывать к нам неприязнь (схватился за голову и стал сокрушаться по поводу того, как «такие простые вещи непонятны»). Абсолютно неадекватная реакция. Не стоит тратить время в этом салоне. -1000000/10
12
2
27 августа 2021
Неграмотно проконсультировали оба сотрудника. Хотела перейти из МТС в Билайн, узнавала информацию про разные тарифы, в итоге один сотрудник вообще ничего ни о чем не знает, наверное стажер, второй постоянно отнекивался, т к был занят другим посетителем, но даже та информация, которую он предоставил, оказалась неправильной. Спасибо, что хотя бы сим карту оформили. Ушла с неприятным осадком - ни грамма сожаления в голосе за свою некачественную осведомленность, зато пренебрежения хоть отбавляй. Спасибо могу сказать только Екатерине, она действительно старалась помочь.
Второй сотрудник оставил ужасное впечатление.
10
1
18 сентября 2022
Дважды в сентябре обращалась за консультацией и помощью. Оба раза помогли выбрать тариф, установить и тп. Особенно благодарна консультанту Альберту
2
2
19 декабря 2023
Персонал не обучен, забирал карту дебетовую, пришлось в банк ехать доделывать.
3
1
13 июля 2022
Хорошие ребята, отзывчивые. Уровень компетенции разный, но они друг друга поддерживают и работают хорошо.
1
4
4 сентября 2024
Спасибо за быструю и квалифицированную помощь.
3
1
25 апреля 2021
Чтобы просто забрать свой заказ (потому что доставка от чего-то не предусмотрена) простоял в очереди почти час!, при том, что передо мной у каждого из двух продавцов было всего по одному клиенту. Работают как сонные мухи, ведут неторопливые беседы. На просьбу уделить 30 секунд для выдачи заказа и продолжить неспешное общение последовал резкий отказ. Продавать 3 симкарты столько времени?!! Несколько посетителей, занимавших очередь за мной ушли, так и не дождавшись обслуживания. Я теперь посещу подобный салон Билайна только в крайнем случае. Никакого руководителя в зале - такая себе организация работ.
8
1
28 октября 2023
Очень хороший офис. Девочки спасибочки
1
4
25 февраля 2021
При покупке телефонa samsung a31 16.02.2021 спросил у продавца консультанта есть ли на него какие нибудь акции на что мне ответили что вы покупаете телефон за 18490, из этой суммы выбираете себе аксесуары на 1500 и 3000 в виде бонусов будет зачислено на связь.
Но в итоге бонусы на связь так и не зачислили, а после подачи заявления в "Вымпелком" с просьбой вернуть мне обещаные бонусы они ответили что номер вашего телефона не участвовал в акции и я не могу даже сделать возврат.
В итоге у меня телефон на 3000 дороже чем я хотел купить ,ненужная флешка и кабель зарядки.
Я не знаю это ошибка продавца или политика биллайна но мне от этого ни горячо ни холодно...
8
1
28 марта 2024
Я в ужасе от посещения этого салона
4
2
6 января 2022
Отвратительное отделение Билайн !!!!!
Потратила 1,5 часа !!!
Жаль , что перед поездкой в салон не почитала отзывы заранее .
Консультанты грубят и из за того , что не знают как грамотно выполнять свою работу выводят людей из себя .
9
1
23 ноября 2021
Сегодня, 23.11.2021, в пиковые вечерние часы (17 часов) на кассе один сотрудник, собрал очередь из 8 человек, все это время он решал вопрос одного клиента, простояли больше получаса, не дождались. Второй сотрудник выйти помочь не соизволил.
8
1
24 октября 2023
Очень хорошие девушки . советую этот офис
1
4
13 марта 2023
Быстро и по делу , заходил поменять симку , 5 минут и готово
1
4
7 июня 2021
Сотрудники тормоза! Один сотрудник 40 минут продавал телефон, искал стекло, наушники, в итоге отправил людей на соседнюю станцию 🤦♀️ Я при этом ждала 30 минут в очереди! Вторрй сотрудник просто кшел на обед при огромной очереди!
9
1
1 апреля 2022
Чисто приятно вежливые сотрудники готовы помочь В любом вопросе
1
3
23 декабря 2021
Работает один сотрудник когда, очередь из 3-4 человек. Никого не зовет, хоть и слышно в коморке есть еще сотрудники. Потерял 50 минут жизни
8
1
16 апреля 2021
Хорошо, грамотно и быстро обслуживают. Находятся около метро, поэтому бывают очереди.
1
3