Ужасный не грамотный персонал, 16.08.21 обслуживали клиентов 2 девушки, в очереди 3 человека стояли 3 часа, не могут решить никакой вопрос, не понимаю откуда их набрали и какое у них образование? Уважаемая администрация Билайн, вы просто теряете клиентов, с такими работниками конкретно на комсомольской 10 волгоград от вас все разбегутся, присмотритесь кого вы берете на работу и платите деньги в других местах таких уже давно бы уволили, они просто ничего не умеют и не хотят.
Кто скажет куда обращаться-оп ератор умудрился изменить мне номер телефона,полное бездействие,закрывают заявки ,снова открывают и оттягивают время.к слову сказать ,к номеру привязано ВСЁ!Устроили гемор и решать вопрос видимо не собираются.Так ещё и умудрились стырить деньги за якобы аб плату,требуют оплату за дом интернет,которого отродясь не было.Кошмар ,а не Билайн
Салон отличный, в шаговой доступности, только обслужива ющий персонал желает быть лучше, специалист Дарья, ведёт себя развязанно с клиентами.
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2022
Отвратительный салон, хамовитые не образованные продавцы, за что получают зарплату там не понятно. Это вот из разряда понаберут с авито 🤣 . Ни кому не советую покупать там ничего законов не знают от слова совсем. Старший продавец София не смотреть на неё не слушать просто не возможно.
Самый ужасный и медленный салон. Ладно если бы персонал был грамотный, но сначала ждёшь очередь 20 минут, потом персонал тебя посылает в другой офис билайн (потому что сами не знают как сделать). Никому не рекомендую, лучше в торгушке.
Совершенно не понравилось обслуживание!!!
Зашла купить наушники. При распаковке дома оказалось, что провода порваны и звука нет. На следующий день пошла делать возврат. Мне его делали часа 2! Трое менеджеров не знали как это сделать и ждали четвертого, который видимо разгребал их предыдущую работу. Прождала возвращение оплаты месяц, приехала ещё раз. Мне мило сказали, что проблемы где то в Москве и нужно разбираться на горячей линии. На горячей линии оказалось, что проблема в том, что мне дали не все документы и в заявке не приложен акт приема передачи. Отвратительное обслуживание, очень жаль тратить время впустую в вашем филиале.
1
2
DZ
Знаток города 4 уровня
6 октября 2021
Сотрудница с рыжими непрокрашенными волосами очень груба и безграмотна, агрессивно реагирует на любые вопросы, ужасно общается как с клиентами так и с коллегами. Я была просто в шоке, наблюдая всю эту картину. Как руководство допускает подобное ? Совсем не следят за работой персонала. Может хоть здесь отзыв прочтут и примут к сведен ию. Не ожидала такого, Билайн. Просто позор. Видимо совсем наплевать и на абонентов и на репутацию.
Допустили ошибку при оплате мобильного телефона на кассе ( не берусь рассуждать кто виноват, я или менеджер, это не важно). через пару дней обратилась чтобы сделать коррекцию платежа, долго стояла у кассы... то очередь (один менеджер в торговом зале), пришел второй сотрудник, но и тут незадача-то компьютер загружается, то заявление ищется... Этот момент меня не расстроил, стоически отстояв 0,5 часа в офисе, заполнив заявления отправилась восвояси. Менеджер Елизавета, заверила, что платеж вернется через 3 дня. Прошло 6 дней, в очередной раз проверив баланс, в очередной раз убедилась в отсутствии средств. Связалась с кол-центром и узнала, что никакого заявления то и нет. Естественно, я снова пошла в офис... на этот раз очередь шла быстрее. только 5 мин я простояла в очереди и... 10 у кассы, в условиях жесткого дефицита времени, о котором я сразу сообщила менеджеру, в итоге... а ничего в итоге, 15 минут ( это в рабочее время, в середине дня) моего времени, потрачены на пустые выяснения того, что я и так сообщила на кассе - заявление не зарегистрировано. Мне предложили написать новое, опять поиски заявления, на середине заполнения я поняла, что заявление не на корректировку, а на возврат, которое в мом случае не подходит.. Да я просто ушла, т.к до этого было время моего получасового перерыва, а тратить рабочее время я не могу себе позволить. Не расторопность, не компетентность, каменные (даже недовольные) лица сотрудников, отсутствие приветствия (пока не поздороваешься сам никто голову от собственного мобильного не оторвет) привело к потере моего времени, в общей сложности это 6 дней ожидания коррекции платежа и 45 минут на посещения офиса. На мой взгляд, оценка обслуживания в данном офисе как раз в р-не одной звездочки.
Ужас!!! До обеда один продавец - консультант. В оче реди простоял 1,5 часа. Когда пришли были третьими, а за нами уже человек 6 потом заняли. Это жесть! В общем, что связь, что салон.
Очень понравился салон.
Была подключена доп.услуга, я её не заметила, а деньги снимаются, и сотрудник салона быстро разрешила мою проблему.
Рекомендую
1
Bob
Знаток города 11 уровня
15 марта 2021
Попросил оператора вывести один номер из архивного тарифа "Близкие люди 3". Вывели зачем-то два номера и сказали, что второму абоненту придет СМС, с приглашением в тариф обратно. СМС так и не пришло, а из тарифа вывели телефон ребенка, который в настоящий момент в другом городе на соревнова ниях и остался в результате без связи.
Еду обратно мозги вправлять. Ни хрена не учатся!
Составил заявление на блокировку номера и перечис ление остатка денежных средств на банковскую карту-банковские реквизиты предоставил.Прошло положенные 2 недели номер заблокирован деньги не поступили.Заявление было принято 12.08.2019.Работники салона 2 девушки-мягко выражаясь некомпетентны в своих обязанностях.Типичные жертвы ЕГЭ.
Вежливые сотрудники, особенно хочу отметить Мишу! Очень любит свою работу и классн о объясняет! Человек, которых поискать! Рекомендую данный салон!
1
3
А
Анонимный отзыв
21 июля 2020
Отвратительная работа офиса на Комсомольской 10. Вечером во вовремя наплыва народа, обслуживает всего лишь один менеджер. С одним клиентом занимается ПО ЧАСУ!!! Во многих вопросах бывают некомпетентны, выдают неправильную информацию. Чтобы переоформить сим-карту, пришлось потратить на это 2 дня, отстояв при этом КАЖДЫЕ 2 ЧАСА!!! Огромная просьба к руководству, примите меры! Вы теряете клиентов!
4
А
Анонимный отзыв
29 мая 2021
Обычный Билайн, ассортимент смартфонов не фонтан, аксов много....
Очень нерасторопные, медленные и грубые работники. На молодом человеке, к которому я обратилась, даже бейджика не оказалось, так что публичной порки не будет. Надо было срочно купить шнурок. Подошла к МЧ за стойкой, поздоровалась и попросила продать шнурок. Не поздоровавшись в ответ, с кислой миной на лице, он ответил мне: « вообще-то тут очередь!» Конечно тут будет очередь с таким медленным и непрофессиональным походом к работе. Ну окей! В итоге, просидев некоторое время в ожидании своей очереди, ушла к Конкурентам, через дорогу.
постоянно очередь, медленно работают сотрудники и выполняют свою работу так, что приходится возвращаться((( продавцы Екатерина и Марина по хамски общаются