Отличный офис! Лучший в Калуге по обслуживанию. Ассортимент на продажу небольшой, но необходимое купить можно. М не понравилось. Лучше приходить в выходные, по будням народу в очереди больше. Работают приятные девушки специалисты и опытный директор.
Посетила офис для того,чтобы поменять оборудование. Роутер оказался уже ,,моим,, т.к я его выкупила . Телевидение пропадало периодически ,поэтому захотела поменять . Потом ,дома ,при настройке новой приставки ,специалист Билайна сказал ,что роутер все же нужно было поменять. Почему мне не предложили этого,так и не поняла я. Сотрудники все молодые,вежливые ,специалисты своего дела.
В меню одно, а показываю другое! Такое уже не в первы раз. Если раньше с этим спокойно разбирались принимая на себя вину и ссылаясь на сбой, то сегодня после звонка и обращения мне сказали - «Ой, это не мы, это то что загрузилось само!» 😆
В офисе народ грамотный, спокойный, доброжеоательный. Очередей нет. Всегда помогут решить возникший вопрос. До сих пор не пожалел, что ушёл из мтс, которые не ценят клиентов
Работала одна девочка, народ приходил и ждал в очереди минут 20, в помещении душно и некуда присесть, приходилось выходить на улицу, хотя, помещение достаточно большое.
Много можно написать негативного, они сами про себя всё знают. Но,почему-то ничего не исправляют. 2 звезды, а не 1, потому что вопрос мой всё-таки в итоге решили, но сотрудничать с ними больше нет никакого желания.
Качество дом ашнего интернета никакое, ожидание ответа очень долго. Не решают вопрос переводя стрелки на клиента и отказ в вызове техника для проверки оборудования. Никаких предложений не поступало. Просто отвратительное обращение с клиентом.
Припарковаться рядом днём сложно. Сразу видно операторы ученики.Очередь два человека, небольшая.Переписать номер с одного на другого человека заняла 20 минут.
Ужасный неквалифицированный персонал!!! Не могут найти ответы ни на какие вопросы, постоянные зависания программы!!! Вместо решения проблем отправляют в другие офисы, где якобы смогут помочь. Приходится звонить на линию техподдержки, объяснять им суть проблемы, а они в свою очередь объясняют персоналу в офисе, куда и что нажимать. Мало того, что качество мобильной связи и домашнего интернета крайне низкое, так еще и квалификация персонала раз за разом пробивает дно!!! Никому в жизни не советую иметь дел с данным оператором!!!
Связь в последнее время отвратительная! Что голосовые вызовы, что мобильный интернет Даже смс приходят с опозданием. Каждый раз обращаясь в службу поддержки, приходится ждать по 30 мин, а то и больше, что бы тебе наконец ответили. При этом ответ просто убивает ( ответ на скрине) Оставил несколько обращений и все тщетно. Билайну абсолютно наплевать, каждый раз только обещают решить проблему. И на этом все заканчивается. Теперь подумываю сменить сотового оператора.
Качество домашнего интернета и телевидиния ужасное, сколько пробовали провайдеров, это самый плохой! Все виснет, интернет не работает, просто ужас! Звонили что бы забирали свое оборудование, но операторы такие же как и качество услуг. Жалко денег и времени потраченного.
Купил роутер в рассрочку,оплачивал без задержек,решил оплатить оставшуюся задолженность за роутер,уточнил на горячей линие сумму.оплатил.пришел на Циолковского.специалист сказала ,что ещё нужно доплатить 200р.Все ,я ничего не должен...Приходит смс ,что у меня переплата. 2400.Деньги не вернули......
Решила поменять тариф в связи с переездом в другой район Калуги. Почему-то ни в личном кабинете, ни по телефону это сделать мне не позволили. В офисе на Театральной был технический сбой, пришлось идти в другой офис (на Кутузова). Там у меня приняли заявление на расторжение предыдущего договора. Сказали ждать несколько дней. Прошло 40 (!!!) дней. Неделю назад туда пришла, сказали, что заявление ещё не рассмотрено. На мой вопрос, сколько месяцев ещё ждать , ничего не смогли ответить. Оформили претензию, обещали , что в течение суток мне перезвонят и решат проблему. Никто не звонил. Воз и ныне там. Сегодня ушла к конкурентам..
8 лет в б илайне , в связи с переездом меняю оператора , выставляют счёта за воздух , номер не отпускают водят по кругу .
Постоплатная система платежа перед тем как уйти поменяйте тариф на 0 потом уходите иначе счёт не зачато специалисты не компетентны и связь отвратительна поэтому все и уходят
Обратился в офис по адресу - г. Калуга, ул. Кирова 46. Менеджер Артем, не дал соответствующей консультации по моим вопросам, перенаправил на какой то телефон, чтобы я звонил. Мой вопрос был, почему увеличивается тариф и я просил подобрать мне другой!
Также в данном офисе, в самом начале я зашел и надел маску, которые там лежали, ценника на видном месте не было, то что их надо покупать. С меня еще и деньги за маску попросили в грубой и отвратительной форме! Прошу принять меры, данного сотрудника уволить и навести порядки с ценниками и качеством обслуживания клиентов!
Домашний интернет более менее не плохо работает. Но бывали случай, когда проводились работы и интернета не было день-два... Тв по сравнению с конкурентами слабое...постоянное зависание, слабое качество картинки...периодически не работает. Но самый большой минус, это мобильная связь и мобильный интернет!!! Они в Калуге везде плохо ловят. Лично у меня ловит билайн хорошо(!) в одном месте, на даче!)))
Неграмотные и необученные сотрудники .Руководство пропускает директора который не знает свои профессиональные навыки .самый ужасный офис
4
Леонид Фадеев
Знаток города 14 уровня
9 июня 2022
Очень удобно по этому адресу размещать интернет заказ, особенно когда есть возможность по промокоду экономию получить тысяч 5 (5.000) рублей и более, то чего не отражено в розничном магазине сети «Билайн». Рекомендую! 😎👌
Отвратительная работа с клиентами. Дозвониться оператору практически невозможно, на почту не отвечают, обращения попросту игнорируются, сотрудники в офисе на Циолковского 4 абсолютно некомпетентны и невежливы. В тех редких случаях, когда все же удается пообщаться с оператором, предоставляется противоречивая инфо рмация и ложные обещания, которые не влекут за собой каких-либо реальных действий. Никому не рекомендую прибегать к услугам данного оператора.
Просторный салон, заказывала номер телефона через интернет, забрала быстро! Номерок попался красивый, да и тариф подобрали быстро! Проблем с качеством связи не было.
В интернете редим работы до 21 ч по факту до 18 час ов, приехала закрыто. Ложная информация и зря потраченное время. Былайн вы как обычно в своем репертуаре, не дозвпнится не достучатся до вас!
Ужас, целая проблема уйти от этого оператора. Самая ужасная и не компетентная организация. Сотрудники совершенно не компетентные ни в одном вопросе, что в офисе, что и на горячей линии. Было бы возможно поставила бы - 5
4
Татьяна Моисеева
Знаток города 10 уровня
21 ноября 2022
Господа из фирмы Билайн? У вас рейтинги ниже плинтуса,а вы всё делаете вид,что процветаете...Опуститесь на землю,не найти ни одного положительного отзыва.В нормальной стране,лицензию бы давно отобрали
В офисе на Циолковского 4 сидят 2 то ли стажера, то ли тупицы, которые совершенно не умеют пользоваться своим внутренним ПО. Впустую потратил час на визит данного офиса, потому что работники не смогли пополнить мою дебетовую билайновскую карту, при том что 4 дня назад я уже приходил к ним с той же задачей, на месте был руководитель офиса и по шагам объяснил этим двум работничкам, как производится требуемая операция. Из-за полной некомпетентности работников этого офиса был вынужден ехать в другой, где за одну минуту карта была успешно пополнена. Особенно не понравилось, что работнички начали на ходу сочинять ахинею про "временные неполадки и сбои". Инструкций по выполнению типовых операций у работников нет, куда звонить в случае возникновения проблем они не знают. Общее впечатление от посещения офиса на Циолковского 4 - негатив.
Ждал ответа операт ора больше часа.. Консультант по имени Наташа от куда ее вообще туда взяли... Начала грубить и хамить .. повысили тарифный план 650 рублей на 843.я отказываюсь с вами работать Билайн не тот что раньше
3
В
Виктория Пак
Знаток города 12 уровня
17 мая 2021
Здравствуйте, уважаемые сотрудники информационного общества Билайн!
Сегодняшний день в календаре отмечен как Всемирный день электросвязи. В связи с этим очень хочется выразить вам признательность за ваш усердный труд! Спасибо большое за то, что предоставляете нам удобные пакеты услуг.
Благодаря таким кампаниям, как ваша, мы имеем возможность общаться и обширный доступ к всесторонней информации!
В наше время информационные технологии заметно изменили облик цивилизации, в результате чего увеличилось число пользователей!
В каждом из нас заложена потребность общаться. И социальные сети - прекрасная возможность для этого!
К сожалению, интернет может иногда нас подводить. А есть связь, которая всегда доступна, никогда не отключается и не подведет - это связь с нашим Создателем!
Из всех живых существ только люди не довольствуются общением лишь себе подобными. Независимо от пола, социального положения и уровня образования , людям от рождения присуще желание общаться с наивысшей личностью - Богом!
Желаем вам здоровья и новых идей!
Пользуюсь билайном ещё со времён корбины, в последние год-два очень сильно испортилосась работа интернета. Мобильный интернет полное дерьмо, тв не с чем сравнивать, домашний интернет не работает стабильно раз в месяц. Не советую пользоваться никакими услугами билайна
В связи с проведенной централизацией управления и поддержки it фирмы решить какой либо вопрос стало просто не реально. Совместно с сотрудником звонили на горячую линию и слушали музыку. Сотрудники очень вежливы и терпеливы, но по факту от них ни чего не зависит.
Пишу о компании в целом. Вофисах некомпетентные сотрудники, на горячей линии тоже. Сплошной обман и обдираловка. Я сменила оператора, обещали вернуть оставшуюся сумму, но этого не добиться. Хуже ещё не было.
Работники офиса Билайн по ул.Циалковского 4 г.Калуга просто отвратительные не профессионалы, которые могут только вымогать мзду и не могут решить ни одной проблемы без звонка в центральный офис Билайн.
Мне понравилось. Мальчик Андрей и девочка Кристина, очень вежливые, уважительные. Быстро решили все мои вопросы. Если не хотите хамства, то идите в этот (как там его правильно обозвать) магазин.
1
4
Игорь
Знаток города 13 уровня
9 июня 2021
Был в отделении бизнеса, обслуживание и уют. Подход к клиенту на высоте. Всё расскажут, подскажут. Лично мне понравилось, был один раз правда.
1
4
Денис
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2021
Связь в последнее время отвратительная! Что вызовы, что мобильный интернет. В случае движения или захода в подъезд почти любого дома, отваливания 4g, это сопровождается бульканьем и разрывом связи, тоже самое происходит и с интернетом, постоянно отваливается в черте города Калуга. Архивный тариф на котором был несколько лет,с июля существенно подорожал и даже не удосужились прислать уведомления. До оператора дозвонится трудно. На мои слова о желании сменить оператора, последовал ответ, -" нам жаль, но нам нечего вам предложить" и это с учетом, что у меня оформлено у них пять номеров по одному на каждого родственника.
Билайн оставил о себе плохие впечатления. Очень уж они мелочные не хотели принимать из-за того, что забыли HDMI кабель. Пришлось ехать через весь город за ним и обратно. Тот же мтс не забирает оборудование, а оставляет его клиенту.
Отключилось домашнее телевидение и интернет,час дозванивалась до оператора,все впустую,тишина,написала в чат,прислали телефоны служб поддержки мегафон и мтс,а дальше игнор,однозначно откажусь от услуг билайна,
Обещаное каче ство изображения HD далеко не соответствует действительности.
Изображение размытое, не чёткое.
Чтоб канал переключить или зайти в меню, пульт нужно продавливать силой, к тому же на нажатие реагирует с большой задержкой.
В сравнении с тем же Триколором или Ростелеком из 10 баллов 3,5 поставил бы...
Одну звезду жалк о поставить. Обслуживание и сервис на единицу. Жду второй день подключения интернета. Обещают и не приходят. Это теперь в порядке вещей?