билайн
55 отзывов
10 апреля
Хочу выразить свою благодарность одному из сотрудников этой точки, молодому человеку (к сожалению, имя не узнала)
Два месяца назад оформляла с ним е-сим, все быстро, качественно. Сервис и сама коммуникация с его стороны на высоком уровне
Сегодня пришла с проблемой. Был тот же молодой человек. Также быстро понял и принял мой запрос, оперативно предложил варианты решения и объяснил суть
Поддержка в приложении и звонок «оператору» - откровенно мне не помогли, но этому сотруднику человеческое СПАСИБО!!
1 мая
Зашла проконсультироваться по поводу блокировки номера , сидело два сотрудника
Один играл, не отрываясь от телефона , у другого были люди , я стояла ждала, думала сейчас он оторвется от телефона и спросит по какому вопросу я пришла , но этого не произошло. Я уже подошла сама , поздоровалась , в ответит тишина (все это время играл , не отрываясь от телефона) , я спросила интересующийся меня вопрос , услышала не пренебрежительный ответ в мою сторону , также не отрываясь от телефона и не посмотрев мою проблему , сказал , что ничем помочь не может. Я еще раз задала один и тот же вопрос и как можно разрешить эту проблему, в ответ получила «Никак».
Если кто-то захочет сюда зайти и проконсультироваться, лучше выбирайте другой офис билайна.
26 февраля
Заходила в салон с просьбой сменить владельца номера, за стойкой сидел молодой парень, имени не знаю — бейджика не было. Для смены номера необходимо было ответить на вопросы по анкете, я отвечала, в какой-то момент вопросы резко без предупреждения перешли на навязчивые — парень попытался и карту Альфы втюхать и домашнего интернет-провайдера мне поменять. В итоге обмануть у него, к сожалению, получилось — навязал мне новую симку под предлогом, что текущую перенести нужно на новую. Переноса никакого не было, как оказалось) Поняла этого не сразу.
Парню +550₽ в карман за симку, а мне теперь общаться с тех.поддержкой. Молодец (нет).
8 декабря 2024
Почитав здесь отзывы я со страхом шла в это отделение . Все оказалось прекрасно. Специалист Никита поздоровался , предложил помочь и решил все мои проблемы за 3 минуты . Спасибо. И пишите положительные, а не только отрицательные отзывы. Хвалить легко ❤️
2
17 ноября 2024
Отвратительный салон связи,работает 2 человека и то очень медленно, на очередь людей им все равно!Стояли в ожидании минут 40! “Специалист» Олег вообще только создавал видимость работы и вообще никого не замечая!Не рекомендую данный салон для посещения!Я бы и одной звезды не поставила
16 февраля
Зашел в офис заменить симку.
Менеджер Олег сделал все очень оперативно и уже через несколько минут мы вышли с новой рабочей симкой. Спасибо большое!
24 июля 2024
Три сотрудника, из которых работает дай бог один, а двое других хихикают над видосиками и решают личные проблемы по телефону. При виде документа на якутском языке - смех в лицо, при виде папки с логотипом ритуального агентства - смех в лицо. Надо ли объяснять, что человек с документами в такой папке не готов смеяться над шутками уровня седьмого класса. Переоформление номера заняло почти полтора часа. Ощущение, что набрали школьников на каникулах, которые не понимают, как себя вести и куда тыкать. Отвратительно.
8
16 июня 2024
Обратился с проблемой добавления тарифа ребёнка (сим в часах) к себе в тариф. В офисе сидят два бравых парня, один из них даже русский, явно получают удовольствие от безделья. На просьбу помочь сказали сами разбирайтесь. Ушёл. Нет слов, чтобы выразить негодование. Жаль нет возможности поставить - 10.
Дополню отзыв.
На следующий день мой вопрос был решён за 5 мин в офисе у метро Смоленская. Сотруднику по имени Владимир большое спасибо.
6
21 февраля
Менял данные. Все оперативно, вежливо, всем доволен. Спасибо!
12 июня 2024
Мне требовалось перевести корпоративный номер в личный. Сотрудник долго не мог найти заявление, прикрепленное к заявке. Когда нашел, спросил, какой я выбрала тариф и вроде бы за полчаса наконец-то все оформил. На следующий день я зашла в личный кабинет и обнаружила, что тариф был установлен не тот, который я выбрала. Изменить тариф на более дешевый без доплаты мне отказались! Почему я должна платить больше из-за ошибки сотрудника?
3
11 марта
Быстро нашли заказ из мегамаркета. Показали, обьяснили. Спасибо сотрудникам
16 июля 2024
Некомпетентные или невнимательные сотрудники. Обратилась по поводу подтверждения паспортных данных, тк отключили номер. Обновили вроде, тел не заработал. 0611 сказали снова обратиться в салон, по тел это сделать не могут.
3
25 июля 2024
Была в офисе подтвердила паспортные данные, а сообщения о блокировке номера всё равно приходят. Попробывала дозвониттся это не реально. 40 минут прождала и связь оборвалась. Сделайте с эти что то. Придется менять оператора
3
15 июня 2024
Сегодня моя племянница, купила сим карту. Сотрудники-аферисты навязали бонусную скидку, а потом каким-то образом у неё оказалось кредитная карта Альфа-банка. Это просто беспредел и машеничестао. Я лично собираюсь обратиться в Роспотребнадзор. Буду писать жалобу.
3
26 января
Быстро и профессионально все сделали, переоформили номер.
6 марта 2024
Был в офисе с непростым вопросом, менеджер Иван быстро и оперативно помог решить поставленную проблему.
Спасибо Ивану за вежливость и компетентность!
1
3
19 июля 2024
Вчера пришла в салон оформить новую сим-карту. Назвала тариф, который интересует - тариф "Простой" без абонентской платы. Уточнила у менеджера, что в нем действительно нет абонентки и списание будет только по факту исходящий звонков и смс. Он подтвердил, что все так и есть.
Оформил на меня симку, сказал, что при оформлении баланс нужно пополнить на 500р, из которых 100 спишутся за регистрацию, а остальное останется на балансе для будущих звонков.
Сегодня активировала симку и сразу заметила левые списания. Оказалось, что мне без моего согласия подключили какой-то другой тариф с абоненткой.
Пыталась выяснить, кто и почему это сделал, через оператора в мобильном приложении - там сидят совершенно невменяемые сотрудники. На заданный вопрос не отвечают. Отвечают на то, чего у них не спрашивали. Прикинулись пнями и сделали вид, что не понимают сущности претензии.
Пришлось звонить в поддержку. Тариф поменяли, деньги вернули на какой-то мифический бонус-баланс. Объяснили тем, что на обычный баланс почему-то вернуть не могут. Списать, значит, вы можете, а вернуть не можете?!
Господа Билайн, еще раз повторится такое, что без моего согласия мне будут подключены какие-то левые приблуды и за них будут таинственным образом исчезать с баланса деньги - верну вам вашу симку, расторгну договор и идите на... с таким клиентским подходом. Успехов.
3
19 октября 2024
Покупал сегодня телефон, сотрудник всё рассказал и показал, ответил на вопросы и проявил максимальную клиентоориетированость
1
15 марта
Не хотят возвращать средства, говорят у вас чек не тот. При том что чек их же личный предоставлен и еще из банка и из фнс - всё равно чек им нужен какой-то особенный. Всё делают для того чтобы деньги у себя оставить.
10 февраля 2024
19го января, примерно в 20:00 посещал данный офис. Сотрудники некомпетентные. Для обновления паспортных данных просят свидетельство о браке, хотя на страницах паспорта указано о выдаче нового паспорта. Ни горячая линия ни чат с оператором не помогли решить вопрос, хотя они утверждали что свидетельство не нужно.
3
23 июня 2024
Очень толковый сотрудник. Всё объяснила, подсказала, помогла. Спасибо большое 🙏🏻
2
19 апреля 2024
Отличный офис обслуживания, персонал выше всяких похвал
Специалист офиса Никита все обьяснил и подсказал, очень оперативно оформили сим, очерь доволен
2
27 января 2024
Сотрудница настояла на открытии «выгодной» карты Альфа Банка, я согласилась, отняла полчаса моего времени, в итоге карта оказалась не дебетовой а кредитной, хотя я уточнила! Моему возмущению нет предела. Ни в какие ворота не лезет подобное поведение, хочу написать жалобу в саму компанию.
4
31 октября 2022
Отличный салон. Ребята продавцы - консультанты вообще Молодцы !!! У Меня был вопрос. Решили в течении 5-10 минут. Всё доступно объяснили, рассказали и даже помогли произвести настройку в Моём телефоне. Расположение весьма удобное. Есть Бесплатная парковка. Я в Восторге. Рекомендую !!!
3
3
13 января 2024
Забирал айфон купленный ранее на маркет плейсе. Продавец выдал айфон предложил купить аксессуары. После отказа от пленки и зарядки попросил пакет для телефона на что получил ответ закончились не очень хорошим тоном . а все го то доп продажи не сделал продавцу
1
5 сентября 2023
Один сотрудник на огромное количество посетителей. И все посетители прям минут по 20. В итоге поход за симкой растягивается на 40 минут - час. Билайн, мало того что вы половину офисов закрыли, так вы еще и в имеющихся офисах не можете организовать работу нормально. Позор, считаю, чти вы худший оператор в части очного обслуживания клиентов.
6
26 января
Переоформляли номер, быстро и без лишних вопросов
24 марта
Спасибо большое Олегу за помощь.
2 июля 2024
Дают заведомо неоптимальные рекомендации, вместо решения проблемы навязывают карту Альфа банка
2
19 апреля 2024
Молодцы, продавец Никита качественно помог с выбором товара
Доп услуги предлагали ненавязчиво
1
5 ноября 2023
Это было первое и последнее посещение данного салона. Сделали заказ часов через мегамаркет с самостоятельным вывозом. Доставка даже не предлагалась. Припёрлись через всю Москву, а коробка оказалась вскрытая. Часы в ней были бэушные. Плёнки на них были наклеены криво. Экран заляпан. Продавцы пытались неумело и устало хамить. Дети :) От покупки мы, естественно, отказались.
4
19 ноября 2022
В салоне работают люди, не знающие закона о правах потребителя. Системой учета пользоваться не умеют. Час пытаемся вернуть кабель для телефона. Требуют документы, которые мы предоставлять не обязаны. Звоним на горячую линию при сотруднике. Они противоречат друг другу. Кабель продали не работающий. Распечатать чек не могут. Хотите сохранить нервы, идите в любой салон связи рядом.
8
1
27 июня 2024
Два раза ходил с вопросом смены владельца номера с сохранением бывшего архивного тарифа. Вопрос не легкий, но его без проблем решили. Сотрудница Елена молодец
2
2 января 2023
Во первых на карте салон отмечен в другой части здания, примерно метров 300 от реального расположения. Персонал общается сухо, на грани хамства. Про возврат товара в течении 2 недель сказали это не так, только неделя (почему не как положено законом объяснять отказался).
4
1
28 января 2023
Пытался приобрести моб телефон с тарифным планом от билайна, пытался помочь менеджер Никита, с насмешкой отнеся к моим вопросам, после чего мне пришлось сделать замечание, в итоге сотрудник нахамил и предложил покинуть офис.
4
29 ноября 2022
Отвратительное обслуживание, чтобы оформить семейный тариф ушло полтора часа, специалист постоянно уходил за советом в подсобку, в итоге две симки остались не оформленными!! Ставлю дизлайк 👎👎👎
3
23 апреля 2024
Плохо работает, очень медленно, 2 сотрудник Билайн юнюююю
1
12 февраля 2022
Просто отвратительный офис и абсолютно некомпетентные сотрудники. Обращались дважды для переоформления договора домашнего интернета на другого владельца. Дважды потратили около 40-50 мин времени, писали заявления, нам дважды говорили что все переоформили, но опять звонят из билайна и сообщают что нужно вновь идти в офис для переоформления. Толку от такого офиса??? Обучите сотрудников выполнять свои обязанности с первого раза!!!
8
18 августа 2024
Пойдет для сельской местности
1
12 октября 2023
Вежливый персонал. Оперативно всё сделали
2
12 января 2023
абсолютно отсутствует желание помочь клиенту и хотябы попытаться оставить его на данном мобильном операторе. отвратительное отношение,перешла на другого.
3
16 февраля 2022
И одной заезды много. Три бездельника, некомпетентные, малограмотные, да ещё и наглые вруны. Отказали в расторжении договора, несли какую то чушь. Хотя в другом офисе мне за 4 минуты все сделали. Работают очень медленно. Зачем вообще три человека, если один имитирует работу, а два других в подсобке спят? За что им зарплату платят?
7
31 августа 2022
Ощущение что попал на Одесский привоз или Черкизон. При замене СИМ-карты сказали, что доступна скидка на покупку товара. Решил воспользоваться. В итоге впарили кредитную банковскую карту А-банка. Три сотрудника и стажер стояли и на мои вопросы по карте толком не могут ответить. Хотя я уточнял, это скидочная или банковская кредитная карта. На днях пойду в указанный банк нервы портить и счет закрывать. Не видитесь на лохотрон от Билайн. Будьте бдительны!!!
3
23 декабря 2023
Ребята, не ходите сюда, бесполезный офис, надо его закрывать
2
1
29 июля 2024
Плохой обслуживают
1
26 июня 2023
Помогли разобраться с переносом номера к оператору, заняло минимум времени
2
5 сентября 2023
Работает один сотрудник, всегда огромная очередь.
2
22 октября 2023
Отвратительный офис, как и писали ниже, ожидание занимает 40 минут. Очередь образовалась, а сотрудник вышел покурить. Очень вовремя
3
28 июня 2023
в видео Димы Масленникова на ютубе женщина из билайна оскорбила человека, при этом снимая его на телефон
1
21 июня 2022
Отвратительно 🤮 всё в месяц два раза снимают деньги хотя я оплатила за месяц 550 надо все перейти на другое
4
1