Читаю отзывы, и смешно, и грустно... у нас очень не грамотные туристы, к сожалению. Перед покупкой тура советую внимательно изучить договор, а не просто махнуть подпись! Если у вас заболели дети, или вы, или даже кто-то умер, это все не вина туроператора!!! И он не обязан возвращать вам деньги или переносить тур!!! на этот случай оформите себе страховку от невыезда. Если вы приехали в отель и он вам не нравится, то подумайте, может это вы сами не внимательно изучили отель перед бронью? Туроператор лишь осуществляет бронь, он не может знать, понравится вам отель или нет. Бывает, конечно, когда в отеле не предоставляют заявленные услуги, это другое дело, и если эти услуги заявлены на сайте туроператора, тогда можно смело к нему обращаться с жалобой, скорее всего, все решат. Перенос рейса может быть до 12 часов в обе !!! стороны без каких либо денежных компенсаций, это тоже по закону.
Если вы забронировали тур через туроператора, не ждите, что вам кто-то что-то должен, читайте отзывы об отелях и сами проверяйте время вылета на онлайн-табло Аэропорта.
У нас был куплен в октябре 2021 за полную стоимость тур в Хургаду из Краснодара на 6 дней с 3.12 по 9.12, причем вылет был указан в 01.30...алелуйя, прилет утром 3.12 и уже целый первый день на отдыхе ..это мы так подумали и порадовались...но напрасно..сначала сообщили, что тур якобы увеличивается на 1 день до 10.12....и надо доплатить 90 дол....если это вина туроператора мы вообще ничего не должны оплачивать ..доплатили ..в итоге сейчас вылет перенесли на сутки!!!!! На 3.12 на 23.50!!!!! У нас украли целые сутки! Настроение испорчено. Воруют у пенсионеров. Безобразие со стороны туроператора,.и вылет 10.12 в 5 утра!🤦🤦🤦🤷🤷🤷
Заказали путевку на выходные в крым, приехали условий нет, какието домики деревянные без условий, попросили вернуть деньги , нам отказали.
Картинка не соответствует реальности..
Ситуация думаю как и у всех. Пытались отменить оплаченный тур по причине болезни ковид19, им всеравно, важно не имя, а нажива. В нормальных отелях, штраф, это стоимость одного дня проживания, но это видать не про этих. Ведите нормальную политику и тогда люди к вам потянутся. Никогда не посоветую вас и ваши отели Сириус
Если у Вас прошло с ними всё гладко и вам удалось отдохнуть «через» них - значит вам несказааааанно повезло! За их работу говорит их оценка здесь! Компания самоустраняется как только возникает мельчайшая проблема у клиента
Никогда и никому !!!!! Запланировали поездку , сделали 100% предоплату . Все мы люди , у всех семьи , дети . Так случилось - заболели дети , о каком тут отдыхе может идти речь ?! Звонил за два дня до вылета , писал , разговаривал с разными представителями , объяснял что не можем , что дети заболели ! Бесполезно!!!! Потом писал в юр отдел , прилагал справки из больницы , ответа ноль! Просил не возвращать , а просто перенести отдых на другие даты , все напрасно , ни других дат , ни копейки возврата , 40 тысяч коту под хвост !!! Не обращайтесь к ним ! Бессовестные и черствые люди !!!
Рейс перенесли на 2,5 часа , информация известна с вечера, с 11:50 дня на 14:30. До аэропорта Сочи ехать 15 мин. А оператор: мы такси, просто доставили. типа они не вместе с летунами работают. Не красиво, турист,- способ заработка и все.
3
Лев Костилецкий
Знаток города 13 уровня
25 ноября 2021
Отвратительно сначало перенесли на два дня потом не высылают документы и говорят ждать но куда ждать если через два дня лететь а тест на ковид нужно здавть сегодня все мямлят и отговариваются мол нет ответа со стороны Египта думают нас это е? Возвращаем деньги
Дико задержали рейс, все сотрудники слились, сидим курим бамбук. Спать негде. Попросили покинуть номер в 12 утра, говоря что самолет будет в 20:00 вечера. СеЙчас 22:20, самолет перенесли на 06:30 утра (а могут перенести и далее). Вообщем, не рекомендую, особенно семьям с детьми.
Сочи парк отель- прилет был 28.12.18г., назначил встречу в 9 корпусе, прождали 10 минут никто из желтых не знал о нашей группе, наконец-то пришли. Повели в 8 корпус. Жаль что безответственно относитесь к отдыхающим. За границей библио рабоает более четко.