Бетховен
90 отзывов
2 апреля
Здравствуйте, Марсель! Спасибо Вам, что в наше непростое время Вы находите возможность помогать приюту для животных, лично мне оказана помощь в пристройстве кошечек, магазин оказал большую помощь в кормах , в лекарствах, в наполнителях, в средствах гигиены, дома есть 🐈⬛ 🐈 🐈 кошки. Благодаря Вашей доброте и стараниям наши животные живут и очень счастливы в новых домах. Марселю и всему коллективу магазина «Бетховен» здоровья, благополучия и удачи во всех начинаниях.
18 февраля
Отличный магазин с прекрасной ветеринарной аптекой! Особенно хочется отметить компетентность и доброжелательность сотрудников – мужчины в очках и женщины в очках (к сожалению, не знаю их имён). Мы неоднократно обращались за консультацией перед визитом в ветеринарную клинику, и каждый раз эти специалисты оказывались невероятно внимательными и профессиональными. Они грамотно помогали с выбором препаратов, и их рекомендации всегда совпадали с назначениями ветеринара. Спасибо за высокий уровень сервиса и заботу о наших питомцах!
1 апреля
Добрый вечер магазин «Бетховен»и его ведущий директор Марсель! Хочу выразить огромную благодарность его коллективу, за оказанную заботу в пристройстве котят, за доброе отношение к ним , за подбор нужного корма , за капельки которые нам предоставила аптека магазина, за наполнители для туалета кошкам, за добрые руки директора , безумную любовь к животным
1
3 февраля
В вашем магазине мы первый раз оказались . Покупали товары для щенка французского бульдога .
Обслуживание качественное , ассортимент неплохой , но кринжовое отношение к покупателям на кассе . возрастная сотрудница на кассе на повышенном тоне обсуждала наш выбор и пыталась изменить перечень вещей . мы выбирали товар для щенка с учетом рекомендаций ветеринара и знакомых , а ваша пожилая дама начала настойчиво давать советы о том как нам содержать щенка . при попытке расплатиться и уйти она резко высказалась относительно нашего выбора и сказала что мы профаны и должны прислушиваться к старшим .
Также отказалась принимать наличные , аргументируя тем что на кассе нет размена и она не собирается эту проблему решать .
Просьба управляющим магазина решить вопрос с Обслуживанием на кассе и принимать оплату, которая удобна покупателям , а не сотрудникам .
Умейте слушать и слышать покупателя а не прогибать свою точку зрения , это отстраняет от вашего магазина и не вызывает доверия и . желания возвращаться
Спасибо
2
10 ноября 2024
Очень неудобное расположение. Собака среднего размера.(Корги) Во многие места пускают т.к. рост позволяет. В этом магазине ( ТЦ Кунцево Плаза) чтобы пройти в магазин и примерить шлейки, одежду и т.д нужно пронести собаку на руках через весь ТЦ. Вес собаки 23 кг. Лучше ходить в ТЦ где пускают или в отдельные магазины, если вам важен комфорт.
2
3
26 января
Стала регулярно посещать ваш магазин . Ввиду проблемного питомца, которого тяжело вывести в магазин из-за патологической боязни людей , у вас нам комфортно. Благодаря вашему сотруднику Марселю , который очень щепетильно отнесся к моей девочке и помог с выбором аптечного препарата для купирования стресса , я теперь не переживаю отправляясь в дорогу с ней куда либо. Также Марсель счет необходимым соорудить меня в дорогу пакетиками , игрушками и вкусным лакомством .
Обязательно наградите его дополнительной премией за клиентоориентированность и проф обслуживание.
Спасибо , Яна
2
22 марта
Были сегодня в этом магазине,чисто,уютно,но продавец молодой Марсель на бейджике написано очень настаивает на своей точке зрения,Не слушает покупателя,как будто мы покупаем ему,а не себе,очень странный субъект,заставляет купить собачий корм в приют,не просит ,а заставляет
1
19 марта
"Уже не первый раз прихожу к вам в магазин и сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудника из ветотдела. Ветврач Алексей видимо не знаком с понятием трезвое состояние организма и нормальное обслуживание от слова совсем.
Более того последняя его консультация прошла "со стремянки" и полной отстраненностью.
В одной руке телефон, в другой электронка.
Уважаемое руководство магазина, вы не даёте отдыхать сотрудникам и изматываете их? Может вы поставите ветврачам хотя бы кушетку для сна, а то состояние вашего Алексея меня крайне пугает. "
С уважением, Д.
10 января
Самый странный магазин сети.. Вместо того чтобы заниматься работой, сотрудники занимаются цыганщиной, вымогают корм для приюта . настойчиво, с упрёками. Зато в вет аптеке постоянно пусто нет продавцов , на товаре многом нет ценников, неликвидная трава жухлая стоит несколько дней, грязь в, клетках у животных, товар стоит на проходе. Но сотрудник неопрятного вида Марсель этим не озабочен, он озабочен десять раз спросить о помощи и упрекнуть что не хотите помогать. Займитесь делом, или ратеряете всех клиентов, достало уже это
2
3
7 августа 2024
Небольшой магазин, но все нужные товары я всегда нахожу, хочу, также, выразить благодарность работе ветврачей этого магазина, моя собака страдала от сильных болей, никак не мог подобрать лечение, многих препаратов просто нет в России, по совету ваших сотрудников, смогли подобрать из имеющихся аналогов лечение и оно помогло, спасибо Вам огромное!!!
7 августа 2024
Давно хожу в ваш магазин, являюсь постоянным клиентом, очень довольна вашим персоналом, всегда получаю развернутую консультацию по кормам и лекарствам, благодарю вас за то что собираете для приютов, это очень важное дело.
24 августа 2024
Частенько забегаю для котика еды купить. И большой выбор и на наш корм скидки часто. Это магазинчик, не большой но уютный и продавцы добрые
25 мая 2024
Стали слишком назойливо просить помочь приютам, при том что минимальная цена на товары для помощи 250 р. Мы помогали не один раз, всё по мере возможности, на мой ответ что сегодня не получится помочь стали говорить, что животные хотят есть именно сегодня. Это всё заставляет задуматься о сети Бетховен и об их схеме продажи товаров, плюс скорее мотивирует помогать приютам напрямую, а не через сеть магазинов. Другие магазины тоже собирают помощь приютам, и нигде больше не встречала такой назойливости. Определитесь, вы всё-таки магазин или благотворительная организация
2
25 сентября 2024
Заходила купить лекарства для собаки, в отделе с лекарствами никого не было, попросила обслужить меня, прождала 10мин так и не подошел продавец. При этом на кассе работал один продавец , второй услышал мою просьбу обслужить меня в отделе с лекарствами , сказал хорошо, но спустя 10 мин так и не подошел , а стал работать во второй кассе отдела . Ушла без лекарства
1
1
28 января 2024
В магазине оказался случайно. Обычно посещал другие Бетховены. Но сегодня случай привел в магазин у метро Молодёжная.
Мне нужно было подобрать своему питомцу игрушки и глистогонку . Мне в выборе подходящих товаров помогал консультант Марсель. Сразу виден профессиональный подход и клиентоориентированность. Буду заходить к вам снова. Спасибо за помощь с товаром.
3
2
25 февраля
Ужасный магазин, на сайте показывает, что корм есть, а почему приезжаешь в магазин, ничего нет? За зря потеряла только время!
2
3 января 2024
Пришла за кормом в ваш магазин . У меня две мальтийские болонки. Решила примерить обувь , попросила девушку на кассе помочь с примеркой . Девушка сухо ответила что у них магазин самообслуживания и сотрудники обслуживают только на кассе . Я попросила представиться, девушку зовут Анастасия.
Обувь мы подобрали сами как и лакомства и корм, на кассе не предложила пакет, а когда попросила пробить чтобы унести товар , грубо ответила что надо было думать прежде чем оплачивать.
Такого хамства я не ожидала!
Я ваша постоянная клиентка, но после такого в магазин ходить нет желания.
3
9 июня 2024
Посещаю магазин довольно часто . По стечению обстоятельств, ваш магазин самый ближайший ко мне, ранее ходил в Строгино, но магазин закрылся.
Давно хотел оставить рецензию , и надеялась что мнение относительно вашего магазина у меня поменяется . Однако нет .
Перечислю лишь пару моментов
1. У вас работала рыжеволосая дамочка на кассе . Кассир . Помимо того , что я не раз сталкивался с тем, что она очень медленно пробивает товар и приходится с ребенком стоять в длинных очередях, так ещё и выглядит не очень неопрятно , от нее всегда смердит . Людей напрягает и отталкивает . Вроде женщина в годах, а выглядит странно.
P.S. сейчас не замечаю данного сотрудника
2 . Другой неприятный момент касается вашего фармацевта . Уж не знаю с какого она села , но явно обделенного культурой речи и хорошими манерами .
К вам и с ребенком и без не хочется приходить - услышишь не только отборный мат ,но и разговоры на повышенных тонах с напором и впариванием того, что клиенту не нужно !
Пересмотрите отношение к работе
2
6 марта 2023
К сожалению, живу далеко и не часто захожу в этот магазин в К.Плазе. Сотрудники, что в зале, что на кассе добрые, душевные, компетентные, коммуникабельные, но не навязчивые. Сегодня девушка ветврач хорошо проконсультировала по поводу препаратов для моих зверяток, а кассир помогла разобраться с картой и благодаря ей я вспомнила про вкусняшку и траву.
2
2 августа 2024
Были тут 31 июля, хотели купить мильбемакс. Продавщица без вет.образования стала настойчиво советовать какой именно препарат взять и какую дозировку животному давать! (у нас взрослая кошка, а она уверяла что нужен мильбемакс для котят). Все ее советы противоречат инструкции! Руководство маг азина, пожалуйста, обратите внимание что у вас работает некомпетентный сотрудник который считает что имеет право назначать дозировки серьезных препаратов! Здоровье у всех одно, берегите своих пушистиков, обязательно читайте инструкции, советуйтесь с ветеринарами и не слушайте кого попало!
3
2 октября 2024
Частенько захожу пополнить запасы вкусняшек собачкам или приобрести лекарства
26 января 2024
Слишком высокие цены на самые простые товары, в других магазинах намного дешевле, персонал не заинтересован в помощи и продаже продукции.
2
1
26 января 2023
В этом магазине оказалась случайно, проезжала мимо, нужно было срочно купить корм собаке. Мне повезло, на корм проходила акция, купила сразу 2 пакета. Сотрудница магазина на кассе очень доброжелательная, помогла оформить повторно дисконтную карту которую мне ранее оформляли на Теплом стане в ТЦ Спектр, да видимо не дооформили.
2
14 августа 2023
Ужасный тц, не впустили с собакой, так же Бетховен не сумел решить данную проблему
1
4
14 сентября 2021
Магазинчик тесноват из-за огромного ассортимента и это единственный недостаток. Продавцы в торговом зале всё объяснят, покажут, сообщат когда зайти, если товара сейчас нет.
1
1
17 января 2022
Отличный магазин с широким ассортиментом, здесь всегда найдётся то, что по душе вашему любимцу.
6 августа 2020
Основная изюминка э того магазина--продавцы! Отличное отношение к покупателям, персонал всегда на позитиве. Если есть карта постоянного клиента, то цены и вовсе приятные. Так как магазин весьма посещаем, иногда бывает тесновато. Площадь зала чуть маловата для всех желающих. Богатый ассортимент не позволяет уйти с пустыми руками.
43
2
2 февраля 2022
Продают вакцины Нобивак без растворителя. Ехала через весь город за Нобивак-Дукет, а растворителя нет в продаже. Это уж слишком!!! Бронировала заказ через Единый Центр даже не сообщили, что товар без растворителя.
8 сентября 2022
Заказал корм,всё доставили сделали скидку вобщем всё Хорошо ну цену можно было сделать и поменьше но время сейчас такое так что рекомендую!
1
23 марта 2021
Большой выбор кормов для моей Сиамочки - она очень капризная девочка ! Удобное расположение магазина ! Огромное Спасибо !
5
4 октября 2022
Очень приветливый и знающий персонал. По акции купил товар в 2,5 раза дешевле маркетплейсов.
23 августа 2024
Вежливо
17 июля 2021
С нашими котами мы здесь постоянные клиенты) качество корма очень хорошее, лучше чем во многих других магазинах
3
1
9 октября 2021
Магазин имеет разнообразный ассортимент. Спасибо за чудесных Бусину и Бахуса
3
24 марта 2021
Часто поку паем там вкусняшки для своего любимца. Хороший магазин и приветливые сотрудники .
4
1
21 декабря 2022
Консультанты относятся не внимательно, купили костюм собаке, но оказалось, что продавец просто хотел его впихнуть, итог костюм в мусорку
1
20 сентября 2021
Небольшой магазин, тесновато, но выбор есть, часто скидки.
1
20 июля 2021
Отличный магазин! Почти всегда всё нужное есть, что тут ещё добавишь ...
1
1
21 сентября 2020
Работают не очень оперативно (при небольшой очереди в 2 человека можно простоять минут 10), неудобные (неинформативные) ценники, то ли сотрудника в зале не найти, то ли кассир же и консультант.
9
5 сентября 2021
Для попугая всё есть !🤣персонал вежливый и готов помочь !
1
26 июня 2023
Отличный магазин
1
8 марта 2020
Раньше, когда у меня жили собаки я регулярно посещала Бетховеы во всех концах Москвы... Это были мои любимые магазины.
42
19 июня 2020
Отличный магазин. Можно купить всё необходимое. Или заказать в него доставку из интернет-магазина Бетховен.
7
10 августа 2023
Не помогают в покупке корма!
1
1 февраля 2020
Небольшой магазин, ассортимент не самый широкий, но продавцы вполне приветливы
5
1
6 октября 2021
Хамское обслуживание кассира. Пришлось бросить товар на кассе и уйти ни с чем.
3
13 мая 2020
Отличный магазин ! Можно найти корм даже для очень капризного питомца
7
19 июля 2020
Дорогой магазин, захо жу только по необходимости. Не всегда есть интересующий товар.
10
1
12 июля 2019
хороший магазин с большим выбором товаров. есть ветаптека. доставляют товары быстро
5
1
5 апреля 2020
Относительно небольшой магазин, но с хорошим ассортиментом
7