Бетховен
943 отзыва
24 января
Магазин отличный ,практически есть всё для питомцев плюс есть ветеринарка. В помещении чисто и всё разложенно по своим местам,насчёт цен как обычно что-то дороже а что-то дешевле чем в других магазинах Единственный недостаток это доступность,слишком неудобно добираться пешком.
3
1
2 ноября 2024
Очень жаль что сократилась площадь магазина а так в целом хороший магазин, большой выбор различных кормов для наших питомцев и аксессуаров дляживотныхТакже хочется отметить добрый и радушный персонал всегда подскажут где находится нужный продук и могут рассказать о нем .
3
11 апреля
Срочно 10 апреля 2025 г. понадобился Фоспренил. Нужен был всего один флакон - для мелкой птицы. Утром на сайте сделала заказ с самовывозом. Пришло подтверждение о готовности заказа и после 15 часов я заехала за лекарством.
Сначала сотрудники магазина мой заказ не нашли и предположили, что заказ был на магазин с другим адресом. Затем все же заказ обнаружили, но почему-то в наличии оказалось всего 2 флакона Фоспринила и те с истекающим сроком годности - до апреля 2025 года, т.е. срок годности 20 дней!
На сайте же размещена информация, что в этом магазине флаконов Фоспринила объемом 10 мл.(без упаковки) ДОСТАТОЧНО!
В результате я зря потратила время на поездку в магазин и осталась без нужного срочно ветпрепарата.
10 июля 2024
Обожаю Бетховен. Всегда есть всё! Очень уютный, приятная атмосфера. Есть консультанты, очень внимательные и что важно, в теме ориентируются на "ура". Продавцы-кассиры всегда вежливы и корректны. Удобное расположение, есть парковка. Заезд и с дублёра Ленинского пр-та, и с ул. Вавилова. Советую👍
4
1
13 марта
Магазин этот люблю. НО! сегодня попросили помочь приюту и мы всегда это делаем. Однако я была с картой, где немного наличности и замешкалась, а потом хотела отдельным чеком купить некоторое количество пакетиков корма. Мне отказали. Сказали, начальство сказало не портить средний чек. Простите???? Если у кого-то нет возможности помочь сейчас по-крупному, почему не принять небольшую помощь? Захочется ли мне
то делать в следующий раз?
3
17 апреля 2024
Большой просторный зоомагазин в отдельном здании, с широким ассортиментом и хорошим выбором. Есть аптечный отдел, где есть и противопаразитарные препараты (антигельминтные, таблетки, капли, ошейники от клещей и блох), витамины и прочее. Большой выбор наполнителей для кошачьего туалета, кормов для всех домашних питомцев, переноски, средства и инструменты для ухода, для уборки помещений. В общем, все, что обычно бывает в хорошем зоомагазине)) рядом с магазином есть парковка.
5
11 декабря 2024
Удобно расположенный большой магазин с широким ассортиментом товаров. Почти всё необходимое для котов можно найти
3
3 декабря 2024
Магазин с огромным ассортиментом товаров и одежды для животных. Главное, персонал всегда приходит на помощь и помогает в любых вопросах.
30 ноября 2024
Раньше магазин был незаменимый частью моего путешествия. Но с приходом нового директора магазин урезали и убрали водный мир, там такой замечательный Мужчина работал. Который мог сказать про весь водный мир
18 апреля 2024
Отличный магазин с широкими пролëтами между стеллажами, удобно передвигаться в магазине, отзывчивый персонал , большой выбор зоотоваров, чистые аквариумы, и чистые полы
3
20 марта
Отличный магазин. Всегда приветливый персонал, все расскажут и покажут
21 апреля 2024
Если можно было поставить минус пять, то поставила бы так. Интернет магазин не достоин ни одной звезды! 20.04.24 оформила заказ 4468865 в интернет-магазине. Два мешка сухого корма для собак и три косточки-зубочистки. На сайте появилась экспресс-доставка за 199 рублей не
зависимо от суммы заказа. Решила оформить её, т.к. обычная доставка много раз подводила. Делала заказы и полностью оплачивала их за несколько дней до дня доставки и в назначенный день мне заказы не привозили. Причем, со мной никто не связывался, и если бы я сама не начинала разыскивать свои заказы, думаю мне бы их и не привезли.
Так вот с последним заказом- мне его тоже не привезли, хотя на сайте стоит статус, что заказ выполнен! Написала обращение на сайте. На следующий день мне ответила по почте некая Карнофель Валерия-"специалист службы ЗАБОТЫ о клиентах" ( звучит как издевка, неправда ли?), которая вначале писала о том, что заказ по ошибке не выгрузили в службу доставки, а затем оказалось, что "превышено расстояние от магазина до места доставки". Т.е, в момент заключения договора купли-продажи расстояние не было превышено, а спустя 12 часов оно вдруг выросло?
Этот чудо-специалист предлагает мне либо забрать заказ самостоятельно из другого района города Москвы, либо возврат денег, которые будут возвращаться на карту в лучшем случае в течении трёх дней, а то и больше. Хотя, согласно Закону о защите прав потребителей при нарушении срока доставки покупатель по своему усмотрению может выбрать либо доставку в новый, установленный покупателем срок, либо возврат денег, плюс продавец обязан выплатить неустойку в размере 0.5% от суммы заказа за каждый день просрочки.
Я выбрала доставку о чем неоднократно сообщила в переписке. В доставке мне было отказано.
Итог: отправлена досудебная претензия, заказ мне так и не доставили. Завтра напишу в Роспотребнадзор и прокуратуру, а дальше буду обращаться в суд. Т.к этот интернет магазин уже неоднократно нарушал правила дистанционной торговли и срывал сроки доставки товаров. Надоело!
3
2
24 февраля
Небольшой магазинчик, выбор небольшой, разве что смотреть сразу наличие нужных товаров через приложение, иначе многого может не быть
2 марта
Большой магазин с широким ассортиментом товаров для различных питомцев
24 июля 2024
Полная некомпетенция сотрудников!
Ни в коем случае не покупайте ничего, что вам советуют сотрудники магазина. Идите только с конкретными запросом (и то сомнительно, потому что цены вообще невыгодные по сравнению с другими магазинами). А теперь к сути: запрос - купить мальт-пасту для кошки, для выведения шерсти. Девушка делала вид, что отлично разбирается, расспрашивала про корм, чтоб подобрать что-то подходящее. В итоге вместо мальт пасты для вывода шерсти продала пасту для улучшения состояния шерсти. Но изначально запрос был однозначен, необходима паста ДЛЯ ВЫВОДА ШЕРСТИ! Жаль, что доверились «профессионалам» и обратили внимание на назначение к применению уже после открытия тюбика. В общем, по-возможности, обходите этот магазин стороной, никому не рекомендую.
4
17 февраля
Обманули на 500 руб. Заказала через яндекс 45 паучей, позвонили, согласовали и доставили 39. Чек выставили на 45, деньги не вернули, яндекс тупит - не может разобраться, что за заказ и пр.
10 мая 2023
Мне магазин понравился. Большой, товар разложен грамотно, справа- собачья сторона , слева- кошачья. Есть большой выбор и длЯ птиц, грызунов. В конце зала проход в еще один торговый зал. Ассортимент обширный, я нашла все необходимое. И персонал грамотный, вежливый, подскажут, посоветуют. Я люблю этот магазин, хотя рядом с домом, в пешей доступности есть другой Бетховен Адрес- проспект Вернадского, 39. Но я не люблю туда ходить. Такого хвмства и навязывания « купить дорогой корм собачке из приюта»- просто никогда не встречала!
4
1
10 декабря 2022
Добрый день! 10.12.2022 посетили магазин на Ленинском проспекте, дом 49, стр 5. Впечатления положительные! Большой, удобный, есть парковка. Купили все, что планировали. Самое главное - персонал! Елена, Вам огромное спасибо, что помогли нам подобрать комбез для щенка, проконсультировали на счёт корма, мисок и прочего! Екатерину благодарим за консультацию в подборе витамин и вкусняшек! У нас был большой список, думала, что поход в магазин займёт как минимум часа 3, а управились за час! Девушки, вы - отличные специалисты!!!
8
2
23 апреля
Магазин легенда, знал ещё основателя, молодцы, Марку держат, дорого правда, но они монополисты.
31 марта 2024
В самую первую очередь хочу выразить огромную благодарность консультанту Сергею на Ленинском. Терпел пока я определюсь с выбором без намека на то что я могла ему надоесть , о каждом товаре рассказал и дальше предлагал свою помощь.
Парковка есть. Магазину уже сотни лет , но почему то никак не найдут поставщиков товаров по доступным ценам. А ведь такие же товары я могу купить на озон, но с более выгодной ценой. Да и выбора на озон больше, у магазина даже фармины нет(
1
1
24 декабря 2024
Супер магазин, всегда есть нужные товары для моей любимой кошечки
19 февраля 2024
Большой и просторный магазин с высокими потолками, отличный выбор продукции. Удобное расположение и бесплатная парковка. Всегда свободно на кассах!
1
2 сентября 2024
Большой магазин. Практически, склад. Большой выбор товаров. Приветливый персонал полно и обстоятельно консультирует о продукции.
31 июля 2024
Не сталкивалась с работой магазинов в живую, а вот с интернет-магазином обшение оставило ужасное впечатление. Отвратительная работа магазина. На сайте висит в свободном доступе любимая игрушка моей собаки. Я ей ее регулярно покупаю. Проживая в Воронеже, всегда пользовалась доставкой. В этот раз в покупке мне отказали, мотивируя тем, что на складе ее нет в наличии, а из магазина доставку не организуют. Тогда объясните пожалуйста, почему на сайте это никак не обозначено, и почему нельзя доставить заказ на прямую из магазина? Тем более, что доставка оплачивается за счёт заказчика?
3
1
13 июня 2024
Отличный магазин. Квалифицированный персонал, очень хорошо относятся к животным когда книс приходишь. Цыны средние бывают хорошие распродажи.
3
2
4 сентября 2023
Постоянно посещаю этот магазин Бетховен. Вытор большой. Всегда бывают гибкие скидки на разную линейку брендов. Приветливый и компетентный персонал. Особо хочу отметить ветеринара- продавца Наталью, в отделе лекарств. Всегда подробно все разъяснить и ответить а все вопросы!
4
1 февраля 2024
Удобно идти от остановки трамвая или автобусов. Всегда есть скидки на корма. Большой магазин. Можно найти почти всё. Заказы интернет магазина выдают. Машину рядом всегда есть куда приткнуть.
1
3 февраля
Долго искала подходящий лежак для кошечки , в итоге нашла оплатила и мне звонят из магазина бетховен и говорят товара нет в наличии 👍🏽
26 апреля 2022
Любимый зоомагазин) "Приходи сам и приводи хозяина" - это как раз про него. Просторно, чисто, всегда (был, надеюсь, и будет) хороший ассортимент и кормов, и одежды, и аксессуаров, и аптечных товаров. А что там за сотрудники! Да, они прекрасно знают особенности каждого товара. Да, они расспросят вас о потребностях и предпочтениях - ваших и вашего питомца - и порекомендуют именно то, что нужно. Да, они искренне внимательны и доброжелательны. Но ко всему этому вы бысто привыкните и станете воспринимать как должное. Что вас будет восхищать и трогать всегда? Они очень, очень любят животных! Ну и конечно, как вы уже поняли, туда можно приходить вместе с вашими любимцами)
4
2
23 декабря 2022
Очень хороший магазин, товара всегда много. Очень хорошие продавцы и кассиры, очередь всегда идёт быстро. Большой выбор игрушек, а так же одежды для собак и кошек, всегда на месте аквариумист, всегда готов дать консультацию. В самом зале практически не бывает беспорядка.
Так же в магазине имеется зоосалон, можно всегда записаться на процедуру, удобно когда под рукой и хороший магазин, а так и салон.
5
2
23 декабря 2022
Добрый день! 21 декабря посетила данный магазин и осталась очень довольна.
Магазин большой, светлый, чистый, в нем сразу можно найти все, что нужно. Персонал доброжелательный и приветливый.
Отдельное спасибо хочу сказать Екатерине. Девушка отнеслась к моей проблеме очень ответсвенно и помогла мне подобрать лечебное питание для моей кошки, а так же посоветовала витамины, благодаря чему самочувствие моей любимицы изменилось в лучшую сторону. Я очень благодарна. Хочу пожелать всему коллективу всех благ. Спасибо вам огромное! Так держать!
5
2
10 ноября 2023
Покупаю в этом магазине регулярно,на большие суммы,но про интернет магазин уже просто нет слов! Оформляю уже не первый раз заказ на башмачки для собаки,сначала все время говорили что их нет,хотя на сайте они всегда есть!!!!! В предыдущий раз сначала сказали,что их нет,после моего недовольства касательно того что у них на сайте они есть,оператор вдруг сказала что они есть в другом городе и если я готова подождать,то мне их привезут и доставят. Заказала сегодня снова,на сайте они конечно же есть и снова звонит оператор и говорит что их «мало» и доставить мне не смогут!!! Это как вообще??? С учетом того,что каждый из этих заказов я оплачиваю сразу на сайте. В общем сильно разочаровывают такие ситуации и операторы как роботы за редким исключением. Просьба к руководству навести порядок в интернет магазине.
6
23 мая 2023
Мне понравился магазин своими объемами и широким ассортиментом. Консультанты не надоедливы, вежливые, отзывчивые.
Есть все необходимое, есть животные, которые хорошо содержаться. Спасибо за обслуживание, было приятно.
3
1
27 мая 2024
Магазин на Братиславской д 20 очень вежливые продавцы всё подскажут покажут где можно найти товар, посоветуйте, большое спасибо
1
7 июля 2024
Если нужны вам лекарства для животных, это одна из самых плохих ветаптек
Хотела купить лекарства для собаки и у них нет абсолютно НИЧЕГО из большого списка и у же не в первый раз
Не тратьте время и закажите препараты на маркетплейсах
3
1
16 июля 2023
Бетховен всегда нравился своим ассортиментом и всегда покупали тут, но последнее время они разочаровывают - у них проблема с логистикой, то долго везут и «кормят» завтраками, то доставку вообще отменяют и говорят - приезжайте сами.
Конкретика:
Заказ 3897746 от 10.07.23 - должны были доставить 11.07.23, а по факту привезли только 15.07.23, при том что каждый день говорили - завтра приведем точно.
Заказ 3913175 от 15.07.23 - заказал доставку, а спустя 4 часа позвонили и сказали, что привезти не можем, т.к товара нет на складе только в магазине, откуда доставку они не осуществляют - и оставили меня как клиента без выбора, либо отмена заказа и возврат средств, либо приезжайте (тратьте свое время и деньги) в магазин и забирайте сами. Супер сервис!!! Так держать!
Когда я позвонил в кол-центр и объяснил, что меня их внутренние проблемы не интересуют, и мне без разницы от куда они повезут товар, на что мне в грубой форме ответили, что тогда отказываемся от заказа. Так же я пояснил, что я потеряю 10%, которые мне должен начислить банк Тинькофф, если это будет доставка, а не самовывоз, на что меня тоже послали лесом грибы собирать на полянке.
Я заберу самовывозом, т.к товар мне нужен.
Жду от руководства реакцию на отзыв и обратную связь. 10% кто мне будет компенсировать + время + логистику?
13
4
16 мая
Много лет пользуюсь этим зоомагазином! Отличный магазин!
3 сентября 2024
Расположен удобно, было место для парковки, и все корма были в наличии, особенно лечебные. Очень нравилось покупать игрушки для собачки, так как был большой выбор.
3
13 сентября 2023
Прекрасный магазин. Особенно на ПРЕСНЕ. Великолепный ассортимент товаров, замечательные консультанты-ветеринары, особенно Ольга Деветова. Очень знающий специалист и неравнодушный человек.
4
21 июня 2023
Хороший магазин, большой выбор товара, приветливый персонал, есть доставка через Озон и Яндекс, всё чисто и аккуратно. Работают допоздна, что очень удобно для работающих клиентов.
2
18 мая
Офигенный зоомагазин, огромный выбор, есть всё.
13 декабря 2024
Широкий спектр товаров, приветливые сотрудники.
10 апреля 2023
Отличный магазин, удобно расположен в отдельном здании, есть парковка. Так как формат магазин-склад, есть практически все и в любом количестве. Особенно радует выбор диетических кормов.
4
14 декабря 2023
Очень хороший магазин, Внимательные и компетентные продавцы-консультанты помогли подобрать витамины для нашего питомца. Сам заказ с кормом был собран в течении получаса. Спасибо сотрудникам магазина за их работу! Всё отлично!
1
30 декабря 2022
Добрый день ,хочу написать огромное спасибо магазину Бетховен на Героев Панфиловцев д1,приветливые продавцы, всегда подскажут ,посоветует какие покупать витамины ,и много чего, подберут питомцу одежду ,Ассортимент магазина шикарный ,всегда в наличии есть корм которым я кормлю своего песика,. большой ассортимент игрушек . Желаю коллективу магазина всего самого наилучшего .в Новы году !!!
5
20 ноября 2023
Отличный магазин! Широкий ассортимент. Всегда в наличии необходимый товар. Около магазина есть парковка, что очень удобно.
3
3 ноября 2023
Очень хороший магазин! Большой ассортимент кормов, наполнителей, есть аптека для животных, разные аксессуары, игрушки. Есть много всего для собак, кошек, крыс, хомяков , для птиц! Про рыб и земноводных не знаю! Есть шлейки, поводки, одежда для собак и кошек! Около магазина стоянка для авто. Бесплатная! Рядом остановки наземного транспорта! Вежливый и внимательный персонал! Рекомендую.
7 января 2023
Замечательный магазин.
Широкий ассортимент товаров для животных. Безусловно,не самый бюджетный,но можно подобрать то,что нужно,исходя из своих возможностей. Магазин участвует в благотворительной программе помощи животным приюта,всегда можно внести свой посильный вклад,тем более,если вы не располагаете достаточным запасом свободного времени.
1
1
9 октября 2023
Эта звезда сегодня сотруднице магазина по адресу Волгоградский пр 139. По ассортименту ветаптеки сотрудник призналась, что не очень ориентируется. Зато на шутку мою она стала вдруг специалистом высшей категории тут же одновременно и ветеринаром и "врачевателем душ человеческих". Повысила тон и позволи себе перейти на личности и давать мне советы😆, о которых её никто не просил. Крайне непрофессионально и весьма эмоционально. Шутка моя не касалась еёличности, а только была намёком что еёмнение интересно только в рамках ассортимента ветаптеки. Давно посещаю этот магазин. Этот сотрудник в плане ассортимента всегда бесполезен. Но сегодня других не было в зале и пришлось забирать заказ именно у этой сотрудницы.
1
29 ноября 2023
Очень давно работает данный магазин. Слава богу что он есть! Изменился, поменяли экспозицию, сжались, переместились но работают! Есть всё, что необходимо. Аптека, корма, игрушки … Прошу вас не закрывайтесь!!!!
3
1