***!!! Ни в коем случае ничего не заказывайте! Начала искать отзывы и нашла десятки таких же обманутых покупателей, как я. Берут предоплату, а дальше начинается песня; "отправим товар завтра, послезавтра", "метель в Москве, не можем добраться до СДЭКа", "пересортица на складе", "заказали у поставщика", "вот-вот" пришлем. В общем, нашла отзывы, в которых точно такие же истории. Не повторяйте наших ошибок!
Ужасный магазин. Дозвониться чтобы вернуть деньги за товар невозможно. Пришлось судиться. На суд никто от них не пришел. Решение в мою пользу. Исполнительный лист отдал приставам, и только через них удалось взыскать. На эту фирму ООО "Прима" (юр.лицо магазина Белый Берег) есть и другие исполнительные производства. Будьте осторожны.
Спасибо за обновленную ванную комнату, получаю настоящее эстетическое удовольствие от вида душевой кабины и новенькой раковины с консолью. Прямо скажу, от выбора на сайте я растерялась, столько всего красивого, но нужно было выбрать еще и качественное. Спасибо за помощь в выборе менеджера , овальная форма просто идеально вписалась в стилистику комнаты, и цвет совершенно не темный, как вы и говорили. Спасибо за исполненную мечту!
нашел на сайте смеситель - создал заказ - сказали что можем привезти но товар на складе в белорусии - я попытался понять почему на сайте сразу не написано именно так - а именно что смесителей нет никаких вообще а стоит цена и создается впечатление что якобы товар есть на складе в мск - потом думаю зайду почитаю отзывы и выбрал по фильтру отрицательные - но справедливости ради наверное можно сказать что много отзывов негативных датированы весной 2022 - возможно конечно и с этим связаны проблемы с доставкой - но хорошо - просьба если в наличии нет то так и пишите - нет на заказ - иначе это некоторое введение в заблуждение - попросили сделать предоплату 100% - на что я предложил привезти смеситель и я его куплю по факту - отказались - ну ок - пока ты не вошел в реку ты не мокрый - а 2 раза в одну реку не войдешь - и река уже не та и ты уже не тот)
Отвратительное отношение к своим сотрудникам!! 3-й месяц пытаюсь дозвониться до Руслана и Вадима, чтобы получить свою зарплату. Была проделана огромная работа по добавлению товаров на сайт (а именно 843 товара). Сначала кормили завтраками, что все пришлют, потом перестали отвечать на сообщения и звонки. Если такое ужасное отношение к сотрудникам, представляю, как работают с покупателями!
***! Сделали заказ на дорогой смеситель 24 февраля, оплатили с банковской карты. Сказали, что доставят с 11 по 18 марта. Потом врали, что заказ уже давно в доставке, или что заказ, по их сведениям, у нас, потом вообще перестали отвечать на звонки. Позвонили им с другого номера, попросили вернуть деньги на карту, они прислали образец заявления и всё - тишина. Ни товара, ни денег почти 2 месяца. Написали жалобу в Роспотребнадзор, дальше - суд.
***! Сделали заказ на дорогой смеситель 24 февраля, оплатили с банковской карты.. Сказали, что доставят с 11 по 18 марта. Потом врали, что заказ уже давно в доставке, или что заказ, по их сведениям, у нас, потом вообше перестали отвечать на звонки. Позвонили им с другого номера, попросили вернуть деньги на карту, они прислали образец заявления и всё - тишина. Ни товара, ни денег почти 2 месяца. Написали жалобу в Роспотребнадзор, дальше - суд.
Заказал и оплатил 03.12.2023г картридж смесителя. Сегодня 27.12.2023г Звонки сбрасывают, на письма не отвечают. Нет никакой информации о движении заказа. Остался без денег и товара.
Подобрала идеальную мойку под свой стиль на кухню из кварца. Заказала, привезли через 4 дня, установили сейчас, смотрится очень прикольно. Как будто прямо там должна была быть. Присмотрела ещё смесители для ванной, хороший магазин. Мне понравился.
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТМАГАЗИН. Никакой обратной связи не предоставляют. Заказал раковину, обещали привезти за 2 недели. Прошло 2,5 месяца, трубку не берут. Возможно ***. Жалоба уже в роспотребнадзоре. Готовлю заявление в налоговую и суд. Вряд ли отзывы достоверные
Ужаснейший сервис. Сделал заказ через Яндекс маркет 28 февраля 2022 г. Доставку обещали аж через 2,5 недели (16 марта)! Ну, ладно, думаю. Оплатил заказ и начал ждать его доставку. На протяжении всего ожидания доставки, пытался связываться с данным магазином с помощью специального чата на Яндекс маркете, но продавец не отвечал и не читал мои сообщения, хотя он обязан это делать по правилам маркетплейса. Дальше-больше. В день доставки, конечно же, мне никто не звонит. В Яндекс маркете мне дали телефон этого чудного магазина и я начал звонить. Первый раз позвонил с утра им и спросил, когда будет моя доставка? На что менеджер на телефоне сообщил, что он не может посмотреть у себя в базе мой заказ, т.к. он был сделан через Яндекс маркет! Я в шоке сижу. Никакой информации то есть по моему заказу. Но этот менеджер сообщил, что напишет в какой то чат, чтобы мне позвонили в ближайшее время и сообщили информацию по доставке. Конечно же за 4+- часа мне никто не позвонил. Я набираю в магазин второй раз. Та же история, мол «я напишу в чат. Больше ничем помочь не могу». Опять же, никто не звонит мне. Набираю уже вечером, в начале 8 в магазин, ответ менеджера: «я еду домой, завтра будем думать по заказу» и положил трубку. А в ночь со дня доставки на следующий, они решают отменить заказ! 2,5 недели промурыжили и отменили. Вот такой сервис у данного магазина. Никому не советую с ними связываться
Белый берег - это крутой магазин с качественным товаром и хорошими сотрудниками! На любой вкус и цвет можно подобрать: краны ,душевые кабинки и т.д. Лично мне этот магазин удобен в местоположении!!! Рекомендую!
Сделал заказ унитаза через Я.Маркет, где данный магазин является «Проверенным» 1 марта. Доставка была поставлена на 17 марта.
Звонил несколько раз туда, 16 марта сказали же, что завтра все к вам приедет (ждал заказ 16 дней), водитель вам позвонит.
17 марта никто не звонил и заказ не привез, плюс к этому отменили заказ с формулировкой «Курьер не смог дозвониться», что является ложью — как я писал выше, никто не звонил.
Сегодня 18 марта позвонил в данный магазин, менеджер сказал, что с вами свяжется другой менеджер и обсудит проблему. Никто опять не позвонил.
Резюме: с таким магазином не стоит связываться, пусть он закроется, а Я.Маркету стоит тщательнее «проверять» магазины.
Очень жаль людей, которые загоняют туда деньги и ждут свой товар.
Менеджеры же магазина видно часто получают такие вопросы, поэтому быстро бросают трубки, а не ведут диалог.
7
1
Посмотреть ответ организации
skeptic
Знаток города 12 уровня
26 июня 2024
Хотите получить головную боль, вам сюда! Деньги возьмут, а потом на вопрос, а собственно когда доставка, будут придумывать сказочные истории о недобросовестных поставщиках и доставщиках.
ОСТОРОЖНО !!!! ***, берут предоплату, обещая поставить товар на следующий день и больше на звонки не отвечают, деньги не возвращаются. Схема похожа на МММ
Если бы прочитал эти отзывы раньше..
Во первых сроки. обещали доставку через 3 дня, а после оплаты от 1,5 месяцев, и не дозвониться.
Прислал заявление на возврат. С 10 раза скинули скрин из тинькофа, как будто уже вернули. Когда вернули, кому вернули по этому скрину не понять. Как будто оплатил и вернул 15 марта, а я 19-го только заявление на возврат написал. Никакой информации. Деньги так я и не получил. Уже середина апреля, почти месяц.
Написал в Тинькоф обращение, что это ***. Обещали разобраться )
"Дайте контакты вашей бухгалтерии" - "я не знаю"
"Телефон директора" - "не обязан давать"...
И так далее, хамы...
Купил новый подвесной унитаз себе в квартиру под сдачу. Квартиранты разбили. Качество отличное. Спасибо за доставку. Конечно рекомендую. Хорошего европейского фаянса мало сейчас.
Оформил заказ 3 марта.
2 недели дожидался информации о подтверждении заказа.
По телефону ответить ничего не могут, просят перезвонить позже. На эл.почту не отвечают.
Только 21.03. получил ответ с предложением оплаты на карту сотрудника. Далее выставили счет на сомнительную организацию.
Товар доставлен СДЭКом в СПб 24.03. Упаковка повреждена, гарантийный талон отсутствует, фискальный или товарный чек отсутствует.
На этом сюрпризы не закончились. Оказывается доставка из Москвы должна быть оплачена за мой счет.
Крайне НЕ рекомендую работать с данным поставщиком.
Купили у них душевую кабину « Timo Standart» , очень удобно было оформить все на сайте, вежливый персонал позвонил и мы обговорили все детали. Так как семейный бюджет небольшой , мы взяли ее в кредит , заполнили прямо на сайте заявку , ответ от банка пришёл быстро. Дети счастливы, понравилась подсветка. Покрытие не скользкое, для меня это важно с 2 детьми. А самое главное , что можно использовать как душевую кабину и как ванную.
Покупали душевую кабину, никак не могли определиться с выбором. Спасибо продавцам, что посоветовали именно Timo eko. Вся семья довольна, в ней есть гидромассаж,душ,радио и другие удовольствия. Доставка тоже была осуществлена вовремя.
Отличный магазин сантехники и санфаянса. Несколько дней назад сломался смеситель на кухне и нужно было срочно купить новый. Заказывал в интернет магазине, сайт классный. Смеситель купил со скидкой в 10%, с доставкой проблем не было.
К сожалению не прочитала отзывы перед тем как сделать там заказ . Негативные отзывы абсолютно правдивые! Деньги списали, почти месяц морочили голову, с какими-то перемещениями со склада в офис,а потом сказали,что товара нет у поставщика.Предложили написать заявление на возврат, прошло уже больше 15 дней, а денег нет. Говорят, что возврат они сделали , Я раз 10 звонила и просила прислать платежное поручение(это подтверждение того что деньги с их стороны были переведены) его мне не присылали! Может кто-то подскажет, что делать, чтобы вернуть деньги
Неплохой магазин для приобретения современной сантехники. Тут и выбор имеется и ценнички пониже чем у более известных продавцов и сотрудники готовы оказать любую помощь.
Приятно удивили скидки на товары марки Dorff и это не смотря на то, что праздники уже позади. Купила смеситель для ванны Dorff Optima с 20% скидкой, для такого бренда цена и вправду выгодная.
P\S В выходные посмотрю у мамы состояние душа, может еще и комплект душевой от Dorff возьму пока акция действует!
Если решите оформить заказ в этом магазине, то ни в коем случаи не оплачивайте онлайн!!!
Заказ 15789 оформила в декабре, предварительно позвонила, уточнила сроки доставки, как итог доставку переносили 4 раза, при этом в день доставки даже не удосуживаются позвонить сказать, что доставки не будет!! После написания заявления на возврат денежных средств, происходит аналогичная ситуация, по телефону сообщают, что сегодня/завтра деньги будут уже на счету, и так не однократно, а денег до сих пор так и нет!!!
По отзывам ведать свои деньги возможно только через суд вернуть.
11
Елена Нестюк
Знаток города 16 уровня
6 июля 2022
Приобрела в магазине очень стильный унитаз, как раз под интерьер моей новой уборной. Выбор очень большой,на любой вкус и кошелек. Доставка приехала вовремя, за отдельную плату подняли товар на 3 этаж,за это тоже большое спасибо
Не рекомендую данный интернет-магазин. Заказываешь товар, оплачиваешь, а в итоге ни товара, ни денег. С доставкой не торопятся. Ждала больше трех недель, когда вышлют заказ. В итоге написала претензию на возврат денежных средств. Звонить и требовать что-то по исполнению обязательств по договору купли-продажи бесполезно, еще и нагрубили.
Обещать обещают, а делать не делают. Обращался несколько раз. Обещали связаться со мной для решения проблемы со смесителем для ванной комнаты, прошло 2 недели, так никто и не позвонил и не написал. Ждём дальше.... Думаю долго придётся ждать((
Был сделан заказ 13 июля 2021 года номер 14731. Перед тем как сделать заказ, позвонила в данный интернет магазин и спросила о наличии выбранного мною душевой системы. Во-первых менеджер, который взял трубку первое время говорил что то не понятное, видимо я разбудила его, хотя звонок был совершен в 10 утра. Во-вторых он меня уверил, что мой товар есть в наличии и можете смело его оплачивать, что в последующем я и сделала. Проходит неделя, затем вторая, ни звонков, ни сообщений на электронную почту о статусе заказа не поступает. Приходится названивать. Конечный итог товара нет в наличии. Просят написать заявление о возврате денежный средств. 22 июля мною было отправлено заявление о возврате. Проходит неделя денег нет, я звоню в этот интернет магазин, на что менеджер отвечает, что письмо в бухгалтерии, ждите. Конечный итог сегодня 3 августа, денежные средства в размере 13 420 руб так и не поступили на счет. Сегодня им было отправлено электронное письмо о моих намерениях написать заявление в Роспотрепнадзор. Не заказывайте у них, конечный итог ни денег, ни товара.
17
1
Наталья М.
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2022
Заказывали здесь душевую отличного европейского качества. Доставку нам перенесли немного, так как было много заказов, но по итогу привезли нам нашу красавицу. Я очень довольна, идеально установили в ванную комнату и по размеру и все работает. Есть гарантия. Рекомендую.
заказал смесители по полной предоплате 3 марта, на сайте был в наличии. 5 марта сообщили, что в наличии его нет. В этот же день подал заявление на возврат денежных средств. До сих пор не вернули деньги!!! Звонил 4-5 раз, кормят завтраками. Вопрос не решают. Категорически не советую данный магазин. Написал заявление в Роспотребнадзор. Следующее в прокуратуру.
Заказала унитаз на яндекс маркет , оплатила .23, тысячи и доставку через 19 дней , но хорошо , подожду ! В день доставки со мной никто не связался и ничего не привезли !!! Позвонила на маркет , ничего внятного не говорят , привезут типа ждите и дали телефон магазина , звоню в магазин , а они уже домой едут и не знают что с моим заказом ! Вообщем , наверное унитаза я не получу ) ужасное впечатление от данной ситуации !
Никому не советую этот магазин!
Ориентировалась на отзывы, к сожалению.
Берут 100% предоплату, уверяют что товар вот вот будет,
уже в пути… В итоге ни денег, ни товара.
Писала заявление на возврат денег и отсылала на электронную почту и по юридическому адресу. Все время отговорки что сумма где-то зависла, вот завтра -послезавтра уже будут и тп.
Попробуйте приехать к ним в магазин, посмотрите сами и
поговорите с охраной. Свернулись и исчезли, даже аренду
не заплатили, как оказалось…
Магазин хороший, доставка ужасная!!! Мне так необходимо было 10 июня доставить одну позицию(( я из 20 разных предложений выбрал именно Белый берег, потому что обещали завтра!! Вроде сам магазин готов привезти, но доставка ужасна!! Ничего так и не привезли!!
Хороший выбор смесителей, нашла именно такой как хотела, цены как и везде, не завышены. Чуток подведа доставка, смеситель пришёл на 2 дня позже срока, но это не критично. Пришел в рабочем состоянии, не помятый, в целом, я довольна.
Хамское отношение магазина и их компаньона-доставки. Доставку оплаченного (!) заказа назначили через 2 недели, в день заказа даже не позвонили, когда мы самостоятельно попытались с ними связаться- не предоставили внятной информации по заказу, кроме того, что он в доставке "на сегодня". По итогу они просто его отменили в одностороннем порядке со стандартным комментом "не смогли связаться".
Не связывайтесь. ***. Сделал заказ, предоплатил счет. Сроки доставки бесконечно переносились. Заказ доставлен не полностью, оставшиеся деньги возвращать не собираются. Менеджер Вадим Горшков ведет себя непорядочно, обманывает, дорогую позицию из заказа подменил на дешевую.
Годный магазин сантехники. Большой выбор, компетентные консультанты, хорошо отлаженная доствка, даже в отделенные районы. Покупкой удовлетворен на 100 процентов.
Не связывайтесь. Заказал наливной механизм к сливному бачку, оплатил заранее. Никто мне два дня не звонил. Уже починил все сам, надобности в новом больше нет, и похоже, что мне не собираются его отдавать. Сегодня позвонил, сам . Сказали что попросят со мной кого то связаться. Думаю, что никто не перезвонит как и вчера.
Сделала заказ 28февраля , сегодня 4 марта, просто морочат голову, сама звоню, обещают со дня на день доставить смеситель, а сегодня набрала говорят только через неделю. Нужно ответственно относиться к своей работе уважаемые сотрудники компании белый берег. Наверно заказ делала не просто так, чтобы с вами пообщаться) ремонт в ванной закончен А смесителя всё нет 😞
6
Посмотреть ответ организации
AM
Знаток города 7 уровня
12 июня 2022
3 марта 2022 был сделан заказ на ЯМ. Доставка должна была быть 19 марта.
В этот день весь день ждал доставки. Доставки не было, звонков от магазина не было.
Кое как нашел контакты магазина в интернете и позвонил. Не извинились, сказали привезем через неделю 27.03.2022.
Снова жду 27 марта. Несколько раз писал магазину в чат ЯМ и звонил непосредственно в магазин. Никто не отвечал и не брал трубку. Обратной связи НЕТ. Уже вечером получаю от ЯМ емейл: "Нам очень жаль, но с вашим заказом *** возникли проблемы, и продавцу «Белый берег» пришлось его отменить." У меня просто не было цензурных слов на весь этот бред с этим магазином. Все прекрасно знают что было в начале марта. Цены на товар росли каждый час. Вместо того чтобы сразу отказать, этот магазин больше 3 недель пользовался моими деньгами, а потом просто послал в далекое эротическое путешествие. Я очень надеюсь, что произойдет естественный отбор связанный с кризисом и этот магазин сгинет с рынка. Таким магазинам не место на рынке.
Хороший интернет - магазин сантехники!
Могу сказать что выбор был долгим, но все таки решил остановиться именно на этом магазине. Одна из причин стала, приятные и демократичные цены с большим выбором товара. Искать долго не пришлось, искал смеситель да ванны и кухни. Также хочу отметить что доставка происходит без каких либо задержек и проблем, что является явным плюсом данного интернет - магазина!
Если в двух словах, то все понравилось, очень рад что остановил свой выбор именно на этом магазине. Рекомендую!
Быстро обработали мой достаточно большой заказ и совершили его доставку. Сантехника действительно хорошая, не смотря на то что цены на нее не такие высокие как в известных магазинах. Можно рекомендовать.
Три недели не могу получить свой оплаченный заказ. Как и многие тут, заранее не посмотрел отзывы. По факту товара нет в наличии, сами не утруждают себя звонками, при моих звонках говорят стандартное - привезут завтра. Никому не рекомендую связываться с этой компанией - ***.