Являюсь клиентом данного банка с 2011 года.
С прошлого года при работе с юридическими лицами ввели сдачу выручки без комиссии через аппараты cash-in и тут возникло много вопросов:
1. Постоянно сдавая выручку найдутся физлица которые начинают влазить носом в то что ты делаешь спрашивать почему так долго доходит до оскарблений, но это говорит об их социальном статусе;
2. С завидным постоянством аппараты не работают приходиться ехать по другому адресу и тратить своё время, наверное банк считает что его много лишнего хотя при нерабочем аппарате можно было бы сдать в кассу но за это взимается комиссия;
3. При возникновении проблем с самим китайским аппаратом он забирает выручку ни при этом нет ни каких зачислений на счёт в приходится по несколько дней решать эту проблему с банком.
Описание услуг не соответствует действительности, указано что делают дебетовые карты и есть обслуживание физических лиц, а по факту только обмен валюты! Время потрачено зря!
В субботу счета и вклады не работают, сказали приехать в будние дни, работа со счетами до 17 в будние, поехал с в обеденное время на работе, обед с 13 до 14. Вот как мне человеку работающему 5/2 9-18 снять денежные средства со счета? Время работы отдела по счетам и вкладам нигде не указано
Просто отвратительный банк ! Выплату из страховой компании не могли произвести в выходной день потому ,что не было экономиста на работе ... А предупредить человека заранее об этом они не считают нужным ,к сожалению. И одной звёзды много за такое отношение.
Сразу видно, что отношение к клиенту на уровне плинтуса.
Сделал карту этого горе банка. Хотел забрать. Смс'ка пришла, всё как надо, мол "приходите к нам в банк, забирайте". Ни слова в сообщении про время работы специалиста, который её выдаёт. Естественно, на дверях и различных интернет ресурсах, таких как Гугл карты и Яндекс, время работы указано до 19:00. Клиента, который прийдёт в 18:01, что казалось бы ещё за целый час до закрытия, ждёт "приятнейший" сюрприз, в виде невозможности получения необходимой услуги. Карты выдают ДО 18:00.
Если вы уже присылаете смс'ки и свою рассылку в Вайбере(ещё до получения карты), то будьте добры уведомить клиентов, в этой же смс'ке, о том, до какого времени можно забрать эту карту.
К работе специалиста претензий не имею. Рабочий день окончен, имеет полное право отправиться домой.
Меняла банковскую карту, в этом отделении три человека обслуживали более получаса, хотя видно, что специалист хорошо знает свою работу, всё подробно объяснила, на вопросы ответила, посоветовала как лучше сделать. Не понравилась политика банка - в первый раз мы дадим тебе бесплатно аж три карты, а потом за перевыпуск каждой плати по 10 рублей и вдобавок ежемесячно по 5 рублей снимаем.
1
1
Посмотреть ответ организации
Alex
Знаток города 16 уровня
18 сентября 2023
Неудобный график работы.
Если Вы работаете с 9 до 18:00, то Вам будет проблематично попасть в кассу для физ. лиц, чтобы снять валюту с карты.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2022
Не знаю зачем пришёл. Помогли и посоветовали пройти ещё 3 км. А ПТОМ ВЕРНУТСЯ. Ближайшие банкоматы совсем не рядом!
Хочу отметить высокий профессионализм экономиста Джуган Сабины Ивановны. Индивидуальный подход к каждому клиенту и четкое знание своих должностных обязанностей.