Банк с непонятными разделениями очереди , очень странный банк, персонал по телефону говорит одну информацию, а персонал в банке совершенно иную , мнение расходится, хорошо что наконец-то закрыл карточку в данном заведении
Вызов по электронной очереди плохо организовано. Нет общего табло. Несколько залов и если не знаешь где лучше ждать, то можно пропустить свою очередь. И придётся заново брать талончик
В Белинвестбанк я обращалась несколько раз поводу покупки и продажи валюты. Взяла талон электронной очереди ,обменяла валюту. Девушки всегда бежливые, культурные.
Добрый день. Все ок, но не хватает банкоматов по Минску. Поставьте пожалуйста банкомат на вложение наличных денег на карту, в районе от ТЦ Палаццо до магазина соседи по пр. Победителей, 89. Ничего рядом нет, чтоб пополнить карту. Большая просьба поставить хотя бы банкомат. Ждем.
Ну приехали, ещё и убрали банкомат на снятие наличных по пр. Победителей, 101. Поставьте банкоматы срочно, хотя бы в ТЦ Палаццо.
П.С. спасибо большое за новый банкомат по адресу, победителей, 101. Спасибо, хоть что-то.
Ужасный банк! Все неорганизованно, непонятная система вызова клиентов, работников всегда мало, на ресепшене никого нет, банально что бы забрать уже готовую карточку необходимо прождать 2 часа
Расположение окон ужасное, не понятно куда идти. На ресепшене никогда никого нет чтобы банально направить, но качество работы специалистов на хорошем уровне.
Пришёл за карточкой и получил в течение получаса.Вежливый персонал.Всё понятно объяснили.Предложили застраховать карточку,но после отказа больше не навязывали.
Самый ужасный банк в котором я когда-либо был! Клиентоориентированность нулевая, а то и меньше. Обслуживание катастрофически долгое, 2 человека передо мной было - прождал час (нужно было оформить карточку). Плюс ко всему в течении всего времени ожидания в отделении стоял неприятный запах. Больше никогда не вернусь в это отделение банка. Не рекомендую.
Самый медленный банк. Чтобы оформить карточку пришла в середине рабочего дня и просидела под кабинетом час, хотя передо мной было 2 человека. В каждом кабинете сидит по одному сотруднику. Чтобы забрать карточку тоже самое. В 17-50 сотрудники уходят домой, несмотря на большое количество людей под кабинетами.
Когда мне выдавали карточку- сотрудник банка разговаривал по мобильному телефону, даже кричал на кого-то , что я считаю неуместным(даже если вопрос касается работы)
Ужасное отделения банка, сотрудники не знают своей работы. Два разу туда ходила по одному и тому же вопросу и сразу разворачивают. Не советую туда обращаться потеряете нервы и время , свой вопрос с банком не решите. Советую обращаться в другое отделение банка !!!!
Оплачивал счёт за новостройку ,мало того ,что два раза платёжки переделывали,то все равно деньги - суммы не правильно. Благо оплата именная компания застройщик ,по заявлению приняла в зачёт общую сумму. Репутация банка не на высоте,но иногда приходиться обращаться. Каждый для себя решает сам, нужно или нет. Думайте и всего хорошего.
После 17:00 работает только одно окошко, где можно закрыть счёт. Как оказалось впоследствии, талон тоже взял не туда, но специалист любезно перенаправил в другое окошко, где мой номерок по итогу не появился. Спасибо за прекрасный опыт, с таким отношением с удовольствием поищу другой банк
Обслуживание катастрофически медленное. Если бы я знала об этом заранее - не совершила бы эту роковую ошибку и не просидела бы в очереди больше часа. Кстати, в этой очереди обнаружились постоянные клиенты, которые пояснили, что здесь так всегда, и если ты приходишь после работы, у тебя есть все шансы потратить время зря. Особенно, емли дело касается банковских карт. Поэтому если у вас есть возможность заказать карту онлацн, а потом получить ее почтой, рекомендую так и поступить. Не повторяйте мою ошибку. Также могу добавить, что стиль общения специалистов банка мне не понравился, могу его охарактеризовать как незаинтересованно-равнодушный, без всякого налета профессиональной этики и дружелюбия.
Сейчас идет ремонт, следует войти с бокового входа и пройти дальше, в целом персонал, как обычно, вежливый, отсутствует кондиционер, видимо, на фоне ремонта
Неплохое здание банка, хороший и вежливый персонал. Хотелось бы консультантов на рабочем зале ожидания, потому что иногда не знаешь что именно даже на том же терминале нажать если ситуация не совсем простая. Цены приемлемые, однако хотелось бы чтобы добавили генерацию PIN-кода карты по SMS, как в том же Беларусбанке.
Дозвониться в это отделение нереально!
Очень странный график работы, т.е если вы работаете как нормальный человек, то туда попасть невозможно. Если мчать с работы после 18:00, то потом может оказаться, что в очереди около 10-15 человек, а операциями с кредитом занимаются всего 2 сотрудника))) Круто, что сказать. Т.е график работы очень удобный для работников банка, но не для остальных. Там уже сами изворачивайтесь и пытайтесь успеть/попасть в этот банк. Ну и коронный номер - суббота и воскресенье - выходной) Супер! Очень жаль, что приходится иметь дело с этим банком. Т.к в других банках я таких проблем и "удобств" не наблюдаю!
Постоянно аппарат , который выдает талоны электронной очереди нормально не работает ! Очередь постоянная пока не подойдет охрана ! Что летом так было, что осенью !!! А еще постоянно придираются, что деньги все грязные , рваные , не так подсвечиваются и не хотят менять !!!
Дозвониться невозможно ни по одному из двух телфонов, а в колл-центре банка просто сказали "позвоните" в отделение и вам там помогут! придется ехать чтобы решить вопрос, который можно было бы решить удаленно
Аккуратно,вежливо, свежо. Вот наверное так можно описать этот банк. Хорошее обслуживание клиентов. Конечно почти всегда есть люди, но это наверное и говорит о качестве работы банка.
Был очень разочарован в этом отделе. Пришел оформить карту, взял талон в электронной очереди в 17:03. Прождал в очереди 30 минут после чего подошла консультант и сказала, что меня не обслужат, мол рабочий день закончился. Я бы все понял, если бы я взял талон на кануне конца рабочего дня. В итоге просто потратил пол часа своей жизни.
Самый худший банк,самое худшее приложение. Попытался заказать новую карточку,так как у старой закончился срок,пришлось пройти несколько кругов ада,работали до 17.30,один оператор,людей море. Заказал через приложение, там тоже проблем куча. Никто даже не сообщил,что карта готова,пока сам не позвонил через неделю.
Ужасный банк. Чтобы получить карточку, нужно простоять двухчасовую очередь, я понимаю отпуск и работает один человек, но куда смотрит в начальство. Не администратора, не у кого спросить. 21 век, а такой ужаса происходит, на почте очередь быстрее идёт, чем тут
Худший в мире банк, работает 1 специалист из 5, в очереди за справкой просидел 2.5 часа, при количестве людей в очереди передо мной 3 человека. Филиал Ада на земле, выберете в качестве финансового управления главу итальянской мафии, но только не белинвест.
Ужасный банк, ожидание долгое и неоправданное: рабочих мест много, персонала мало, работает некомпетентно. Одна звезда лишь за ремонт в помещении, хотя в 21 веке это подразумевается обыденностью, а не уникальностью.
Посмотреть ответ организации
М
михаил павлович
Знаток города 2 уровня
15 января
Время ожидание 30-50 мин, отношения ужасное, не могут подсказать и сориентировать куда нужно обратиться.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Хворост
Знаток города 21 уровня
14 февраля
Парковка всегда забита, не припарковаться, обслуживание раз на раз не приходится.
чтобы получить карточку, нужно потратить весь день в очереди. Оказывается есть доставка по почте, но только при заказе карточки, чего сотрудница не предложила. В общем, совок пока.
Сам банк работает отлично. Получали деньги по страховке после ДТП. Заняло все от 5 до 10 минут. Но грязные входные двери, отсутствие администратора и холод внутри оставили негативную часть впечатлений
Кабинетов много,но толку мало,очереди..консультанта нет, спросить не у кого,что нажимать на эл.терминале.хоть бы студентку посадили..зашёл в кабинет на 3 мин , поменять номер телефона на,,оплати,,,-
потратил 45 минут..
По воле случая в данном банке 3й раз если нужно попасть к специалисту готовьтесь отстоять в очереди не менее полутора часов и да отстоять так как на всех мест присесть не хватает ...
Все отделение этого банка очень отличные,качественное обслуживание, профессиональные сотрудники,я во многих
городах бывал в отделениях банков белинвестбанка и везде все качественно,современно!
На терминале электронной очереди для выбора опций необходимо чуть ли не бить по экрану.
Электронная очередь настроена странно - например в кассу скорее позовут тех, кто пришел позже.