Выражаем огромную благодарность специалисту Вашего банка Шуляковской Анжелике за грамотный подход к своим клиентам, за терпение и вежливое обслуживание! Всё быстро, грамотно и оперативно! Рекомендуем!
Хочу поблагодарить сотрудника тех. поддержки Андрея.
Продлевали ЭЦП Госсуок , и не получалось зайти в интернет -банкинг . Несколько дней пытались разобраться , с одного номера на другой перебрасывали . Но благодаря таким людям как Андрей ,отзывчивым и компетентным получилось решить проблему в течении часа. Потому, что он был заинтересован помочь . Прошу обратить внимание на данного сотрудника и поощрить материально .
Очень благодарна 😇
Отвратительный и самый худший банк в Беларуси, оформила карту покупок, график ежемесячных платежей выдает, что оплату нужно произвести до 20.06 (фиксированное число!), оплатила в этот же день переводом с карты на карту, на карте они отобразились сразу же, но по счету только СПУСТЯ 4 ДНЯ! (не выходных дня), и в итоге приходит сообщение, что у меня образовалась просроченная задолженность, а по телефону мне заявили, что такие у них правила и чтобы все нормально было и до 20 числа они пришли вы должны были заплатить 16-17 и также это повлияло на вашу кредитную историю, я пользовалась многими банками по работе, но с таким я сталкиваюсь впервые!
Я являюсь уже больше 10 лет клиентом банка и у меня была только Карта покупок на 1600р и когда мне понадобился кредит ,то мне отказали так как у меня превышен лимит кредита. У меня больше нет ни каких кредитов кроме этой кары я испытала такое унижение ,что я не платеже способный человеке ,худшего ощущения я не испытывала в жизни .По этому
я не рекомендую всем людям кто хочет оформить или еще какие операции обращаться в данный банк это худший банк в РБ.
Служба поддержки банка абсолютно отсутствует! Банкомат завис и не выдавал обратно карту при снятии наличных (карта была другого банка) после 20 звонков в службу поддержки, так никто и не ответил. На следующий день после данного случая, было совершено еще 5 попыток дозвониться в банк. Ожидание и отношение к клиентам было показательное!
Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника Вашкевич Юрий Игоревич. Он является руководителем отдела специалистов на первом этаже в главном офисе Белгазпромбанка. Я несколько раз звонил на линию техподдержки, чтобы узнать интересующую меня информацию. Специалисты предоставляли немного отличающиеся ответы. Поэтому я решил поехать в банк и на месте все уточнить. Юрий Игоревич выслушав мою ситуацию предоставил четкую и полную информацию по моему вопросу. Меня сильно удивило то, что руководитель настолько детально разбирается в услугах банка и может с юридической стороны пояснить все спорные моменты. Так же хочу отметить его крайне уважительную манеру ведения диалога. Отличная работа! После общения с такими сотрудниками кратно повышается доверие к Белгазпромбанку. Обязательно продолжу свое сотрудничество с данным банком.
Мне нужно было зайти в банк на пару минут, в отдел для обслуживания юр. лиц, подписать договор, но в отделение нельзя зайти с собакой. Напал охранник выгнал из банка.
В другие банках уже давно можно заходить с собаками, но тут, к сожалению, все еще плохое отношение к животным.
Худший банк Страны
Медленное обслуживание, Хамские специалисты , по зарплатным картам удерживают сумму за обслуживание , все как в СССР технологии до банка не дошли, простую карту оформить минимум 2 посещения отделения банка.
На очередь в 20 человек работает одна касса. Работает со скоростью улитки. На всякий случай выключили кондиционер, видимо чтобы избавиться от нежелательных клиентов. Молодцы! Качество обслуживания всё хуже и хуже.
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, пишите достоверную информацию на сайте или корректируйте ее если появились изменения. На сайте указано МТБанк и Белгазпромбанк являются партнерами и снятие наличных без комиссии, но вы не указали, что с зарплатой картой эта функция не доступна и вы берете комиссию. Потерял деньги из-за вашего отношения, так держать.
Абсолютно не информативные ошибки в мобильном приложении при совершении платежей через ЕРИП. Приходится дозваниваться в контакт центр по 10-15 минут, чтобы узнать о причинах блокировок, которые сам банк по какой-то причине установил. В итоге оказалось, что специалист КЦ предоставил некорректную информацию, о количестве операций и суммах лимитов, которые установлены в банке. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.
Большие проблемы забрать свои деньги с валютного счета. Деньги на счет приняли, а забрать их можно только по наличию в кассе от сдачи населением либо из пустых банкоматов. При закрытии счета также не предусмотрена выплата. Предлагают перевод на другой счет в белорусских рублях с комиссией.
Ждал очередь 40 минут, 40 минут в огромном отделении банка, неужели такая проблема поставить больше работников, из 15 окошек на первом этаже работает всего 4, это понедельник 12.30 дня, ужасно !
Ужасный банк. Открыди счет для ИП . Менеджеры не знают с какими странами сотрудничает банк. Не могут отличить Казахстан от Узбекистана. Электронный ключ ждем больше 2 месяцев. А чтоб снять деньги с счета,необходимо пройти целый круг ада и не получить их.
Хуже банка не видела.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКОМАТОВ И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ !!! Если бы не вынужденное обслуживание,никогда бы не рекомендовал его.Хорошо ума хватило не доверить им пенсию. 1) Почему то и не понятно за что ежемесячно списывается по 1 руб.,хотя ни в чём и нигде "налево не хожу"
2) Банкомат принял карточку и все!!! И никакой реакции ни на какие действия человека. По номерам пришлось звонить 5 раз,стоя у банкомата и ожидать специалиста от 5 до 20 с гаком
минут!!!!! Для того,чтобы услышать,что банкомат-это техника и он решил забрать мою карту просто так!!!!(я даже пин код не успел ввести) И что мне теперь нужно ждать СМС ,который неизвестно когда придет,а потом ехать в банк за картой.То,что эти чёртовы банки работают для себя ,а не клиентов говорит их режим работы(до 18 час.),ведь их не волнует,что работающему человеку попасть в это время очень трудно, и такие вот банкоматы, работу которых должны постоянно проверять специалисты.Но СПЕЦИАЛИСТОВ ЗДЕСЬ НЕТ, причем никаких, как показывает реальность
Оформляла 2 года назад зарплатную карту. Она была по договору бесплатная. В этом месяце с меня решили списать деньги за обслуживание 3,50. Это при том, что я уже картой около года не пользуюсь и повторю она была бесплатная. В службу поддержки дозвониться невозможно. Ждала около 10 минут. Потом голосовой помощник предложила, чтобы мне перезвонили. Звонок так и не поступил. Как итог, видимо, придется ехать в банк и расторгать договор. Просто ужаснейшее обслуживание.
Разочарована банком, переводы за границу невозможно выполнить, даже по карте мир ввели 500 BYN лимит в платежке, которые макимум могу сделать до 2500 BYN. то есть в сутки невозможно перевести 150000 россии.
Обслуживание отличное, прерсонал приветлив всегда помогает в сложных ситуациях. Езжу часто сдавать выручку, через банкомат, в последний раз аппарат не принял у меня несколько новых купюр, пришлось идти в зал для работы с физическими лицами, и обменивать на другие чтобы банкомат их принял. Пришлось немного постоять в очереди. Думаю что данную проблему решат.
Неплохой банк, но в последнее время плохо работают банкоматы в который имеется система бесконтактной площадки для карты. Приложение подтупливает, не всегда с первого раза можно перекинуть деньги с карты на карту. Приложение переустанавливал не раз всё безрезультатно. Чтоб решить проблему по возврату денег, которых банкомат якобы выдал, но физически я их не забрал, нужно ехать в центральный офис и писать заявление, почему это нельзя сделать в электронном формате? Почему нельзя оформить кредит в электронном форме? Короче ,столько почему, на которые не скоро будет ответ.
Чудо банк ... Три года назад сделал зарплатную карту обязательно было условия чтобы карта была бесплатная так как будет одно или два зачисления по договору подряда и все . Все было норм два раза снял деньги и благополучно закинул карту за не надобностью прошло три года и теперь узнаю что когда то банк решил сделать карту платной , как понимаете движений по карте нет я ей не пользуюсь а долг накапливается ... И будет накапливаться пока не расторгну договор ... Красавцы ещё один способ заработать на людях ... Лозунг интересно у банка не : Банк новых идей и старого развода...
Пару дней назад пришло сообщение о задолженности по дебетовой карте, забавное что данной картой я не пользуюсь уже более 4 лет, но ладно. Пыпытался уточнить в поддержке клиентов, но не судьба, сначала пытался объяснить виртуальному помошнику Полине что я хочу а потом еще 20 минут ждал ответа, но так и не дождался, потом пытался пообщаться на сайте через чат, но там помочь не смогли сказали звонить в банк, опять виртуальный помошник Полина, опять ожидание и ничего - трубку никто неподнял. Решил оставить запрос на обратный звонок, заполнил все поля, поставил время с 17 до 18, но так никто и не перезвонил, сегодня опять оставил запрос на обратный звонок, и опять тишина.
PS. Висеть на телефоне по 20 минут в ожидании что трубку поднимут как- то не хочется, учитывая что звонки платные. Надеюсь что отдел контроля качества (если такой есть конечно) мониторит отзывы и все же со мой свяжуться. Надеюсь....
А в целом, банк хороший))
Отличное отделение банка. Обслуживание прекрасное, электронная очередь очень помогает , очень много места для того,чтобы с комфортом ожидать своей очереди, отдельно хотел бы выделить персонал , все возникшие вопросы максимально оперативно были решены и очень понравилось доброе отношение к клиенту , никакого негатива , все на уровне максимально дружелюбно, всем рекомендую к посещению!
Забегала в это отделение один раз, нужно было в банкомат. Все понравилось, очень удобно расположено. Парковка не очень большая, но для меня было одно место.
Без уведомления ввели абонентскую плату на дебетовую карту, которой почти 3 года не пользовался. Прислали смс постфактум о том, что уже задолженность и её надо оплатить.
Нормальный банк так бы не сделал, не рекомендую.