Очень часто большая очередь и при этом работает одна касса. А чтобы оказали помощь в инфокиоске, надо отстоять всю очередь в кассу и только тогда возможно оператор поможет.
Два раза было такое, что отстояв эту очередь, мне оператор так и не помогла ничем. Пришлось разбираться самой методом «тыка». Если на объекте банка есть инфокиоск или банкомат, то обязательно надо чтобы был на месте помощник, который знает как сделать ту или иную операцию с банковской картой.