Байкал Сервис
208 отзывов
23 мая 2019
Обратился первый раз в эту компанию.
Очень всё понравилось! Отдел оформления работает быстро. Девочки очень милые и приветливые!!! Возникли небольшие проблемы с доверенностью на груз, но директор пошёл на встречу. Директор очень приветливый. Предложил заключить договор с компанией где в дальнейшем будут скидки. Не понятно почему так много плохих отзывов, если компания пользуется спросом.
5
6
20 октября 2023
Ок спасибо большое за помощь
1
16 июля 2022
Хороший приветливый персонал, на складе очередь быстро двигается.
3
1
13 сентября 2021
Удобно отправлять грузы от юридических лиц. Не требуется доверка для отправки груза. Хватает накладной. Ну удобно только то,что от склада до офиса большое расстояние. И высокий пандус у склада.
1
8 августа 2020
Шарашкина контора. Не стесняются прямо обманывать потребителя. На сайте публикуют срок доставки груза из Самары в Москву - 2 дня, по телефону подтвердили, что доставят за 2-3 дня. При сдаче груза выдали накладную с сроком уже 4 дня. Далее - интереснее, выясняется, что этот срок не включает в себя перевозку груза из основного терминала в Москве - Домодедово, в терминал получателя - в нашем случае был заявлен терминал Северный на Алтуфьевском шоссе, а такая переброска занимает ещё 1 день. При приёмке груза никто и не думает предупредить, что в выходные дни грузы ни между терминалами не перемещают, ни курьером за доп.плату не везут, в том числе, в столице нашей родины. У нас срок доставки, указанный в накладной, 08.08, оказался субботой. В итоге, груз, сданный в перевозку во вторник 04.08 в Самаре, и прибывший в Домодедово в субботу 08.08, получатель в Москве сможет забрать в терминале Северный, заявленном им при сдаче груза в перевозку, только во вторник 11.08. Операторы при обсуждения данного вопроса не стесняются открыто врать и сваливать всю ответственность на отправителя, который по их утверждению, сам при отправке не указал, что груз необходимо доставить именно в терминал Северный, а не в терминал по умолчанию Домодедово. При том, что отправитель несколько раз указал на это и экспедитору, принимавшему груз, и оператору, оформлявшему накладную, которые заверяли, что их программа позволяет указать только основной терминал Домодедово, а терминал Северный будет отмечен отдельно. Почему в XXI веке нельзя изменить настройки своей программы, чтобы выдавать документы с той информацией, которая в них реально заявлена, не понятно. Единственное объяснение этому - удобство именно такой программы для обоснования своего обмана и не соблюдения сроков доставки.
Имейте в виду этот немаловажный момент. Сервис отслеживания груза по номеру накладной и вовсе смехотворен. Весь период между датой приёмки в Самаре и датой прибытия в Домодедово, он выдавал такую ценную информацию, как "груз в пути", хм, что безусловно радовало. Для более детальной информации сервис требовал копию паспорта - это нонсенс, друзья.
7
1
4 ноября 2021
Неудобно забирать заказ. Документы оформлять проходная через вахту и в соседнее здание идти, забирать проезд в другом месте через ещё 2 здания заезд. Указателей для удобства нет
3
17 октября 2023
Доставили быстро. Ребята молодцы. Рекомендую. 🔥
1
14 июля 2022
Все приехало быстро, адекватные цены за доставку. Отгрузились без очередей.
3
1
8 мая 2023
Отправляем и получаем грузы каждый день,быстро,легко!!!
4 июня 2021
Отвратительная организация процесса . Ждали на пятницу 4 июня доставку. Заранее заказанную. И уже вот полпятого и ничего. После звонка им. Оказалось, что доставку без согласования перенесли на понедельник. Конечно зачем звонить клиенту и согласовать и предупредить. А клиент в неведении подождёт. Фу
3
2
28 июля 2020
Все плохо. Невозможно сдать груз, нет возможности просто доставить его в помещение, это вообще никого не волнукт. В результате необходимость отправить пару коробок превращается в такой квест, что страшно вспомнить. Второй квест - оформить документы. Однажды это заняло у меня почти полтора часа. То операционистоа у них мало, то в разгар работы начинают базу обновлять. Если бы не требования ряда клиентов отправлять Байкалом, никогда бы туда не поехал.
5
16 сентября 2020
Добрый день, друзья!
Не рекомендую данную компанию, как перевозчика... Заказали новогоднюю ёлку - приехала в таком ужасном виде, что как будто коробку не везли в катили. Фото прилагаю. Закажите доставку в другой компании - нервы будут целее.
П.С. Написал претензию, её рассмотрели. Связался генеральный директор все обговорили, выслушал меня и деньги за доставку вернули в полном объёме. Поэтому даже если что то и повредят в результате транспортировки - компенсируют.
5
12 декабря 2023
Постоянно отправляю груз с Байкалом на камчатку все всегда вовремя
2
22 июля 2020
Отвратительная компания! Впервые столкнулся с этой компанией и слава Богу это последний раз. Доставку до адреса на сайте оформить невозможно. Чат, который на сайте, - бесполезное приложение, - никто не отвечает. Пришлось звонить в компанию на стационарный телефон с мобильного, потому что бесплатного номера нет! Оформили доставку на первую половину дня. Прождал до 14.00. Груза нет. Пришлось звонить опять... Дали телефон водителя) Водитель сказал, что у них нет доставки в какой либо половине дня. Обещал к концу дня груз привезти))) Жду....
5
27 мая 2019
Работаю с данной компанией в течение 3-х лет, регулярно отправляем шины и диски клиентам нашего интернет-магазина. Никаких нареканий по забору груза, перевозке, нарушению целостности груза не было. Цены по многим направлениям дешевле чем у остальных компаний (мы всегда просчитываем альтернативы). Единственное, что ПЭК появилась услуга "облегченная защитная упаковка", и если нужна доп.упаковка для дисков, то перевозку рассчитываем сразу ПЭКом. Заявки отправляем через сайт, сразу с забором от адреса, чтобы не париться со сдачей груза на терминале. Стоимость услуги забора 300-400 р. и не нужно терять полдня с проездом по Товарной и оформлением груза через офис. Перезагруженность грузовым транспортом при заезде на склад Байкал-Сервиса - да, часто имеет место быть. Хотя точно такая же ситуация с подъездом к терминалам других транспортных компаний. Зато в "Байкале" точно нет часовых очередей к терминалу, как это бывает в сезон у ПЭК, например. Из нашего опыта общения на оформлении документов сидят нормальные, адекватные менеджерки, Чаще всего проблемы возникают там, где клиенты "бычат", не вникая в суть вопроса. Продолжая плюсы: в Байкал-Сервис легко дозвониться, легко решить вопросы (не работают по "скриптам"), Отношение специалистов кол-центра (они же оформляют перевозки) вполне доброжелательное. И самый важный момент: не добавляются не заказанные услуги, не накручивается вес/объем. Итого, компанию, однозначно, рекомендую
7
6
17 июня 2023
Внимательное отношение к клиентам
22 декабря 2020
Ужас!!!! Весь груз покоцанный! Водитель хам! 2 раза заказывали. Первый раз обманули на доставке на 400р. Не стали разбираться. Второй раз груз практически выбросили с машины. И своё хамское отношение оправдывают тем, что у них мизерная зарплата. Больше сюда ни ногой
4
1
14 марта 2020
Самая худшая из всех транспортных компаний. Сроки не выдерживают. Грузы забывают отправить. С выдачей груза неразбериха. Ждёшь выдачи долго. Парковаться для загрузки негде. Погрузчик на улицу не выезжает, грузиться неудобно.Сроки доставки откладывают по нескольку раз. Груз из Курска а Самару везут больше недели, причём денег берут как заправская сервисная компания. Операторы на выписке документов считают себя королевами- приходится опускать на землю.Байкал- дрянь.
8
2
11 мая 2022
Склад и офис в разных местах.
Персонал приветливый.
3
1
15 ноября 2021
Воспользовались этой службой доставки уже второй раз. Доставляют быстро, оформляется выдача без проволочек. Всё нравится) Рекомендую!!!
3
3
17 сентября 2020
Все кроме цены не хорошо. Подъезд непонятный, навигация никакая. Зона обслуживания клиентов за три версты от выдачи приема. Обслуживание грузчиками очень нерасторопное.
3
1
16 сентября 2020
Байкал-Сервис в Самаре - это просто адский ад. Чего стоит одна дорога туда!? А офис, а склад??? А ямы на территории? А уродский склад, где всем все по барабану? Не нужно обращаться в эту "компанию"!
5
11 августа 2022
Быстрая работа всего коллектива.
3
1
17 ноября 2020
Потеряли мой груз..... Сообщение на Вайбер пришло, девочкам звонил накануне, все хорошо, все в порядке..... Пригнал авто на погрузку, пошел оформлять .....Бац..... А моего груза нет...... Проблемный груз, как они сказали..... Забыли погрузить..... А мой груз это котел отопления, мало того что за авто наемное пришлось заплатить так и сидим теперь мерзнем. В Байкал сервис ни ногой теперь,ужас.....
11
22 января 2020
Водители больших фур не знают откуда к ним заехать, так как нет для них вывески.Нужно учесть что дороги узкие.Если даже народу не так много, то всё равно время потратишь немало.Девочки не торопяться и всё время одна и та же проблема: где документы?
5
26 октября 2022
Не рекомендую ! Потеряли груз, и игнорят!
4
5 апреля 2021
Плохое обслуживание персонала , всегда очереди , худшая транспортная компания !!
4
1
27 декабря 2019
БЕЗОБРАЗНАЯ КОНТОРА! Чтобы отправить груз 20 кг ,надо поставить тысячу печатей!!! Приемщиков надо искать самой! И это предпраздничный день ,нас было трое клиентов ,я сидела 50 минут! Это никуда не годится. Видимо, ген. директору всё равно на своих клиентов, раз до сих пор ничего не наладил . Знаю,что на эту компанию жаловались еще год назад ,но. .. тишина. Думаю,те кто пишет хорошие отзывы- это работники компании, потому что все клиенты считают ,что это плохая компания по грузоперевозкам. Я часто пользовалась услугами ,но терпения больше нет. Сотрудничать с ними невозможно.В жизни больше не буду отправлять груз здесь.
6
1
10 августа 2021
качественно, не дорого, но не очень быстро.
2
1
24 сентября 2021
Очень удобная кампания. Внимательные менеджеры.
2
3
9 июля 2018
Слава богу нашел эту компанию в интернете. Очень выручили. Доставили быстрее всех. До этого был горький опыт обращения в другие компании. Одни недочёты. Здесь все чётко. Спасибо. Воспользуюсь по необходимости ещё непременно.
4
2
25 сентября 2017
Занимаясь изготовлением мебели, мне очень часто нужно арендовать грузовой вид транспорта для доставки разного материала. Так случилось, что арендованная машина с загруженным товаром, поломалась, не доехав до города, а доставка нужна была срочно. Знакомые посоветовали обратиться в компанию Байкал-Сервис, что я и сделал незамедлительно. Ребята пообещали, что привезут материал в срок. Все произошло так, как и обещали сотрудники компании – мой товар был доставлен оперативно и без повреждений, а оплата услуг оказалась чисто символической.Хочется сказать большое спасибо всему коллективу компании Байкал-Сервис, за налаженную работу, оперативность и уважительное отношение к клиентам.
2
1
7 марта 2021
Парковка у офиса маловата, надо сразу к складу заезжать и оттуда уже возвращаться за документами
3
1
22 марта 2020
Просто кашмар. Если приехать к открытию еще час с лишним будете ждать, так как они грузят свои машины. Груз приезжает переодически вскрытый. Про сроки, разгрузку и погрузку вообще молчу.
5
2
23 мая 2020
Непонятно где сотрудников набирают, отвратительный персонал (склад не учитываю). Приходится ездить в эту транспортную по работе из-за договорённостей компании.
4
15 июня 2021
Бардак полный, грузы везут долго, груз приходит в ужасном состоянии не смотря на дополнительную упаковку, по информированию и заказу доставки бардак, никто ничего не знает, не рекомендуем.
1
3
27 марта 2020
Очень низкие цены на доставку, но в качестве минусов - низкая скорость работы персонала. Причин несколько: 1. Очень много бумажек делается при оформлении документов, 2. На выдаче грузов сотрудники очень не торопятся выдавать грузы, каждый занимается своим делом.
3
3
6 марта 2021
И снова очередь. Да скока можно. Вторую субботу приезжаю и стою по 40минут в очереди за документами.
3
23 мая 2019
Добротная транспортная компания. Для страны с большими расстояниями - крайне важно иметь побольше таких компаний. И тогда Самара и Новосибирск, к примеру, становятся "соседями".
6
2
19 сентября 2019
Доставка в срок по низким ценам это главное. Находятся на окраине, иногда посетителей много бывает очередь в остальном норм.
3
1
4 февраля 2021
полностью согласны с отрицательными отзывами,шарага одним словом. отвратительно выполняют свою работу.
4
2
19 февраля 2020
Ужасная контора заезд через ж... У оформление документов через ледовом водное препятствие оформление на 2 этаже опознать это нет не одного опознавателя
6
3
3 января 2020
Открыт филиал на Верхне Карьерной 3а большой склад,удобный подъезд для грузовых и легковых машин,удобная выгрузка и забор груза. Возможность заехать внутрь склада, нет очередей . Центр города. Можно оставлять груз на ответхранение.
5
3
20 июля 2022
Неудобный заезд .в круговую обьезд.
3
1
14 июля 2021
Хорошая транспортная компания...работает на рынке не первый день...
1
1
9 февраля 2020
Очень медленное обслуживание, один груз могут выписывать по 10-15 минут,столько же выдавать. Нужна куча подписей для офомления груза, в других транспортных одну две.
6
2
4 октября 2020
Груз должен весить 314 кг, при взвешивании 314, дополнительной упаковки нет, а в документах за транспортировку 354кг.
4
1
20 декабря 2019
Хорошее обслуживание. Но с утра в понедельник лучше не приезжать, много народу. А после 15:00 на выдачи один человек, пока не подойдёшь и не выскажешь.
3
2
13 ноября 2018
Самая отвратительная ТК в городе, расположена спорно припарковаться негде,бардак что в офисе (Постоянные очереди на ровном месте, по очереди не приглашают, кто работает кто нет непонятно, сопроводительные доки не попросишь не дадут, и т.д.) что на складе(Пока 3 раза не попросишь не погрузят, почему я в чистой одежде заплатив за услугу должен заниматься погрузкой). В других городах все норм.
5
4
25 апреля 2020
Получаю переодически посылки через эту лог.компанию, за 7 лет было только пару тройку измятых грузов, в целом нормально.
4
2