Байк ленд
826 отзывов
4 августа 2023
Я рад что познакомился с такой компанией! Таких давно не видел - уровень пофигизма сотрудников восхитительный (все проверялось на уровне сервиса): кассир не знает как оформить платеж не по карте, продавец терпится по личным делам по телефону и на потенциальных покупателей не обращает внимания, моторное масло в сервисе продается (1л.) На 1000 руб. Дороже чем в интернет магазине bikeland, комментарии по этой ситуации , описанной с датами, чеками, номерами нарядов,и получить ни у кого не получается, сервис-мастер так и не оформил результаты диагностики. А если бы у них купил мот, и по нему возникли вопросы?! Так же без ответа они были до суда. Ладно бы зашёл 1 января (с мотоциклом то в сервис) - понятно, не врачи они и не пожарники, я зашёл и проверил уровень клиентоориентированности в июле 2023. Итог: покупать простенькие вещи можно, сложные, требующие сервиса и общения - от безысходности и за отсутствием альтернатив.
2
10 октября 2024
Сделал заказ через интернет магазин, обработка заказа 8 дней, за это время получить какую либо по информацию о заказе не смог ни по телефону ,ни в личном кабинете, затем пришло оповещение об отправке товара. Основная претензия - отсутствие какой либо информации, полная неизвестность.
2
18 июня 2024
Очень помогла Марина прекрасный консультант и магазин сам замечательеый, много экипировки и приятные цены
15 апреля 2024
Хорошее место, большой выбор. Обслуживание понравилось , девочки Даша и Марина помогли с выбором, спасибо им за хорошее настроение и помощь
1
18 июня 2023
Всем привет. Все супер. Огромное спасибо консультанту Марине. Помогла подобрать шлемы и куртки нам с супругой. Мы остались очень довольны. И обязательно вернемся еще!!!!!!! Всем рекомендуем!!!! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
26 февраля 2024
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и частыми скидками ,персонал приветливый всегда подскажут,помогут с выбором.
1
23 апреля
Большой ассортимент, удалось найти все необходимое в одном месте
27 сентября 2024
Заказ 151861
Оформил заказ через сайт - ноль реакции, не перезвонили. Дозвониться самому - нереально. Приехал в указанный магазин для самовывоза. Товара нет, хотя на сайте до сих пор числится в наличии.
Владельцы БЛ, зачем вам интернет-магазин? Сидели бы на рынке, продавали бы товар из наличия, не пудрили голову людям.
3
8 октября 2024
Отличный салон. Ценники нормальные как и везде особенно если ничего не покупать))) но в сезон скидок все становится в норме.
1
7 июня 2024
Приехал в сервис устранить травление воздуха с соска на заднем колесе на мотоэвакуаторе. Модель Husqvarna Svartpilen 401, которые они продают и являются официальными дилерами. В ремонте отказали ссылаясь на то, что если шина бескамерная, то она испорчена ремонтом с помощью жгута (у меня был прокол, который я устранил, но остался травить сосок), а если камерная, то у них нет камер. Разбортировать колесо отказался напрочь и сказал меняйте заднюю шину целиком. Хотя вопрос только в соске. Сделали без вопросов в другом сервисе.
Вот такой послепродажный сервис здесь. Кинули в трудной ситуации, а работы было на полчаса.
1
13 мая
Большой ассортимент, вежливый персонал, удобный вход
20 июня 2023
Есть отдельная парковка для мото, для авто тоже места в достатке. Персонал хороший, отзывчивый, работает не на "отвали". Выбор просто огромный, как на втором этаже, так и на третьем, по ценам все прекрасно, от 8к до 150к можно найти что душе угодно.
1
23 сентября 2024
Самый лучший магазин в России! Большой ассортимент качественных товаров мотоэкипировки. Грамотные и вежливые консультанты. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
12 июня 2024
Продавцы прочно "в теме", обращайтесь, вам помогут без разводилова. Экипировки вроде много, но все полки завалены одним и тем же, так что по наличию не сказать что прям фонтан. Но тем не менее это лучшее место для покупки экипа
24 августа 2023
Хороший мото салон. Продавец Олег-топ. Культурный, общительный, вежливый и доброжелательный. Всё показал, всё рассказал, ответил абсолютно на все вопросы. Оказывал поддержку и после покупки техники. Заехали посмотреть, уехали с квадриком. Остались очень довольны!
14 февраля 2024
Очень понравился центр,персонал - очееень отзывчивые девчонки,все четко и быстро подобрали,подсказали и оформили!
3
2 декабря 2023
Хороший магазин большой выбор экипировки есть все размеры и много расходников для ТО. Люблю этот магазин особенно когда скидки на весь ассортимент.
2 февраля 2024
Пришлось побывать тут, ввиду самой низкий цены на интересующие меня варианты экипировки. Понравилась планировка магазина, из персонала видел только одну девушку, видимо она справляется со всем сама. Наверное для полноценно объективной оценки стоит посетить несколько раз посетить этот магазин. Но пока вот так.
1
22 апреля 2024
Видимо с уходом поставщиков лежит один китай, причём качества так себе (джинсы одной марки могут плясать на 2 размера в разную сторону). С персоналом там вообще беда, консультанта не дозваться, если делали интернет заказ, ожидание чтобы нашли может дойти до 40 минут, т.к. они сократили персонал и кассира нет, менеджер работает за 2-3 человек, из-за этого обслуживание одного человека занимает очень много времени.
3 мая 2024
Плюс в расположении, плюс в парковке, выбор большой товара. Персонал на3 этаже где экип не особо заинтересован в продаже. Подсказывать что то тоже желания у них не особо. Так что 4 зведы
6 сентября 2024
Все ужасно долго. Запасайтесь временем около 2х часов на самую простую операцию. Сотрудники просто не знают как работать в своей системе. Как слепые котята, бегают и спрашивают друг у друга как сделать самые простые действия…
28 ноября 2023
Это больше чем магазин!
Скорее клуб по интересам, где продавцы чутки, деликатны, профессиональны, и не ставят задачи «впарить».
Заходите, даже если у вас нет мотоцикла!
Купите недорого хотя бы ручку газа и пишите в уютных сториз типа «когда плохо, один поворот ручки газа уносит от всех проблем и забот».
Не забывайте при этом крутить ручку, конечно.
1
14 февраля 2024
Прекрасные ребята тут работают, Марина и Дарья очень запоминающиеся девчонки, спасибо персоналу за подсказки и приятное настроения!
26 апреля
Ждали около 30 минут пока консультанты освободятся . Но так и не дождались . Пришлось уйти
19 июня 2024
Мастера высокого уровня. Молодцы . Илья Александрович особый респект. Знаток своего дела, болен мототехникой
19 ноября 2023
Сделал заказ в субботу через интернет магазин. На сайте информация, что перезвонит менеджер, специально в комментарии к заказу указал, что требуется звонок для консультации. Наступает понедельник - тишина, звоню на все возможные номера, либо звонок обрывается, либо держат на линии 6 минут, следую указаниям робота - сбрасывают. Думаю ладно, звоню во вторник, аналогичная песня. Позже, в тот же день перезванивают из отдела запчастей, с вопросом, когда я приеду, уточняю, что заказ до сих пор висит, как "не собран", т.к. в заказе ещё экипировка. Сотрудник отдела запчастей говорит, что попросит отдел экипировки обновить статус заказа. В 8 часов вечера приходит сообщение на почту, что заказ готов к выдаче. Опять звоню - сбросы. Решаю написать знакомому менеджеру из байкленда, менеджер говорит, заказ собран, можно приезжать, но лучше позвонить на линию, с 15 или 25 раза дозваниваюсь куда-то, но не в данный салон (хотя выбираю нужные доп номера), уточняю, можно ли приехать сегодня (в пятницу), говорят, что можно даже в субботу, всё ок. Приезжаю в этот же день (подтвердили во вторник в 20 часов, приезжаю в пятницу раньше 20). На стойке говорят, ваш заказ автоматически отменён, ничего сделать нельзя. Итог: ни звонка / предупреждения, ни экипировки, потраченное время и бензин. На вопрос почему не мог дозвониться, простой ответ "другие же дозваниваются", спасибо за информацию. Куплю экип в другом месте, там хотя бы могут перезвонить клиенту, особенно, учитывая, сумму заказа.
P.s. письмо на почту отправлял, в ВК / телегу так же писал, реакции 0.
3
23 июня 2023
Данный отзыв касается только покупки через интернет магазин. Заказал по партномеру из мануала подшипники рулевой колонки для своего мотоцикла Suzuki, оплатил все сразу. Заказ №99406 от 19.04.2023 доставили через СДЕК уже 27.04.2023. При распаковке было обнаружено что там был всего лишь один подшипник вместо пары! Сразу написал в обратную связь и отправил на почту эмайл с просьбой разъяснить. Через пол часа примерно перезвонила девушка и сказала что все нормально так и должно быть, что есть еще подшипник в Екатеринбурге и можно его заказать через личный кабинет. Ладно, может я чего то не понимаю, сам мотоциклы не ремонтирую, просто заказал что мне в мастерской показали. Оформляю второй заказ. Заказ №100645 от 02.05.2023 доставляют уже 10.05.2023. Открываю (представьте мем с испанцем хохотуном) а там комплект как должен быть, еще чуть дешевле за счет доставки. Теперь у меня 3 подшипника ( смотрите фото). Обращаюсь на горячую линию интернет магазина, поддержка подтверждает что по партномеру это комплект из двух! подшипников. Извинились сказали что вернут деньги и оформят возврат за свой счет, выслали накладную, послал им обратно один подшипник. Через дней 15 вернули 1999 руб за товар. Однако, оплаченные мною 1264 рубля за доставку - нет. Обращаюсь на горячую линию интернет магазина (23 мая в 10:38) и снова объясняю ситуацию. Менеджер Иван взял дело на свой личный контроль. На данный момент, прошло более трех недель и ничего, не сообщения ни звонка. Эти деньги я заработал честным трудом и оплатил все как положено, но по вине компании, которую она признала, деньги вернули только за товар! Что в итоге, потерял деньги, оплаченные за доставку, потерял очередь в мотосервисе и записался повторно, до сих пор жду в очереди, так как на момент что договорились у меня не было расходников. Буду ли покупать что то тут дистанционно - вопрос риторический.
UPD 23.06.23 Со мной связался представитель от компании, еще раз принес свои извинения и мне компенсировали сумму за доставку. Хорошо когда компания признает и устраняет свои ошибки, хотелось конечно, чтобы это делалось более оперативно и без максимального внимания клиента.
8 декабря 2023
Отличный магазин, отличный персонал, все объяснили, рассказали, помогли подобрать и скидок вдогонку накидали!!! Марине отдельная благодарность!
3
15 мая 2023
Хороший магазин мото техники и аксессуаров. В прошлом магазин КТМ. Сейчас в наличии Китайская техника, дорожного и вне-дорожного. Большой выбор шлемов и мото экипировки. Масла, жижи и многое другое в наличии.
1
29 апреля
Отзывчивые сотрудники, хороший выбор экипа
2 июля 2024
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!
Если хотите получить низкий уровень сервиса и общение с низкоквалифицированными сотрудниками, в том числе руководством, то Вам сюда;-)
В салоне не знают, что такое закон о защите прав потребителя и нарушают права покупателя. 02.07.2024 был в салоне по адресу: Западная ул., с6, рабочий посёлок Новоивановское. Хотел приобрести моторубашку MCP AXE Half Kevlar, на ценнике была указана стоимость 7493р, по факту оплаты выяснилось, что цена выроста и составляет 7992р, и что они просто забыли поменять ценники. На мою просьбу продать вышеуказанную рубашку по цене указанной на ценнике, продавец и администратор магазина, ответили отказом. Данный инцидент зафиксирован в книге отзывов и предложений на стр.6. При этом при моей просьбе дать книгу отзывов и предложений, а также на мое замечание о том, что нарушаются мои права покупателя, администратор ответил, ответил: "какие еще права и какой закон они нарушают". Просьба провести обучение своих сотрудников и подтянуть компетенции в знании законов и в целом клентоориентированность.
1
22 декабря 2024
Хороший выбор спортивных принадлежностей
20 марта
Хороший магаз , приветливый персонал,то что искал купил
30 октября 2023
Езжу туда исключительно за новой резиной раз в год, считаю что ребята предлагают лучшую цену на рынке. Главное успевать ловить акции. Оплачиваю дистанционно на карту без боязни, что кинут. В остальном магазин не тестировал, технику и экип у них не брал.
1
24 декабря 2023
Классный магазин и сервис! Большой выбор техники и экипировки! Отличные мастера и грамотно всё делают 👍
23 мая 2024
Хороший выбор экипа, аксессуаров, расходников. Отличное отношение менеджеров к покупателям.
6 октября 2023
Покупали мопед ребёнку Минск D4 50. Мопед очень понравился, заранее его забронировали по телефону, потом приехали, осмотрели, завели и купили. Дополнительно купили масло и шлем, на что получили скидку от продавца! В магазине большой выбор аксессуаров и допов, целых 3 этажа! На первом мототехника, а выше все остальное)) Очень большой выбор шлемов. Магазин хороший, на любой вкус и размер кошелька!
1
1
26 февраля
Оч посредственный магаз с акцентом на китацщину и очень вялыми сотрудниками
16 мая 2024
Посмотрел на сайте компании,позвонил в магазин,сотрудник перезвонил в Москву везде получил подтверждение,что резина за которой еду за 100км произведена в Германии, по приезду в магазин на покрышке указан производитель китай...
слов нет, время и дор.расходы "коту под хвост"...
1
15 сентября 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом(собранным в одном удобном месте).
4 июня 2023
Есть свой магазин запчастей. Ценник чуть выше рынка.
Сервис на уровне, ребята пошли на встречу и оперативно устранили поломку! Пара этажей экипа, альпинстарз, что-то из китайского. Есть из чего выбрать.
1
1
1 апреля 2024
Всё для мотоцикла и мотоциклистов. От А до Я! Цены приемлемые, персонал дружелюбен, но с юмором)
1
1 февраля
Отживший свое, пустой, акссевров и запчастей почти нет. Смысла в магазине тоже.
13 ноября 2022
Отличный магазин, классные позитивные консультанты во всех отделах.
Посидел на мотоцикле, про него рассказали все.
Поднялся на второй этаж, помогли с выбором куртки, померил, купил.
Ушёл довольный.
Отдельное спасибо девушке с розовыми волосами, нашла куртку на складе нужного мне размера.
Всем советую.
2
1
8 сентября 2024
Заказ номер 16194 от 02.08.2020 19:37:32 оплачен, но товар отказываются привозить, как и возврат средств. На претензии не отвечают. Изменю оценку, если будет решение у вопроса.
10 июня 2024
Отличный магазин, особенно когда скидки. Приветливый персонал, всегда помогут
9 июля 2023
К магазину претензий нет, все четко. Но в сервис лучше не обращаться. Никто ответственность за косяки не берет. Вчера переобулся у них, после чего начал греться передний левый тормозной диск. Приехал сегодня в сервис смена механиков работает другая на моб претензию ответили следующие «приезжайте во вторник к той смене». На вопрос как мне ездит ничего ответить не смогли. В итоге сам начал разбираться и окопалось что товарищи «механики» не докончат вставили ось колеса и тормозной диск тремя о скобу суппорта. БРАВО!!!
3
15 ноября 2024
Осталось только одно название от былого магазина который нравился многим байкерам
15 августа 2024
Продавец посоветовал размер куртки взять больше.
Защита локтей не попадает на локти
Отменять на размер меньше отказались, ссылаясь на то, что прошло больше 2х недель.
6 сентября 2024
Рекомендую !
Отличный магазин, грамотные и вежливые продавцы.