В магазине раньше бывали часто. Сейчас нет и не хочется. Выбор не большой, куча продавцов, но такое впечатление, что покупатели им вообще не нужны. Товар не знают вообще. Ребят, конкуренция сейчас высокая.
Выбор как везде, цены выше среднего, персонал типично пермский, раздраженно-недовольный, плюс только в том что хасана достроили, в остальном крайне посредственный ХОЗмаг
Я раньше думал баумол для богатых. А теперь везде цены растут. А у этих ребят конкурентный ценник по сравнению с другими торговыми центрами. Может менеджеров поменяли.
1.Заказали в ноябре ламинат, обещали привезти в декабре, на конец января ламината все еще нет. Дозвониться сложно, сами менеджеры не звонят, не информируют, в январе у них все еще была информация лишь о том, что привоз в декабре. На стойке вообще говорят, что заказ был отменён. Заказали в другом месте, привезли за неделю.
2.Привезли на возврат две штуки плитки, приняли заявление обещали рассмотреть, а по рассмотрению нужно будет снова приехать за деньгами. Сталкиваюсь с таким первый раз. Может это и законно, но не клиентоориентировано.
3.В уголке потребителя нет книги отзывов. Охранник на главном входе не знает, где она, отправляет к администратору. Считаю, что книга должна храниться в свободном доступе.
Итог: магазин делает все, чтобы в него не захотелось вернуться. В условиях нынешней конкуренции ему будет сложно выжить.
Хороший магазин! Есть всё! Товары удобно разделены по категориям, легко разобраться, есть разные тележки для любых товаров, бесплатные! (КАМЕНЬ В КАСТОРАМУ) А цены ниже, чем в Леруа и той же Кастораме! Ни разу не встречал очередей на кассах!
Ассортимент магазина, как и цены, радуют, но вот с персоналом проблемы.. не обязательно быть приветливым, можно быть хотя бы вежливым, ведь вы, уважаемые продавцы, как минимум находитесь на работе!… никогда нет никого, кто готов помочь с выбором, проконсультировать по товару, кассиры «рычат и фыркают» на пустом месте, увы…(
Несколько лет назад мне там продали бракованный линолеум. Обменять или вернуть деньги не удалось. Работал там у них юрист Морозов, хамоватый тип, чьей компетенции хватало только на то, чтобы бодаться с покупателями; в более приличные конторы его не взяли. Общение с Морозовым навсегда отбило у меня охоту посещать данный магазин
5
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Мичкова
Знаток города 3 уровня
15 апреля 2024
Дороже , чем в обычных магазинах . Ассортимент товара так себе .
Несколько раз столкнулся с тем, что наличие товара в магазине не соответствует информации в интернет магазине, то есть в магазине говорят товара нет в наличии, тут же захожу через интернет заказывают и он появляется и наоборот в интернете на сайте нет товара а в магазине лежит на витрине...
Магазин стал с очень скучным и ограниченным ассортиментом. Приехали закупит все для ремонта, далее половины не было из списка.
Сантехника, все для ванной вообще просто штучный товар.
Расстроились, раньше был очень хороший магазин, теперь даже нет смысла ехать, тратить время на дорогу и пробки из-за ремонта дороги, тк и выбирать нечего.
Сделала заказ онлайн, т.к. думала, что это обезопасит меня во время пандемии. Однако при получении заказа пришлось контактировать с целой кучей отделов, бегать в несколько мест. В итоге я потратила на получение заказа полчаса, при оформлении заказа на сайте, было указано, что он есть на складе, при поручении оказалось, что половина заказа отсутствует. Пришлось бежать обратно в магазин со склада и узнавать, как получить деньги обратно. Заявление на возврат денег был о направлено два месяца назад, звонила в Боумол, просила вернуть деньги, до сих пор денег не вернули. Ссылаются, что возврат должен вернуть юрист, однако меня с ним не соединяют. Я не понимаю, почему так плохо работает онлайн заказ, указываете, что товар есть, а его нет. Я не понимаю, почему я на законном основании прошу вернуть мне деньги, а магазин мне их не возвращает. Считаю, что к сотрудникам такого магазина доверия нет. Меня обманули и еще все нервы истрепали, почему я должна заниматься беготней, писать заявления, звонить, а деньги до сих пор не вернули. Иду в суд взыскивать свои деньги и нанесенный моральный вред, считаю, что по закону о защите прав потребителей, они еще и штраф заплатят. Но не это главное, главное, что этому магазину нет доверия, всем буду советовать в этот магазин больше не обращаться и ничего там не покупать.
В целом магазин хороший, но покупала люстру на комнату 12кв.м. 6 рожков (понравилась) продавец в очках на люстрах и электрике знал что я не буду зажигать все лампы, беру люстру на двойной выключатель. В итоге люстра оказалась на одинарный выключатель. Отношение к клиентам халатное, видимо лишь бы продать.
Куда смотрит руководство гипермаркета не понятно. Ходила долго по магазину из отдела в отдел, всем своим видом давая понять продавцам, что желаю что-нибудь купить, ни один продавец не подошёл!!! Продавец на отделе керамической плитки злобная, отвечает через зубы, наблюдала, как несколько покупателей поинтересовались у неё где клей для плитки и как она им отвечала. Самые неприятные ощущения от посещения данного магазина. Надеюсь, мой отзыв прочитает руководство и примет меры, в противном случае, растеряют всех покупателей. И да, я приезжала за покупками, но с таким отношением, куплю лучше в Строительном дворе или в Леруа что-нибудь. Баумол, рыба гниёт с головы! Меняйте руководителей.
Выбор стройматериалов достаточный, продавцов-консультантов не всегда легко выловить на выписку товара. Цены средние, не самые дешевые. Нравится парковка, до ремонта Г.Хасана и расположение было хорошее (ну, это временные трудности).