По нашему личному опыту это лучшая клиника в Твери!
У нас случилось несчастье, нашего 2-х килограммового шпица порвала хаски, шансы на выживание были малы, но в этой ветеринарной клинике сотворили чудо!! Наша собака выжила и встала на ноги! Все 11 дней пока он находится в стационаре врачи заботились и ухаживали за ним. Хочу выразить огромную благодарность Анне Владимировне и всем остальным сотрудникам за чудесный уход и прекрасное отношение к животным! Они сделали всё чтобы наша собака выжила!
Большое вам спасибо от Тедди!
Грамотные врачи,чисто,относительная вежливость присутствует,время записи может отклоняться +-1 час, привозят экстренных животных и их принимаю естественно без очереди,в целом мне понравилась не только сеть вет клиенту ,но и одноименные зоомагазины
Читали отзывы на клинику , все разные . В вечернее время оказалась единственной где есть хирург , поэтому обратились туда . В очереди провели времени больше , чем у врача . У собаки застряла кость в глотке . Быстро осмотрели , сделали седацию и вытащили . Дали советы по дальнейшему уходу , подождали пока собака придёт в себя и отпустили домой . Цены в нашем случае оказались приемлемы 1900руб .
Лучшая вет клиника в Твери. Разодрали кота в воскресение, ни одна клиника не взяла зашивать. Все говорят по записи, а записи кончились! Это конечно дичь! А здесь девчата зашивали до часу ночи!!!! Спасибо вам большое!!!!!
Приехали на Рябеевское шоссе, первое, с чем встретились- хамство, второе- равнодушие и непрофессионализм . Кошке нужно было сделать прививку, Врач Малкина А.В. никаких рекомендаций не дала, не спросила вообще ничего, зато с порога нахамила. На вопрос, сколько стоит прививка, отвечала «дорого». Минут 5 не могли добиться сколько. Весь приём заключался в фразах « вы что не видите», «мы что, не люди». Как себя кошка чувствует, глистогонном или нет, есть ли аллергия, это ее не интересовало. В результате еще и лишние деньги списали. Связаться с руководством не получилось, видимо наплевать на репутацию. Как доверять такой клинике серьезные случаи, я вообще не знаю, если такая мелочь , как прививка, вылилась в нервы и негатив
Клиника в Рябеево хорошая, но ребята оптимизируйте как то свою работу. Приезжаешь по живой очереди. Перед тобой 2 человека и сидишь 2 часа в ожидании. При чем кучу времени врач просто пишит диагноз. Весь остальной персонал скучает, ходит курить. Пусть другие пишут бумажки, а врач принимает животных. Пропускная способность почти нулевая. Это же и ваши деньги тоже.
Ужаснейшая ветклиника!Никогда не пишу отзывы,но здесь стоит!
Обращаемся второй раз от безысходности,потому что,она круглосуточная.Не хотела ехать,но животное важнее)Коммуникации отсутствуют,приехали,девочка-врач спала,когда ее разбудили,она была чрезмерно недовольна и так громко это озвучивала матом,что нам при входе было слышно,пока мы ожидали. У нас чих и прорвало железы,поехали,чтоб выдавили все до конца,она же просто протерла хлоргексидином(что мы сами дома сделали перед тем,как ехать),давить не стала со словами-вы хотите собаке сделать адскую боль😳?Тогда попросила сделать хотя бы обезболивающее,сделала,сама не предложила. Лечение от них мне было не нужно,потому как,днем ,мы поедем в свою клинику,мне нужна была первая помощь,чтобы переспать ночь. Ну и ценник,за неоказанную помощь-не мал.На животное ,конечно не жалко,но когда с пользой,а не так!Администратор достаточно грубо общалась,когда я попросила объяснить,за что столько денег.В первый раз туда ездили мои друзья,собака была с ними на тот момент и помощь понадобилась так же в позднее время.Возили собаку к ним каждый день примерно дней 4-5,пока мы не вернулись
Ничего ему не вылечили,проблема была та же. По нашему приезду,забрали собаку и поехали в свою клинику,там нам все подробно объяснили,выдавили весь гной и мы лечили его по-новой дома. Собака мучалась ,благодаря Барсу в 2 раза дольше,чем могла бы. И снова выброшенные впустую деньги. Совет- Народ,кто любит свое животное,Никогда не везите его в эту отвратительную клинику.Помощи ноль,животных не любят,их хозяев,видимо тоже😂.Всем добра)
Врачи не смогли поставить диагноз кошке. Дважды делали узи, скапливалась жидкость в легких, назначили кучу антибиотиков, кошка умерла от онкологии, спустя месяц мучений. Считаю что просто тянули деньги. Неужели не определить по узи - что это не просто жидкость в легких. Если бы был диагноз, не стали бы мучать животное так долго. Очень жаль что такое оборудование есть всего в двух клиниках города. И врачи, которые не умеют им пользоваться. Плюс - взяли анализы, сказали результат будет через 2-3 недели, а по кошке было видно, что она уже не доживет, ей было очень плохо, она задыхалась, в клинике же только откачивали жидкость и делали узи. Неужели вытянуть побольше денег из людей важнее чем сказать диагноз и прекратить мучения? Мы были готовы к усыплению, если бы был диагноз точный… Дали ложную надежду
Столкнулись с абсолютным равнодушием персонала . Собака поранила лапу, истекала кровью . Необходимо было сделать рентген, т.к было подозрение на пулевое ранение( в итоге инородних предметов не обнаружено). При обращении, нам ответили, что ничего страшного. Около часа прождали в очереди, весь пол в крови.. После осмотра сказали ждать, пока очередь не закончится, тогда прооперируют. Уехали на Королева в клинику, там собаку спасли без отговорок и прочего бреда.
Огромное спасибо всем сотрудникам! Очень внимательные и заботливые, сопровождали советами на протяжении всего лечения по телефону! Особое спасибо Анне Владимировне Дроздовой! Очень благодарен Вам за моё лечение! Самый добрый ротвейлер - Стифф!
В конце сентября 2021 в клинику обратились вынужденно, ибо мы из другого города , а беда с собакой случилась ночью, в 70 км от Твери.
Жаль не прочитала раньше отзывы о клинике, лучше бы доехали до Москвы.
Собака пришла самостоятельно на своих лапах, что по словам врача было чудом при таком диагнозе
Катетер поставили с 3 раза, хоть директор данного заведения и пишет, что у них работают профессионалы, но даже установка катетера уже показала, что профессионализм там сильно хромает, собака, кафель на полу, наша одежда всё было в крови.
Очень долго, хаотично бегая, готовили пса к операции.
Нас попросили уехать, сказав, что операция долгая и после операции собаку на сутки оставят в стационаре.
Мы дождались окончания операции, нам сказали, что операция прошла хорошо, собака жива и спит, но не показали нам питомца.
Мы уехали в свой город в 5 утра, а в 10 утра нам позвонили...
Итог печален, собака погибла...
Когда позвонили , сказали забрать то, что осталось от собаки, мы объяснили, что мы в другом городе и в данный момент на работе, мы сможем приехать на следующий день с утра, но наплевав на чувства людей, которые потеряли любимого питомца, администратор( жаль не помню фамилию) грубо ответил , "заберите труп срочно, чтобы он тут нам не вонял"
"Прекрасный персонал" и отношение, к животным и людям!!!
За 35 т рублей мы тут получили такие услуги , погибшую собаку, проплаченный стационар( которым мы не воспользовались, но денежки с нас взять не забыли) , плюс хамство персонала.
Врач Дроздова Анна
Почитала ответы на отзывы администрации, тоже весьма всё загадочно, ни в чем они не виноваты, все у них профессионалы, а если ответить нечего( а очень много отзывов с погибшими питомцами) , отбиваются фразами, "Вас нет в нашей базе" либо "Ваш ник нам не нравится, отвечать не будем"
Вы и так ни за что не отвечаете...
Удобно...
Бог Вам судья
Да простит нас наш мальчик, за то, что мы его не уберегли и привезли к вам...
Возможно прививки и стрижку когтей там проводят безупречно, но для хирургии не советую обращаться в данное заведение.
Отличная кликина. Ведём тут нашего мейнкуна с самого начала(уже 3 года). Отдельное спасибо врачу Дроздовой Анне Владимировне. Она вытащила нашего котейку с того света. Врачи очень внимательные и вежливые. Рекомендую
Хорошая клиника! Очень хотелось поблагодарить Успенского НИКИТУ СЕРГЕЕВИЧА за его труд, подход к животному, расскажет все и покажит, все делает проффи...! Врач Травмотолог с большой буквы! Спасибо вам! Питомиц Томпсон!Кот! У нас все хорошо! Удачи вам! Спасибо большое за ваш не легкий труд!
3 января 2023 года привезли в клинику 2-летнюю кошку, которая проглотила тонкую новогоднюю мишуру (дождик, если быть точнее).
Сотрудники центра (врачи) уверили, что ничего страшного, сказали, что и «не такое доставали». Сказали что нужно срочно оперировать, и что нужно кошку оставить в стационаре. Мы оплатили 10.000 рублей - предоплата.
Кошку оставили и ждали звонка об итогах операции. В районе 22:00 позвонили и сказали, что операция прошла успешно, что всё хорошо, кошка будет жить.
Через 2 часа позвонили и сказали, что у кошки понизилось давление, и её кладут в реанимацию.
В 8:00 утра позвонили и сказали, что кошка умерла, якобы из-за тромба.
(Такое сложно определить у людей, не то что у кошки…).
Почти сразу мы приехали в ветклинику, администратор Юшков Роман сказал, что к вам сейчас выйдет ваш врач Белянина Александра и всё объяснит.
Мы прождали минут 15, подошли к администратору, и он попросил оплатить 7000₽ за анестезию.
То есть всего в клинике оставили на тот момент 17.000 р (????)
Я спросил как так получилось, что они не спасли кошку, хотя при поступлении уверяли, что всё отлично?
Сразу все разбежались.
Врач почему-то ТАК И НЕ ВЫШЛА. Администратор ушел, на его место села другая женщина.
Ещё 50 минут (!!) мы ждали тело кошки, напоминая о себе администраторше.
Что происходило в этот период?
Почему тело не отдавали?
Почему сотрудники клиники не нашли слов для расстроенных клиентов, почему не нашли времени до нашего прихода подготовить тело животного для возврата нам?
Расцениваю это как скотское отношение к клиентам, бестактность и непрофессионализм.
Я понимаю, что бывает всякое… но даже не попытаться объяснить что произошло, не дать документы о ходе операции и хотя бы устно не обсудить с клиентами произошедшее - это за гранью бесчеловечности и подлости.
Если это не единичный случай такого отношения к клиентам (а судя по отзывам, не единичный) - я настоятельно не рекомендую доверять своих питомцев сотрудникам этого учреждения.
Мне очень интересно как можно объяснить случившееся, и что на это ответят работники.
Хотя судя по предыдущим ответам, вы не воспринимаете ни критику, ни факты, ни конкретные обвинения, что говорит о тотальной бестактности, непрофессионализме, и о том, что вам не знаком термин «клиентоориентированность».
Желаем скорейшего закрытия вашему заведению. А бессовестным врачам - испытать однажды на себе такое скотское отношение.
Врачи четко работают, все объясняют, с животным обращаются аккуратно. Единственный минус это очереди в определенные дни и время. Но этого можно избежать, уточнив у оператора по телефону текущую ситуацию.
Кошке не смогли сделать забор мочи. Кололи животное дважды! Говорят- пустой мочевой пузырь. Ехали до дома 10 минут. Приехали, кошка рванула в лоток. Оставила в лотке внушительный комок мочи.
Что значит пустой, господа ветеринары?
Все хорошо, персонал, осмотр, но очереди... огромные долгие очереди. Даже по записи. Вроде записались на одно время, приехали заранее, вроде время подошло, но прождали ещё 40 мин. Надо пересматривать подход к организации приёма.
Ужасная клиника!Привезли собаку ,сделали УЗИ сказали всё нормально,через пару дней повезли повторно к врачу т.к собаке стало хуже ,выяснилось что камни в почках, врач просто при первом обследованиеи не заметил.Сдедали операцию у собаки швы разошлись, привезли повторно на операцию, через неделю собака умерла.Не советую туда ходить. Разговаривала с другими ветврачами ,сказали виноваты врачи что-то сделали не так.
Кастрация кота. Сказали принести животное к 9 утра, оказалось что операции проходят с 13-16:00. По итогу котик провел в клинике 7 часов, сильный стресс и у кота и у меня. Обычно кастрация занимает +-2 часа. Кстати, блохи в подарок. Мне есть с чем сравнить, первый раз блох приношу из клиники. Если вы тяжело переносите разлуку с питомцем и воспринимаете такие вещи близко к сердцу - вариант не для вас, можно сделать все быстрее.
Хорошая ветклиника... Была... Как и всё в этом мире - превратилась в успешный коммерческий проект. Очень жаль, на глазах превратились в конвеер по отбору финансовых средств у населения. Только забыли, мы не в Москве и не в Питере... А самое печальное, что когда-то, действительно достойные врачи превратились в безразличных менеджеров. Никого не агитирую, просто констатирую факт, который вижу лично я. Для меня "барс" перестал сущестовать, к сожалению... И очень печально, что личности, в которых я видел еще настоящих Людей превратились в обычных офисных сотрудников для подъёма финансового капитала всего предприятия. Нет, я понимаю, новый пункт на "Рублёвке", простите, Рябеевке, надо отбивать, но... Оставались бы теми, кем были 5 лет назад и вопрос финансов можно было бы закрыть, но деньги не щадят никого...
Делали узи коту. Прочитав отзывы, по-моему будем делать его повторно в другой клинике. Две звезды за медлительность админа, за помоишную вонь на ресепе и за ожидание (полчаса ждали своего приема) и при этом мы были по записи 🙂. Если на мой отзыв, клиника ответит грубо, значит вам точно не стоит туда идти
Ужасная клиника, страшные врачи, у которых цель нажиться от отчаявшихся владельцев несчастных животных ,нашу собаку сперва лечили не правильно почти2 года мы принимали дорогущие таблетки . В итоге нам сказали усыплять.Врач Кашина. Хорошо решили подстраховаться и в отчаянии поехали в другую клинику. Врач отменил все лекарства ,которые нам там поназначали. Денег мы там оставили, где - около 80000 тыс. Ещё , хочу сказать про рецепшн, мы для них хуже животных .Прошел год наша любимая собака радуется жизни. Решайте , нужна ли Вам такая клиника. Там можно оставить и свое здоровье!!!
Когда заболел наш пес Шерри, сразу обратились в клинику Барс. Случай был очень тяжелый, собака была полностью обездвижена. Казалось, что надежды на выздоровление нет, но благодаря внимательному осмотру врача Кашиной Анны Сергеевны и правильно назначенному обследованию и лечению мы месяц вместе боролись за жизнь нашего любимца. Доктор всегда была с нами на связи, корректировала все назначения. Сейчас наш пес полностью восстановился.
Огромное спасибо всему персоналу клиники.Особенная благодарность Кашиной А.С.
2
7
Посмотреть ответ организации
Е
Знаток города 16 уровня
29 октября 2023
Судьба пыталась меня отвести от этого места, но я не послушала.
Хотела почистить зубы собаке и удалить зуб, при том удаление было на первом месте
Позвонила-сказали, что это только через терапевта, но уверили, что все сделают в тот же день.
Приехали, тащились час, нас пытались развернуть, потому что без записи день в день не делают. но после моей паники согласились все сделать тем же днем.
Забираем собаку - зуб не удалили!!!! Потому что фигня какая-то и ещё там чего-то, но ничего существенного! Что за бред?! Ты пришёл удалить зуб, а его не удалили. Чего ради было собаку наркозом травить?! Тфу!
900р за приём, где собаке секунду глянули на передние зубы?! И 4100 за чистку...
Хуже клиники я не видела!!!!Привезли собаку в очень тяжёлом состоянии, взяли у нее кровь на анализ, поставили тут же капельницу, не СПРОСИВ У МЕНЯ БУДУ Я ЕЕ ДЕЛАТЬ, НЕ ОЗВУЧИВ ЦЕНУ, врач хамски себя вел, в итоге заплатила 6200, а если б у ме не было таких денег, как быть и негде взять?Самое интересное у них цены что ночью, что днём одинаковые, но суть не в этом, отпустили собаку домой, в итоге собака умерла, т.к. из клиники после приема я ее забрала хуже , чем привезла в клинику, но самое интересное у собаки онкология последней стадии и врач это видел, но стал ставить капельницы, чтоб все ускорить и содрать денег, вообщем оценка 0 такому доктору Потапову, никому и никогда не посоветую эту забегаловку?!!!!!!!!!
По возможности ищите другие клиники, помогут только убить животное, а не вылечить, как в нашем случае у собаки случился эпистатус, сделали манат и отпустили, сказали будет хуже срочно приезжайте, 3 раза за ночь ездили потому что приступы шли друг за другом, на вопрос что с собакой отвечали, да это у него от волнения из за приступов поэтому пена из рта и потряхивает и бродит торкается в углы итог собаки больше нет, не советую туда обращаться, только деньги сдерут и всё...
И по поводу квалифицированных специалистов спорный вопрос
Стерилизация собаки до 20 кг, прошло отлично, через 10 дней сняли попону, шов внутрикожный, собака скачет, мы рады. Взятие анализов прошло отлично, результаты пришли быстро. Хотелось бы больше объяснений по нозологии, а не просто выдачи бумажки ))) в любом случае, спасибо 💕
Уважаемая, Администрация! Просьба обратить внимание на данный отзыв!
Две звезды ставлю исключительно за месторасположение и за скорость выполнения прививки (в кабинете провели буквально пару минут).
На этом и заканчиваются плюсы данной клиники.
Из минусов:
Я позвонила заранее и уточнила часы работы, есть ли вакцина и стоимость приема.
Приехав в клинику, у стойки администрации нас никто не встретил. Мы ждали администратора минут 10-15. Затем он появился, обслужил одного человека и снова ушёл. Позвал девушку, которая зарегистрировала нас, так как в клинике мы были первый раз. Затем мы ждали минут 7, чтобы нас пригласили в кабинет. При этом, кроме меня и моего животного в клинике не было больше никого.
Как описала ранее, прививку нам сделали быстро, а вот оплату мы снова ждали минут 7-10. И опять же, повторюсь, в клинике была только я со своим животным.
Мне пришлось опять идти в кабинет, чтобы ВРАЧИ пригласили к стойке регистратуры администратора.
Вышла девушка и начала объяснять, что в данный момент операционные часы и меня вообще не должны были обслуживать, при этом, меня никто не предупреждал про это, ни при заполнении документов, ни по телефону, но девушка настойчиво спорила и проявляла своё хамское отношение, напрочь забыв о том, что клиент всегда прав.
И в заключение хочу отметить, сделайте своим сотрудникам бейджики и научите вежливо общаться, а также, пробивать и оплачивать кого-то ещё, чтобы другим людям не приходилось больше ждать. Ну а я к Вам больше ни ногой))
Раньше часто посещали клинику , все было хорошо. Года два назад впервые огорчилась в клинике . Просто содрали денег, чтобы в итоге усыпить собаку. В недавнем времени, привезли собаку (попала под машину) , вроде бы все хорошо, сделали узи и рентген, всю осмотрели, но собаке стало плохо через 4 дня, привезли снова в клинику , в приёме нам отказали, ссылаясь на выходной врача, несмотря на то что клиника работает без выходных (кругдосуточно). В итоге поехали в другую клинику, там попросили показать рентген и узи, который нам не дали в барсе. Вернулись , нам снова отказали, так как не смотря на то , что все хранится в базе , выдать может только врач...
Хорошие и грамотные ветеренары! есть все:рентген, узи, всякие штуки, в которых не разбираюсь) спец стол смотровой-такого нигде нет, хирургия, передержка до и после операции! Люди не всегда такую помощь получает, как здесь её оказывать наши питомцам!
Хорошая ветклиника. Всё объяснят, расскажут как вести себя в той или иной ситуации с животным. Делали кошке прививку, всё быстро и аккуратно. Что особенно понравилось, так, то, что предоставили выбор, какую именно вакцину хотим сделать.
Чуткие врачи которые всегда постараются помочь вашему питомцу. Работают круглосуточно, но на плановое обследование, сдачу анализов, узи и узких специалистов конечно нужно записываться заранее. Если хозяин ответственный, то и наши меньшие друзья болеть будут реже. Одна из лучших клиник нашего города. Врачи компетентные!!!
Хочу выразить огромную благодарность докторам клиники Барс.Благодаря им мой кот,британец Женя остался жив.После драки с соседским котом была рана на передней лапе.В двух предыдущих клиниках его запустили.Начался абцесс.Обратились в клинику Барс.Доктора оперативно приняли решение о ампутации пальца.Другого выхода уже не было.Быстро взяли кровь и положили в стационар.Постоянно звонили и докладывали о состоянии животного.На следующий день была проведена операция по ампутации пальца и кострация .Операцию проводил доктор Никина Сергеевич Успенский.Очень добрый ,вежливый,опытный доктор.На все вопросы ответит,все пояснит.Огромное Вам спасибо,Никита Сергеевич.Дальнейших Вам успехов в работе.Весь медперсонал вежливый.В регистратуре тоже все добрые и вежливые.Огромное всем спасибо!Мой питомец чувствует себя хорошо,играет и нас радует.Всем рекомендую клинику Барс.
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу этой клиники ,очень хорошее отношение как к животному так и к хозяину, очень большое спасибо Кашиной Анне Сергеевне и Мамонтовой Наталье Ивановне за проведение операции уритростомии ,ещё большое спасибо Белокуровой Елизавете Олеговне за доброту и внимание ,всем спасибо вы молодцы
Обращались в клинику в октябре (кастрация кота). Когда забирали кота, нам сказали что никакой уход не нужен. Хотя я думала, что нужно будет ему купить воротник, чтобы он не вылизывался, обрабатывать шов хлоргексидином и может будет нужно особое питание итд. По итогу шов кровоточил несколько дней, нам сказали, что все хорошо и ничего кроме заботы коту не нужно. Прошёл месяц после кастрации и из-за некомпетентностей врачей мы столкнулись с почечной недостаточностью, потому что нам не рассказали о диете после стерилизации и не выдали памятку.
Обращались в данную ветклиннику с котиком и не один раз. Помогали и лечили нашего питомца , очень доброжелательные и грамотные врачи работают в данной клинике.
Лучшее в городе, но не достаточно хорошо, чтобы быть полностью довольным. Большие очереди, особенно вечером, сложно попасть даже на плановые посещения потому что нет записи. Врачи компетентные, оказывают помощь добросовестно, но услуги врачей, на взгляд студента с средним заработком - дороговато (но выбор не велик, экономить на питомце не стану), сложно дозвониться на горячую линию для срочной консультации по ночам, не всегда вовремя сообщают результаты анализов, в целом всё. Как уже говорил, в городе - это лучшее место, куда обращались, но можно лучше
Дважды были, здесь очень внимательные специалисты. Помогли, все рассказали, оказали необходимую помощь. Тут же есть аптека, где можно купить необходимые лекарства.
Конечно недёшево. Но в тот момент, когда у любимого котика были проблемы с мочекаменной, пришлось везти экстренно- нам очень помогли(Катетер, анализы, назначили диету). Причём было время после 21:00. Слава Богу, сейчас поправляемся. Рекомендую. Если есть возможность- поторопитесь с проблемами со здоровьем у любимого питомца, время в такие моменты работает против. Чем скорее лечение, тем быстрее результат
Спасибо большое замечательным ветеринарам, мы делали кесарево своей любимице, французскому бульдогу, всё прошло хорошо, шовчик аккуратный, малыши и мама довольны😅!
Персоналу большое-большое спасибо!!!
8
Посмотреть ответ организации
NaTasha T
Знаток города 5 уровня
9 августа 2024
Отличная клиника, квалифицированный персонал, а главное хорошее отношение к пациентам ...
Второй раз экстренно обратились в клинику и хочется выразить огромную благодарность! Помощь была оказана незамедлительно, диагноз поставлен верно, лечение и рекомендации получены, животные спасены! Обращались сегодня ночью (29.09.22), у собаки обнаружился пироплазмоз - все знают, какое это опасное заболевание… если бы не врачи Барса, то даже страшно представить развитие болезни… спасибо, что вы с нами, круглосуточно и спасибо за спасенную жизнь нашей любимицы!