В данном отделении банка позитивные изменения: почти все толковые сотрудники, но, самое главное, грамотный и с отличной нервной системой начальник, который быстро реагирует, сразу находит выход в любой ситуации.
Услугами данного банка ,мы пользуемся несколько лет, за все это время недостатков просто не нашли. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
Данное отделение ВТБ банка отличается высоким показателем знаний сотрудников начиная от стажёра на ресепшене до директора офиса. Высокая клиентоориентировность и скорость обслуживания отличает данный офис в лучшую сторону среди других.
В данном отделении работают грубящие и хамящие сотрудники, не разбирающиеся в личных документах клиентов, и отказывающие в обслуживании. При просьбе объяснить, на каких основаниях отказано в обслуживании, хамят ещё больше, угрожая вызывать ГБР. Вот имена этих «замечательных» (и, судя по тому, что они до сих пор работают в ВТБ – «лучших») работников банка: Мария Александровна А. и Евгения Юрьевна К. Надеюсь, представители ВТБ читают отзывы, и проверят данных персон на уровень компетентности и лояльности к клиентам банка.
Переводили пенсию, не начислили вознаграждение, обратилась в офис банка к Дмитрию Алексеевичу, очень внимательный и доброжелательный, помог решить вопрос с вознаграждением
Вводят в заблуждение. Присылают смс с информацией о том, что предварительно одобрен кредит, а когда приходишь в офис, говорят "увы".
Вы тратите моё время! Я вам что, мальчик на побегушках!
Замечательные сотрудники, особенно Дмитрий. Пришла под закрытие, никто не отказал в обслуживании. Решили все вопросы. Дмитрий доброжелательный, отзывчивый сотрудник. Помог во всём разобраться. Спасибо.
Очень внимательное отношение сотрудников к проблеме клиента. Все вежливы и доброжелательны. Предложили шикарную программу накопления пенсионных начислений, с софинансированием государством.
Очень долгое ожидание. При входе говорят, что ждать около 2 часов. Вторую неделю не могу забрать карту. Офис маленький и не уютный, сотрудников мало. Мест для размещения посетителей почти нет, люди стоят. Время ожидания сотрудника кол-центра для жалобы составило 19 минут.
Очень понравилось обслуживание, к сожалению не запомнила имя девушки, а вот начальница там какая-то нервная, ей бы успокоительное попить. Девушка была одна и работала с клиентом, я взяла номерок и тут же пригласили именно к ней, начальница вышла и отчитала её за то что она заставила меня ждать, по её мнению она должна была отказать женщине и сразу начать работать со мной. Мне девушку было искренне жаль.
Переводила пенсию на ВТБ,вопрос со мной был решён в короткий срок,оказали помощь в установке приложения на смартфоне,сотрудница была приветлива.Я написала благодарность.
Зависли деньги!!!! Проблему не кто не решил!!!! Кормят завтраками!!!!!,, что вернуться через 10 рабочих дней уже больше месяца!!!! Как быть???? С-04.12.2022.