Персонал очень вежлев,может они и не быстро работают,но выполняют всё качественно.Ничего негативного сказать не могу.Тузов Александр Денисович отличный сотрудник,большое спасибо ему помог во всём что требовалось!
Очень маленький клиентский зал. Нам просто нечем дышать и мы спотыкаемся друг о друга в такой тесноте. Но спасибо за кулер. Но это я была до пандемии. Решила с помощью администратора вопрос перевода через приложение в телефоне. Спасибо за помощь. Сделать бы побольше клиентский зал. И удобно что рядом с метро.
Работают очень медленно. За получением карточки стоял пол часа в очереди, пол часа снимали копию паспорта(не утрирую!!!) Потом возникла проблема с открытием ИИС, так всем отделом предлагали сделать одно и тоже, потом стали звонить куда то, потом предложили позвонить в тех поддержку, где меня перенаправили в другую техподдержку, и только там мне помогли. В итоге я просидел 2 часа в этом проклятом банке. Ради двух простейших процедур.
Самое отвратительное отделение. Персонал, работа с клиентами, отношение к клиентам, качество предоставления информации - все на уровне минус один. Дверь для входа по картам не работает нормально уже второй год. Никому ни до чего нет дела. А сравнить есть с чем. Со времен исчезновения Банка Москвы ничего здесь не поменялось. На претензии не реагируют, жалобы до центрального офиса скорее всего не доходят. Кассир как-то заявила "идите и вносите через банкомат" (сумма была с копейками) не особенно удобная для банкомата, помешали ей клиенты то ли обедать, то ли курить. Ужасное отделение и сколько лет ничего в нем не меняется.
очень медленно работают..(если это можно работай назвать..) как правило открыто одно окно, а остальные чем-то заняты.??? попадаешь ,как в другой век..
Помещение маленькое. Какая там дистанция.. негативное впечатление
Обслуживание отвратительное . В очереди два клиента три часа ожидание . Счёт открыли криво . Хорошо в ипотечном центре все переделали . Карту открыли ещё хуже .
Отвратительное обслуживание, работники разговаривают на личные темы очень громко. Никакой клиент ориентированность. Касса не работает. Просто ужас а не филиал.
Ужасно медленное обслуживание, сидят занимаются не пойми чем, не знают сами, что делают. Понимаю, что конец дня, но очередь под вечер большая, так как идут с работы.
при оформлении вклада в втб выдали карту. И до конца не объяснив что это дает. но самое главное за обслугу этой карты взымают каждый месяц 249руб. я человек старый к тому еще плохо хожу и редко выхожу из дома, естественно этой картой я не пользуюсь но деньги снимают каждый месяц. об этом мне не было сказано ни слова. разве это честно.
5
1
Владимир
Знаток города 5 уровня
28 октября 2019
Заходил для открытия счета. Очередей не было, видимо поэтому общение сотрудников и манера поведения были слегка вальяжными. Все расслабленные максимально. Сотрудник-мужчина в мятой рубашке, вылезшей из брюк, другая девушка вышла с обеда видимо слегка причмокивая..
Ощущение двоякое осталось, с одной стороны обслужили хорошо, но с другой стороны какое- то неуважение что-ли к клиентам..
3
Надежда
Знаток города 17 уровня
23 ноября 2020
Это не обслуживание! 6 сотрудников сидят кто в телефоне кто просто а обслуживает клиентов одно окно! Очередь видят куча народу ждет и не чешуться вообще всем пофиг
Ужасное отделение. Сотрудники ходят, болтают, ведут себя как сонные мухи. На мой вопрос по карте смогли лишь ответить неуверенно "думаю, что да". А на просьбу восстановить доступ к онлайн-банку выдали неверные данные (УНК и пароль) и позже оказалось, что ничего на самом деле не разблокировали. Не зря уже давно думаю сменить банк, видимо пора.
При выпуске Мультикарты в этом отделении требуйте что бы функцию включали сразу.Я пролетел свой "Супер" месяц(Повышенная ставка и кэшбек) из-за того что сотрудница не активировала при выпуске карты опцию.(Специально спрашивал точно ли будет активна опция...)
Работники как сонные мухи, сидят 3 специалиста, один занят клиентом минимум минут 40, постоянная духота, такое впечатление что специально делают такие условия, чтобы люди меньше сидели и уходили. Позорные работники.