Пришел сегодня в отделение в телецентре Останкино. И ужаснулся. В одном из крупнейших банков страны не работал принтер. И вся работа офиса встала. Один принтер вывел из строя все отделение. Вопрос мой в итоге, важный для клиента, не решился. Сотрудницы, видимо, очень сильно обрадовались, что вышедшее из строя оборудование, дало им возможность отдохнуть перед праздниками. А проблемы клиента так и останутся проблемами клиента.
В офисе всего 2 приветливых приятных сотрудника. Обе готовы решить вопрос, с которым пришел клиент как можно быстрее и выгоднее для клиента, либо подсказывают что делать, если вопрос вне их компетенции. Очень профессиональное и быстрое обслуживание без лишней воды. Очереди нет никогда. Кто ставит 1 и возмущается, что их не впустили, офис в здании телецентра с охраной на входе, при чем тут сотрудники?…странные комментарии. Вас не пустят как в банк, так и в кафе за кофе…..с тем же успехом можно рваться в столовую госдумы например
приятный, уютный, небольшой офис. Сотрудники очень приветливые, компетентные, заинтересованы в решении вопроса клиента. Офис только для сотрудников Останкино, поэтому очередей нет, можно в перерыве сделать все, что нужно в банке. Очень удобно 👌
заказываю я вчера карточку через приложение дебетовую именную, по месту расположения предлагает как раз отделение банка на Академика Королева, 12, чтобы забрать её, я радостно соглашаюсь, т.к. это вообще пешком дойти. А потом мне надо было связаться с банком по телефону (карточка уже заказана) и между всем прочим оператор мне говорит, что забрать я не смогу свою карту, т.к. по данному адресу Офис Закрытого типа. Говорю, хорошо, сделайте пометку и перешлите в другое отделение - заберу там. НЕЛЬЗЯ, НЕВОЗМОЖНО. Тогда отмените выпуск - НЕМОГЁМ.
И нигде не даётся информация, что там офис закрытого типа.
Отвратительное отношение к клиентом в этом плане, вместо облегчения жизни и решения проблем - их создают.
Отделение банка замечательное, потому что очередей нет вообще, банк находиться на территории охраняемого россгвардией объекта и туда просто так не пускают, надо созваниваться, что бы вас встретили, при мне мужчина ждал около получаса, к нему так ни кто и не вышел))
Офис на первом этаже на три рабочих места, рядом закуток с двумя банкоматами. Для сотрудников телецентра удобно (кроме выходных дней).
Отделение находится в здании ТЦ (АСК-1) на закрытой территории (без пропуска не попасть!).
Попасть не возможно, ни номера в бюро пропусков для связи ,ничего. Заказал карту,так и осталась там лежать. Через офис втб так же не возможно связаться с ними,что за бред? Отвратительно.
Согласна с предыдущими отзывами, что нигде не написано, что это отделение не для всех. За это большой минус банку. Насчет самого отделения ничего не могу сказать.
Потому что нет оценки 0. А чего редактировать? Кассы нет, сотрудники почти ничего не знают..
1
Юлия А.
Знаток города 11 уровня
20 апреля 2022
Офис закрытого типа. При оформлении карты никто не предупредил, что в офис попасть не возможно. С офисом связаться напрямую также не возможно. Пришлось заново перевыпускать карту. Разачарована в вашей работе.
Уважаемые сотрудники банка, если Вы видите, что к вам приходит клиент, предпенсионного возраста, то не нужно навязывать ему кучу дополнительных услуг! Совести у Вас нет совсем!
1
1
Винцент
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2021
Мда… ну и бред. Отделение банка только для посещения сотрудников телецентра… Если вы не сотрудник, пытаться даже не стоит попасть сюда… Зря потерял время.