Сегодня 06.05.2025 посетила офис банка и осталась более чем довольна! Огромное спасибо сотруднику Наталье (окно 9) за высокопрофессиональное обслуживание и быстрое решение всех вопросов (их было немало), а также за такое прекрасное, доброжелательное, вежливое отношение к клиентам! Хочется возвращаться туда! Также приятно удивило время ожидания, которое составило меньше одной минуты! Благодарю!
Впервые была в этом офисе. Ожидание заняло менее 5 минут.
Попала к специалисту Софье - очень внимательной, вежливой, компетентной. Она быстро решила мой вопрос. Рассказала о переводе пенсии и оформила заявку. Ознакомила с разными продуктами втб - ПДС, вкладами.
К таким специалистам хочется обращаться.
Это отделение лучше, чем то, что находится на противоположной стороне улицы ( тоже втб)
Банк ВТБ после пролонгации не начислил проценты по вкладу, управляющая и сотрудники игнорировали и вообще максимально старались отстраниться от обмана банка, будто сговор какой-то, буду подавать в суд и ЦБ РФ. С документами у них просто ужас, все скрывают и Правила, на которые ссылаются в договоре при заключении не дают ознакомиться и прочесть, но в тексте указывают, что вы ознакомлены с ними и согласны! Банк пролонгировал наш вклад, только представьте(!), по ставке 0,01%!! Не звонили и не предупреждали, обман скрыли!!
Постараюсь максимально предать огласке, дабы не пострадали другие вкладчики, раз они этим промышляют, значит есть уже такие же пострадавшие, главное теперь, чтобы их не стало больше!!! "Человек и закон" и прокуратура!
Часто захожу к ним на обслуживание, клиентов всегда много, видно, что сотрудники работают качественно. Я обслуживаюсь в Привилегии, прекрасные девушки.Их консультации и можно сказать забота просто превосходят ожидания. Всем рекомендую!
Хочу выразить благоларность сотруднице банка ВТБ Изотовой Галине Николаевне за внимательное и профессиональное отношение к клиентам.Все очень доходчево рассказывает и советует.Приходила по одному вопросу.а в результате приобрела три продукта банка .Всем буду советовать обращатся в ВТБ.Неизгладимое приятное впечатление от посещения банка.Большое спасибо.
Очень довольна качеством обслуживания и большим ассортиментам банковских продукттв и услуг. Обращение в офис банка всегда сопровождается особым вниманием и заботой к клиенту. Однозначно советую обращатьсься в втб по адресу Куйбышева 12
Обращался в отделение банка, встретили и проводили с лучезарной улыбкой, сервис на уровне🔥
Отдельное спасибо сотруднику Галине, за профессиональный подход и клиентоориентированость🤝
Приехали с малоподвижной мамой оформить банковскую доверенность, оформляют только на 3 года, хотя в других банках можно оформить до 10 лет ( Максимальную планку в три года отменили еще с 1 сентября 2013 года (п. 32 ст. 1 и п. 1 ст. 3 Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ). На вопрос , почему нельзя сделать дов-ть на больший срок- оператор ответила, что это максимальный срок 3года. А теперь "вишенка на торте" - ответ банка из чата поддержки клиентов
.
Обратилась в данное отделение для получения карты. Хочу отметить вежливое и внимательное отношение и квалифицированную консультацию. Большое спасибо сотруднице Галине.
В банке постоянно огромные очереди. Ожидание не меньше 30 минут. Часы показывают время на 8-10 минут больше, чем есть на самом деле, вероятно, чтобы не успеть принять людей. Но при этом вопросов к сотрудникам у меня нет. По крайней мере по моим обращения, все делается,хотя тоже нужно ждать. Для ожидания есть диванчики
Спасибо сотрудникам отделения за подробную информацию об услугах банка, за помощь в установке сервиса BankPay, за оперативную замену испорченной банковской карты. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество с выгодой доя моей семьи и банка
Была на обслуживании в банке ВТБ по адресу Куйбышева 12. Очень доброжелательные сотрудники, помогли, все рассказали. Кассир очень приятная, общительная.
Хороший банк. Быстро обслужили. Необходимо было снять наличные со счёта. Сумма была быстро подготовлена. Без очереди забрала всё необходимое. В случае необходимости, обращусь ещё раз. Спасибо!
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении банка ВТБ,
расположенном по адресу ул.Куйбышева 12. Мне нужно было
переоформить пенсию. Все прошло замечательно благодаря
внимательному и профессиональному отношению сотрудницы
этого отделения Гаражанкиной Полине Викторовне.
Выражаю ей свою сердечную благодарность и желаю успехов
в профессиональном и личном плане.
С уважением, клиент банка ВТБ Кочергина Галина Александровна.
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Галине,за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получил своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовался услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
Большие очереди к специалистам, электронной очереди нет. Сколько сидеть в ожидании - непонятно. Заходила уточнить по открытию счета для ИП, но так и не дождалась приема спустя 30 минут ожидания. Поняла, что дальнейшее обслуживание будет примерно таким же. Ушла
Сегодня посещал отделение на улице Куйбышева до 12 по вопросу оформления вклада. Получил подобную консультацию по интересующему мне вопросу у менеджера Софьи. Остался очень доволен внимательностью и профессионализмом менеджера. Ставки высокие, достойные. Приятная обстановка в офисе банка. Буду рекомендовать к посещению близким. Подключил семейный банк, чем остался очень доволен
16.09.2024 решила прийти в банк и проконсультироваться. Терминал по талонам не работает больше месяца, подошла девушка и предложила записать в очередь, время ожидания озвучила час! Люди в очереди сидели и возмущались долгому ожиданию. В итоге я попала к сотруднику Галине. На мой вопрос, объяснить как начисляются проценты по моей кредитной карте, был ответ " ну что вы хотели, это кредитка, там такие проценты". НИ распечатки, ни подробного разъяснения я не получила. Главное, "отфублотить" клиента, и поставить галочку. И с какого права ваши сотрудники внаглую говорят открыть приложение втб и отдать им в руки телефон??? Я надеялась на помощь Галины, а в итоге вышло только то, что она ковырялась в моем телефоне около 7 минут, и толком ничем не помогла?
Очень часто огромные очереди.. Талоны к оператору брать не дают, а говорят ждите.. Ожидание более часа, сразу предупреждают.. Непонятно кто за кем.. Посадили в живую очередь, ждали более часа..
Совсем недавно посещал данное отделение и очень был доволен обслуживанием сотрудника Галины, выражаю благодарность за понятное, приятное и вежливое обслуживание
Волею случая попала на приём к менеджеру Галине. Некомпетентный специалист, грубиянка, которой место только за прилавком магазина. Больше не обращусь в ваш банк из-за таких специалистов.
Впервые посетил банк ВТБ, по адресу Куйбышева 12, что бы оформить вклад.
Взял талон, пригласили в 7 окно, к очень приятной девушке Юлии, всё очень подробно рассказала о всех преимуществах и предложениях банка.
Остался доволен обслуживанием, в дальнейшем по всем вопросам буду обращаться в 7 окно к Юлии.
Сегодня посетила банк по адресу Куйбышева 12.Благоприятная обстановка, доброжелательные сотрудники, предложили новые выгодные продукты. Воспользуюсь сама и предложу знакомым и родственникам
Посещал данное отделение для оформления кредитной карты и уточнения по условиям вклада, отделение мне понравилось, обслужили быстро и качественно, особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Софью за оперативность и вовлеченность к запросам клиента
Отличное светлое и чистое отделение. Сотрудники отзывчивые, всегда ответят на мои вопросы. Даже в нестандартной ситуации не аедут себя как роботы!!!! Внимательны к каждому посетителю .
Здравствуйте.
Я пошёл закрывать кредит, но прежде я посмотрел в онлайн банке остаток сделал скриншот и взял собой чуть больше.
Пришёл в банк, обслуживала меня Болдырева Софья Сергеевна, она мне подготовила заявление о досрочном полном погашение. После этого я пошёл в кассу и внёс чуть больше чем остаток кредита и со спокойной душой пошёл домой.
Но ни тут то было, открыл вечером следующего дня а там долг. Конечно я позвонил по горячей линии, Дарья с горячей линии сказала что там другой остаток был, как говорю другой так там вот такоя сумма была, она нет. В конечном итоге это был бесмысленый разговор.
Так вот и ещё положили 655 000 т.р а вперерашете сняли 642 079 т.р и баланс 0 руб и теперь интересно куда ушли деньги которые должны были остаться
В понедельник пойду в Прокуратуру я думаю они мне помогут в этом разобраться.
Отвратительный банк. Придираются к купюрам, например, Евро на пустом месте. Новая купюра без видимых изъянов, придумывают что в ультрафиолете на купюрах бывают пятна, они их якобы видят и такие им не нужны. Потратите своё время.
Ужасное обслуживание. Пришла купить валюту. Электронная очередь не работает. Никто не может помочь ни с чем. В кассе сотрудник хамит. На вопрос хочу купить 50 долларов, ответ если только от 100 вам отрежу. Вы что думаете что одна летите. Куда лечу? Не понимаю. Не рекомендую к посещению
Долгое,очень долгое обслуживание. Пришли с супругом в банк открыть вклад. Прождали 20 минут пока нас вызовут,озвучили нам условия,все устроило. Но положить деньги мы так и не смогли т.к. нам сказали надо подождать другого специалиста. Мы согласились,прождали полчаса,так никто и не вышел. Решили просто уйти. ВТБ поучитесь быстрой работе у других банков!!!
Современный банк с профессиональным персоналом. Чисто, аккуратно, информативно, вежливо, удобно и практично. Подберут услугу быстро и ненавязчиво. Молодцы так держать.
1
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл
Знаток города 7 уровня
16 января
Хотел открыть вклад. Стали навешивать доп услуги. Из за этого вклад не стал открывать. Позвонив на горячую линию оказалось что никаких доп услуг открывать не нужно для открытия вклада.
Получается что менеджер просто зарабатывает себе премию такими действиями
В выходные не работает специалист по наследству, работает только в будни. Что делать если люди тоже работаю и единственная возможность попасть в выходные. Долгое обслуживание, сидет в очереди 45 минут, это перебор. Отвратительно.