Банк ВТБ
544 отзыва
17 июня 2024
Ужасное место сидишь ждешь час а потом валюты у них оказывается нет
2
18 ноября 2024
отличное место, хорошие сотрудники
1
7 ноября 2020
Как я провела выходной? Взяла номерок, купила фундук в соседней магнолии - и отправилась в парк кормить белочек. Через час возвращаюсь - передо мной еще 5 человек. Еще через час ожидания девушка с ресепшн сказала, что программа у них работает крайне медленно. Сижу в очереди уже 2 часа и конца не видно!! Товарищи программисты банка, сделайте уже что-нибудь с программой, ведь выходных так мало - всего 2 дня, и один уже потерян
10
14 октября 2023
14 октября.. идёт дождь.. ВТБ выгоняет своих клиентов под дождь.. не дают возможности стоять в предбаннике между входными дверьми.. вот такая она забота о клиенте...грусть и печаль..
1
5 октября 2022
Юридическим лицам невозможно дозвониться до офиса "Площадь победы"! Телефоны не отвечают. Если бросаешь всё и приезжаешь, то обычно негде припарковаться даже платно. Если, вдруг, удалось, то будешь ждать свою очередь долго-долго, не смотря на то, что несколько сотрудников сидят и никого не обслуживают. С каждым годом отношение к клиентам всё хуже. И очень не понятно, почему при наличии электронной подписи всё ещё необходимо возить бумажки с живой...
3
9 июня 2022
Ужасное место. Оформляю ипотеку в банке. При отправке документов в росреест накосячили 2 !!! раза. Что происходит с заявлением и регистрацией сказать никто не может. Персональный ипотечный менеджер Кристина просто выключила телефон или ушла в отпуск, не передав другому . В чате никто не отвечает .На телефоне 1000 оставляешь заявку и ожидание 3 дня на контакт кого-то другого. Сделка горит, всем всё-равно . Банк не понятно, что делает, всем всё -равно на всё .
2
3 мая 2024
Все отлично,выдали карту за считанные секунды,
Рекомендую отделение.
10 мая 2024
Авакян Стелла очень грамотный специалист, очень помогла .
25 марта 2024
Удобное расположение , внимательные сотрудники
2
1 января 2023
Парковка платная, обслуживают быстро, понравилось профессиональный подход, вопрос у меня был сложный. Все объяснили и разложили по полочкам. Остальные отделение ВТБ так себе на 3.
1
24 января 2021
Банк вообщем-то неплохой , есть брокерское обслуживание, но вот очередь там большая, надо ждать по часу и так всегда, поэтому приходить надо с утра. Я связался с банком и попрасил их добавить оператора, чего и вам желаю, так как возможно одного голоса будет мало. И если оператора добавят возможно добавлять ещё нужно будет.
2
1
25 августа 2021
Плюс место расположения и доброжелательность, минус скорость обслуживания, несобранность персонала ,складывается впечатление ,что все совсем недавно приняты на работу
1
1
8 сентября 2021
Одно из неприятных заведений банка ВТБ! Очень долгое обслуживание, казалось бы должно все решаться моментально, ведь людей достаточно, но нет, в очереди сидели 1.5 часа. Персонал вежливый, но некомпетентный, допускали ряд ошибок в составлении документов. Не рекомендую.
3
14 июля 2024
Нет кондиционеров. В жару сотрудники и клиенты вынуждены мучиться.
2 августа 2020
В ВТБ всегда хороший сервис и удобное место расположения. На Парке Победы это близость к метро и целых два отделения напротив Триумфальной арки!
4
2 июня 2021
Ужасный банк! Всё очень долго! И уже не первый раз..Взяла талон, просидела больше 40-ка минут, ушла, так и не дождавшись своей очереди! Живём рядом, но лучше ездить в другие отделения банка .Очень жаль конечно, что так всё не организованно!
3
23 июня 2020
Ужасное обслуживание..Чтоб получить карту..пришлось убить 2.5 часа!!!
Девушка на репсейшене повышает голос на клиентов...табло в одном зале не работает..
Неужели нельзя заменить состав банка вместе с управляющей!!!
Прислушайтесь к народу Господа...просим изменить обслуживание клиентов на более высокий уровень...
В данное время это базарные..не профессиональные работники..
13
24 апреля 2021
Андрей Леонидович!
Ну когда же вы договоритесь с Германом Оскаровичем о стажировке в другом банке своих сотрудников втб? Сходите в другой банк, посмотрите, КАК нужно обслуживать клиентов.
Больше 40 минут держать в очереди - где такое ещё возможно, кроме втб? Больно смотреть, как ваши сотрудницы с недоумением рассматривают экраны мониторов вместо того, чтобы обслуживать клиентов.
11
20 октября 2021
Это не офис, а "чудеса" из рубрики "наша раша". Я нигде такого не встречал в банках, чтобы в туалет надо было с ипотечной сделки бегать в соседние кафешки. Сделочники тебе говорят об этом прямым текстом, сбегайте, пока я пойду аккредитив готовить. Это вообще как...? Ты на сделке сидишь больше 5 часов и нет элиментарных удобств. Какое может быт впечатление о банке.
5
19 октября 2023
Второй раз приезжаю пополнить счёт юр.лица, приходиться стоять по 20 - 30 минут в кассу , так как из трёх касс работает одна!!!
1
1
16 июля 2021
Обсалютно ленивые сотрудники не хотят не чего дела у в третий раз прихожу и каждый менеджер дает разную информацию ,пытался подать документы на ипотеку в другом регионе просто идут в отказ и каждый раз новая причина ,не хотят работать ,хоть на сайте и операторы утверждают что не зависимо от региона подавать документы можно в любом отделении но три сотрудника отказались .
4
28 февраля 2024
Больше 40 минут ждал выдачу карты. И спустя это время так и не позвали к окошку. Отделение почти пустое, людей минимум. Терпение кончилось, развернулся и ушел. Видимо уже сама судьба подсказывает что ничего общего с этим банком иметь не надо.
30 сентября 2020
Добрый день . Чтобы получить зарплатную карту мне сотрудник банка сказал ждать 1ч 27мин. А в очереди до меня люди уже сидят больше часа . УЖАС . Я в шоке . Очень сильно пожалела что выбрала этот банк . Кому хочеться провести полдня в банке милости просим . Я нахожусь в банке сотрудник разговаривает на повышенных тонах. Как будто здесь Не Люди сид
4
26 декабря 2023
Огромное спасибо Стелле Авакян за оказанную помощь!! 👍👍👍👍👍
1
26 ноября 2022
Если честно, то не люблю сюда приходить, но увы, это ближайшее заведение. Всегда очередь, всегда часовые утомительные ожидания, вообщем ничего хорошего сказать не могу. По оказанию услуг претензий нет, спасибо. Но столько потраченного времени каждый раз это очень печально
3 октября 2023
Обслуживание сделки 4 часа! Ходят бродят друг у друга спрашивают. Попросили кофе, говорят купите в автомате. Сервис 0
1
26 августа 2022
Банк ВТБ, очень часто стал выдавать кредиты без моего ведома, различным мутным личностям, которые обращаются туда, по поддельным доверенностям от моего имени. Спасибо большое главному следователю страны, который беспокоится о сохранении моих финансов, и звонит мне по несколько раз в неделю.
Может службе безопасности банка, стоит как-то повнимательнее относиться к личным данным своих клиентов, которые почему-то попадают в свободное пользование!?
1
1
2 декабря 2023
Минусы: 2,5 часа ожидания в отделении на Проспекте Мира,постоянно блокируют карту ,в самый неподходящий момент блокируют.Не советую
19 октября 2021
Каждый раз зарекаюсь работать через ВТБ!!! Это мрак! Особенно по сделкам с недвижимостью!!!! Три часа минимум! Отдел приведений это отдельная тема! Менеджеры общаться не умеют вообще! Анастасия Карелова опала на меня и отчитывала как школьницу что я не записалась на приём ! Дно! Александр Куликов отказался делать сканы документов при том что я была единственным клиентом! Это вообще что такое??? Какой век? В Мфц и на почте работают быстрее и вежливее. Просто дноооооо
4
3 августа 2024
Павел Матвеев супер консультант! 👍👍👍
2
1
18 декабря 2021
Отлично 👍, удобно, быстрое решение вопросов, вежливый персонал, очень довольна!!!!
2
26 марта 2024
Спасибо большое сотруднику Авакян Стелле.
Вопрос был решен🌹
2
11 сентября 2023
Отличное отделение, все знают, работают быстро. Рекомендую
15 февраля 2023
Немного странный сервис сейчас в топ банке...была проблема с кассой, в одном отделении не было кассира, пришлось переходить через дорогу в другое отделение и там кассира не было минут 20.
1
26 декабря 2020
Время ожидания всегда от часа до 2х часов, даже на простые запросы. На сайте время работы одно а по факту другое. Когда говоришь что время работы в воскресенье до шести, выходит охранник, выгоняет и говорит "я Питеру не подчиняюсь" 😄. Набрали клиентов а обслужить не могут. Даже в сбербанке где намного больше клиентов и то быстрее
4
5 ноября 2024
Отличный удобный банкомат
1
14 февраля 2022
Обращаясь провести сделку по продаже недвижимости не предполагали что сотрудники банка так не профессионально и с ошибками составляют документы, в продолжение чего приходилось возвращаться в отделение банка для дописывания!!!! Но есть всё управляющий Андрей который все же ускорил процесс,
Спасибо Андрею
2
23 марта 2023
При выдаче зарбплатной карты впаривают кредитную карту , заставляют клиентов покупать продукцию в вендинговом аппарате установленном в отделении банка для активации кредитной карты ! При отказе от кредитной карты начинают долго и упорно приводить доводы - почему она вам необходима , Тем самым затягивают процесс и тратят время клиента ! Агрессивная продажа продуктов банка. Первый раз столкнулся с такой наглостью.
1
5 мая 2021
Для операций с физиками ну всегда большая очередь. Для операций с юр лицами сотрудники всегда стараются оперативно решить вопрос, в последнее время практически никогда надолго не задерживалась
2
1
25 февраля 2022
Один из самых отвратительных, по работе, офисов. Всегда огромные очереди, время ожидания час и более. Персонала не хватает, руководство на ситуацию внимания не обращает, ситуация не меняется годами!
6
1
16 января 2023
Хорошее отделение)
Большое спасибо менеджеру Баляговой Ольге! Быстрое обслуживание, ответила на все интересующие вопросы)
1
2 июня 2022
Быстро, чётко и ясно отработал сотрудник банка по моему непростому вопросу. Проконсультировал и дал возможность мне выбрать более выгодный продукт.
1
16 февраля 2024
Персанал очень хороший это плюсы , Минусы очень долго надо ждать
26 июля 2020
Меняется банк, надеюсь, что продолжит радовать клиентов своими продуктами. Очередь как попадешь. Иногда быстро, а когда и посидеть надо. Но лучше Сбербанка, который сменил ориентацию
1
12 августа 2024
Хороший банк, внимательные сотрудники
1
1
10 октября 2020
Невероятно медленное обслуживание. Выдача дебетовой банковской карты, заказанной заранее, занимает 15-20 минут. Клиенты находятся в очереди по 60 - 80 минут. Смысл организовывать прием online заявок на карты, если все сводится на нет в момент выдачи банковской карты?
3
16 февраля 2021
Отличное и вежливое обслуживание операционном зале. Организованно все довольно быстро.
1
3
24 ноября 2020
Время ожидание в очереди 1,5-2 часа, чтобы получить элементарный график платежей, поскольку из мобильного приложения сделать этого нельзя! Полный зал людей по обслуживанию физ. лиц, зато те кто обслуживают Юр. лица, видите ли не могут бумажку распечатать)))) Разгоните этих бездельников, начните работать нормально!!!
1
27 марта 2024
Отделение хорошее , но очень многолюдное
5 марта 2022
Была одобрена ипотека, приехали на сделку , сидим читаем договор , приходит менеджер и сообщает что у вас по сделке отказ, можете даже до праздников не подавать заявку заново, и свой процент вы конечно теряете , в итоге сделку не смогли провести , отношение банка впечатлило, на столько оно было отвратительным
1