За последние пару дней пришлось несколько раз посетить данный банк. Оба раза обслуживал сотрудник Радионов Евгений. Очень приятный, квалифицированный и ответственный молодой человек. Взялся за сложную ситуацию, и довел её до конца, решив все проблемы, за что очень благодарна! Уверена, если вы к нему обратитесь - он найдет ответы на все ваши вопросы. Всё оперативно, четко и по делу. Ещё раз спасибо :)
Прекрасное отношение к клиенту, спасибо большое Евгению Юрьевичу за помощь с банковской картой, помог решить казалось бы безвыходную ситуацию за несколько минут! Приятные, участливые люди, спасибо огромное! Всем процветания и добра!
20.01.25 Пришла по вопросу перевыпуска карты ВТБ. Талоны получить нельзя было, не работал автомат, поэтому стоял сотрудник подойдя к которому и объяснив свою проблему, он направлял в нужное окно или скажет за кем вы в очереди. Подождала я минут 10-15 и попала в первое окно к очень улыбчивому сотруднику Евгению. Очень быстро решил мой вопрос и даже поднял настроение. Обычно в банках нужно подождать пару дней пока перевыпустят карту и выдадут на руки, но здесь всё произошло тут же, очень довольна, спасибо!)
Ожидание в очереди заняло 29 минут 🤦♀️ за это время наблюдала как судя по всему управляющая ходит со своей знакомой беседует, алгоритм вызова талонов создает путаницу вызывая троих клиентов в одно окно одновременно, а сотрудники работают как сонные мухи. Оказавшись наконец в нужном окне (мой талон был вызван тоже почему-то в одно, а надо было в другое, такие квесты у ВТБ) мне сообщают о том, что оказывается теперь обслуживание платное, а нужная мне опция отсутствует, хотя при оформлении заявки все было отлично. Так много вопросов и так мало ответов..
Хотел бы выразить благодарность сотруднику Родионову Евгению Юрьевичу. Дело в том, что я обратился в отделение за кредитом, находясь под влиянием мошенников. Тем не менее, Евгений проявил должный профессионализм, и, несмотря на мои настойчивые просьбы, в кредите мне было отказано. Таким образом, хотел бы отметить вклад Евгения в поддержание безопасности и повышение лояльности клиентов банка.
Пришел в отделение, сотрудник на входе предложил занять живую очередь, прождал 1 час из очереди никто не сдвинулся , с улицы люди приходили типа по записи , позвонил на горячую линию, сказали что записи нет просто так потерял время прождав еще 30 минут, так и не дождался , с горячей линии так и не перезвонили, думаю буду закрывать счета в этом банке с таким обслуживанием
Отвратительное отделение, очередь как в пятерочке , сотрудники хамоваты от входа до менеджера,хочется закрыть вклад,жалко терятьпроценты , прождал справку по счету 1 час в живой очереди хотя работал терминал который Давал талончики очередью руководил сотрудник по своему и по непонятной записи , звонил на горячую линию там об записи не кто не слышал, делайте выводы сами, но лучше выбрать по возможности другое отделение, хотя оно у меня рядом с домом 😂😂😂
Обслуживаюсь в данном филиале в качестве ИП, большая благодарность сотрудникам банка Юлии и Александре - всегда вежливо и компетентно отвечают на мои вопросы, помогают, если возникают проблемы.
Посетили отделение втб банка, обслуживала Сопова Алина Владимировна, давно не встречали таких замечательеых людей. Спасибо большое за обслуживание было очень приятно
Отделение банка очень понравилось. Тут чисто и уютно. Сотрудники банка помогают с вопросами и быстро выполняют свою работу. Я полностью осталась довольна. Отдельное спасибо Анне Гришиной
Хороший офис банка . Приветливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо менеджеру Соповой А. за доброжелательный подход с клиентам и профессионализм.
Мой любимый банк, правда связь плохо работает, но терпим, а кому сейчас легко, хорошо что не часто посещаю, а так потерпеть можно. Ну надеюсь, что вопрос насчёт связи у них разрешится. Всем рекомендую банк ВТБ.
Самые лучшие специалисты работают в этом отделении. Особо хочу отметить Евгению Стридевич, Александру Цывьян и Полякову Юлию.
Было бы прекрасно, если бы их поддержали премией.
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам отделения ща профессионализм и терпение. Я пришла с вопросом, со мной был ребёнок с особенностями развития. Мне помогли, дали исчерпывающую консультацию, несмотря на то, что ребёнок кричал. Спасибо за человечность клиентскому менеджеру Анне Гришиной! 5
Ужасное отделение, постоянно говорят, что аппарат с талонами не работает, живая очередь, была тут около месяца назад и тоже самое. Люди в очереди недовольны, консультанты стараются и вежливы, но общая атмосфера так себе. Очень несовременный подход к обслуживанию
Банк ВТБ когда я с женой открывал вклад похитил у нас при пересчёте денег 25000 рублей и никто не виноват где деньги банк не говорит и меня не винит просто цирк фокус покус прочитал ответ банка одно враньë писал обращался ответ один ой извините у нас всё хорошо
Хочу выразить благодарность Соповой Алине Владимировне, за персональное обслуживание и внимательное отношение к моим вопросам, помогла в решении моей проблемы с платежом, спасибо большое за оперативность и компетентность !
Обслуживание в офисе ВТБ на высоте! Менеджер Кристина решила проблему на высшкм уровне и должна быть поощрена руководством за чуткое отношение к клиентам 🤝
в первый раз не открыла вклад так как мне сказали что через приложения нельзя так сделать, но зато во второй раз сотрудница была более приятной и помогла с вкладом
Благодарю Гришину Анну Алексеевну за прекрасное отношение к клиенту и компетентность !!!! Очень оперативное обслуживание и доброжелательность ! Спасибо всему отделению!!!
Обслуживаюсь в этом офисе по своей организации. Всегда быстро и четко. Вежливость и внимание персонала на «пятерку». Настоящие профессионалы своего дела!
Выражаю огромную благодарность Картузовой Екатерине Андреевне за её профессионализм, ответственное отношение к своей работе!!!!! Очень хороший и отзывчивый сотрудник!! Помогла и даже поддержала морально!!!! Спасибо ей!!! Отзыв настоящий!!!!
Первое мнение зачастую ошибочно, но надеюсь не в этот раз. Про сам банк молчу, про работников этого филиала могу сказать только хорошее. Культурно,быстро, на позитиве, хотя конец рабочего дня был. Работа "любовь к клиентам" на Оскар))))). В общем мне понравилось.
Первый раз посетил данный банк, оформлял дебетовую карту! Очень понравилось обслуживание у Екатерины Картузовой! Очень милая и позитивная, приятная девушка с белоснежной милой улыбкой! Срочно надо ее премировать
Замечательное отделение банка!
Огромная благодарность сотрудникам за неравнодушие и их компетенцию!
Лучший банк с самыми красивыми девушками!
Всё всегда расскажут, покажут, научат, и всегда с улыбкой.
Процветания Вам и хороших клиентов!
Сегодня первый раз обслуживалась в этом банке,сначало насторожилась т.к.оператор предложил прямо в вестибюле,но за очень короткое время без лишних слов;спокойно ,компитентно выполнил работу.Огромное спасибо за профессианализм Данилу Клюшникову и Любови Лютаевой.
При посещении банка оказалось,что очередь живая.Но персонал сам нажимает на кнопки талонов.
Просидев 20 минут живая очередь так и не сдвинулась с места.Четверг 15:00
Оказание услуги я так и не получила
Не работает электронная очередь. Всегда большая живая очередь, приходится подолгу сидеть ждать, что очень напрягает. Когда оформляла перевод пенсии, обещали 1000 на счёт, а когда пенсию перевели, сказали, что акция закончилась.
Прекрасное уютное отделение, грамотные и предупредительные специалисты, Особо хочется отметить за помощь, доброжелательность и компетентность директора Филиппову Алену Владимировну.
Огромное спасибо Марии Фроловой! Очень грамотный и отзывчивый специалист. Обращаться к таким сотрудникам всегда хочется снова и снова. Желаю процветания этому офису.
Сегодня зашли с супругой в это отделение банка,чтобы узнать как оформить потребительский кредит на небольшую сумму. Являюсь клиентом банка. Сотрудница банка,даже не делая запрос,узнав,что мы жители нового региона России,у нас Херсонская прописка,сразу заявила: Вам будет отказано и банк не обязан сообщать причину отказа. Браво ВТБ! Получается,что для вас жители регионов,вошедших в состав России год назад,являются людьми "второго" сорта( а как сказать иначе).И они ограничены в гражданских правах в банке.Из-за своего неуважения к людям,сегодня банк потерял трёх клиентов. Руководство данного заведения, повесьте на двери объявление с разъяснением политики руководства банка:"Люди с Херсонской регистрацией, по вопросам кредитования, в банке не обслуживаются".Надеюсь это поднимет рейтинг ВТБ.
Сотрудник банка, к которому я обратилось по программе долгосрочных сбережений, и переводу накопительной части пенсии в неё, 15 минут что-то искал в компьютере, а потом ушёл советоваться с коллегами. Зря потраченное время!!!