Банк ВТБ
146 отзывов
13 февраля
Открыл счет как ИП . удивлен .... слаженностью работы коллектива и то что через 20 минут на руках были все карты и документы , в отличии от других банков , где за картой надо приезжать через пару дней .
Прошло две недели ... Разочарованием начинает подбираться. Прежде всего мобильное приложение . работает ужасно. Отвратительно нестабильно . платежи , которые проходят висят в обработке в приложении неделю. И только потом реально становится видно движение средств . имею карты трёх крупных банков. Пока приложение ВТБ самое худшее б по банку пока не понял . но вопросы накапливаются . смотрим дальше .
1
19 мая
Кристина очень крутой сотрудник. Помогла мне оперативно решить проблему, быстро и четко без воды и навязывания услуг которые мне не нужны. Заслуживает поощрения со стороны начальства определенно!
23 апреля
Мне нравится 👍 Вопрос решили. Сотрудники компетентные, заинтересованные. Есть сотрудники со знанием иностранных языков 👍 в очереди, вообще, не сидела. Расположение офиса удобное, с парковкой повезло)
17 апреля
От удобного месторасположения до качественного предоставления услуг. Достаточное количество менеджеров, чтобы не создавались глобальные заторы из посетителей.
Р.S. Было бы хорошо, к 35-ти летию банка, сделать красивый дизайн карт
4 апреля
Являюсь клиентом ВТБ, по реферальной программе привел друга в данный банк, который стал зарплатные клиентом и пользоваться продуктами банка, за данную услугу должны были зачислить поощрение 1к., на протяжении месяца ничего не случилось, при обращении в банк поступали отписки по разным причинам. Вообщем поступил отказ. По факту обман, не советую данный банк, и сам откажусь.
18 апреля
Хорошее отделение, на входе 3 банкомата ,кофе автомат, кофе к слову не плохой. Много окон для обслуживания физических лиц, так же отдел для работы с юр.лицами ,отдел для обслуживания VIP.
20 июня 2024
Хороший банк! Удобное расположение. Большая парковка! Быстрое обслуживание. Сотрудник банка Алёна, лучший специалист, знающий своё дело на отлично! Побольше бы таких сотрудников!
12 июня 2024
Если хотите чтобы Ваши вопросы не решались и Вас никто не слышал, тогда вам обязательно нужно стать клиентом ВТб банка, не важно в каком городе, не важно в каком филиале.
Все вопросы будут рассматриваться очень долго, ответы будут приходить в формате «отписки» а сотрудники банка, даже у которых статус «старший» специалист ничем вам помочь не смогут, потому что у них регламенты от которых они никогда не смогут отступить. Сервис-это не про этот банк. Есть вопрос встаньте в очередь и ждите, а мы подберем подходящий шаблон-ответа и направим Вам его. Грустно, что в 21 веке, когда технологии развиваются с неумолимой скоростью, решить вопрос клиента банка с ошибочно заблокированным счетом невозможно. Грусть и разочарование.
5
23 января
Заказывали денежные средства, через ЛК, через оператора. С третьей попытки удалось получить. Теперь говорят, что ни каких ранее заявок не поступало.
17 января 2024
Прекрасный банк.
Давно с ними сотрудничаю.
Сервисы улучшают, к людям прислушиваются, работают быстро, удобно и выгодно.
Специалисты всегда опрятные, больших очередей нет.
Молодцы.
Рекомендую.
1
1
25 сентября 2024
Довольно таки интересное дизайнерское решение, обслуживание быстрое, специалисты приветливые и профессиональные в своём деле.
10 июля 2022
Удачное место офиса.
Рядом стоянка для авто.
Помещение просторное, чистое, много сотрудников очередей нет.
Из личного опыта - ВТБ наиболее клиенто ориентированный, с лучшими условиями по различным продуктам, втом числе кредитования на сегодняшний день, даже если Вы не зарплатной клиент банка.
Большенство документов и справок в банк можно через Госуслуги предоставить (подтвердить).
Регистрация сделок электронная, ненужно ходить по различным инстанциям и учреждениям.
Одно из самых удобных и адекватных приложений, где можно выполнить любую операцию и даже подать заявление.
Отдельное спасибо Ольге Викторовне🌹
1
20 декабря 2023
Я решил стать зарплатным клиентом ВТБ банка. Я пришёл в отделение ВТБ банка по адресу: проспект Ленина 26, взял талон и принялся ждать. Ждать сидя не было возможности, так как все места были заняты. Пришлось ждать стоя. В этом отделении ВТБ банка было очень жарко и душно. Сотрудники ВТБ банка сидели на своих местах и ходили туда-сюда по своим делам в летних костюмах, и чувствовали себя при этом прекрасно. Но ведь клиенты ВТБ банка не могут приходить в отделение ВТБ банка в летних костюмах. На улице зима. Клиенты приходят в отделение ВТБ банка в зимней одежде. И, приходя в банк, мы ждём своей очереди в зимней одежде, при этом потея. Гардероба здесь нет. Но руководству ВТБ банка до этого нет ни малейшего дела. Возникает простой вопрос: ВТБ банк существует для людей? Или люди существуют для ВТБ банка? Если ВТБ банк существует для людей, тогда либо температура воздуха в отделении ВТБ банка должна быть адаптированной под зимнюю одежду клиентов, которые приходят в отделение ВТБ банка в зимней одежде, либо в отделении ВТБ банка должен быть гардероб. Я ждал своей очереди около 40 минут. Я вспотел и получил неприятные впечатления от ВТБ банка.
1
7
27 сентября 2024
В филиале на Ленина, 26 отличное обслуживание, очень доброжелательный и вежливый персонал.
17 декабря 2024
Отличный банк персонал желаю чтобы везде такой персонал был
6 сентября 2024
Вообще банк ВТБ мне не очень нравится, но в именно этом офисе мою проблему решили практически мгновенно, молодцы, настоящие профессионалы
29 марта 2024
Отличные специалисты, проводили электронную регистрацию сделки по покупке недвижимости. Быстро,качественно,
1
2 июня 2024
Отличное месторасположение, огромное помещение , быстрое обслуживание! Минус из-за парковки! Но это сейчас проблема всех зданий в центре !
25 октября 2024
Раньше пользовалась многими услугами банка! Если бы не текущая ипотека. Закрыла бы все к чертовой матери! С какой целью блокировать вход онлайн? Почему я должна а рабочее время ехать в банк? Что бы что?
1
23 октября 2022
ВТБ - банк-загадка. Персонал, как и везде, есть люди, которые отрабатывают часы, они вежливы, даже ответственны иногда. А есть действительно, с которыми приятно работать. И помогут, и объяснят, и видно, что человек не только отсиживает часы. Именно здесь меня обслужили в разное время разные люди. Первое впечатление было таким: больше не ногой в ВТБ. Но судьба не по собственной воле привела и во второй раз. Мнение поменялось. Банк, как банк, своего не упустит. Но многое зависит от людей.
1
18 июля 2023
Пришла в банк, взяла талон в 11:27 вызвали в окно 8 Попов Антон через 27 минут. Сейчас время 13:16 в итоге уже сижу в окне 10 у девушки в голубом пиджаке нет бейджика ФИО не известно.
Я так понимаю меня будут обслуживать минимум ещё 30 минут.
Это не нормально!
Попов Антон считает клиентов банков за дураков, вводит в заблуждение и видимо думает что он самый умный.
Меня обслуживать не стал унес куда-то документы, контроллеру там они пробыли час, ответ подождите подождите .. ..
Далее он мне говорит садить в окно 10 вопрос зачем и почему, там опытный руководитель у которой нет бейджа. В итоге он сидит с ней и учит что нужно делать, это как понимать?
Попов Артем скидывает с себя работу которая ему не нравится, и очень долго тянет время и не говорит правду. Мнение отрицательное, приводит к раздражению и злости.
Банк что-нибудь собирается делать с сотрудником Попов Антон? Может пора уже предпринять меры?
Не первый раз наблюдаю за ним, почему в банке такая система работы?
2
2 мая
Оперативно, по людски, без комиссии!
1
16 мая 2023
Чистота, вежливый персонал, оперативность. Все безупречно! Хочется отметить Отдельнову Нину, Викторию и др специалистов, с кем познакомилась при работе с банком! Благодарю вас за профессионализм и теплое отношение к клиентам!
1
11 сентября 2023
Легко найти офис, за зданием большая парковка, работают в субботу и в будни до 19.00. Одновременно принимает 3-4 специалиста, немного долго обслуживают, но это присуще только банковскому сектору....
1
4 февраля 2024
Чисто. Современно. Вежливо. Грамотно. И для владельцев карты Привилегия отдельный кабинет.
27 мая 2024
Сотрудники не заинтересованы в работе с клиентами.
Знаний - ноль! Компетенций - ноль! Желания работать и оказывать сервис - минус тысяча!
Никогда не открывайте ИП в ВТБ.
Халатность и бездействие приведут ваш бизнес к проблемам, только потому, что вы доверили свои деньги в этот банк.
1
1
3 июня 2023
Большие очереди, не удобные часы работы, куча банкоматов, но одна касса на весь город. В свое время, когда оформляла ипотеку, этот банк вообще не рассматривала и именно во многом из-за уровня сервиса. Но банк просто выкупил сделки (причем, даже не долговые).
18 апреля 2024
Брали ипотеку и страховвли жизнь. Очень внимательные профессионалы. Нам понравилось.
5 сентября 2020
Банк профессионалов своего дела. Время ожидания в очереди бывает долгим, но это бывает редко. За то время работы с клиентом идёт быстро и по существу. Всё оперативно, профессионально, быстро
2
21 ноября 2023
Из минусов приехали чуть раньше открытия и стоянка была закрыта долго искали место. Из плюсов быстро и оперативно решили все вопросы
21 апреля 2024
Компетентных бы сотрудников побольше,а то одни говорят одно,а другой сотрудник на заданный один и тот же вопрос,совершенно другое!
1
16 ноября 2022
Первый раз сегодня контактировали с этом банком и пока только неприятные впечатления.
Муж сегодня пришел в банк забрать дебетовую карту с кэшбэком, а сотрудник ее не смог выдать по причине "Технических неисправностей". Причем выдать она ее пыталась минут 20-30.
Муж специально заехал в банк после работы, был крайне уставшим и героически стерпел данный "сюрприз".
Сама сегодня получала карту и тоже осталась не очень довольна, получала карту через курьера, захотела предварительно ознакомится с договором, курьер 1000 раз повторила что если что-то в договоре не устроит, то карту мне не она выдаст.
Я что настолько плохо выгляжу, что мне даже в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты грозят отказом?
Такое чувство, что в банке бардак.
В других банках все гораздо быстрее и проще делается.
1
3 апреля 2023
Летом 2022 года при увольнении супруга на пенсию, пришли в банк Иркутский тракт, 26. Сотрудники банка не разрешили мне присутствовать рядом, супруг не разбирается - от слов вообще. Попросил закрыть карту и счет, ушел уверенный, что закрыли. Мне не разрешили помочь, сами по факту не сделали свою работу. Хотел пенсию перевести, но с таким отношением передумал. В марте 2023 года, дочь перевела деньги и они ушли на счет ВТБ, вместо Сбера. Так выяснилось, что счет не закрыли. 01 апреля приехали в банк в районе 10 часов утра, у терминала стояла сотрудник банка без опознавательных знаков. Объяснили причину посещения, дала талон, НО В КАТЕГОРИЧЕСКОЙ ФОРМЕ ЗАПРЕТИЛА ПОДХОДИТЬ С СУПРУГОМ К СПЕЦИАЛИСТУ БАНКА. Затем начала требовать с меня отдать паспорт супругу, я опешила от такого обращения. Специалист, стала говорить, чтобы супруг открыл приложение, он с растерянностью смотрит в мою сторону, не может понять что это. В итоге отправили на Ленина, 26. Приезжаем на Ленина и что мы видим, у каждого специалиста стоят по два кресла, 80% супружеские пары в очереди, вдвоем садятся к специалисту, С недоверием подходим к специалисту, выгонит или нет. Колесникова Маргарита помогла решить все вопросы. В том числе и мой. Мы благодарны Маргарите, грамотный, уравновешенный специалист.
2
1
25 мая 2021
Ужасный банк нихотели отдавать мою зарплату с закрытой уже карты, так как паспорт был у меня испорчен, но хорошо что есть ещё чесные люди в этом банке подсказали как можно забрать мне мою зарплату онлайн, спасибо им огромное, а эти тв..ри на Ленина26, мне об этом не сказали, они сказали вот поменяеете паспорт тогда отдадим, Нет вы представляете какой маразм оставить меня и моих несовершеннолетних детей без средств к существованию!!! И на какие же шиши я ещё должна и паспорт поменять! Ужасный банк! Хорошо что я ушла от него, и больше впредь ни когда не буду туда обращаться, и никому не советую. Я спать не могла думала чем Я буду кормить своих детей. Я думала у меня инфаркт или инсульт случится, ЭТО УЖАС!
4
5
14 июля 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, практически нет очередей, небольшое время ожидания, удобное расположение, напротив есть парковка.
1
16 марта 2023
Работаю с этим банком уже 7 лет. Редко бываю в отделении потому, что в этом нет необходимости. Все решается дистанционно.
Но в те редкие случаи моего посещения всегда супер отношение. Хотя я далеко не самый крупный клиент. В зале для юрлиц очень отзывчивые сотрудники. Всегда решается вопрос быстро и полностью.
18 октября 2021
Открыли счёт в банке в отделении пр-кт Ленина 26, 10 сентября, подписали договор на эквайринг и отправили заявку (как мне сказал менеджер Максим) на установку терминала. Прошло 1,5 месяца, терминал неустановлен, менеджеры менялись два раза (на больничный уходили), точного ответа по установке никто так и не предоставил. Три раза звонила на горячую линию, на третий раз менеджер офиса перезвонил, отправил заявку по которой так и нет ответа.
В ВТБ открыли счет, только потому, что отправляем платежки с сентября со Сбербанка на счет ВТБ, после 5 бесплатных стоимость 199 рублей за каждую. Если бы менеджеры не кормили завтраками, то лишние 3000 рублей не были потрачены в пустую, а оформили бы подписку у Сбера на время оформления и установки терминала.
4
14 декабря 2022
Ипотека уже много лет в этом банке. Но последние 2,5 месяца творится что ужасное. Деньги на счёт кладу регулярно, они не списыааются по какой то причине. Уже написала 4 обращения и через чат и непосредственно в офисе банка, результат нулевой. Только извинения от сотрудников банка и ничего более. Звонки и смс от банка с требованием оплатить задолженность не прекращаются. Помимо всего похоже взломана база банка, так как звонки от мошенников в день по 2 раза. И практически не возможно дозвониться до самого банка, общаешься только с ботом.
1
22 февраля 2023
Люди приходящие в банк берут талончик,ждут своей очереди.Работники старательно разбирают проблемы,помогают с правельным выбором,все очень вежливые.Даже был случай,когда очередь была большая,раб.время у работника закончилось,но она всех до последнего посетителя выслушала и решила все проблемы.
22 января 2024
Вежливый персонал.Обясняют всё доступно
2
20 декабря 2021
Очень не нравятся главные финансовые консультанты,думаю, что плохо знают свою работу,заказала карточку на 20 тыс, а оказалось, что какая-то акция закончилась. И мне пришлось выплачивать большие проценты.И в чате и на горячей линии не решили мой вопрос. Пришла к выводу лучше заходить в онлайн-банк.
4
2
9 ноября 2021
Безмерно благодарны Хорошилову Вадиму Андреевичу за внимательное и очень доброжелательное отношение при оформлении кредитной карты моей супруге, надеемся на реакцию руководства. С уважением.
1
1
14 января 2024
Мест для операторов много, а толку мало...
28 августа 2023
Нормальный банк за исключением комиссий за внесение денег на Р/С компании зачем это облагать комиссией не понимаю
29 ноября 2021
Я бы хотел знать почему эсемески стоят дороговато для пенсионеров можно сделать хотя бы 30 рублей есть банки где эсемески вообще без платные даже для всех надеюсь на понимания вашего руководство
3
17 декабря 2022
Очень внимательный персонал. Работает без перерывов. Открыт в субботу. Сотрудники отзывчивые, всегда помогут разобраться в не простых ситуациях.
30 июня 2023
Приветливый персонал. Все быстро, очень нравится.
1
22 ноября 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Захаровой Анастасии за внимательное и профессиональное обслуживание,чуткое отношение.
1
1
5 августа 2021
Терминал на Ботаническом 3 в предагонии, того и жди что умрет, по связи бот чат в начале разговора нудный, на 1000 набрал там межрегиональный оператор посоветовал оставит на сайте что то типо заявки,сайт вобще непонятный да и нафига он мне,я позвонил в крупнейший банк озвучил проблему- решайте, а там меня футболят. Я представляю как пенсионеры там мучаются.
3
7 августа 2022
Отличный современный офис. Просторные переговорные. Сотрудники вежливые и грамотные
1