Что хочется сказать... Просто отвратительно идёт работа с клиентами. В январе пришло сообщение об остатке средств на счёте по кредиту,пришла ,оплатила N-ную сумму,а через два дня приходит сообщение о закрытии счета и остатке денежных средств. Сегодня специалист говорит,что да,вы можете забрать эти же деньги (и даже чуть-чуть больше),относит в кассу мои данные и (о,чудо!)я жду ещё очередь по талонам когда меня пригласят! При этом работает одна касса,а специалисты сидят за компьютером и решают вопрос (как вы думаете какой? Что заказать по спиртному! Я в шоке!) Если кто-то спросит про этот банк,точно не рекомендую!
Работа с клиентом оставляет желать лучшего. Хамят, не могут помочь, не отвечают на вопросы, спрашивают личную информацию, не нужную сотрудникам. Ведут себя грубо, говорят лишнее. Зайдите на сайт. Не говорят какой сайт у банка, просто зайдите на сайт. На какой? Оскорбляют унижая ь до личностей, смотрят как на людей второго сорта. Работники высокомерные, грубые, сидят в развалочку, не имеют бейджиков и катаются на стуле в сторону. Лохтамые, с расрущенными волосами. Вид сотрудников оставляет желать лучшего. Лишняя мимика и жестикуляция при работе. Сотрудники не могут ответить на вопросы. Зато интересуются лишними данными, где как я буду оплачивать и с какой карты. Ужасное обслуживание. В ваш банк больше не захочется обращаться точно. Отношение к клиентам такое, которого нет больше нигде. Одну звезда даже не заслужили.
Банк странный. Только две кассы, при этом в зале порядка 12-15 рабочих мест со столами и компьюторами, за которыми отдыхают сотрудники, сидят в телефонах, болтают между собой и так далее... И Только две кассы для различных операций, которые то открываются, то закрываются. С учётом что в этом банке постоянно много людей, мест где можно присесть только на 6-7 человек... Банк не заботится о своих клиентах.
Были в банке остался последний платеж по рассрочке, хотели узнать сумму и погасить, так как всегда переплачивать. По ерипу выбивалась вся сумма. Сотрудник банка сумму озвучил и написал счёт и сказал обратится в кассу. В кассе сказали что платеж по карте не могут принять , а только НАЛИЧНЫМИ, так как карты других банков не обслуживают. Выписку о закрытии рассрочки также в этот день не смогли дать, а сказали обращаться на следующий день к ним с 14-16 в установленное время. На улице за дверью установлен банкомат, попасть в него не клиенту банка также нельзя, надо проводить картой. Пришлось идти метров 300 за снятием наличных и оплачивать в кассе последний платеж. Обещали что придет смс о том что договор закрыт, что также не произошло.
У меня большой вопрос к банку, почему в кассе требуют оплачивать наличными???? И почему выписку не возможно получить сразу, во всех других банках выписка даётся сразу по окончанию выплат по рассрочке
Пишу негативный отзыв, связанный с уведомлением, путем смс сообщения от ВТБ банка, спустя 10 лет , якобы есть долг. Договор закрывался путем посещения в офис с паспортом, в г. Витебск, Фрунзе 64( на сегодняшний день это офис Московский пр-кт 16, в связи с переездом). Обратилась в колл центр, и проговаривают сумму в районе 800 б.р. Спрашивается, почему за все эти 10 лет не было ни одного письма домой, на работу и звонка(как минимум). В национальном банке, нет информации о долговом обязательстве перед ВТБ. Захотели и в 1 день начислили человеку долг. Скажу одно, проблем этот банк себе заработал! Не советую оформлять рассрочки, кредиты и вклады!!!
Лучший курс. Всегда. Кроме курса ничего хорошего в этом банке нет. Сотрудники слоняются по залу и страдают от безделья. Работают только два кассира в кассах.
Могу смело поставить пять звезд. Я пришла в банк после пяти. Казалось бы, в это время людей должно быть много, но на самом деле нет. Специалисты быстро справляются с работой, и надолго здесь никто не задерживается. Внутри чисто, аккуратно. Этот офис получше, чем предыдущий на Фрунзе )
Самый ужасный банк! Погасила долг по карте Портмоне в пятницу со счета этого же банка, а зачисление только в понедельник, и нужно будет платить за два дня не знаю за что!
Оперативное обслуживание, квалифицированные консультации по всем вопросам. Минимальное ожидание. Если бы все банки работали как ваш, жить было бы намного проще. Спасибо вам.
Неплохой банк, но, как по мне, больше для клиентов VIP-уровня., так как некоторые условия, к примеру, для оформления пластиковой карты этого банка, не каждый может себе позволить и готов позволить, пойти на предлагаемые условия.
Выплатили кредит, ни звонка ничего. А потом через месяц еще проценты непонятно за что насчитались. Если берете там кредит или карту обязательно идите сразу же как выплатите и закрывайте, иначе за воздух долги насчитают. При чем никто ни чем не предупредит. Видимо этим и живут.
Очень не понравилось ! Обменный пункт состоит из двух кабинетов. При чём работает только один. Клиент ожидает порядка 25-30 минут. Хотя помещение позволяет сделать ещё пару.
В службе поддержки по телефону 250 сказали, что можно закрыть карту "Черепаха" в офисе. Пришла в банк, сказали ждать, пока деньги придут на счёт. Т.е.в приложении они видны, в службе поддержки видны, а в банке нет. Придётся ехать ещё раз. Не советую с этой картой иметь дел.