В службе поддержки по телефону 250 сказали, что можно закрыть карту "Черепаха" в офисе. Пришла в банк, сказали ждать, пока деньги придут на счёт. Т.е.в приложении они видны, в службе поддержки видны, а в банке нет. Придётся ехать ещё раз. Не советую с этой картой иметь дел.