Ягубова Александра.Прошу объявить особую благодарность Александре, работнику в отделении г. Краснодар, ул. Октябрьская д.28, которая УДАЛЁННО прониклась проблемой иногороднего жителя, меня, Волкер И.А. и безукоризненно , отлично, быстро, со знанием профессионального дела помогла мне. Даже уже почти при закрытии отделения банка. Верю, что не одна она такая, но попадаются такие отзывчивые люди крайне редко. Ещё раз мои благодарности ей и официально заявляю, что пишу, согласно своему внутреннему убеждению. Она мне, как и я ей, никто. Просто мы ЛЮДИ.
Очень долго , причем не ожидание, а именно работа с оператором, одна и та же операция, а по времени, как будто мою доверенность изучают наизусть. Отдел безопасности проверял несколько дней, оператор удостоверился что проверено, но нет, дальше контролёр и наконец кассир, по времени как пересказывать заставляют)))) мне часа не хватает что бы обналичить средства, при этом не сидя в очереди. Банк перестраховывается до обсурда!!! Моё время для них не важно, к сожалению.
Пришел в отделение банка ,меня встрелили очень любезные сотрудники ,завели заявку на ипотеку , все обьяснили .
Окно 4, Скуратова Марина ,очень любезная девушка
Отличный офис. Весьма вежливый и внимательный персонал. Оперативно решили вопрос. Удивил пропускной режим. Посетителей нет совсем, сотрудников много. Рекомендую. Отличная замена зелёному :)
Выражаю огромную благодарность сотрудникам за помощь! Всегда очень чисто, вежливый персонал, оказана корректная и полная помощь по всем моим вопросам. Всегда относятся с терпением. Огромное спасибо!
Посещал банк для закрытия ненужного счета,специалистов было достаточно очередь продвигалась приемлимо,специалист свободный вышла узнав причину обращения быстро закрыла мою заявку
Очень хорошее обслуживание, персонал приветливый, и обходительный. Единственный большой минус, то что негде парковаться. И это доставляет большое неудобство.
Руководство приняло решение перевезли в этот офис сопровождение ипотеки из основного здания на Гоголя. Ограничили в возможностях специалистов на Гоголя, которые работают, как минимум, в субботу выдать график платежей для ипотеки, сказали, что могут выдать только на Октябрьской. При посещении в будний день имелась ксерокопия паспорта заёмщика, полный комплект документов на ипотеку, справка из МФЦ о том, что паспорт сдан для изменения прописки, отказали в выдаче графика платежей. Клиентоориентированность просто невероятная. полдня убито, спасибо.
Расположение в центре, часы рабочие, как и у всех, в выходные-выходной. Персонал вежливый, мой вопрос решили буквально за 10 мин, очереди не было, есть детский уголок.
Хочу поставить пять звёзд специалисту Яланской Яне. Обслужила хорошо,с полуслова поняли друг друга,просто слов нет,как приятно было общаться с этим специалистом...Сделала все буквально за секунды...
Обслуживание вроде как нормальное, но чтобы распечатать справку, которая находится в свободном доступе в личном кабинете и которую можно распечатать на каждом углу за 5 рублей, они запросили 200₽. Я считаю, что это слишком, с учётом того, что я брал кредит на приличную сумму и досрочно его погасил, и как раз эта справка, о погашении кредита мне и была нужна.
Банк ВТБ по расположению не особо удобен, общественным транспортом - ул. Октябрьская (но ограничено кол-во маршрутов), удобнее ул Мира (р-н сквера Дружбы), 7-10 минут и Вы на месте, с парковкой авто большая проблема, лучше эту проблему сразу решать в р-не Кубанской набережной или что-то решать на ул. Рашпилевская (что тоже проблемно). Помещение просторное, уютное, время ожидания не большое, эл. очередь работает чётко, много сотрудников по направлениям, что сегодня редкость, извините за нескромность, в холле можно отдохнуть, как летом, так и зимой придя в банкомат, которых кстати достаточно ( улица, вход, холл), также очень важно наличие касс (по моему их три), персонал вежливый, грамотный, информацию дают обширную, на вопросы практически всегда можно получить ответ, но будьте внимательны, подводные камни есть и лучше подробнее пообщаться с сотрудником. В целом, если бы не парковка, твёрдая 4 с +, всем всех благ.
Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые. Минус огромный в том, что работает всего одна касса, из-за этого приходится долго стоять в очереди, если она есть. В остальном без нареканий.
Хорошее обслуживание, персонал улыбчив и приветлив. Свои услуги не навязывают. При затруднении посетителей всегда помогают и объясняют, в чем была совершина ошибка. Мне понравился данный банк
Не могу понять, почему Крымчанам не одобряют кредитки((( вроде бы мы Россияне, Крым часть России!!! Стоит задуматься правлению банка!!! Стыдно должно быть вам!!!! Я приехал в Краснодар, купили с супругой квартиру, пришел в банк хотел оформить кредитку! Так у меня даже паспорт не взяли, после того как я сказал, что я из Крыма
Открывал здесь расчётный счёт, быстро, культурно, а самое главное сопровождение, менеджеры которые открывали мне расчётный счёт, делали цифровую подпись, всегда на связи. Всегда проконсультируют. Всегда подскажут.
Работа ипотечного отдела - НОЛЬ!!!!! Ни разу за две недели после одобрения ипотеки ответственный сотрудник Кузнецова Елена не позвонила!!!!! Вы вообще заинтересованы в выдаче ипотеки или как?????
Ужас а не банк!А руководитель ипотечного кредитования это просто отдельная история!
Никогда не чем не помогает,всегда убегает,закрывается и сидит в своем кабинете и кормит завтраками!
Смирнова Ю.В надеюсь старшие откроют глаза на вашу работу и примут меры.
Обслуживался в 7 окне у Екатерины, отличный специалист, рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Крылов А.
Знаток города 11 уровня
28 января 2024
Отличное обслуживание, почти нет очередей. Брал кредит, все супер. Менеджер Ольга настоящий профессионал.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 марта 2023
Ежемесячно бываю в этом отделении.. ну что сказать: всё зависит от человека "по ту сторону стола…" чаще, всё же везёт, ребята попадаются активные, быстро, толково обслуживают, времени лишнего не тратят.
2
Посмотреть ответ организации
А
Артём Гордей
Знаток города 5 уровня
12 октября 2024
Директор умничка,помогла с моим вопросом,все вежливо с улыбкой 👍
Самый долгий и ужасный банк ! Как они долго все делают и нормально даже телефон поменять не могут ! Если знали , что так будет с ним трудно , вообще не связывались бы ! Обременение снимают не в установленные сроки , которые заявляют сами !горячая линия просто 0 , все банки развиваются и делают для своих клиентов , один втб стоит на месте !