Неожиданно очень, но была удивлена. В субботу утром очень быстро персонал помог мне решить проблему. В будни дни так не работают люди оперативно. Заехала удачно очень. Девочки внимательные и отзывчивые. За 10 минут моего пребывания все вопросы закрыли у 2-х специалистов. Прекрасно!
Был в Тюмени, пришлось посетить этот банк единственный раз по этому адресу) Очень понравилось. Хорошее отделение. Отличные отзывчивые сотрудники! Всё подробно обьяснили, рассказали! Рекомендую!!! Не понравился выход из банка. Если допустим вызвать такси, узкая односторонняя улица, ждёшь машину прям на пешеходном переходе (центральный выход из банка). Водители думают, что собираешься переходить, тормозят) Но это мелочи, подъезжает такси, быстро садишься, уезжаешь))
Банк - огонь. Самый лучший банк! Хороший персонал, условия просто топ, кэшбэки, проценты по вклалам, Семейный банк, удобное приложение. Если вы ещё не клиент банка ВТБ, то нужно обязательно им стать!
заключила с БТВ банком договор на открытие расчетного счета.НА момент открытия вдруг возникло какое то задвоение при входе на бизнес платформу и личный кабинет...в офисе банка вроде решили проблему.не заходила,сегодня возникла опять таже проблема-задвоение и опять не могу зайти.на все телефоны в сайте почти весь день звонила все на отпихнись...и что толку от красивых офисов
Мы с мужем искренне признательны Анастасии Владимировне Замотаевой, нашему персональному менеджеру за доброжелательное, профессиональное и заинтересованное отношение.
Благодарим также руководство банка и желаем успехов.
Заблокировали карту. Полтора месяца хожу туда как на работу. Мне вежливо улыбаются, деньги не возвращают, кормят завтраками, а я полтора месяца живу в долг. Конкретно сотрудник Анастасия в офисе на Республике. "Да-да-да. я все выясню и вам напишу". И тишина. И так пошел второй месяц этой "красоты"
Очень хороший банк, правда не пойму как они считают но это они умеют, хотя стали исправляться раньше мне приходилось в 1 месяц 2 раза платить кредит и слава Богу с горем пополам отвязался от них
Все хорошо. За что "4" ? Я близко к закрытию пришел, одна сотрудница занята, со второй молодой человек просто разговаривал. Я присел напротив, когда они закончили, хотел подъсесть, но она сказала- "мои полномочия все " , пошел к другой, там посидел. Но все успел. Спасибо.
Вобще ноль звезд, заблокировали счет . Операются на то что приставы арестовали , принес документ о том что пристовы не арестовали счет , написал заявление , арест не сняли теперь еще и деньги пропали в неизвестном направлении . Сегодня пойду в прокуратуру и в суд. В шоке сегодня узнал что на счетах 0 . А это ст.159 . Ук РФ. Еще и общаются как будто мы друзья. Начинаешь ругаться , они улыбаются и говорят что сейчас полицию вызовут и меня на зону посадят. Я в шоке .
Ужаснее приложения, чем в ВТБ - нет ни в одном банке.Постоянно виснет, постоянно просит перезагрузки...Чтобы произвести какую либо операцию уходит куча времени и нервов.Быстрее дойти до офиса банка ... Звонки на горячую линию, с просьбой к Айти службе, никак никогда не реагируются.Каждый раз заходя в приложение , набираешь воздуха и подготавливаешь себя морально на это испытание.Десять раз подумайте прежде , чем связываться с ВТБ
Благдарна за обслуживание сотрудником Банка (Кристина, окно 4). Быстро и профессионально оказана услуга и бесплатная консультация по вопросам которыми я ранее не владела
Вежливые сотрудники, хорошее обслуживание .
Спасибо Кручининой Елене Леонидовне за быстрое и грамотное решение вопроса по выдаче справки для оформления страховки по кредиту.
Обратился в отделение банка на углу Республики и Тульской по вопросу взыскания судебной задолженности к юрлицу. Сотрудник не понимает что я хочу, пригласили зам. директора. Та говорит оставляйте документы (исполнительный лист), мы проверим, дадим ответ в течении трёх дней. Я спрашиваю, может заявление написать? Ушла консультироваться. Минут15 не было. Успел оформить новую карту дебитную. Принесла заявление. Сказали через три дня дадим ответ. Прошло Семь дней. Зашел в банк. Дошёл до директора. Сказала разберётся, перезвонит. Идет восьмой день.
Был раньше премиальным клиентом. Рад что ушёл и только необходимость заставила обратиться. С ужасом думаю, во что превратится банк, в котором сейчас обслуживаюсь.
23/06/2023г. Обратилась в Заречный офис Тюмени, чтобы узнать когда заканчивается срок по ИИС( т.к. договор утерян). Сотрудник банка предложила скачать приложение на телефон и там посмотреть, другой вариант съездить на Советскую,53, ... (первый вариант мне не подходит ...)
Вы серьезно? Вы только одни работайте? так то у меня тоже рабочий день...У Вас что там "футбольная" команда работает, по отфутболиванию клиентов, что не может решить вопрос? Директор им не объясняет что ли, что нужно написать по внутренней почте запрос на Директора по инвестициям и там задать вопрос , который не может решить рядовой сотрудник? Спросила ,может ли решить вопрос Руководитель офиса, ответ тот же, у него нет программы по инвестициям. Вопрос , а нафига вы тогда занимаитесь этими вопросами и привлекаите клиентов? вы что для красоты сидите?
Пришлось поехать на Советскую 53, где мне рядовой сотрудник Банка сделала запрос по внутренней почте и ответила мне на мой вопрос, за что ей спасибо!
Прошу принять меры, т.к. не первый раз уже обращаюсь в Заречный офис, и это не первое отфутболивание ...
Да всегда для меня был самый мошейнесеский банк. Но менеджеры пришли к нам на работу предложили сказочные кредитные условия . оформляя включили страховку единовременно списали 332.000 рублей . пока разобрался уехал в командировку . расторгнул договора . прошла 24 дня . вернул им кредит . а они мне страховку 222.000
110.000 за 24 дня непонятно за что.
Буду пробовать судиться но считаю что банк такого уровня недостоин. Прошу всех быть очень внимательным особенно с этим оформлением через мобильное приложение . документы все в телефоне . пока разберёшься там уже минус 120.000 рублей
Офис на Советской
Отличное отделение банка👍🏻 Приветливые и отзывчивые сотрудники🌷 Визит прошёл быстро и качественно💜
1
1
Посмотреть ответ организации
Честный Алексей 👍💯
Знаток города 13 уровня
3 июня 2024
Очень много окон со специалистами очередей нет огромное центральное отделение ВТБ очень советую для банковских услуг... Хочу поблагодарить Вторушина Юлия Олеговна за её компетентность трудолюбие отзывчивость и решение вопроса!!)👍👍💯
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 13 уровня
14 сентября 2023
Офис просторный, удобная электронная очередь, обслуживание оперативное, персонал вежливый и помогающий. Стоять в очереди не приходится, очень удобное пространство, где можно сидеть и ждать, но ожидание не долго, работает ресепшн и специалисты быстро координируют поток, чтобы клиенты были довольны. Простое человеческое внимание важно для нас.
Ужасное отношение к клиентам. Потеряли перевод МСК. 2 месяца только отписки от них о продлении срока рассмотрения обращения. Вопрос решить не могут, а просрочку начислять не забывают. Только и умеют что пользоваться деньгами клиентов
Приехали в отделение банка с грудным ребенком ,необходимо было погасить ипотеку частично досрочно с помощью мат капитала ( как ответили сотрудники банка сделать это можно только на Советской) . Приехали в субботу так как в будние дни нет возможности. Из 4 окон по субботам работает одно единственное и в него живая очередь, естественно с трехмесячным ребенком на руках дождаться просто не реально!!!
Просторное комфортное помещение, отличный персонал, но часто приходится подолгу ждать в очереди, как мне кажется из за ограниченного количества сотрудников по работе с клиентами.
Нужна была консультация. Получили быстро, профессионально. Без нашей просьбы, менеджер сама предложила помощь в решении нашего вопроса, в другом филиале. Позвонила, уточнила, смогут ли решить наш вопрос. Жаль, не запомнил имя менеджера. Хочется сказать - спасибо!