У меня был оформлен кредит в 2016 году в ВТБ,так как я платила всегда в срок и частично-досрочно гасила,мне в течение этих 2 лет поступали персональные предложения от банка на рефинансирование кредита,мы с мужем отказывались сначала,ну а потом стала необходимость взять еще кредит с погашением старого,ну вот я и пришла в ВТБ,который находится на ул.Владимира Невского 13,оформляла мне кредит девушка,если я не ошибаюсь в 8 окошке,.Все хорошо,только вот девушка с горячей линии убеждала меня,что страхование дело добровольное,а вот в офисе оказалось,что я не могу отказаться,правда она мне сделала одолжение и застраховала на 1 год(37 тысяч рублей)которые банк сразу же списал с суммы кредита,а процент взимался с полной стоимости кредита,т.е.и на эти 37000 наложили 15%,а так она сказала:я вам и так скидку делаю оформляя страховку на год,а потом типа можете не продливать.Я у нее несколько раз переспрашивала можно ли отказаться от навязанной добровольной страховки,она говорила что НЕТ и дальше что-то бухтела себе под нос говоря что она так на год сделала.Прийдя домой прочитав внимательно условия страхования,выесняется,что невозможное-возможно,но только правда в период охлаждения(14 календарных дней)иду обратно в офис,тычу в пункт 8.1,где черным по белому написано,что это дело добровольное и можно отказаться,но она опять отпирается,говорит:это общее для всех страховок,но к моей не подходит и опять начинает бухтеть себе под нос.Заказным письмом отправила отказ от страховки и через 10 календарных дней всю страховку мне перевели.Мораль:читайте условия договора.И еще, предыдущий кредит оплачивала через обычную карту втб,а в этот раз какая-то МУЛЬТИКАРТА,девушка из 8 оконца говорила что обслуживание бесплатно,но через неделю приходит смс,что мол если вы не будите в месяц 5000 тратить на покупки с этой карты,тогда обонентская плата 250 рублей.Короче разводят на деньги как хотят!!!!!
Во время визита, одна сотрудница общалась нормально, доброжелательно, а когда я повторно обратился за некоторыми уточнениями, другая с явным раздражением отреагировала! Впечатления свойственные....
23 апреля посещал данное заведение. За 5 минут до закрытия рабочего дня ( двери были открыты) отказали в обслуживании! Потом перезванивал видно директор Данного банка, хамски разговаривал повышал голос!
1 раз приехала - заказала мультикарту, чтобы получать бесплатные смс.
2 раз приехала - получила мультикарту, сразу активировали.
Через пару дней обнаруживаю, что смс не приходят!
3 раз ехать???? Конечно! У меня масса свободного времени!
Неужели девушки, которые сидят на обслуживании сразу спросить или объяснить не могут??????
Если бы не зарплатная карта, так и пользовалась сбером!