Не работает электронная очередь
Сотрудники не в состоянии предоставить точную информацию из-за чего люди тратят своё время в очереди без решения вопроса
Ужасное отделение. Вечные очереди, сотрудники некомпетентны, хамят. Крайний раз была у Кондратюк Светланы Олеговны, во время работы со мной, с кем то созванивалась параллельно, хамила, толком ничего не объяснила, еще и обсуждала меня с коллегой в моём присутствии. После неё у меня перестал работать личный кабинет в втб онлайн, а на след день, пришло смс, что кто то изменил мои данные, якобы я поснщала отделение в этот день, пришлось заблокировать карту и моб приложение. Теперь опять прийдется идти в банк разбираться, только теперь пойду в др отделение, т к в этом не только хамы сидят, но еще и мошенники.
Сотрудники на удивление неприветливы и равнодушны, давно с таким отношением не сталкивалась. Я пришла открыть карту, внести деньги, и не узнать, какие продукты мне нужны - верх непрофессионализма.
Взяла ипотеку в этом банке.В связи с пандемией хотела взять ипотечные каникулы,т.к. муж остался без работы.Отказали,т.к. МОЙ доход не упал на 30 %!!!!!Здорово!!!как выдавать ипотеку-доход считают общий,а каникулы ,так доход только заемщика!!!БРАВО!Все ради клиента....
На некоторые вопросы мы пока не можем дать ответы. Это и доказательность уравнений Навье-Стокса, и смысл существования мужских сосков, и самое главное: Почему единственный банкомат по приему наличных не принимает наличные уже несколько дней подряд. На первые два вопроса сотрудники отделения ответить не могут, на третий, видно, не хотят.
Проблема периодическая, регулярная.
Ужасно. Ужасно. Ужасно. Оформление карты заняло 2ч 10мин! В духоте, с грубиянами - кассирами. Но менеджеры туповаты и медлительны. Напутали в программе и вместо 15 обещанных минут продержали более 2х часов. Увы, также не повезло папе с оформлением карты и подруге. Муж был меньше - 1,5часа))). В общем этот офис не советую тем, кому дорого время.
Защёл обменять валюту. Кассир общалась крайне не приветливо. Отвык от такого общения. Обменял валюту в другом банке.
4
Роман
Знаток города 11 уровня
8 июля 2020
Некомпетентные сотрудники, по любым вопросам совершенно ничего не могут разьяснить ссылаясь на инструкции, хамовиты, при сделке постоянные взгляды на часы, в стиле " ну давайте уже побыстрее решайте свои вопросы, не задерживайте нас тут своими вопросами", кстати в банке нет даже туалета для клиента!!! отвратительное место, не клиентоориентированное уж точно!