Банк ВТБ
98 отзывов
22 марта
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками вашего банка. К сожалению, в последнее время я столкнулась с серьезными сложностями при получении справки о процентах по ипотеке. Раньше, когда я обслуживалась в банке «Открытие», такие вопросы решались быстро и без лишних проблем, но сейчас процесс стал заметно сложнее и запутаннее.
Однако в этой непростой ситуации мне невероятно повезло встретить двух потрясающих специалистов — Надежду Сергеевну Ширинову и Татьяну Юрьевну Кирилюк. Несмотря на то, что моя проблема требовала дополнительного времени и внимания, эти сотрудницы проявили настоящий профессионализм, чуткость и ответственность. Они задержались после окончания своего рабочего дня на полтора часа, чтобы разобраться в моей ситуации, проверить все данные и оформить необходимые документы.
Их готовность помочь, даже жертвуя личным временем, заслуживает огромного уважения. Хочу выразить им искреннюю благодарность за терпение, отзывчивость и человеческое отношение! Такие сотрудники — настоящая ценность для вашей организации, и их труд не останется незамеченным.
Очень надеюсь, что банк будет и дальше поддерживать такой высокий уровень клиентоориентированности, а Надежда Сергеевна и Татьяна Юрьевна получат заслуженное признание. Спасибо вам за то, что в современном мире остаются люди, для которых клиент — не просто «номер в очереди»!
2
13 ноября 2024
Отличное отеделение банка в Пышме. Добрые отзывчивые сотрудники. Решили все вопросы. Супер спасибо отдельное Надежде Сергеевне :)
3 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Татьяне Юрьевне К. за добросовесный труд и чуткое отношение к клиентам. Хочется ходить только к этому сотруднику.
2
14 апреля
Постоянно какие то проблемы в этом отделении. Элементарно справку не могут выдать миллион документов им нужно. Посещал несколько отделении по разным вопросам в Екатеринбурге. У них все чётко. Только тут в Верхней Пышме им больше всех надо!!!
20 апреля
Приходил в банк по вопросу страхования , специалист Алина все досконально объяснила и помогла оформить , спасибо большое)
15 декабря 2024
Приходил получить пластиковую карту, выдали быстро, не выпаривали ни каких дополнительных услуг, на все мои вопросы ответили, очередей не было. Всё понравилось
3
18 марта
Прихожу оплачивать ипотеку. Отделение всегда чистое, очереди по минимуму, все быстро ,вежливые сотрудники ,ни разу ещё не ругалась тут )
1
2 февраля 2024
Прекрасное обслуживание, прекрасные специалисты, внимательные! Всегда подскажут, помогут, найдут решение проблемы. В банке всегда чисто, приятно заходить. Спасибо огромное!
3
19 августа 2024
Самый лучший банк в Пышме. Сотрудники всегда вежливы и помогают сделать выбор хороших продуктов. Сейчас кешбек получаю достойный
2
1
20 августа 2024
Обращались в банк 16.08.24 по вопросу ареста р/сч,почему и зачем банк не дает ни снять ни перевести денежные средства , сотрудник создал уск. обращение, но ответа до сих пор нет , как такое возможно ???? И ни кто не может ничего внятного сказать как так? Будем вынуждены обратиться в соотв. органы по поводу удержания Ден. средств, отвратительно к отношение к клиентам ((((
3
2
20 июля 2024
Приятная атмосфера, сотрудники вежливые, быстрое и качественное обслуживание.
Подробное консультирование по продуктам банка
27 июля 2024
27.07.24 была в офисе по адресу Верхняя Пышма. Пр. Успенский 42. Это просто ужас. Не работают оба специалиста. Одна разговаривает по личному телефону, другая устроила "сайт знакомств". Люди сидят в очереди. Кто заходит и видя большую очередь просто разворачиваются. Прошу руководство принять меры и личные дела решать в нерабочее время
3
1 февраля 2024
Посетил отделение Банка. Уютная атмосфера, вежливый персонал !!! Получил карту со стикером, пользуюсь, остался довольный обслуживанием👍🏻. Однозначно рекомендую !!!
1
28 июля 2024
Ну, что сказать?! Не могу сказать, что все сотрудники могут помочь в решении непонятной ситуации, точнее не все умеют работать с клиентами банка. У некоторых сотрудников присутствует - надменность, а возможно и не компетентность. Жаль мне их.
3
1
8 августа 2024
Электронной очередью пользуются только сотрудники, для того чтобы показатели не ухудшать. В целом отношение сотрудников не доброжелательное. Одним словом - не рекомендую
1
6 августа 2024
Просто ужас, работают всего 2 сотрудника, каждого человека принимают от 30-60 минут! Захотели встали ушли, народу много! Что за такое отношение к вашим клиентам банка????
2
1
5 мая
Не очень. Всё долго и без результатно, хотел открыть карту, не получилось.
29 февраля 2024
Средне. Талоны то выдают то живая очередь. Персонал приветливый, но разный, при первом подключении тарифа и открытии счета девушка сказала что надо 1360₽ заплатить, а молодой человек из этого же офиса сказал что надо только 160₽ сразу. Если вам перенесли прием то проходите без очереди.
1
2
13 декабря 2023
Хороший офис. Очередь по талончикам. Девушки внимательные, выслушают и помогут. Был несколько раз. То есть очередь, то нет. С парковкой просто беда. Машину приходится бросать вдоль дороги, что не очень безопасно.
1
3 октября 2023
Была в этом отделении банка 2 раза. В первый раз очень понравилось обслуживание. Кажется, девушку звали Оксана (окно 2). Во второй раз девушка Анжелика (окно 9) была очень раздражительной, тк рабочий день у нее заканчивался. Я бы с удовольствием пришла в субботу, а не после работы. Но...почему-то отделение банка не работает в субботу?!
22 августа 2023
21.08.2023 получал карту дебетовую, операционист навязала открыть накопительный счет и мобильный автоплатеж, по ее словам это условия банка и без них карту не выдадут . На получение карты Было затрачено 1 час в связи с этими дополнительными услугами, хотя получение карты занимает не более 15 минут .Приехал домой , начал входить в приложение, пишет аккаунт, заблокирован, позвонил в банк, сказали, что были подозрительные действия с этой карты, хотя я только приехал домой, то есть изначально выдали какую-то карту которой видно кто то успел по пользоваться или ее уже взломали ***
4
1
7 июня 2024
Пришел внести наличные по очередному платежу.отказали,сказали нет кассы. Бред. Я свои обязательства готов выполнить,а банк не может принять деньги. И как к вам относиться?
3
1
2 декабря 2024
Вроде хороший специалист обслуживал... но при консультации ошибся с суммой процентов. Как так? А так нормальный банк. Повезло-очереди почти не было.
7 января 2024
Самый лучший банк по моему мнению. Только в нем захотелось оформить карту МИР для получения пенсии. Вежливое и внимательно обслуживание в офисе.
3
30 августа 2023
Очень понравилось, брала кредит
Подсказали как лучше сделать, обычно навязывают услуги)) и не вникаешь в их слова
А оказывается надо слушать внимательно, бывают очень хорошие выгоды в виде кэша
3
25 сентября 2023
Ужасно. Работу свою выполнять не хотят. Отправляют на горячую линию. На горячей линии тоже, конечно, никто трубку не берет. Вернулись. Оказывается, сотрудники самостоятельно могут распечатать все необходимые заявления. Дело 10 минут. Но это просто не надо никому. Отвратительно. Остались все расстроены отношением дамы "из пятого окошка"
2
2
2 декабря 2023
Чистенько, столпотворения нет, девчонки- орераторы вежливые, всё разъясняют, всё объясняют👍
5 июня 2024
Нормальный банк с дежурно-вежливым персоналом и без кассы. Пришлось приличную сумму сдавать через банкомат.
17 декабря 2023
Пришли открыть счёт для оплаты кредита, как он переходит в этот и банк, навязывали услуги, мы отказались, нам сотрудник банка ответила " Тогда рефинонсируйтесь в другой банк" Хамство.
1
1 апреля 2024
Не самый компетентный сотрудник. На все вопросы об у ловиях по дебет новой карте обращалась за помощью к коллегам
31 января 2024
Сотрудники в отделении работают на результат. Все сложные моменты для клиента проговаривают. Рекомендую.
3
26 апреля 2023
Офис в центре города, расположение удобное. Сотрудники компетентные.
Из минусов: сложно попасть в установленный график работы офиса, в выходные не работают.
2
22 августа 2023
Обратилась в банк, чтобы забрать оформленную дебетовую карту. Заказывала карту по акционной ссылке с бесплатным обслуживанием и кэшбэком. Придя в банк, меня обслуживал сотрудник по имени Селивончик Егор Юрьевич. Сотрудник навязал платные услуги (открытие счета и защиту от мошенников - 99 руб в месяц, плюс хотел подключить автоплатеж, за который хотел взять 260 рублей), так же открыл кредитную карту с бесплатным обслуживанием, которую якобы можно закрыть только через 3 месяца ( это не так, заблокировала в этот же день, но нужно подъехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии).
На мои вопросы, почему другим (знакомые так же получали карту по акции) не нужно было ничего платить, сотрудник сказал, что значит им не до конца активировали карту.
Я только в первый раз решила стать клиентом ВТБ и наткнулась на такое явное навязывание услуг, что все желание отбило. К сожалению, я растерялась, нужно было просто встать и уйти, и настаивать, чтобы все закрыли.
В банк обращалась 15 августа
4
27 февраля 2024
Для такого банка 🏦 обидно что нет дисциплины 🤔 сотрудники сидят в телефоне 📲 между делом . Не обращая внимания на клиента . Нет улыбки
1
3 ноября 2024
Специалисты сидят для красоты. Не какой помощи оказать не могут
2
13 мая 2024
Посоветовал сыну получить здесь дебетовую карту, и уже пожалел об этом. При оформлении карты навязывают доп. услуги: какое-то страхование, автоплатеж, открытие счета. Нам это надо? A нам это страхование и автоплатеж совсем не нужны. За это нарушение существует ст. 14.8 КоАП, только штрафы по ней смешные.
5 апреля 2024
Сотрудники не компетентные, бегают, консультируются друг у друга. Это очень затягивает очередь.
3
22 июня 2023
Хороший персонал, уютное помещение. С моей операцией банковской долго не возились и быстро сделали мне история банковских переводов
1
29 сентября 2023
Адекватные сотрудники. Кто пишет о навязывании услуг, так отказаться от них никто не запрещает. Из минусов, всегда очередь и не работают в выходные.
15 августа 2024
Очень хороший персонал Мне нравится Банк ВТБ
30 апреля 2024
Всегда очень подробно все объясняют и ответят на все ваши вопросы
16 апреля 2024
обслуживание быстрое
специалисты доброжелательные
3
1
18 сентября 2024
Терминал не работает. Много народу и нет операторов.
1
1
24 января 2023
Девочки приветливые всё расскажут и подскажут ,работают на совесть .Молодцы. Время ожидания занимает не много .
2
2
27 мая 2022
Круглосуточный банкомат в центре города. Всегда работает, чисто. Сам банк не большой, при неоднократном посещении очередей не было. Парковка отсутствует. Машиной можно оставить вдоль дороги либо во дворе, что не очень удобно
16 декабря 2022
Быстро, вежливый персонал время ожидания от5до 10минут расскажут объяснят помогут с вашими проблемами. Молодцы
1
1 ноября 2022
выпускала карту. почему то в первый раз карта не выпустилась, пришла и девушка мне помогла перевыпустить. отношение к клиентам хорошее, очереди бывают долгие, но если приходить днем, то максимум 1-3 человека перед вами
2
6 октября 2021
Банк в принципе неплохой, практически никогда не бывает очередей. Приятное обслуживание. Один из самых выгодных вариантов для подбора кредита или ипотеки. Единственный минус в том, что сейчас там нет кассы обслуживания, что немного осложняет внесение платежей. Есть вариант выпуска карты для этого, но он не всегда удобен.
1
1
20 октября 2023
Я клиент данного банка. Оперативно обслужиаание и грамотный персонал.
2
28 февраля 2024
Супер долго придется вам подождать, если вы цените свое время вам не сюда!
1