Банк ВТБ
63 отзыва
22 января
Была сегодня в данном отделении, в районе трёх часов. На входе меня встретила молодая девушка (не больше 25), выслушав с какой проблемой я пришла, посмотрели как на ***** и вежливо послали в другое отделение банка. В приложении банка черным по белому написаны отделения Самары в которых можно закрыть ИИС и данное отделение было в списке, но по какой то не понятной причине в обслуживании мне отказали и отправили в другое, где этим совершенно не занимаются. Персонал - ужас, обслуживание - ужас, даже обязанности свои не выполняют. Проведите работу со своим персоналом!!! Девочки на улице Ново-садовой 182А не смотря на то, что этим не занимаются мне помогли, не растерялись, молодцы!
13 декабря 2024
Отвратительный и надменный офис. В службе поддержки сказали, что можно обратиться по любому вопросу, дали адрес, но когда туда приехал сказали, что это привилигированный офис и обслуживают только у кого на р/с больше 2 млн рублей. При этом 4 операциониста сидели и занимались личными делами, одни красилась, другая в телефон играла. Директор вообще общаться отказалась, сказала раз вы не ВИП клиент с вами общаться смысла нет. Что еще за деление по уровню достатка? Очень не понравилось такое надменное, выскоромерное обращение с клиентами, особенно руководства филиала. Надеюсь данный отзыв увидят руководители департамента или даже Максим Папков и проведут работу с персоноалом и научат общаться.
3
5 декабря 2024
Попытка #2 заехать в отделение банка, чтобы подтвердить свой телефон для доступа в приложение, который сам же банк мне и заблокировал (типа такая проверка безопасности) .Просто подтвердить номер телефона..! И мне отказали в обслуживании, тк здесь только привилегированные, а я кто - никто.. Хотя раньше я был с привилегией втб, но, к большому счастью, я больше не с вами. Отличный пример «лояльности» для всех остальных банков, как работать не нужно.
18 декабря 2024
Ужасный банк! Знала бы, не связалась с ВТБ вообще! Мне нужна была выписка по карте всего-лишь, приехала на Ново-Садовую - не приняли, сказали толтко для юр.лиц. Потом приехала в это отделение- тоже не приняли, сказали только для привилегий клиентов! Это просто какое-то неуважение к клиентам, мотать туда-сюда, чтоб всего лишь получить справку!!!
1
20 августа 2024
Мне понравилось обслуживание (все быстро, чётко, грамотно), нет очередей)
Прохладно в жаркий день - работают кондиционеры.
Чисто, аккуратно внутри
Приятные впечатления 👍🏻
1
19 августа 2024
Обменивал валюту в Банке ВТБ на Московском шоссе 45, офис конечно для клиентов Привилегия, но валюту обменивают всем. Остался очень доволен. Администратор встретила доброжелательно, грамотно проконсультировала по данной операции. В кассе обслужили вежливо, оперативно, что очень приятно. Рекомендую Банк ВТБ.
20 августа 2024
Я посетила данный офис ВТБ Привилегия и хотела бы описать мои впечатления.
Офис чистый и ухоженный, где все сотрудники приветливы и доброжелательны. Присутствуют зоны ожидания, в которых можно с комфортом находиться. Клиентское обслуживание на высоком уровне!
8 июня 2024
Все отлично не смотря на зависания онлайн банка, но не удобно с парковкой, она всегда занята, необходимо отгородить свою парковку только для клиентов ВТБ на против входа в привилегии.
PS. Без объяснения причин блокируют счета и выгоняют своих клиентов не смотря на 15 летнее сотрудничество ‼️ как всегда прикрываясь ФЗ 115. 🤮
30 сентября 2024
Обратившись в этот офис за консультацией с удивлением для себя узнал, что оказывается в данном офисе обслуживаться какие то привилегированные клиенты, остальные должны выйти вон из офиса банка. Удивительно!!!
Вывел все деньги из этого банка.
1
28 ноября 2024
Ужасный сервис. Из за невозможности решить проблему клиента не уровня "привилегия" отказали в решении их же технической проблемы со счетами.
Обычным людям они не помогают, клиентов банка ни во что не ставят.👎
1 ноября 2024
Обратилась поменять доллары, очень грубый оператор в кассе, разговаривает на "ты", отказалась менять(купюра ветхая, комиссия300р), а в Сбере поменяли, плохое обслуживание в ВТБ!!! 👎👎👎
4 января 2024
Спасибо Жидайкиной Анастасии Евгеньевне за быстрое , спокойное обслуживание в выходной день 4 января 2024 г. Она помогла выбрать самый выгодный вариант вклада.Милая и любезная сотрудница - украшение вашего офиса . Спасибо . В наступившем Новом году желаю ВТБ успехов во всех делах и начинаниях.
С благодарностью и уважением
Дока Николай Николаевич.
1
19 августа 2024
Замечательный офис. Сотрудники вежливые и отзывчивые, качественное обслуживание, все вопросы решены работником банка . Большое спасибо ВТБ!
19 августа 2024
Давно клиент ВТБ! Обслуживаюсь только в этом отделении. Вежливый и компетентный персонал. Везде чистота и порядок. На уровне!
P.S. и да, кофе отменный)
24 февраля
Отделение для клиентов с «привелегиями», не обслуживают «обычных»» клиентов. Спасибо банку за потраченное на дорогу время и униженное достоинство
22 марта 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Компетентные сотрудники. Современный и чистый офис даёт положительную оценку на данный банк. Обслуживаюсь в данном месте не первый год. Рекомендую!
20 августа 2024
Удобное расположение. Чистый офис. Грамотные сотрудники, которые помогут с разными вопросами. Обслуживаюсь только тут.
22 марта 2024
Классный офис,давно являюсь клиентом банка. Сотрудники вежливые отзывчивые. Да и в целом многое можно решить дистанционно. В общем доволен,спасибо что умеете слышать клиентов😇
21 мая 2024
Хочу выразить благодарность Купцовой Алесе Сергеевне за отличную работу ,всегда решает проблему клиента,отличныц сотрудник!
19 августа 2024
Обслуживаюсь в офисе с момента его открытия, всегда находила ответ на свои вопросы, сотрудники профессионалы, ещё и кофе приносят
4 октября 2023
Отказали в изменении личных данных. Милая девушка сказала что "рылом" не вышел и что обслуживание только для ВИП персон, и то что я являюсь участником СВО и то что я после ранения не показатель. Вот оно лицо буржуазии.... далеко ходить не нужно... интересно сколько сотрудников ВТБ ушло на передовую проливать кровь и отстаивать интересы России?
5
3
24 августа 2023
Удобное расположение банка, вежливый персонал, очередей практически нет, обслуживают быстро. Очень подробно консультируют
1
30 декабря 2024
Лучшее отделение, сотрудники приветливые)
4 января 2024
На горячей линии сообщили, что это отделение будет работать 4 января как дежурный банк, доехала. В итоге если у вас меньше 2млн, то здесь вас не обслужат... Зря ехала, ничем не помогли
1
2
14 августа 2024
В этом отделении банка ВТБ работают с клиентами, имеющих вклад в банке не менее 2 миллионов рублей.
25 ноября 2023
Персональный менеджер всегда даст качественную консультацию, как очно, так и по телефону. Поможет разобраться в новых продуктах банка. Угостит вкусным кофе с шоколадкой. Никаких очередей и ожидания приёма.
1
16 апреля 2024
Банк для работы с юр. лицами. А вот банкоматы это нечто. Очень медлительные. 2 банкомата из 3х не приняли пароль.
5 марта 2024
Вежливые девченки, вкусный кофе, на машине лучше не надо!!!
5 марта 2023
Удобное расположение, но парковка всегда переполнена. Обычно пользуюсь банкоматами, которые всегда доступны и их 3 шт.
5
2
30 июня 2024
Внимание и понимание. И вкусный кофе с конфетой.
24 июля 2024
Все только для ‘Вип клиентов’ Не смогли даже распечатать реквизиты!
1
11 сентября 2023
Там только для корпоративных клиентов. Пришла решить вопрос по карте отказали. Пришлось ехать на Стара Загору хотя здесь рядом
4
1
15 декабря 2023
Вежливый персонал, реально помогают, отвечают на любые вопросы
1
28 июня 2023
Обслуживает только привелегия клиентов, в случае если ты не вип или привелегия отношение сотрудников на глазах меняется.
4
31 июля 2024
Лучший офис банка. Привилегированный.
29 июля 2024
Посещаю часто удобно
17 февраля
Много людей, чувствуешь себя как сельдь в бочке.
13 октября 2023
Банк который я посещу в самый последний момент по надобности.
5 февраля
Обслуживают исключительно привелигию
6 июня 2022
Банкоматы есть.
Но этот офис обслуживает только привелигированных клиентов. Пришлось идти аж на Ново-Садовую, к Апельсину чтоб открыть счёт. Неудобно.
4
1
13 июня 2023
Хорошее отделение. Всё понравилось
1
1
27 ноября 2023
Обслуживание хорошее
10 апреля 2023
Молодцы девочки, своё дело знают
1
1
11 марта 2023
Грубый персонал! Хотел поменять деньги отказали
4
1
7 июля 2022
Очень учтивые сотрудники, все объяснят и решат ваш вопрос.
3
2
9 апреля 2023
Есть банкоматы. Но офис ВТБ привилегия без парковки - это огонь!!!
3
2 декабря 2020
Этот офис обслуживает только "првелигированных" клиентов, а простые смертные там не обслуживаются. В поисковике ни слова об этом. Ещё офис аврора дыбенко закрылся, потерял час в дороге, обидно
13
27 мая 2021
Удобно, что есть круглосуточные банкоматы. Есть претензии к персоналу.
3
19 августа 2022
Очень древние банкоматы, вы в какам веке застряли))...
3
13 декабря 2019
Банкоматы работают круглосуточно.Персонал необычайно приветливый! Обслуживание только ВИП-клиентов!!! К ним не отношусь и это огорчает!Рядом отделений ВТБ нет!
6