Банк ВТБ
101 отзыв
3 апреля
Здравствуйте, посещал данный офис с целью открыть карту и вклад. Очень уютный филиал, а особенно хочется отметить работу сотрудников и в частности Алису! Все сделала быстро и профессионально! И самый главный момент - задержалась после окончания своего рабочего времени для того, чтобы все доделать! Это большая редкость, так как во многих банках за 45 минут до закрытия уже говорят: «мы не сможем Вам сегодня помочь, так как скоро закрываемся !!!» Вообщем Алиса большая молодец, компетентный сотрудник и находится точно на своем месте! Просьба руководства ценить таких сотрудников в условиях кадрового голода в РФ!!!
1
7 декабря 2024
Прихо дила в офис ВТБ, чтобы сделать карту. Очень красивый и чистенький офис. Немного посидела в очереди, девочки оперативно помогли мне, оформила желанную карту. Спасибо большое за такое приятное отношение к своим клиентам! Обслуживание на высшем уровне💎🔥
1
23 января
Сегодня посещала банк для получения дебетовой карты, и осталась очень довольна обслуживанием! Девушка сотрудник была очень внимательна, быстро и понятно объяснила все детали по карте, помогла активировать. Весь процесс прошел быстро и без лишних вопросов. Очень приятно работать с такими профессиональными и вежливыми людьми. Рекомендую этот банк и обязательно вернусь за помощью в будущем!
1
3 апреля
ВТБ – надежный банк с удобным приложением, выгодными условиями и отличным сервисом. Пользуюсь годами, всем доволен! Рекомендую.
Отмечу профессиональный подход в работе сотрудника отделения Татьяну.
1
22 ноября 2024
Хочу выразить огромн ую благодарность сотрудникам: Пимченко Юлии Владимировне и Янцеловской Анастасии Станиславовне за помощь в решении непростого вопроса. Прекрасное отделение. Вежливые сотрудники. Удобное местоположение.
1
18 ноября 2024
Ужасное место ! Сотрудники такие медленные …. Я такого в банках никогда не видела
18.11.24 дополняю отзыв. Опять я тут и опять тут очередь. В какое время не придешь, сидишь по 2 часа. В отделении жара. Сидят женщины с детьми, бабушки и дедушки. У вас совести совсем нет. Работают 2 стола только !!!!! Где все сотрудники???? Куда они уходят ? Принтер вечно у них ломается, сотрудники вечно ничего не знают, помогают друг-другу из-за чего другие клиенты ждут. Как не стыдно в приморском районе иметь такое отделение. Куда смотрит руководство ?
Время 15:43.
Вечером еще хуже , утром такая же ситуация . Что тут происходит вообще ?
1
23 сентября 2024
Хороший банк, удобно расположен, вежливые сотрудники, все расскажут, проконсультируют, менеджер Алексей внимательный, всегда приветливо улыбается. Единственное поменяли банкоматы на новые и они не совсем чётко работают, приходится нажимать по несколько раз и то не всегда получается.
1
7 декабря 2024
Пришли под закрытие.
Все было сделано быстро и эффективно. Очередь не большая. Ожидание менее 10 минут.
Вежливая сотрудница оформила две карты для двух человек, сделана дополнительный счет с киберкартой, помогла настроить приложение в телефоне и отправила документы на проверку. И все это вежливо и доброжелательно и за 35 минут. Браво!
1
6 апреля
Офис с возможно самым не компетентный и оборзевшим персоналом у ВТБ. Не способны выполнить элементарные операции (закрыть не рабочую карту). Несколько раз посещал данный офис. Результат нулевой. Вынужден был обращаться в соседний офис. Там все быстро сделали. На обращения на 1000-ый номер вообще неадекватно реагируют. Привет Котовой и заму управляющего офисом (в момент моего обращения) Диане, настаивающих на отмене обращений на 1000-ый номер!!! Время идёт, замы меняются, а в плане нормальной консультации клиента по продуктам банка в данном офисе НИЧЕГО не меняется. Все так же просьбы об отмене обращений на 1000 и консультации по продуктам банка в стиле “Вроде… , возможно… , наверно…” и отказ в решении моего обращения.
ТОЛЬКО после упоминания мной известного сайта про банки, новый зам пообещал разобраться в моём обращении.
1 ноября 2024
В офисе постоянно очереди, сегодня передо мной 25человек, сижу уже больше часа. Мне повезло, большая часть стоят, т.к. сидячие места только на несколько человек. На мой вопрос к старшему менеджеру: Лепесткову Алексею, почему в вашем офисе не предназначен туалет для клиентов? Было сказано: « У нас старый офис, когда я спросила можно ли воспользоваться служебным, мне было отказано. Тогда я предложила пригласить сотрудников, чтобы работали всё окна, чтобы очередь как-то двигалась, из 8 окон работает только 4 окна. Алексей Лепестков ответил: « Вы хотите со мной подискутировать? Вот такое у нас отношение к клиентам, которые приносят деньги банку. Надеюсь на решение проблемы с туалетом.
5
16 декабря 2024
Хочу отметить работу сотрудника банка ВТБ-Пыжовой Екатерины Александровны. Добросовестное отношение к клиентам,компетентность,профессионализм,приятный опрятный внешний вид.Быстро вникаеть в суть дела и помогает в решении вопроса ,доходчиво объясняя.
1
22 октября 2024
Встала необходимость открыть счет, и с выбором банка я не прогадала. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, все четко и по делу - от меня тысяча благодарностей и лучики добра тебе, ВТБ 🙌
1
1
26 декабря 2024
Офис удобно расположен. Режим работы устраивает. Персонал вежливый, грамотный, без навязчивых предложений. Помогает при возникновении вопросов.
2
21 декабря 2024
Сотрудники вежливые, все спокойно, по номеркам , никаких истерик , молодой человек , очень редкое имя -Лаврентий , грамотно , на все вопросы ответил , все , что интересовало . Прекрасный собеседник помимо работы.
1
9 декабря 2024
Обратилась за картой. Пришлось немного подождать , но это не критично. Если есть очередь - значит банк хороший и востребованный)
Меня вызвала Пономарева Алиса. Сотрудник приятный, на все вопросы ответила и все быстро сделала 👍
Рекомендую данное отделение, очень дружелюбная атмосфера ☺️
1
21 октября 2024
Хорошее отделение. Персонал профессионалы своего дела, всегда помогут и расскажут про актуальные продукты данного банка, не навязывают ничего лишнего. Исключительно положительные впечатления. Спасибо
1
21 ноября 2024
Сотрудник банка сегодня самостоятельно выбрала за меня кэшбеки и сделала владельцем группы, хотя я ей сказала, что меня должны пригласить. Из -за этого я получила минимальный кэшбек. Так еще и не помогла приложение скачать, так как я ей сказала изначально, что мне нужно синюю карту и впарить конечно карты с магнитиком ей не удалось.
1
9 сентября 2024
Выражаю искреннюю благодарность (молодому) специалисту Рачихиной Татьяне Анатольевне за высокопрофессиональное, обстоятельное обслуживание, оперативное решение вопросов клиента (по приятной случайности второй раз попадаю на приём к Татьяне; первый раз - 17.07.2024), понятные объяснения, доброжелательное общение. Татьяна, большое Вам спасибо !
1
1
28 февраля
Ужасное отделение. Отношение к клиентам хуже некуда. Просто перескакивают талоны. Не извиняются и говорят, что сами прослушали. Хотя на экране даже не появился наш талон. Лучше воспользоваться другим ближайшим филиалом!!! Особенно отношение сотрудника места 4 филиала на Комендантском проспекте. Хамское очень отношение к Клиентам.
15 ноября 2024
Я был там чтобы открыть банковские карты мне очень понравилось как работает сотрудники все быстро и удобно рекомендую!
1
21 января
Не рекомендую брать кредитную карту. Навязывают карту по ней можно пользоваться кредитными средствами банка без процентов, но за один день просрочки они насчитывают за весь период десятки тысяч рублей, хотя в приложении отображаются проценты небольшие только за один день просрочки!!
17 января
Невысокая скорость обслуживания. Если вам нужна нестандартная справка - забудьте и не тратьте время зря. Документ или договор из архива - вас направят дозваниваться в колл-центр, а там посоветуют обратиться в офис, несмотря что вы там и находитесь.
19 декабря 2024
Приехала обновить данные. Потратила кучу времени, подписала разрешение на использование данных. Менеджер Лаврентий не смог с первого раза напечатать правильную информацию, затем не выполнил свою работу, не внес изменения, и личный кабинет у меня так и не разблокировался. Потрачено время и нервы. Придется опять ехать.
1
1
15 декабря 2024
Это худшее отделение банка которое может существовать в санкт-петербурге. Если хотите зависнуть на пол дня и не решить вопрос а также выйти из него сразу направится к психологу то это место ваше. Не верите , милости просим.
12 декабря 2024
Хорошее отделение банка, удобно расположено, девочки - супер, быстро помогли с решенем моего вопроса❤️
1
3 апреля
Очень приятные клиентские менеджеры, офис уютный, проблему решили оперативно и в душевной обстановке
1
21 марта
Так как ребёнок(17 лет) работает(не зарплатный проект), открыли личную карту этого банка. Пользовался всеми продуктами(пополнение, снятие, переводы, покупки). Думаю, родители знают, что такое 11 класс(это все различные дополнительные платные курсы, дополнительные репетиторы и не только). Двумя словами "НЕОБХОДИМА КУЧА ДЕНЕГ"!!! Всё было "НОРМ", НО с 6 марта началось! Подготовка к празднику 8 марта! Дети, всем классов собрались поздравить учителя, решили каждый "скинуться" по 370руб.(мой ребёнок был получателем переводов на банк.карту. Купили подарок, спустя два дня блокируют карту моему ребёнку. Идём в отделение банка, всё рассказываем, блокировку с карты снимают! Естественно, до этого все пополнения и переводы ден.средств за дополнительные курсы, занятия репетиторов проходили норм. Спустя ещё 3 дня опять блокируют карту ребёнка и блокируют аккаунт! Опять идём в этот банк! Нам говорят, "а у вас не просто заблокировали карту, у вас заблокировали вообще ВСЁ" Узнаём причину! Нам специалист и говорит! У банка система(робот) увидела во всех операциях по счёту мошеннические действия! Решения два:
1) Предоставить банку все документы, которые бы доказывали действия по ВСЕМ операция за пол года!!!
ХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ ПО РУССКИ........
(ВЫ ЧЕГО ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ!? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПЕРЕВОДЫ учителям(бабушкам) репетиторам, которые занимаются на пенсии, что бы прожить! Я что, должен доказать, что я перевёл ребёнку на карту, что бы потом оплатить(перевести) репетитору!!!! И Т.Д.!! Вы в своём уме!?
2)Полностью расторгнуть договор с банком, но ваши деньги будут заморожены минимум на 3 недели!
МЫ ВСЕЙ СЕМЬЁЙ, БОЛЬШЕ НЕ КЛИЕНТЫ ЭТОЙ ПРАЧЕЧНОЙ!!!
Делайте выводы сами!!!
1
1 марта
Оформляла карту по ссылке друга, чтобы получить бонус. Выбрала платежный стикер вместо карты. Бонус не пришел. В поддержке мне морочили голову тем, что его должны выплатить до конца месяца. Пишу в конце месяца - оказывается, что никакой выплаты не будет, потому что я выбрала платежный стикер. Чем это отличается от обычной дебетовой карты? Сотрудница (имя не помню, сидит в крайнем левом окне, ряд который прямо напротив входа), не предупредила, что в таком случае акция работать не будет, просто сказала, что надо потратить 5000₽ и придет бонус.
Сотрудница ввела в заблуждение, обманула, умолчала или некомпетентна настолько, что сама не знала - история умалчивает. В поддержке скриптованные извинения и все. Не рекомендую обращаться в данное отделение и в целом в банк. Впечатления только негативные. К тому же приложения нет и каждый раз приходится вводить пароль, код из смс и ждать пока все загрузится, через браузер Сафари вообще ничего не работает.
15 августа 2024
Открывал счёт, всё прошло гладко, обслужили довольно быстро, сотрудница была вежливая и компетентная, в помещении прохладно. В общем впечатления положительные.
1
15 августа 2024
Приличный офис, в отличие от остальных в ВТБ , вежливый персонал, нет очередей. Хочу поблагодарить сотруника Юлию П за подробное и доступное обьяснение, моя проблема была решена в считанные минуты.
3 марта
К великому сожалению банк не особо клиентоориентированный, толком ничего объяснить не могут. Как будет проходить сделка купли-продажи квартиры за наличные денежные средства.
16 октября 2024
Ожидание 1,5 часа по талончику , то компьютер у них сломался то еще что то , стоят пенсионеры потому что сидеть негде . Максимально обходите стороной это место …
1
3 октября 2024
Много народа ждёт своей очереди, а оператор премиального обслуживания пошел курить, и не принимает физических лиц, если есть аншлаг прошу начальство рассмотреть чтобы все операторы были задействованы в работе, чтобы люди по долгу не стояли в очередях. Спасибо за внимание
5 августа 2024
Благодарю персонал банка и отдельно менеджера Викторию! Сегодня 05.08.24 оперативно решили мой вопрос , связанный с ипотекой буквально за 5 минут !
Который не могла решить уже неделю! Считаю , что необходимо премировать Викторию !
Сервис на высоте ! Добрые чуткие люди работают! Спасибо
1
21 октября 2024
Я хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам этого отделения банка.Их профессионализм, внимание к деталям и клиентоориентированный подход оставили у меня только положительные впечатления от визита.Сотрудники проявили себя настоящими экспертами своего дела, предоставив мне всю необходимую информацию и помощь при открытии счета. Они терпеливо отвечали на все мои вопросы и объяснялись доступным языком. Большое спасибо!
1
31 марта
Отличный офис,девушка рассказала про актуальные предложения. очень понравилось обслуживание
6 декабря 2024
Хотела бы поделиться впечатлениями о банке. Обслуживание быстрое, персонал внимательный и вежливый, особенно хотела выделить сотрудника Анастасию, четко ответила на все интересующие вопросы и дала консультацию. Ушла с хорошим настроением, спасибо !
20 января
Приятное отделение, вежливый персонал, все вопросы решили оперативно 👌
1
4 марта
Оформил карту ,все быстро.Хорошее обслуживание,все объяснили.кэшбек по картам супер!
16 августа 2024
Ожидание стоит того, чтобы получить первоклассную консультацию. Сколько посещаю данное отделение любой сотрудник оставляет только приятное впечатление, не зависимо с каким вопросом я обратился.
16 ноября 2024
Очередь очень большая ждал больше часа.Мой муж успел сходить на рынок. Ну хоть и как-то получилось кол ставлю. Надеюсь банк меня услышит
13 августа 2024
Удобно, что близко к дому. Вообще не разу не ждал, позвонил, договорился с менеджером о встрече.
Справки, 1 минуту, открыть вклад 7 минут. Карту получить 10 минут максимум.
Спасибо за сервис и чуткое отношение.
1
16 июля 2024
Была сегодня, 16.07.24. Очень неприятное место. Очередь большая, какие-то сбои в работе, сотрудники общаются неприятно, проблему не решили. "Приходите завтра". Очень нетипичное, недружелюбное поведение сотрудников банковской сферы. Буду выбирать другие офисы. Категорически не советую.
3
2
7 ноября 2024
Большая благодарность за отличное обслуживание менеджеру Татьяне!
1
13 августа 2024
Прекрасное отделение.
Доброжелательные сотрудники,быстро помогли разобраться с моей проблемой
Огромное спасибо!!
1
1
21 января
Приятный персонал, девочки быстро решили вопрос
Повезло, очереди почти не было
1
20 сентября 2024
Отвратительно. Визит от 20.09.24 оставил исключительно негативные впечатления. Ожидание слишком долгое, конфиденциальности ноль. Не рекомендую отделение к посещению.
1
16 сентября 2024
Очень много людей, на каждого клиента уходит около 20_30 минут. Душно, кондиционер не справляется. все разговоры работников банка с клиентом очередь слушает.
2
31 августа 2024
Очереди огромные, работает толькл 3 окна, все максимально медленно. Многие просто уходят, а их номерк остаются в очереди, из-за этого ещё дольше идёт обслуживание.
2
2
10 января
Постоянно очередь, несколько раз после работы приезжала, и уходила с нерешённым вопросом.. Ужас...