Банк ВТБ
138 отзывов
22 января
Недавно посетила отделение банка и была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы, предоставить помощь и найти решение любой проблемы.
20 декабря 2024
Отличный Банк. Обращался в отделение на Троицком , необходимо было получить зарплатную карту. Сотрудники вежливые, рассказали про преимущества зарплатной карты и про дополнительные возможности в рамках семейного Банка. Теперь я получаю 10% от расходов в магазине
23 декабря 2024
Отличный, компактный, современный офис, если выбирать часы, когда народу поменьше, а это утро, вечер последний час работы офиса, то вполне быстро можно решить свои вопросы, учитывая повышенный спрос на продукты банка в последнее время очереди можно объяснить. Офис рекомендую, сотрудники вежливые.
16 января
Сегодня посетила офис. Попала к Анатолию Ларионову. В этот раз мне очень повезло! Внимательный, компетентный, доброжелательный специалист. Всё спокойно рассказал, ответил на вопросы, помог с операциями между счетами. Благодарность ему за профессионализм!
22 января
Эл. Очередь не работает, живая. Ждала 50 минут. Благо специалист, который обслуживал, хорошо проконсультировал. Сегодня туда пошли мои родители - пенсионеры. Обслуживал Анатолий Ларионов. Обращался мой отец для открытия карты и положить деньги на счет. Ларионов сообщил, что в втб открывают только пенсионные карты, других нет. Маме зачем то подключили дополнительную карту. ( она об этом не просила). Отца зачем - то заставили позвонить в сбербанк ( необходимо нужно было типа подтвердить перевод денег ) . в конце обслуживания клянчил поставить ему 5, если позвонят с оценкой качества обслуживания. Так вот. Кол тебе, Анатолий Ларионов.
1
12 октября 2024
Всегда очереди! Народу, как на митингах! Места присесть нет, все толкутся у дверей! Заходила несколько раз, в районе 15.00, народу тьма. Представляю, что там по вечерам, когда люди после работы идут. Надо было срочно закрыть счёт кредитной карты. Но онлайн только карту блокируют, а счёт надо ехать в банк закрывать. В том же тинькове закрыли онлайн и всё. Возмущена, не советую. Как только проберусь, наконец к персоналу, закрою и дебетовую тоже, обязательно, от греха подальше.
1
1
4 октября 2024
Спасибо специалистам банка, объясняют всё подробно и доступно. Правда вопросы, иногда, требуют более длительного обсуждения. Тогда в работу включается руководство отделения, чтобы не создавалась очередь и не задерживать клиентов. Мне понравилось. Всё очень профессионально.
23 октября 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Четко и ясно ответили на все имеющиеся вопросы. После посещения банка остались лишь положительные эмоции, спасибо за помощь!!!)))
23 декабря 2024
Понравилось. Офис маловат, но сотрудники на высоте. Спасибо. С наступающим Новым Годом! Будьте успешны и всегда внимательны к клиенту.
3 апреля 2024
Одно из лучших отделений в нашем городе! Отличная команда! Сотрудники вежливые, грамотные и готовы помочь в любом вопросе, с особенной благодарностью к специалисту Ксении👍
Молодцы! Так держать!
3
10 декабря 2024
Не работает терминал, живая очередь. Сотрудник банка отказывалась отключить навязанную курьером страховку. Лгала, что отключение только в чате и по телефону, при том что на сайте банка указано, что отключение страховок только при личном визите в банк. Пришлось настаивать, заявление в итоге приняли, страхование отключили.
15 марта 2024
Был первый раз. Запрашивал кредит. Очень профессионально со мной работала менеджер Татьяна. Всё грамотно объяснила, помогла разобраться с онлайн заявкой. На протяжении всего процесса, а у меня растянуть на 2 дня по не зависящее ни от меня, ни от менеджера причин. Но всё успешно. Немного смутила открытость-ни кабинок, ни каких либо ограждений друг от друга, сидишь на диванчике, слышишь разговоры других клиентов. В остальном всё отлично.
3
24 апреля 2024
01 апреля я обратилась с простым вопросом распечатать поручение с госпошлиной, с печатью банка. Вопрос оказался не таким простым. Но не для сотрудника Елены. Она быстро справилась и сделала всё, что мне требовалось! Но помимо этого она помогла обновить мобильное приложение. Теперь у меня Накопительный ВТБ счёт 12%, вместо 5%, как был. Новая программа по Мультибонус!
Но и это ещё не всё. У меня новая кредитная карта на 200 дней. В апреле нет платежа совсем, а далее выгодные условия погашения. Фантастика!
Одно посещение банка. Елена, я просто в восторге! Вы отличный сотрудник.
2 января
Руководство банка, предложите, пожалуйста, своим сотрудникам ездить на общественном транспорте. Приедешь и некуда машину парковать, поэтому выбираем другую банк.
20 декабря 2024
Нет очереди , все быстро
Вежливый персонал
Всегда отличное отношение к клиентам 😇
17 января
Отличное отделение. Всегда вежливые сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос!
1
11 января
Отвратительно. Буду уходить с втб. Пытался перевести небольшую сумму. Отправляют код который приходит бог знает когда. Потом блокируют. Зачем мне это надо? Учитесь работать втб!!!!.
18 мая 2024
ОБМАН!
Изначально было всё прекрасно! Но как оказалось, сотрудник "навялил" Нам услуги, которые не обязательны к оформлению.
Оформляли карту от ВТБ, сотрудник сообщил о страховке, мы отказались, но сотрудник сообщил о том, что это необходимо, и является приложением к карте! И сказал, что расторгать ничего не нужно, всё в порядке.
Как оказалось позже, это является не обязательным условием для карты, карта к слову не работает) Для расторжения страховки, нужно провести ряд манипуляций, длинной в 3-4 часа. ОЧЕНЬ разочарован банком, был постоянным клиентом, будем уходить.
1
21 августа 2024
Очень приятное обслуживание. Особенно понравилось как общается с клиентами Цыпнятова Елена. Грамотный специалист и просто хороший человек 👍
1
20 декабря 2024
Быстрое обслуживание! Очень понравился формат офиса, современно.
30 октября 2024
Большие очереди. Всего 2 оператора обслуживают. Очень долго приходится ждать. Многие клиенты просто уходят не дождавшись своей очереди.
21 августа 2024
Большая благодарность коллективу банка в обслуживании. Отдельное спасибо Цыпнятовой Елене Валерьевне,за помощь в оформлении вклада
1
28 августа 2024
Во многих банках были, но такого отношения как у ВТБ это слишком. Взяли Эл. Талон, отсидели 17 мин , но мы так и не смогли дождаться своей очереди. И зачем нужны три Эл. талоны, если ты так же сидишь в очереди по 20 мин? И надо наверно как то следить за номерами: ф 07, ф 08, ф 13, ф15, ф 03?
1 августа 2024
Брала автокредит в этом филиале сначала не предупредили что будет выписана карта автолюбителя с обслуживанием за год,потом ввели взаблуждение по страховке.Не знают положений по кредиту на данный момент,все приходиться узнавать по горячей линии!
13 марта 2024
Единственное отделение, работающее в субботу. Поэтому очередь приличная. Зона ожидания не отделена от кабинок для клиентов. Часть услуг производится только с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы. Людям с обычной пятидневкой никак ими не воспользоваться. А больше всего мне понравилась фраза работника: я не преподаватель, чтоб вам все разьяснять.
28 января
Очень понравилось, все быстро и грамотно рассказали.
20 августа 2024
Офис работает в субботу, чистый офис, сотрудники приветливые. Мой вопрос решили быстро. Большое спасибо!
1
1
21 января 2024
Быстро и грамотно работают. Внутри чисто. Один минус, интернет плохо работает. Некоторые операции необходимо совершить при помощи инета. В остальном нареканий нет.
1
6 мая 2024
Очередь сумашедшая, специалисты неприветливые, режим работы неудобный. Банк начинает работать с 10 час, касса с 11, денег к 11 часам может и не быть, инкассаторы могут быть позже. Кассир очень корректная, приветливая, относится с вниманием к клиенту. Поэтому поставила две звезды, а так бы 0!!!
1
24 февраля 2024
22 февраля обсудили в офисе банка на Троицком условия открытия вклада, но 24 февраля открыть вклад в том же офисе не смогли, т.к. по утверждению сотрудника Татьяны З. сделать это возможно только при переводе пенсии в ВТБ. Просьба проверить и апелляция к информации на сайте банка ни к чему не привели. Такого неумения работать с клиентами еще не видели!
2
27 октября 2023
Обращались в данное отделение , чтобы получить моментальную дебетовую карту. Очень огорчило обслуживание, начиная с девушки операциониста, которая перескакивала с ты на вы. Заканчивая самим получением карты. Да, бумаг для подписания нет, все в электронном виде, но по окончании выдачи, узнали, что помимо дебетовой еще оформлен автоплатеж и кредитная карта. Операционист толком ничего ответить не мог, сказала, что это обязательно. Но! Мне даже не сказали, что будут оформлены продукты, которые мне НЕ НУЖНЫ. Не было рассказано о персональном предложении, не было вопроса нужно ли, хочу ли я оформить данные якобы обязательные услуги. Тупое навязывание и умалчивание. Не было времени все закрывать, ругаться не хотелось, поэтому ушли домой с картами и автоплатежами. А сейчас сидим в другом отделении и все закрываем.
4
2
10 февраля 2024
Перевыпустил в этом отделении зарплатную карту. Получил сегодня. Ожидание минимальное. Девушка-консультант отработала чётко, быстро и по делу. Всё понравилось. Спасибо!
1
6 сентября 2024
сегодня мне отказали в открытии накопительного счета из-за того, что пенсию получаю в другом банке(
1
19 июля 2023
Очень удобно и современно. Здесь специалист выходит к клиенту и вопрос решается в комфортной обстановке на диванчике. Вежливо и профессионально
1
18 июля 2024
Банк, как банк. Хорошее отделение с общим деловым пространством. Одно плохо - очередь на обслуживание, в нашем случае 45 минут. Очень долгое ожидание.
19 октября 2024
Посетил офис банка. Приятный персонал. Помогли с открытием вклада
1
30 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Зря приехала! На все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию! "
26 февраля
Банк работает в порядке живой очереди. Нет кондиционера, душно, сотрудники работают медленно
23 декабря 2024
Хорошее обслуживание, быстро и качественно
19 декабря 2024
Обращалась за перевыпуском карты, осталась довольна обслуживанием!
1
28 мая 2024
Ждала пока меня вызовут 20 минут и обслуживали меня 20 минут. Удивительно, но все ровно 20 минут.... Хотя мне надо было просто привязать новый телефон к карте
1
21 января
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
23 июля 2024
Замечательное обслуживание, быстро и качественно! Рекомендую!
21 августа 2024
Грамотные специалисты,всегда все сделают очень быстро.Выгодные условия по вкладам
23 декабря 2024
Хорошее отделение банка! Работает и в субботу. Грамотные сотрудники!
23 декабря 2024
Удобный формат! Надежный современный банк
7 апреля 2024
Менеджер, которая со мной работала, очень понравилась, помогла быстро решить мои проблемы. А офис тесноват.
23 августа 2024
Хорошее обслуживание.
Персонал очень доброжелательный
10 августа 2024
Помещение как у конторы микрозаймов, народу куча, а за ожидания маленький. Стоишь на выходе как в магазине за хлебом.
1
2
5 марта 2024
Чтобы получить деньги в кассе пришлось отстоять часовую очередь к специалисту, а уже потом ждать своей очереди в кассу где вся процедура заняла две минуты..Ужасно жаль напрасно потраченного времени.