Банк ВТБ
138 отзывов
26 сентября 2023
Ужасное обслуживание просидели 40 минут в очереди, сотрудники уходят по каждому вопросу в служебное помещение и пропадают там по 10-15 минут каждый раз, на сайте и с личном кабинете одна информация в отделении другая,людям пенсионного возраста вообще карты не дают без страховки а где это в законе прописано? Вот именно такого нет
3
31 января 2024
Посетил отделение. После беседы с сотрудником, напрочь захотелось уйти с ВТБ. Такого подхода к клиенту нигде не встречал. Элементарно паспорт даже не спросили. Ничем не помогла и даже не стала вникать
3
29 октября 2024
обслужили быстро, без очередей
очень компетентный персонал
помогли со всем разобраться
27 ноября 2023
Ожидание оставляет желать лучшего ! Табло с талонами не совпадает с приемом клиентов! Сотрудники вызывают посетителей сами. Сотрудники очень не доброжелательные .27.11,2023 г
2
8 апреля 2024
Некорректная реклама по поводу высокой процентной ставки и повышенного кэшбека.
" Послали "; переведёте пенсию, тогда будем разговаривать. Получил такой ответ при попытке получить дебетовую карту. При обращении на телефон горячей линии ответ: обязаны выдать.
При повторном обращении получилось тоже самое.
В целом очень неприятное впечатление осталось .
27 июля 2023
Обращалась 25 июля дважды в офис за уделаением раздвоение счётов. Картой воспользоваться по прежнему не могу. Счета не удалены. Операторы обещали перезвонить и написать в техподдержку, чтобы удалили счета, так и не выполнили. Буду звонить директору. Деньги снять не могу.
4
30 июня 2023
Пенсионеры, не поддавайтесь смс банка о 7 процентах годовых на Ваши пенсионные карты!
Это только до 100000 тыс. рублей!
Храните деньги в стеклянной банке или в другом месте!
Никто не предупреждал о лимите, хотя смс о 7 процентах рассылали всем. Нас, пенсионеров, постоянно обманывают! Остерегайтесь мошенников в ВТБ!
4
17 апреля 2023
Быстрое и квалифицированное обслуживание в новом формате.Мягкие диваны,чистота и уют.Культурный и вежливый персонал.
1
20 февраля 2023
Ужасное обслуживание!!!! Персонал не компетентный, на воаросы ответить не может!! При беседе приходиться паралельно звонить на горячую линию, гже советуют пригласить работника банка!!!! Директор!! Извините, тоже ничего отвеьить не может и опять звонкок на горячую линию!!! После Вам приносят( через 30мин) для заполнения и все теряются еще на 40 мин!!! А в завершенти втзита Вам говорят мы таки не знаем!!! Звоните на 10000
4
1
24 августа 2024
Работник втб вдруг решил обновить мои данные в системе банка и без моего разрешения сделал мое фото. Зачем вдруг потребовалось обновление данных, если счет я открывал в марте этого года и соответственно данные в системе актуальные, мне так и не смогли объяснить.
23 декабря 2022
Это просто ужас!!!! Я ещё такого сервиса отвратительного не видела! Кто придумал такой формат работы с клиентом? Увольте того человека! Банковский работник бегает сканирует сначала паспорт, потом договор, потом ещё чего-то. Самый ценный ресурс-это время!!! Но не про этот офис. Все клиенты ждут, психуют, большая часть просто уходят. И вопрос, почему банковский работник, берет паспорт и уходит с ним в другое помещение. Пожалуйста поменяйте формат отделения. Посадите пожалуйста за нормальные рабочие места, пусть у каждого будет принтер, они при клиентах работают с персональным данными.
12
15 августа 2024
Вежливый персонал , быстрое обслуживание!
2
18 декабря 2024
Подключили семейный банк, спасибо!
1
21 августа 2024
Мне очень нравится этот офис, особенно сотрудник Павел
1
22 сентября 2023
Вызвали по талону к столику, пришла менеджер с другой клиенткой и попросила уйти, мол, до вас очередь ещё не дошла! Зачем было вызывать? Потом мой номерок с табло вообще убрали!
4
25 марта 2024
Спасибо оператору Дарье, помогла решить проблему. До этого обращались в офис на наб. Северной Двины, где нас отправили домой решать вопрос самостоятельно, заведомо зная, что личный кабинет заблокируют, хотя можно было всё сделать в офисе.
5 мая 2023
Хорошее отделение, комфортное и современное. Без очередей. Интересная организация работы с клиентами, специалист выходит прямо к клиенту.
2
2
21 августа 2024
Все супер, удобное местоположение
28 апреля 2023
Нигде не указано, что касса в выходные не работает, поездка была впустую. В будни как то зашел на часах 13-40 в зале ни души, зато веселье в комнате "только для персонала". Простоял до 13-50 никто не появился. В итоге ушел ни с чем.
4
19 октября 2023
Все столы сбились, номерки вызваны, на стол пригласили- выгнали, со словами: перед вами куча других человек. Ужас.
Для кого тогда эта электронная очередь?
4
23 сентября 2023
Очень медленное обслуживание, кабинок нет, открытые диваны со столами, окружающие слышат с каким вопросом пришли в банк, никакой конфиденциальности!!!!
3
3 августа 2023
Быстрое обслуживание грамотные работники хорошо разъясняет Спасибо за все
2
31 октября 2024
Отличное отделение!!!!
1
28 октября 2023
Мне,клиенту ВТБ,не смогли с моей карты оплатить налоги,по квитку из налоговой...В офисе на Набережной-смогли.Дилетанты.
3
1 января 2024
Маленький офис, много народу, очередь перескакивает, ни какой тайны, оператор, стол, во круг народ уши греет
1
16 июня 2022
Обслуживание гадкое. Ждать приходится больше часа. "Специалист " Дарья пытается навалить якобы долг за 2016 год: вроде бы в архивах банка есть фотография как по кредитной карте снимаются мной деньги, или это вроде бы фотография подписания мной кредитного договора (но кредитного договора в банке нет). Фото тоже не предъявили. Телефон и адрес не менялся, никто долги шесть лет не взыскивал. Переведённые вчера деньги дали снять спокойно. Ну зачем Дарья врёт то так? Ради банка так старается? Банк - барахло. Дарья - тоже барахло. Гнать их на помойку поганой метлой
8
9 августа 2024
Удачно зашёл. Всё понравилось.
25 апреля 2023
Был в Архангельском феллиале банка ВТБ,+профессиональный ,вежливый коллектив,-догое ожидание очереди ,табло направленно к выходу
1
2 марта 2023
Очень плохая организация, Абсолютно непонятен принцип очерёдности, никто ничего объяснить не может. Абсолютное безразличие к клиентам. Директора нет, старшего нет, всего трое работников. В общем никому не советую.
1
14 октября 2022
Странное решение объединить все офисы в одном месте! Рабочих зон не хватает, как впрочем и персонала, очередь километровая, большое скопление народа, люди вынуждены делиться своими финансовыми проблемами ,в том числе , с посторонними, ожидающих своей очереди. Многие уходят ни с чем, так и не дождавшись оператора.
3
1
27 февраля 2023
Что за хамло сидит в окне №7, такого обращения с клиентами я не видел ни в одном учреждении, тем более в банке!!! Пришлось ехать в другое отделение банка, где вопрос решили за 10 минут и это с ожиданием.
3
20 октября 2021
После приключений с получением карты на К. Либкнехта добрался до этого офиса Внешне все прилично Получил талон и сел за стол на свободное место соблюдая дистанцию Офис работает в новом формате Установлены диванчик и столики с номерами Когда очередь подходит садишься за столик и подходит девушка с ноутом Мест для ожидания не хватает, монитор установлен с 1 стороны тумбы и все ожидающие толпяться в 1 месте Привет вируса Нет традиционной озвучки, приходится как брякнет бежать к монитору Вообщем с указанными выше приключениями карту получал 40 мин Обслуживали 4 сотрудницы, в очереди был 9
5
22 августа 2024
Понравилось обслуживание в данном банке
1
31 октября 2023
Ужасно отделение банка! Готовьтесь к тому, что будете сидеть в очереди по 30 минут.
Сотрудники некомпетентны, чтобы ответить на вопрос, «уходят в комнату для персонала»
Вышестоящее руководство, обратите, пожалуйста, внимание!! Это ужас! Клиентоориентированность «на высшем уровне» ! 👍🏼
5
15 мая 2024
Все очень долго, приложение тупит даже в офисе с их вай фай
5 мая 2024
Хорошее отделение
Вежливые сотрудники
21 ноября 2023
Отделение на троицком просто АД. У них идет табло как будто они работают. На самом деле сидишь минимум 40 минут
4
24 июня 2024
При посещении пришлось ждать очень долго,около часа.
28 октября 2022
Это ужас. Хотел оформить карту пенсионную. Ушёл, и вряд-ли вернусь. Ждал 50 мин, и перспектива ещё на 50. Работают 3 спеца. Столов 5, без компов. Спецы бегают постоянно за кулисы за каждой бумажкой. Впечатление- попал в СССР. До кучи инфомат отключили- живая очередь. Я в шоке.
7
22 октября 2022
Обратилась в банк для открытия счета 14.10.22. Был повторный визит в банк 20. 10.22, время ожидания около 2х часов. Итог: счёт так и не открыт, сотрудник банка ссылается на технические проблемы. Есть деньги их нужно внести, но нет возможности. Осадок остался ужасный. Когда решится мой вопрос?
4
1
13 марта 2024
Длительное ожидание, интернета почти нет в помещении, не ловит.
11 декабря 2022
При звонке на номер 800 просит перезвонить на номер 1000, а там просят ввести номер паспорта и с каким весом родился. Неужели нельзя просто ответить на вопросы.
4
28 октября 2022
Почему банк ВТБ переводит зарплату на сутки поздней , чем Сбер банк?И еще почему у вас сотрудники с ненормированной лексикой?Это так принято : встречать клиентов?
1
1
8 декабря 2023
Был один раз, проблему мою не решили, но диванчики со столиком, за которыми мне пытались помочь, сгладили впечатление. Приятно
21 сентября 2023
Не понятная система. Клиент уже знает какое окно, а специалисты нет. Ходит ищет.
1
6 января 2024
Очень неудобно, ожидание долгое, мест присести нет
1
1
3 февраля 2023
Время ожидания минимальное, обслуживание и отношение персонала на высоком уровне.
2
3
15 мая 2022
Новый, современный, небольшой филиал банка. Мягкие диваны, отсутствие громоздкой оргтехники изменили ощущение присутствия в финансовой организации.
1
6
10 ноября 2021
Отвратительный офис и обслуживание. В операции пополнения счета отказали, пришлось с маленьким ребенком ехать в офис на Набережной, где сделали все за несколько минут. Больше тратить свое время и посещать это отделение не собираюсь.
4
1
26 марта 2022
На мой взгляд помимо упора на удобство клиента нужно ещё и ценить его время. В офисе ВТБ, причём не только здесь, время клиента не ценят. Как сюда попал, так стабильно час-полтора из жизни выкинул. Конкретно в этом отделении пространство не продумано, люди, ожидающие свою очередь, ютятся в углу. Хождение с ноутбуком неудобно не только сотрудникам банка, но и клиентам. Электронная очередь, если она не работает, создаёт полный хаос. В общем для единственного отделения в городе, работающего по субботам 1 звезда.
7