Банк ВТБ
392 отзыва
22 мая
Офис обладает отличной инфраструктурой, которая способствует эффективному выполнению задач. Команда профессионалов создает позитивную рабочую атмосферу, что делает сотрудничество приятным. Также стоит отметить удобное расположение и доступность общественного транспорта, что значительно упрощает добирание до рабочего места. Всем рекомендую. Практиканты попались добрые и отзывчивые, разбираются в своей сфере
1
21 мая
Случайно посетила это отделение,нужно было внести средства на карту мамы.При наличии огромной очереди очень отзывчивый сотрудник за 1 окном-Ольга помогла осуществить операцию за несколько минут и рассказала мне о всех преимуществах в банке.Обязательно расскажу маме о пакете семейном и приду на обслуживание по её приглашению)За каждое приглашение ВТБ ещё и деньги выплачивает.Спасибо за клиентоориентированность.
4 февраля
Если составлять мнение обо всем банке глядя на это отделение, то можно подумать, что этот банк весьма маленький и не приносит прибыли своим владельцам. Около семидесяти процентов посетителей - "иностранцы". Так как они, приезжая работать, не видят смысла в том, чтобы хоть мало мальски понимать язык, а уж тем более говорить на нём, то совершенно понятно, что очередь здесь движется весьма медленно. В среднем здесь ожидание занимает около сорока минут, но это не предел... Но даже когда ваша очередь всё же подойдёт это абсолютно не означает, что вы покинете офис с решенным вопросом. Такого малогамотного персонала и в таком количестве встретишь нечасто. По ощущениям эти люди только вчера работали в совершенно других сферах деятельности, парикмахерами например, а уже сегодня их принимают в банк на работу с клиентами. Проблема, с которой я обратился в это отделение была решена только через четыре месяца, после шестнадцати звонков в службу поддержки и после примерно десяти-одиннадцати визитов к разным специалистам этого отделения, которые при каждом моем посещении выдавали абсолютно разную информацию о путях решения моего вопроса.
3
2
16 января
Обслуживание иногда отвратительное на слаженое особенно если ты форматируешь свой смартфон то твой профиль блокируют до тех пор пока ты не приеедишь в банк хоть ты инвалид хоть нет что и случилось со мной мне пришлось приехать в этот банк после форматирования своего смартфона разблокировать профиль я инвалид первой группы это было как раз в страшный гололёд сотрудники не проевляли ни какой вежливости а только посмеевались над проблемой что я говорил с сорказмом говорили вам скорую вызвать тем самым довели меня до нервного срыва решив с горем пополам проблему я вышел из банка что бы вызвать такси и не заметил как упал на лёд на руку потихоничку встал что бы дождатся такси такси иногда просто даже не находит банк что бы забрать меня домой кошмар
3
22 мая
Пришел с отцом открыть себе дебетовую карту, сделали всё быстро, низкое время ожидания, приветливый персонал, рассказали про все преимущества карты, офис сам по себе красивый, ремонт свежий, рекомендую всем!!
1
13 мая
***!
Крупный "системообразующий" банк, а на деле — организованная схема по выкачиванию денег из клиентов.
*** под диктовку заставили брата взять огромный кредит наличными — и сотрудники банка, вместо того чтобы заподозрить неладное, с радостью оформили его, игнорируя все тревожные сигналы. Ни вопросов, ни проверок — лишь бы загнать в долговую яму и начать качать проценты!
И самое мерзкое — это зарплатный клиент! То есть банк предал своего человека, зная его финансовую историю. Где защита? Где безопасность? Нет её — только жадность и цинизм!
А когда клиент, уже обманутый, под давлением тех же мошенников попытался взять второй кредит в Т-банке — там сразу начали задавать вопросы! Всего пара уточнений — и человек осознал, что его ограбили. Всего пара вопросов!!!
Уголовное дело возбуждено, но банку всё равно! Ни пересмотра условий, ни помощи — только безразличие и попытки выжать последнее.
Вы не банк — вы пособники мошенников! Ваша "репутация" — фикция, ваша "забота о клиентах" — ложь. Вас интересует только нажива, даже если она строится на разрушенных судьбах.
Бегите от этого банка, пока не стало слишком поздно!
2
7 марта
Была сегодня, все доходчиво объяснили. Помогли скачать приложение. Записали быстро Эцп. Очередей нет. Вежливый персонал. Очень приятно удивлена ❤️
1
27 февраля
Огромная благодарность Ольге и Елизавете! Мой вопрос полностью был решён, оформили накопительный счёт- всё помогли, всё объяснили, остался в полном в восторге! Спасибо
1
1
22 апреля
Оценка банкоматам.. это позор. Являюсь клиентом привилегии Банка ( и к самому банку вопросов нет) один раз попала в кассу (вынуждено) и по этой процедуре вопроса тоже нет, персонал вежливый и т.п. НО!!! Банкоматы!! Что это за позор? Из 4 представленных, 2 не работают, а оставшиеся 2 по минуте обрабатывают каждое нажатие клавиши. Дважды снимала небольшую сумму, мало того что тратишь на это мин 20 перебегая между банкоматами, так и выдает только мелкими купюрами… Какой должен быть кошелек в наше время чтобы 100 000 по тысячам вместить.!?! Замените машины или наладьте их бесперебойную работу!!
1
1 мая
Ужасно, я был привилегированным клиентом , меня сначала объявили в неуплате налогов, нуда они ведь "налоговая инспекция" потом в мошенничестве не указав причин и вообще сами не знают почему, так решил их отдел интеллектуальный)
Сами не хотят разбираться , предложили забрать деньги и идти в другой банк или предоставить документы переводов замвесь срок действия карты, а это более 5 лет). Не могу пользоваться своими денежными средствами 10 дней и еще не смогу дней 20 по их словам пока не переведу деньги. Просто унижают людей и не ценят клиентов
31 декабря 2024
Рекомендую, хотя и без моей рекомендации офис всегда полон, а это лучший показатель хорошего офиса. Грамотный персонал - залог успеха. Спасибо вам огромное за вашу работу.
2
2 декабря 2024
Посетил 02.12.2024. Полнейший трэш.
Электронная очередь не работает, юноша на входе раздаёт стикеры с написанным от руки номерками. Менеджеры за столами тихо, не утруждаясь, произносят номера. Естественно половина пенсионеров этого не слышат - хаос!
Очередь более 15 человек, при этом 2-3 стола менеджеров свободны, девушки с них мило воркуют между собой о диетах, ржут и флиртуют с техсотрудником, настраивающим ПО на АРМ.
Юротдел на чиле впаривает бизнес-продукты со словами, это предложение только на сегодня, а завтра будет стоить на 40К₽ дороже, оставим на совести.
Директриса бегает с випами, с индифферентным видом на происходящее.
Итог: на элементарную операцию потратил больше часа времени.
Уровень провинциальной сберкассы из 90х.
Зато теперь в голос смеюсь от Вашей рекламы.
3
22 мая
Прекрасный офис,доброжелательные и благоприятные сотрудники,оформляют очень быстро и качественно. рекомендую!
1
14 марта
Сегодня обратилась в офис на совхозную. Работала с менеджером Ольгой. Быстрое и профессиональное обслуживание. Приятная атмосфера в офисе. Рекомендую
1
6 декабря 2024
6 декабря обратилась в это отделение с целью разобраться в накопительном счете. Сотрудник Анисимов Максим очень мне помог, все объяснил. Очереди не было в отделении. Осталась очень довольна, обязательно приду сюда еще!
2
2
10 апреля
Сегодня обратилась в банк, очень срочно нужны были реквизиты счета моего мужа. Пришла очередь огромная, ожидала б больше часа, но через 2 минуты ко мне подошли сотрудники банка, спросили какой у меня вопрос. Я объяснила, и через пару минут у меня всё было на руках. Ставлю 5 звёзд за оперативное решение вопроса и за вежливось и профессионализм ☺
1
25 февраля
Хочу оценить отделение на совхозной, быстро попали к сотруднику, очереди не быдо. Так же пришла с мужем и нам рассказали про пакет семейный и про все выгоды этого банка, сейчас планирую перевести зарплату. Спасибо Летиции Олеговне!
2
1
7 февраля
1.02 обратилась в данное отделение за выписку по соц карте. Сказали приходить на следующей рабочий день. 3.02 пришла, сказали счет в архиве не могут сделать выписку тех ошибка, написали в тех поддержку.
Пришла на следующей день сказали, что тех поддержка не ответила, вопрос в работе срок до месяца.
Поехала в другое отделение банка и мне эту выписку выдали моментально.
2
25 февраля
Спасибо, очень хорошее отделение, сотрудники замечательные, помогли оперативно решить все вопросы!!!!👍👍
2
2
21 марта
Ставлю 5* , за целый день ходили по банкам, но только этот банк подошел нам по всем условиям , Зубарева Ольга вообще пушка , вежливо все объяснила и сориентировала 🥰
1
11 марта
Спасибо за обслуживание и профессионализм специалиста по работе с юридическими лицами Анне👍
Минус 3 звезды за стул, на котором чуть не рухнули во время обслуживания) просьба обратить внимание на данные мелочи, так как оставляет негатив после обслуживания)
28 января
Была летом 2024 года. Срочно нужно было оформить новую карту в связи с утратой старой. Полдня у них не работал интернет. Затем пришлось стоять в общей очереди, не по талонам, потеряла кучу времени. Был какой-то ещё один отрицательный нюанс, ну сейчас не вспомню. Короче обслуживание там мне совершенно не понравилось
1
26 марта
Обратился в отделение чтобы сделать биометрию.Помогли зайти в гос .у слуги,настроили ,подтвердили. Вопрос решен В отделении все доброжелательны,комфортная атмосфера.Спасибо.
1
25 марта
Обращалась в офис по вопросу потери карты, сотрудники выдали моментальную карту, в офисе не было очереди,очень быстро решили вопрос со снятием, огромное спасибо Елене и Ибрагиму
1
1 апреля
Выражаю благодарность сотруднику банка Колтовому Илье за квалифицированную помощь при решении вопроса ,связанного с начислением процентов по накопительному счету.
1
21 апреля 2024
Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир.
1. Работают 24 часа (круглосуточно),
2. 4 банкомата,
3. Оперативно ремонтируются в случае поломки,
4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей,
5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники,
6. Чисто и аккуратно.
7. Тепло
4
28 декабря 2024
Хочу оставить отзыв данному отделению. 28.12.2024 обратилась с проблемой по просроченной задолженности по КК. Менеджер Ольга помогла с погашением долга. И объяснила как в дальнейшем избежать проблем. Спасибо большое.
1
8 марта
Елена , Нона и Елизавета самые красивые сотрудницы ВТБ. Лучшее обслуживание в округе . Еще и работают 8 марта! Умницы
10 января
Хотела по благодарить менеджера Гаврилову Марину за качественную консультацию. И за быстрое обслуживание.
3
3 марта
Большой просторный офис, грамотные сотрудники.Время ожидания зависит от конкретного случая, но я долго не ждала. Мой вопрос быстро решил Вячеслав.👍
25 февраля
Обращались по вопросу пароля. Была большая очередь. Помогла очень быстро и внимательно Середа Ирина ☺️
1
25 февраля
Не работал Втб Онлайн, уже решил менять банк, но мне все плмогли настроить, показали сколько бонусных рублей я заработал. Короче остаюсь!
1
25 февраля
Был в офисе банка 25.02 . Обслуживался у менеджера Маслова Арслана . Все дела , которые хотел сделать - выполнил .
Рекомендую офис
27 февраля
Хороший офис, очереди нет, сотрудники вежливые, все гуд 👍🏼
Вопрос решили быстро
19 марта
Отвратительный офис, пришла в первый день снимать деньги, огромная очередь, простояла, дошла до банкомата и вуаля «снятие невозможно», пошла к другому, та же история, решила на следующий день снять. Во-первых, банкоматы тормознутые, долго думают, а во-вторых, 10 тысяч рублей выдал сотнями. Подошла к сотруднику, говорю: мне нужно крупными, в кошелек такое не помещается. Она: положите обратно и нажмите снять крупными. Пытаюсь сделать как сказали, у банкомата нет такой опции -снять крупными (хотя в других отделениях бывает). Выдает опять по 100 рублей. Подхожу ещё раз, прошу чтоб операционист поменял. Ответ: у нас операционисты не меняют. Китайцы все крупные разобрали. Женщине, которая хотела 95 тысяч снять сказали, что у нее тоже будет сотнями. Вы издеваетесь? Что за работа?? Отвратительное обслуживание, не рекомендую. Если бы была оценка МИНУС 5, поставила бы
28 января
Ждала 15минут но потом всё быстро объяснили и сделали все хорошо.Были ко мне внимательны и терпеливы.
1
21 декабря 2024
хочу отметить работу сотрудника банка Середу Ирину ,как отличного ,грамотного со трудника
2
1
20 марта
Спасибо большое Летиции ,давно не могла решить вопрос. Сегодня повезло попала к ней и она решила все быстро
1
7 марта 2024
НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка.
До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные.
Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете.
Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания.
В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами.
Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.
11
1
27 февраля
Очень хороший сотрудник.. маслов арслан.. Всё чётко нам объяснили
1
10 января 2024
Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.
4
17 мая
Оформляли вклад. Менеджер во 2 окне помогла в приложении. Распечатала.
Очень довольны работой.
1
16 апреля
УДОБНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ВОЗЛЕ МЕТРО. Приветливый персонал.
1
20 мая
Отличное обслуживание.Все понятно объяснили и показали.Спасибо руководству офиса и сотрудникам!
16 января
Очередь ждали 40!!!! минут. Из 6 окон работало полтора. При этом остальные сотрудники постоянно ходили по залу, но не работали
18 ноября 2024
всегда с удовольствием прихожу в этот офис. Да, народу полно, но, и это главное, все мои вопросы всегда решаются. И отдельно - замечательный персонал, всегда готовый помочь.!!!
1
27 июня 2024
Приходил дважды в это отделение за последние две недели. Проконсультировать по поводу одной из услуг банка не смогли, направили в другое отделение. Сегодня сотрудники в грубой форме общались с людьми, которые хотели узнать по поводу своей очереди. Отношение абсолютно пофигистическое как к техническому состоянию оборудования выдачи талонов, так и к интересам своих клиентов. Отдельно хотелось бы выделить хамское поведение пухлой женщины сотрудницы «с короткой стрижкой», которая попросила коллегу не разговаривать с клиентами.
3
1
8 февраля 2024
Удобно, как и положено везде чистота.
Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка.
Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка.
ВТБ как и всегда на высоте!!!
1
2
14 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, электронная очередь не работает, говорят вот сломалась, 2 недели назад заходил, тоже не паботала. Народу полно, работают медленно, выпрашивают положительные отзывы, с улицы заходит человек и «мне только спросить» его начинают обслуживать без очереди. На мой вопрос, почему обслуживают молчат. Говорю операциониске: Люди сидят и смотрят как вы без очереди принимаете, в ответ мне хамят: а вы не смотрите!
Нормально?
Сегодня 14 ноября. Операциониска блондинка, третье окно от входа. Это для руководителей, что бы работу с ней провели.
4
27 сентября 2024
Столкнулась с хамским обслуживанием в кассе при покупке валюты. Сотрудница в лицо не стеснялась закатывать глаза и повторять «нет, ну это вообще» вместо ответа на мой вопрос, который я повторила несколько раз, так как видела, что меня неверно поняли. Такое поведение прекратилось уже только после вопроса «почему Вы позволяете себе так со мной разговаривать». Почему я должна приходить за услугой и получать в ответ испорченное настроение? В то время как в отделениях другого банка на аналогичный вопрос сотрудники совершенно спокойно и вежливо отвечали
5
1