Банк ВТБ
356 отзывов
4 февраля
Если составлять мнение обо всем банке глядя на это отделение, то можно подумать, что этот банк весьма маленький и не приносит прибыли своим владельцам. Около семидесяти процентов посетителей - "иностранцы". Так как они, приезжая работать, не видят смысла в том, чтобы хоть мало мальски понимать язык, а уж тем более говорить на нём, то совершенно понятно, что очередь здесь движется весьма медленно. В среднем здесь ожидание занимает около сорока минут, но это не предел... Но даже когда ваша очередь всё же подойдёт это абсолютно не означает, что вы покинете офис с решенным вопросом. Такого малогамотного персонала и в таком количестве встретишь нечасто. По ощущениям эти люди только вчера работали в совершенно других сферах деятельности, парикмахерами например, а уже сегодня их принимают в банк на работу с клиентами. Проблема, с которой я обратился в это отделение была решена только через четыре месяца, после шестнадцати звонков в службу поддержки и после примерно десяти-одиннадцати визитов к разным специалистам этого отделения, которые при каждом моем посещении выдавали абсолютно разную информацию о путях решения моего вопроса.
2
16 января
Обслуживание иногда отвратительное на слаженое особенно если ты форматируешь свой смартфон то твой профиль блокируют до тех пор пока ты не приеедишь в банк хоть ты инвалид хоть нет что и случилось со мной мне пришлось приехать в этот банк после форматирования своего смартфона разблокировать профиль я инвалид первой группы это было как раз в страшный гололёд сотрудники не проевляли ни какой вежливости а только посмеевались над проблемой что я говорил с сорказмом говорили вам скорую вызвать тем самым довели меня до нервного срыва решив с горем пополам проблему я вышел из банка что бы вызвать такси и не заметил как упал на лёд на руку потихоничку встал что бы дождатся такси такси иногда просто даже не находит банк что бы забрать меня домой кошмар
2
21 апреля 2024
Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир.
1. Работают 24 часа (круглосуточно),
2. 4 банкомата,
3. Оперативно ремонтируются в случае поломки,
4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей,
5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники,
6. Чисто и аккуратно.
7. Тепло
4
14 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, электронная очередь не работает, говорят вот сломалась, 2 недели назад заходил, тоже не паботала. Народу полно, работают медленно, выпрашивают положительные отзывы, с улицы заходит человек и «мне только спросить» его начинают обслуживать без очереди. На мой вопрос, почему обслуживают молчат. Говорю операциониске: Люди сидят и смотрят как вы без очереди принимаете, в ответ мне хамят: а вы не смотрите!
Нормально?
Сегодня 14 ноября. Операциониска блондинка, третье окно от входа. Это для руководителей, что бы работу с ней провели.
4
18 ноября 2024
всегда с удовольствием прихожу в этот офис. Да, народу полно, но, и это главное, все мои вопросы всегда решаются. И отдельно - замечательный персонал, всегда готовый помочь.!!!
27 сентября 2024
Столкнулась с хамским обслуживанием в кассе при покупке валюты. Сотрудница в лицо не стеснялась закатывать глаза и повторять «нет, ну это вообще» вместо ответа на мой вопрос, который я повторила несколько раз, так как видела, что меня неверно поняли. Такое поведение прекратилось уже только после вопроса «почему Вы позволяете себе так со мной разговаривать». Почему я должна приходить за услугой и получать в ответ испорченное настроение? В то время как в отделениях другого банка на аналогичный вопрос сотрудники совершенно спокойно и вежливо отвечали
5
1
15 ноября 2024
Очень понравилось отношение работника ВТБ банка Домашкевич Марии к моей проблеме за ее терпение так как я толком даже не мог объяснить свою проблему.
Очень благодарен и Маше Домашкевич и ее начальнице за доброе отношение ко мне
Здоровья и всего самого доброго этим прекрасным людям
31 декабря 2024
Рекомендую, хотя и без моей рекомендации офис всегда полон, а это лучший показатель хорошего офиса. Грамотный персонал - залог успеха. Спасибо вам огромное за вашу работу.
1
2 декабря 2024
Посетил 02.12.2024. Полнейший трэш.
Электронная очередь не работает, юноша на входе раздаёт стикеры с написанным от руки номерками. Менеджеры за столами тихо, не утруждаясь, произносят номера. Естественно половина пенсионеров этого не слышат - хаос!
Очередь более 15 человек, при этом 2-3 стола менеджеров свободны, девушки с них мило воркуют между собой о диетах, ржут и флиртуют с техсотрудником, настраивающим ПО на АРМ.
Юротдел на чиле впаривает бизнес-продукты со словами, это предложение только на сегодня, а завтра будет стоить на 40К₽ дороже, оставим на совести.
Директриса бегает с випами, с индифферентным видом на происходящее.
Итог: на элементарную операцию потратил больше часа времени.
Уровень провинциальной сберкассы из 90х.
Зато теперь в голос смеюсь от Вашей рекламы.
2
16 ноября 2024
Добрый вечер! Сегодня посетила в очередной раз это замечательный в кавычках офис. Сидела с ребёнком в очереди в течении 40 минут и тут такая ситуация захотят трое с улицы и направляются с сотруднику которая работала за первым окном и она их принимает без очереди. Люди сидят ждут с детьми люди в возрасте. Я подошла сделала замечание на что сотрудник банка сказала что это не мое дело и она будет обслуживать того кого захочет. Наверное у этой сотрудницы есть свои интересы. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.
3
6 декабря 2024
6 декабря обратилась в это отделение с целью разобраться в накопительном счете. Сотрудник Анисимов Максим очень мне помог, все объяснил. Очереди не было в отделении. Осталась очень довольна, обязательно приду сюда еще!
2
1
25 февраля
Хочу оценить отделение на совхозной, быстро попали к сотруднику, очереди не быдо. Так же пришла с мужем и нам рассказали про пакет семейный и про все выгоды этого банка, сейчас планирую перевести зарплату. Спасибо Летиции Олеговне!
1
7 февраля
1.02 обратилась в данное отделение за выписку по соц карте. Сказали приходить на следующей рабочий день. 3.02 пришла, сказали счет в архиве не могут сделать выписку тех ошибка, написали в тех поддержку.
Пришла на следующей день сказали, что тех поддержка не ответила, вопрос в работе срок до месяца.
Поехала в другое отделение банка и мне эту выписку выдали моментально.
1
25 февраля
Спасибо, очень хорошее отделение, сотрудники замечательные, помогли оперативно решить все вопросы!!!!👍👍
2
1
30 ноября 2024
Всегда большая очередь. Электронная очередь не работает. Говорят что будут вызывать по очереди , но приём а бы как. Специалисты могут толпиться , но не принимать.Специалистам не хватает обучения. Навязывание кредитной продукции. (Специалисты горячей линии и поддержка ВТБ онлайн гораздо грамотнее в продукции)
2
14 ноября 2024
Это отделение, это позор всей банковской системы, мало того, что не работает автоинформатор, так еще сотрудники хамят посетителям, и прям в наглую составляют сами про себя хорошие отзывы на Яндексе !!!! 2 часа надо ждать очередь к менеджеру, чтобы снять деньги в кассе!!!
5
28 января
Была летом 2024 года. Срочно нужно было оформить новую карту в связи с утратой старой. Полдня у них не работал интернет. Затем пришлось стоять в общей очереди, не по талонам, потеряла кучу времени. Был какой-то ещё один отрицательный нюанс, ну сейчас не вспомню. Короче обслуживание там мне совершенно не понравилось
1
16 октября 2024
Это какой-то кошмар. Табло не работает, неподвижные менеджеры, не все окна работают. При чем после 18 заходила и в 12 дня, одно и тоже. 50 мин провела в очереди уже и до сих пор не приняли. Наведите порядок, пож-ста.
6
1
16 октября 2024
Если приходишь в этот банк, готовься к тому, что придется ждать и времени вы потеряете больше, чем рассчитывали. Даже если ты пришел с пожилым человеком, который еле ходит. Регулярно ломаются банкоматы. Регулярно в них что-то с наличностью. По внешнему виду банк опрятный аккуратный. Сотрудники в целом вежливые.
1
8 октября 2024
Ужас ! Электронная очередь отсутствует или дает сбои. Хихикающие барышни переглядываются и говорят, что это "системные сбои". Так было 2 дня на одной неделе. В первый раз не корректно установили приложение, а во второй не смогли устранить проблему с СМС,
1
1
26 ноября 2024
Была загруженность, сотрудники активно двигали очередь и меня приняли быстро. Мой вопрос решили тоже очень быстро еще и подключили подписку с выгодным кэш бэком!
1
7 марта 2024
НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка.
До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные.
Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете.
Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания.
В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами.
Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.
11
1
13 ноября 2024
Ужасное стало отделение, не работает электронная очередь больше месяца. Горит твой талон, а специалист занят другим посетителем. И ожидание растягивается на бесконечность. И они ничего не могут с этим сделать, не банк, а какой-то вокзал с кучей людей в ожидании чего-то…
14 ноября 2024
Не компетентные сотрудники, при оформлении карты и предоставление паспорта, смогли умудриться сделать две ошибки в Фамилии и написали совсем другое имя, данный филиал не советую, очередь большая, электронная очередь не работает!
Хамское отношение к клиентам.
3
11 ноября 2024
Народу всегда полно, т.к. рядом тц Москва и Садовод (почти одни китайцы). Приходится очень долго ждать. Электронная очередь чаще не работает.
28 декабря 2024
Хочу оставить отзыв данному отделению. 28.12.2024 обратилась с проблемой по просроченной задолженности по КК. Менеджер Ольга помогла с погашением долга. И объяснила как в дальнейшем избежать проблем. Спасибо большое.
1
10 января
Хотела по благодарить менеджера Гаврилову Марину за качественную консультацию. И за быстрое обслуживание.
3
10 января 2024
Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.
4
25 февраля
Не работал Втб Онлайн, уже решил менять банк, но мне все плмогли настроить, показали сколько бонусных рублей я заработал. Короче остаюсь!
1
25 февраля
Обращались по вопросу пароля. Была большая очередь. Помогла очень быстро и внимательно Середа Ирина ☺️
1
23 августа 2024
Отличный филиал банка ВТБ
Всем рекомендую!
Всегда решают поставленные задачи.
Высокий профессионализм сотрудников, мастерство, чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту.
1
1
8 февраля 2024
Удобно, как и положено везде чистота.
Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка.
Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка.
ВТБ как и всегда на высоте!!!
1
2
8 ноября 2024
Очень большой поток людей.В очереди можно сидеть по полчаса и больше.Электронная очередь не соответствует реальной (операторы вызывают, называя талон голосом)При этом много окошек не принимают клиентов.
2
21 августа 2024
Сколько раз я туда ходила пока оформляла пособие,всем работникам низкий поклон,это сколько надо иметь терпения,выносливости,всё расскажут,помогут,объяснят,в банке редкий случай когда много народу,всегда чисто,ну правда молодцы,дай бог что бы в этом банке всегда оставались работники такие,низкий поклон Вам
1
25 февраля
Был в офисе банка 25.02 . Обслуживался у менеджера Маслова Арслана . Все дела , которые хотел сделать - выполнил .
Рекомендую офис
27 ноября 2024
Обратился для получения карты. Быстро получил карту. Большое спасибо за отличную работу.
1
14 мая 2024
Принимают юани по достойному курсу. Только купюры должны быть в практически идеальном состоянии. Быстро, вежливо и с комфортом.
Держите марку, а то зеленые иногда людей за людей не считают.
Благодарю за услуги.
27 июня 2024
Приходил дважды в это отделение за последние две недели. Проконсультировать по поводу одной из услуг банка не смогли, направили в другое отделение. Сегодня сотрудники в грубой форме общались с людьми, которые хотели узнать по поводу своей очереди. Отношение абсолютно пофигистическое как к техническому состоянию оборудования выдачи талонов, так и к интересам своих клиентов. Отдельно хотелось бы выделить хамское поведение пухлой женщины сотрудницы «с короткой стрижкой», которая попросила коллегу не разговаривать с клиентами.
3
1
31 октября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Домашкевич Марии за профессониалзм и за быструю помощь!
1
28 января
Ждала 15минут но потом всё быстро объяснили и сделали все хорошо.Были ко мне внимательны и терпеливы.
1
21 декабря 2024
хочу отметить работу сотрудника банка Середу Ирину ,как отличного ,грамотного со трудника
1
1
7 июля 2024
Обслуживаюсь в бизнес отделе, работники выполняют свою работу на 5 с плюсом, особенно Главный специалист Юрий Олегович, он реально очень грамотный.
1
1
25 октября 2023
Не разделяю такого количества негативных отзывов относительно данного отделения. Возможно, когда у нас проблемы, нам кажется, что весь мир против нас. Была в этом отделении несколько раз и всегда все проходило хорошо. Первый раз получала зарплатную карту, по талончику подошла, без лишних, неоправданных ожиданий получила, что-то спросила, мне ответили, поблагодарила, ушла. Последние два раза обращалась в отделение относительно кредитования. В ожидании вызова сидела минут 10. Оба раза меня консультировала Боджукян Нона. Я получила абсолютную, исчерпывающую, квалифицированную консультацию относительно кредита. Мне не навязывали никаких лишних услуг, не уверяли в необходимости взять сумму больше, хотя брала меньше, чем одобрил банк. Мы по нескольку раз просчитывали различные варианты, с учетом финансовой нагрузки. На все вопросы мне ответили, без малейшего намека на раздражение, поскольку я много спрашивала, иногда повторно. Нона расписала мне все на бумаге и сначала я ушла все еще раз обдумать, а через несколько дней заключила договор. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо.
4
5 ноября 2024
Филиал ада на земле)
Табло с номерами работает некорректно, огромные очереди, дождаться выдачи карты невозможно. Всем, кто планирует посещение - удачи)
1
14 ноября 2024
Я являюсь клиентом ВТБ ьанка, мне очень удобно, приятно пртзодитт в Этот банк
1
4
16 января
Очередь ждали 40!!!! минут. Из 6 окон работало полтора. При этом остальные сотрудники постоянно ходили по залу, но не работали
5 октября 2024
Худшее отделение банка из тех, где я была. Постоянно огромная очередь. Очень медленное обслуживание и малокомпетентные сотрудники.
3
1
24 июня 2023
Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.
4
27 июня 2024
Пользуюсь отделением ВТБ с мая 2024 года, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах, отдельное спасибо Екатерине и Литиции
1
1
22 ноября 2024
Отвратитьежное отношение к клиентам, электронная очередь не работает, полный бардак твориться в отделении