Я был в этом банке,что бы оформит карту,обслуживание очень дольго мне пришлось ждать как минимум 25-30 минут,персонал банка общаються друг с другом а клиент сидить и ждёт,очень медленно.
Очень нравится именно этот офис, всегда приветливые сотрудники банка, решают все мои вопросы, всегда готовы помочь! Особенно хочется похвалить клиентского менеджера Сатыбалову Зухру за профессионализм, так держать!
Много времени в ожидании, к клиентам относятся настороженно( время такое), однако персонал приветлив и очень старается оказать профессиональную помощь.
Заблокировали счёт по непонятным причинам, якобы защита от мошенников, разблокировали, при попытке выполнить операцию перевода средств снова блокировка, снова визит в отделение, больше часа в банке, ничем не смогли помочь, счёт в личном кабинете по-прежнему не доступен, банк не реагирует ни на какие просьбы - все твердят одно, нет технической возможности, обращайтесь (сами) в техническую поддержку. При этом являюсь клиентом «привилегии». Крайне не рекомендую данный банк, клиентоориентированность на нуле
Ужасное отношение к клиентам! Все очень медленно, работник в окне отвечала нервно, сами задавали все вопросы, ничего объяснить подробно не могут! Когда вернулись туда чтоб положить деньги, хотели уточнить долго ли ждать, нам вообще нахамили и и мы ушли.была с маленьким ребёнкомм и мамой пенсионером.Такое ощущение, что клиенты им не нужны. Ужасного такого отношения давно нигде не встречала.
После того, как несколько месяцев назад сменилось руководство отделения уровень обслуживания снизился. Новые сотрудники в глаза не видели доверенности, не знают, как с ней работать.
Большое отделение. Однако, люди, которые обращаются по привелегии не получают должного уровня обслуживания. Все очень долго, частно меняются личные менеджеры.
Остался очень доволен профессионализмом, внимательным и вежливым отношением.
Посмотреть ответ организации
Любовь Самойленко
Знаток города 9 уровня
13 марта 2023
господи, обучите пожалуйста сотрудников побыстрее ходить и работать
ставлю доп ⭐️ за сотрудника Дениса, который старался помочь 👍🏻
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Ю.
Знаток города 10 уровня
19 июля 2022
Отличный офис Банка, отзывчивые сотрудники и всегда лучшие условия. Ещё бы конечно ремонт забабахать современный, а то в 2022 году уже как бы не современно
Ужасное отделение, обслуживание физ лиц очень долго проходит. Манагеры постоянно тупят, сидят в телефоне во время работы с клиентом, ведут душевные разговоры между собой. Как ни приду, нужно ждать час минимум. У Альфы или сберк все намного быстрее и качественнее в этом плане.
4
В
Владимир гурман
Знаток города 15 уровня
10 июля 2024
Бывают очереди и сотрудники ошибаются, а так банк как банк)
Ужасное обслуживание, потратил полтора часа в банке для того, чтобы просто положить деньги на счёт в кассе(в банке не было никакой очереди). Даже не извинились.
Ужасный сервис. Сегодня пыталась дозвониться более двух часов, что бы узнать готова справка или нет. Никто ответ дать не может только переключают с одного оператора на другого и каждого ответа ждёшь более 15 минут. Просто ужасно я такого не встречала не в одном банке.
У кого лежит 1,5 ляма-тех обслуживают без очереди. ВИП клиентов. ВТБ, не имеет среди акционеров ФРС США. В отличии от сбера, сказал бы пару слов о сбере, но это будет неправильно в этом посте. ВТБ лучший банк и надежнейший
Банк ВТБ вообще оставляет желать лучшего. Данный филиал на мой взгляд вообще рассчитан не на людей. Юридические исфизические лица все в одном зале. Присесть некуда, а операциониста работают медленно. Обращался как юр.лицо. пробыл практически час, по простецкому вопросу.