Потрясающее отделение, супер сервис по обслуживанию юр лиц. Как же приятно и легко работать. Другим отделениям банка рекомендую проходить стажировку тут. 11 лет обслуживаюсь в втб и очень нравится это отделение.
Пытаюсь закрыть счет более месяца, не имея ни одного кредита, просто дебетовый счет. Сотрудники хлопают глазами и вежливо улыбаются. Компетентность - топ.
Придворный офис находится во дворе моего дома. Жаль что сократили должность сотрудника в зале, потому как бывают моменты когда нужна просто техническая консультация.... А спросить не у кого? Приходиться брать талон и стоять целую очередь
Отношение к клиентам показательно с первых минут. Я ни разу не был в ВТБ и.. разочаровался, когда сходил впервые. Зашел не в банк, где меня любят, ценят и очень хотят помочь, а в магазин шифпотреба. Никто не поприветствовал, никто не помог разобраться с терминалом.
Кое-как сам разобрался с терминалом. Получил талон и по нему пошел в кассу – в итоге там несколько минут ждал когда кассир доболтает по телефону, чтобы узнать, что она меня не примет, пока я не схожу к менеджеру и не получу дополнительные бумажки.
Пошел к менеджеру, там я узнал, что не смогу оплатить налоги, пока не стану клиентом их банка.
Чтобы заплатить 1 рубль 52 копейки налога, мне пришлось потратить почти час. В итоге я узнал, что оплатить налог я все равно не смогу, потому что за юр лицо налоги они не принимают (хотя в ИФНС в этот же день мне сказали обратное).
Ну зато я стал счастливым (не очень) обладателем бесплатной в обслуживании дебетовой карты ВТБ.
Банкоматы есть, несколько. Работают хорошо.
Очень чуткое и внимательное обслуживание, была у Агоян Асмик, отношение было на высшем уровне, все очень подробно, четко и спокойно разъясняла. Время ожидания было 2-3 минуты.
Всё замечательно: от обслуживания до отношения к клиенту. Да и время ожидания небольшое. Уважительное отношение, терпеливое объяснение при ответах на мои вопросы...
Очень, очень долгое ожидание своей очереди. Я приехал в воскресенье, взял талончик, был четвёртым человеком в зале и прождал свою очередь более 50 минут. Мне необходимо перевести сюда свой вклад из открытия, но ВТБ это ужас, банк для бизнеса, не для частных клиентов
Хожу в это отделение давно. Очень профессиональный персонал. Что мне нравится всегда, и это большой плюс👍❤️,
когда я с ребёнком захожу в отделение если заняты все, то моему ребенку предлагают бумагу и карандаши, чтобы она не скучала, если есть свободный оператор он всегда подойдёт и спросит какой у меня вопрос и постараеться решить его побыстрее. Рекомендую это отделение!
Срочно было нужно отделение втб. Хорошее типовое отделение. Парковки с ул. Вешняковская нет. Надо к зданию подъехать повернув до круга с ул. Молдагуловой.
Отказываются принимать оплату за регистрацию транспортного средства, хотя именно к нему обращаться рекомендуют в ГИБДД, так как они по пути от площадки к отделению
Я уже давно пользуюсь филиалом этого банка.Персонал хороший,всегда помогут.Только привыкнешь общаться с одним менеджером,а его раз и убрали.В данный момент,я не очень довольна.
Нормальный банк, правда, последний раз был, было много народу, но ничего страшного дождался все хорошо, все оформили, все сделали никаких претензий, спасибо.
Уважаемые клиенты данного отделения банка втб, сообщаю вам информацию о работе сотрудников данного банка. 16.12.2022 мною осуществлен поход в данное заведение в целях уточнения погашения остатка по кредиту. Взяв талон, в зале обслуживали одного клиента, меня пригласили ко 2-му окошку, где сидел молодой рыжий сотрудник данного банка, который спросил, цель моего посещения, на что ему было сказано о цели моего визита и вручен паспорт для подтверждения личности, указанный молодой рыжий сотрудник даже не удосужился открыть его , в дальнейшем молодой рыжий сотрудник попросил открыть ему мое мобильное приложение из которого он и продиктовал мне остаток погашения кредита... Вопрос - как так.. да ни как ему просто было наплевать на меня... вот такие там работают сотрудники.... Откажусь от услуги данного банка ...
9.01 пришла в 19:01 не успела войти в двери отделения,накричал менеджер,что уже закрыты.на вывеске,в интернете и на официальном сайте банка указано время работы до 20:00.На все мои просьбы ,в том числе пригласить руководителя либо помочь решить проблему с получением карты,реагировала криком и не очень то адекватно,кричав чтобы я вышла,при этом в зале еще сидели 2 посетителя и один из них с талоном.специально выбирала отделение,которое работает до 20,чтобы было удобно забрать дебетовую карту.
Выражаю глубокую благодарность менеджеру банка ВТБ Куриловой Марии за высокий профессионализм и человеческое (доброе) отношение.
Ходатайствую перед руководством банка о поощрении вышеуказанной сотрудницы!
Достойна для назначения на вышестоящую должность.
1
Посмотреть ответ организации
Заяц
Знаток города 25 уровня
10 мая 2024
Хороший банк, чисто в банке, доброжелательный персонал, всегда помогут или подскажут ))сколько была у них, претензий нет))
хочу написать благодарность самой молодой сотруднице (стажёру?) отделения, которая обратила внимание на сомнительный личный адрес получателя платежа якобы от следственного комитета РФ и справедливо спросила, не является ли он мошенническим. Она оказалась права и я ей благодарна за такое внимание и заботу о клиенте!
Не плохой офис для физ. И юр. Лиц. Внимательные менеджеры. Спасибо менеджеру юр.лиц Евгении, грамотно все обьясняет с сопереживанием отнеслась к моим вопросам...
Очень дружелюбный персонал. Мотивированы на положительный результат. К банкоматам вопросов нет.
Можно паркануться на авто. Обслуживают хорошо.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июня 2022
Сегодня в этот офис обратилась моя мама (человек в возрасте) с целью установления приложения ВТБ на Android. Пришла в офис, взяла талончик и стала ждать, перед ней не было ни одного человека. Она просидела порядка 40 минут, но ее так и не пригласили. В это время все находящиеся в зале сотрудники сидели перед своими мониторами и беседовали между собой, при этом клиентов у них не было. Подождав еще около 10 минут, она обратилась в ближайшее окно с целью обратить на себя внимание, после чего к ней вышел молодой человек, не приглашая ее к себе, и задал ей вопрос о ее причине появления здесь. Мама сообщила, что ей необходимо установить приложение на смартфон с системой Android, на что сотрудник ей сказал, что он "здесь" устанавливают только на iphone и попросил ее удалиться. После чего моя мама поехала в Балашиху, в мкр. Железнодорожный, где ей установили в офисе приложение в течение 5 минут. Никогда не обращайтесь в офис ВТБ на Вешняковской ул., 20Б, здесь работают сотрудники, которых, судя по всему, набирали из особо некомпетентных с отставанием в развитии, и клиентоориентированность им не знакома.
Очень внимательный, вежливый, профессиональный персонал. Производят прекрасное впечатление! Жаль, что не обратила внимание на фамилию сотрудницы, которая работала со мной.
Самое ужасное отделение из всех банков ВТБ. Хамство и вранье со стороны менеджеров и их руководителей. Сотрудники в течении двух месяцев не могли решить вопрос с возвратом средств со вклада и закрыть счета на физлицо. Лишь давали мне обещания, что перезвонят и что деньги вот-вот вернут. Постоянно ссылались, что делают все возможное, а специалисты с горячей линии меня вводят в заблуждение. Деньги мне вернули в другом офисе, на метро косино сразу после обращения. Рекомендую директорам банка ВТБ расформировать весь состав сотрудников на ул. Вешняковская 20б по причине отсутствия элементарного уважения к клиентам банка и отсутствия знаний в своей работе.
Стандартный офис банка. Есть несколько банкоматов. Персонал приветливый. Когда я там была,работали все окна. Особо долго ждать не пришлось, мой вопрос решили быстро
Неоднозначное место. Сначало долго сидел в ожидании очереди, потом специалист узнав сумму вклада подскочила и дальше всё замелькало. После закрытия все оставались на местах и мы что то подписывали и считали-отправляли . В результате героических трудов, цель была достигнута!