Банк ВТБ
249 отзывов
8 июня 2022
Отличный банк, работают профессионалы. Грамотно объясняют. Очередей нет, т к быстро обслуживают. Спасибо.
1
1
23 октября 2022
Чесно-шок. Помещение небольшое. Заходишь, берёшь талон и ждёшь за какой стол присесть. А потом ждёшь когда кто нибудь из работников освободится и подайдет к тебе. Я ждала около часа. Ужас.
1
13 апреля 2022
Отврптительное отделение. Каждый раз придумывают новые проблемы. В этот не работают банкоматы, отправили в кассу, чтобы снять деньги. В кассе не понравилось, что в паспорте прописка! новая. Отправили менять, это при условии, что карта уже выпущена, когда эта прописка была. В итоге 50 мин ушло, чтобы снять «три копейки» с карты.
4
4
10 августа 2021
Кабинка с привилегией одна, сотрудник там вежливый, но занят пол часа, смысл привилегии теряется - все равно все это время стою в общей очереди.
Обычных окошек почему то работает только 2-3.
Посчитал - сейчас в очереди ~15 человек (в основном старички неспешные, некоторые кажется поболтать приходят как водится :)
Антисептик в брызгалке при мне закончился.
Надо бы подтюнить единственное на город подразделение! Очень долгое ожидание в очереди!
Из плюсов: пространства внутри много, сотрудники норм.
3
4 августа 2022
Почитал отзывы и устроил проверку. Прибыл для открытия счета в 11.15, счёт был открыт в 11.42 и я с документами уже был в машине. Все быстро , вежливо.
1
2
29 ноября 2023
Обычный магазин.Деревенских товаров для себя я не нашел.
23 июня 2021
Очень довольна обслуживанием,индивидуальный подход,не увидела не одного недовольного лица,все внимательные и вежливые,особая благодарнось менеджеру Владимиру,побольше таких людей во всех сферах.
1
7 октября 2021
Не могу сказать, как было раньше, но вчера я, будучи напуганным плохими отзывами, засек время когда входил в банк и когда выходил. Вошел в 18:07, вышел в 18:17. Очереди не было. Было открыто 4 окошка и один из сотрудников банка просто скучал. Если бы я сразу нашел инфомат (он оказался на первом этаже слева от входа, а я искал на 2-ом этаже), то обслужился бы еще быстрее. По впечатлениям и оценка.
2
13 мая 2022
Не рекомендую. Персонал недружелюбный, слабокомпетентный. Даже из трёх человек способны создать очередь. Впрочем, постоянные очереди и пренебрежительное отношение к клиенту - отличная особенность банка ВТБ.
2
2
20 февраля 2022
Была большая очередь ,нет электронной очереди ,ждали стоя ,мест для сиденья маловато , обслужили быстро и четко ,спасибо.
1
24 мая 2023
Консультации на низшем уровне. После посещения совсем отпало желание переходить в этот банк.
2
29 октября 2024
Качественная работа колл-центра, быст
18 ноября 2021
Издевательства над клиентами.Гоняют из банка в банк.Безобразие.Нужно получить денги с вклада по наследству.Обратилась в Дедовское отделение,взяли документы подождите несколько дней ,жду.Через 2 дня позвонили езжайте в Истру там вам выдадут.Приезжаю в Истру езжайте в Дедовск,приезжаю опять езжайте в Истру.Возвращаюсь опять берут документы на проверку ждите }????.Вот вам и ВТБ....
3
1
1 декабря 2022
Ждать в очереди будете ну очень долго, сотрудников 2-3 и те ползают как сонные мухи. Одна сидит уже полчаса, ковыряет в зубах и смотрит в телефон)
1
17 июля 2024
Вежливый персонал
1
16 ноября 2023
Отлично все ! Крутой офис
1
1
18 сентября 2022
Всегда пользуюсь этим отделением для бизнеса.
Отдельно хочу выразить благодарность Надежде.
2
1 апреля 2022
Совершенно некомпетентные и невежливые сотрудники. Что меня неприятно поражает, потому что я сама работаю в банке, только в IT. Ну как можно так хамить и говорить на повышенных тонах с клиентом (!)? Ребята, пройдите хоть какие-то курсы по повышению качества обслуживания и коммуникации) До высокого уровня обслуживания клиентов, как, например, в Японии или Швейцарии, пока ооооочень далеко. А ведь вы существуете во многом на деньги клиентов.
Ничего не могут толком объяснить, проконсультировать, не разъясняют ничего о документах и процессе оформления карты. В итоге ушли оттуда принципиально. Очень обидно, потому что в ВТБ сравнительно более выгодные условия именно для нужной нам карты. Но потакать такой грубости и непрофессионализму нет ни малейшего желания.
6
1
19 октября 2022
Бинго!!!! Только у нас о закрытии крупного банковского офиса могут сообщить шариковой ручкой на листе третьего формата собранного из двух четвертых!!!!!
1
5 июня 2022
Вы где сотрудников в банк набираете??? Не компитетные во всем!!! Отстойный банк стал, когда был банк "Возрождение" было лучше! ВТБ самый отстойный банк!!!
3
22 апреля 2021
Уважаемый Руководитель данного структурного подразделения, прошу Вас принять во внимание, что на всё отделение работают 3 окна для обслуживания физических лиц, что увеличивает время ожидание каждого клиента, среднее время ожидания составляет от 40 минут и выше, очередь составляет не менее 15 человек, это неприемлемо для банка с таким высоким званием лучшего банка!!! Следует вывод, что руководитель данного подразделениям не справляется с руководством и обязанностями а также правильным распределением данного им штата сотрудником. И халатность отношение к клиентам!
10
1
23 мая 2022
Просторно, очереди нет, а некоторые пишут, что ожидают более часа, это не так. Персонал вежливый. Мне здесь понравилось.
20 сентября 2022
Прекрасные люди работают в этом отделении. Отдельное спасибо Дарье Петровне П. И Надежде Васильевне.
1
27 февраля 2024
Самый неудобный банк после сбербанка
1
23 февраля 2023
Неудобный подъезд. Банкомат на улице, прошлый век…, для такого банка могли бы сделать лучше!
2
16 октября 2023
Квалифицированно проконсультировали
2
9 августа 2024
Ужасный банк!
30 июля 2022
Все хорошо. Довольна. Отдельное спасибо сотрудникам молодцы.
17 апреля 2022
Самый ущербный банк. Специалисты не владеют информацией в полном объеме. Не видят необходимых сумм для нормального погашения кредитных карт. Банк-дно
2
27 декабря 2023
Очень медленное обслуживание.
22 декабря 2023
Новое отделение ( после ремонта)
16 марта 2022
Ужасный сервис обслуживания( работа не организованна((( видимо руководитель данного отделения занимает чужое место( раз не может организовать работу( унизительно((((.
3
19 июля 2024
Сделала запрос через сотрудника банка.
Так и не дождалась ответа...
6 июля 2022
Ужасное, высокомерное, завистливое и крайне некомпетентное отношение работника кассы Соколовой к клиенту. Жалоба оставлена на горячей линии банка ВТБ.
1
1
7 февраля 2022
Подовал заявку онлайн на кредит - одобрено, сотрудники подавали новую и отказ, некомпетентность сотрудников на уровне, только и знают, как навязать свои услуги. Оценка два.
1
2
3 января 2022
Хотел разменять 200$, а мне сказали что комиссия 300 руб, крахоборы, кому нужна такая организая и что вообще за тренд взяли нынче КОМИССИЯ блин..
1
5 марта 2023
Быль хороший место сейчас неработающий за что его показывают незнаю
1
25 декабря 2022
Всегда очень долго, не менее 40-45 мин ждёшь очередь, сотрудники непрофессиональные
1
1 ноября 2021
Он только недавно открылся, но обслуживание мне понравилось. Быстро и качественно.
1 сентября 2022
Очень много народу. Ждать долго. Карты на 2 этаже тяжело подниматься. Доставки нет.
15 февраля 2021
Большие очереди, провели в банке 1,5 часа, чтобы положить деньги на счет. Никакой социальной дистанции, столпотворение. Работает всего несколько окошек, на просьбу открыть дополнительные окна, получили ответ, что нет сотрудников . Отпадает всякое желание сотрудничать дальше с этим банком.
6
14 августа 2021
Пришла уточнить информацию - просидела в очереди 20 мин - посмотрела на скорость и отношение к клиентам сотрудников - встала и ушла - поеду в другое отделение съезжу
10
8 ноября 2021
Все хорошо, менеджеры болтливые, бонкаматы медленные и тупят, грефу надо поправлять пару месяцев, глядишь и станет все ок...
31 января 2024
Отличное место
1
1
24 апреля 2024
Отлично
5 февраля 2022
Часто не работает единственный банкомат где принимает наличность жаль что ВТБ не развивает банкоматы по истре
28 апреля 2022
Ужас, вечно виснет и нработает, деньги забрал, завис деньги на карту не зачислились, выясняли через оператора, пришлось инкассацию ждать
1
1
16 ноября 2021
Отличный банк, просторный зал, много окошек , быстрая работа.
1
17 апреля 2023
Надменное отношение, долгое обслуживание
1
13 сентября 2022
По сравнению c другими банками где пропадают деньги ! ВТБ Отличный банк
3