Банк ВТБ
249 отзывов
1 октября 2024
Комфортный офис, сотрудники помогли перевести пенсию.
1
13 июля 2023
Очень профессиональное обслуживание, благожелательный персонал, быстро и качественно получила всё выписки и справки.
3
20 декабря 2024
Не пустили в туалет. Хотя банк был открыт. Общаются по хамски
28 апреля 2023
Большое спасибо Козырицкой Ольге Ивановне. Необходимо было решить вопрос с переводом денег юр. Лицу, при этом клиентом банка я не являлась. Все было сделано быстро, четко и грамотно. Побольше бы таких сотрудников, а то последнее время вообще в банк не хочется идти для решения каких-либо финансовых вопросов.
4
1
23 июня 2023
Очень интересное и необычное оформление зала .
Приветливые менеджеры .
Все очень современно .
Так держать 👍🏼
3
2 августа 2024
После открытия счета моей матерью пенсионеркой, через 9 дней были украдены все сбережения. Причем некто Д-в С.Д. вместо вклада оформил ей счёт, с которого деньги были переведены на клон карты и сняты в Питере. Счёт был застрахован от мошенничества и деньги снимались даже после кражи! Но страховку не получить!
7 октября 2023
Ужасный банк. Огромные очереди. Ну и в целом сама организация процесса на очень колхозном уровне, несмотря на новый офис.
Отсутствует зона для детей. Ожидание в очереди больше 30 минут
3
23 ноября 2024
Удобно, понятно, быстро.
1
27 января
Отличное отделение! Спасибо
16 июня 2023
Интересный новый формат общения операторов. Помогли с обращением. Решили возникшие вопросы. Внутри чисто и аккуратно
2
31 августа 2024
Своим неумением работница запарола мне кредит
11 марта 2024
Сотрудники спокойные и человечные. Не накручивают и не обманывают. Выгодные условия и надежный банк.
23 октября 2022
Интересное решение обслуживания. После получения талона на очередь с номером окошка, не ты идешь в окошео, а сотрудник идет к тебе.
В зале стоят столики с номерами, нужно сесть за тот, номер которого у вас в талоне и сотрудник сам к вам подойдет по очереди.
Всегда так будет или временно неизвестно.
Но мне понравилость, такого обслуживания никогда не встречала.
1
1
28 апреля 2023
спасибо Ольге (не знаю отчество)
сориентировали, показали, не навязывали (для меня это очень важно), и все по полке расставили, спасибо!!! Я доволен
2
5 июня 2023
Талон я получила в 12.31. Вызвали в 12.45, но как оказалось нужно еще ждать. В 13.00 я попросила жалобную книгу, в отделение ее нет. Сотрудник дала листок формат А4, сказала оставить отзыв на нем. Буду писать жалобу на данное отделение в втб.
1
1
27 декабря 2023
Ждали очереди к менеджеру два дня, и даже придя на второй день к назначенному времени были вынуждены ждать еще около 30 мин.
23 сентября 2021
Народ, хорош гундеть…. Всё им плохо… Идите в Сбер, он рядом.
А здесь, в этом филиале ВТБ, только ПТУшники работают пока..
Опыта практически никакого, плюс страх допустить ошибку и остаться без работы….
Когда Сбер на площади открылся, там еще хуже было… .
Так что, уймитесь “господа“ и идите в другой Банк......
Прошло более полугода с открытия филиала.
Дополняю свой отзыв. Сего Дня, 21.09.2021, посетил филиал Банка ВТБ в г. Истра Московской области.
Всё очень хорошо, клиентов Банка в 11.30 утра, 3 человека. Очереди нет.
Занятость сотрудников Банка проходит в спокойной и уверенной обстановке....
Очевидно, ребята заработали определенный опыт, и прошли повышение квалификации. Это радует.
Моё ожидание в Банке не превысило 11 минут, это великолепный результат.
Возможно, мне повезло, что народу было мало, но то, что сотрудники Банка стали трудиться лучше, грамотнее и оперативнее решать даже сложные вопросы, сомнений не вызывает.
6
4
2 февраля 2024
Был здесь как то, надо было карточку перевыпустить. В итоге 40 минут просидел, весь вспотел. Очень жарко у них там.
1
2 сентября 2022
Мне повезло, клиентов было мало, быстрое обслуживание, качественные консультации, вежливые и приветливые специалисты, кассиры. Единственный минус, отсутствие менеджера по привелегии.
13 октября 2024
Маленькое, душное помещение. Электронная очередь не соответствует действительности. Второй раз идти туда нет желания.
14 ноября 2024
Все супер!!! Персонал отменный, сервис лучший 👍👍👍
1
5 декабря 2023
Вежливый, квалифицированный коллектив! Прекрасное руководство!
7 февраля 2023
Несколько лет назад пробовал получить кредит,но из-за отсутствия кредитной истории даже грёбаный сбер отказал,хотя зарплата с 2 мест работы перечислялась на его карты...А вот ВТБ,в лице Почта банк выдал кредит под гарантированные 16,7*/*,в текучке 25*/*.Перевел пенсию из Сбера в Почтабанк!
2
1
5 декабря 2023
Чистое, новенькое помещение с приятными, компетентными сотрудниками.
2
1
9 февраля 2024
Обслуживание быстрое, консультации качественные. Но у меня с этим банком не сложилось....
30 сентября 2024
Хорошее отделение банка
31 января 2022
Солидный банк, с хорошей репутацией, но как говорится в пословице:,, не место красит человека , а человек место" в данном случае ,,человек "при выборе места скорее всего стремился приблизить данное заведение поближе к зданию администрации, не учтя при этом, сложный транспортный трафик по улице , отсутствие парковки, а в зимнее время еще и сложность уборки снега механизированным способом на прилегающей территории . Сама внутренняя обстановка располагает к спокойствию, а вежливое и профессиональное поведение сотрудников не раздражает своей навязчивостью. Скромно, солидно , качественно, в ,, ногу" с повседневным ритмом нашей жизни!
1
22 ноября 2022
Удобный банкомат у входа в бывшее отделение самого банка. Сейчас отделение переехало. Немвсегда работает, но рядом есть второй банкомат. Еще не разу не видел, чтобы не работали оба. Хотя может везло.
13 января
Помогли открыть вклад
29 апреля 2022
Получала зарплатную карту,тут же буквально пихают кредитную,сопротивляешься-уговаривают,пускай полежит. Ладно. Мне не трудно.а вам может,бонус.Все равно пользоваться не буду.Но потом началась муть какая то,банкомат не работал и оператор спустилась в кассу,(тысячу сними,тысячу положи),не сразу догадаешься,что это активируют кредитную карту без согласия клиента и вишенка на торте-300руб. за снятие наличных!!! Обо всем узнаешь только в ВТБ онлайн,звонишь на линию,сделать ничего нельзя и едешь в банк разбираться и писать обращения ибо руководство не на месте. Теперь ещё одна поездка предстоит,чтобы заблокировать кредитную карту. Это серьёзный банк или лохотрон? Моя вина.что уступила разводкам и взяла кредитную карту,но тут же ее выбросила. Но,оказалось,что она активна и уже снимаются деньги. Молодцы.
8
1
6 мая 2023
Были с мужем в банке ВТБ 24.04.23 Очень вежливый и профессиональный персонал. Удачи и хороших клиентов.
3
1
18 сентября 2024
Отличное отделение.
1
12 мая 2023
Была 12.05 в офисе по вопросу оплаты ЖКХ. Очень давольна, Ольга помогла быстро и объяснила. Спасибо.
2
8 сентября 2022
Самый отвратный банк и самое отвратное отделение. Нет ипотечного отдела. Вы в своём уме? Банк, в котором нет ипотечного отдела. Уму непостижимо. Банкоматы вечно не работают. Очереди. Приложение отстойное. Про персонал даже говорить не стоит, реальные пту-шники, им бы булочки продавать в ларьке, на большее их способностей не хватает. Абсолютно некомпетентный персонал. Вообщем не стоит сюда ходить и тратить время.
6
1
27 октября 2022
Оформил карту МИР и мне сказали что после первой покупки мне переведут 1000 рублей. Спустя чуть больше месяца после покупки решил проверить поступали ли денежные средства на счёт, оказалось что нет хотя чётко написано что ( 1000 ₽ будут зачислены на счёт в течение месяца после первой покупки по «Мультикарте».) ЛОХОТРОН !!!!!
1
3
13 марта 2023
Я являюсь клиентом банка ВТБ. Очень вежливые девушки, обслуживающие посетителей. Доходчиво и понятно объясняют. Класс!!!!
1
1
7 июля 2023
Хочу поблагодарить самого лучшего сотрудника данного офиса Артема. Помог решить все проблемы.
2
24 ноября 2023
Организация обслуживания на низком уровне. Программа Привилегия фактически не работает. Супруга отстоял очередь 40 минут, чтобы получить карту и выяснила - не туда стояла. Отсутствует менеджер по залу, который бы помогал пожилым людям при выборе требуемых им услуг. Проблемы с парковкой, проблемы с доступом инвалидов.
1
11 сентября 2023
Супер офисс, всё чисто и удобно, и зал большой!!👍
2
10 июля 2022
Пришла в отделение с просьбой ЗАКРЫТЬ счёт, т.к. с этим банком не хочу больше иметь дела. На что сотрудники начали меня отговаривать, я им чётко ответила - Извините, но НЕТ! Закройте мне счёт! Через неделю выяснилось что они просто заблокировали карту 😆😠🤬🤦♀️. Видимо не спроста в одном из предыдущих отзывов написали что здесь работают ПТУшники
3
1
18 августа 2023
Отличный банк, обслуживание на высоте, хорошая атмосфера
3
1
14 декабря 2023
Очень большая очередь, персонал сидит в телефонах, клиенты ждут.неудобно,неприятно! Жуть!!!
30 октября 2022
Сотрудник банка Петрова Дарья Петровна она же главный менеджер ДО *Истринский*в г.Истра собрала паспортные данные,пообещала привезти готовые карты к нам на предприятие(Мансуровское Карьероуправление),но словам ее грош цена,подорвала доверие граждан к банку в целом(ждём её с картами уже более 2месяцев)
3
1
11 мая 2022
Очередь не большая, это плюс.
С парковками не очень, это минус.
Персонал вежлив, корректен, грамотен.
Это очень большой плюс.
Доволен.
1
29 июня 2021
В Истре не так много отделений больших банков. До недавнего времени существовал офис банка Возрождение. Работа с клиентами была поставлена из рук вон плохо. Обычно визит в банк выливался в два-три часа ожидания. Каждый визит заканчивался на повышенных тонах.В прошлом году Возрождение перешло под контроль ВТБ. Вы думаете, что что-то поменялось? Ничего подобного! Все то же самое! Из 5 окон, которые работают с физ.лицами работают 3, как и Возрождении. Просидел ровно час, передо мной было 7 человек. Догадайтесь насколько продвинулась очередь за час? НА ОДНОГО! То есть своей очереди пришлось бы ждать те же 2-3 часа в лучшем случае. Я работаю и получается, что с утра есть один час с 9.00 до 10.00 и вечером с 18.00 до 19.00. Как вы понимаете за час не успеть. Второй вариант - брать отгул. А кто мне его оплатит? Открыть счет (из-за слияния) и заказать карту МИР (будь она неладна) требует два посещения филиала, т.е. два отгула! Ощущение такое, что ВТБ работа с физ. лицами абсолютно не интересна... Так что, если вы хотите нести финансовые потери при обслуживании в ВТБ - вперед!
10
1
22 января 2022
На мое посещение - подготовились, видимо. Перед входом, на улице, два банкомата: в левом можно положить деньги. Внутри банкомат не работал. А мне нужно положить и произвести оплату. А я уже во многих банкоматах не смог положить) Вот и подхожу к правому банкомата - положить нельзя, в здании подхожу к банкомата - не работает на эту опцию. Ну я и пошёл в кассу - там сказали идите в левый банкомат)))
4
4 июля 2023
Спасибо Ольге! Все оперативно, конструктивно, вежливо 🙏
2
20 июля 2022
Чисто, приятный персонал. Карту моментум сделали без проблем, времени заняло - около 10-15 минут. Плюс ознакомили с пакетом услуг «для бизнеса»
3
2
15 августа 2023
Обслуживание отлично, менеджер Богдан сильно помог с вопросом
3
10 мая 2023
Клиентов немного, но ждать приходится неоправданно долго, потому что Менеджеры-операторы заняты своими делами. Прождал 15 мин и ушел.
1