Большое спасибо что открыли дополнительный офис! Теперь все прям рядом с домом🙂 на днях зашла и была приятно удивлена… обслуживание достойно уважения!!!! Все сотрудники хотели мне помочь… сервис просто на ВЫСШЕМ уровне… спасибо
Голубевой Кристине огромная благодарность за проведенную разъяснительную беседу. Очень подробно и по-человечески объяснила, рассказала.
Со всеми картами помогла разобраться.
Офис банка сделан как кафе и беседа со специалистом проводится за столиком. Я такого формата еще не встречала.
Приятное место, помощь оказали в полном объеме и даже больше.
Большое спасибо!
Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру, Виннику Сергею, за своевременное информирование, поддержку и оперативное решение вопросов. Профессионал своего дела, всегда поможет и подскажет
Шеханова Евгения очень вежливый позитивный сотрудник, доступно всё объяснила, быстро помогла решить все вопросы и подарила хорошее настроение :)
А ещё в офисе удобные диваны)
Благодарю сотрудника Игнатову Анастасию.Всегда грамотно поможет ,всегда доброжелательна , все всегда четко и быстро. Хожу только к ней!! Большое ей спасибо!!
Выражаем огромную благодарность Голубевой Кристине за внимательное и качемтвенное обслуживание.Все доступно и ясно обьяснила, очень внимательная и тактичная.Дальше булем обслуживаться у этого сотрудника.Просим руководство поощрить материально, молодежь надо поддерживать.
Посещала отделение 05.08 ,очень благодарна оператору Игнатовой Анастасии за чуткое,внимательноеотношение ко мне.Всё очень быстро и граммотно решила все мои вопросы.Хочу выразить благодарность.
Очень понравился новый офис! Уютный, красивый, намного лучше прежнего. Отдельное спасибо администратору Королеву Александру! Помог решить вопрос за пару минут.
Хороший офис, качественное грамотное обслуживание. Сотрудники максимально погружаются в проблему и помогают разобраться и сориентироваться в текущих банковских процессах.
Лучшее отделение ВТБ Ступино!!!
Новый офис порадовал , стильно и современно. Сотрудники мастера своего дела и отдельно хочу выделить сотрудника -Игнатова Анастасия. Не первый раз к ней попадаю и всегда консультация проходит грамотно и профессионально, без всяких навязчивых услуг и обмана. Сделали круглосуточные банкоматы , ооочень удобно!! Молодцы!!!
Я многократно обращалась в банк и очень довольна обслуживанием. Несколько раз меня принимала Елена Арефьева. Она внимательно все выслушивала, все объясняла, разговаривала спокойным, доброжелательным тоном. Благодарю за организацию обслуживания в Втб Ступинский и убедительно прошу отметить специалиста Арефьеву Елену Александровну за ее доброе и внимательное отношение к клиентам.
Хочется выразить благодарность менеджеру Банка "ВТБ"(г.Ступино) по работе с клиентами пакета "Привилегия" Сергею Виннику за великолепное знание банковского продукта, ценные советы и за не напускную, а реальную клиентоориентированность!
Он неоднократно помогал мне с подбором и оформлением кредита, привилегированных кредитных карт, открытием накопительных депозитов рассказывая и подсказывая такие нюансы, которые практически невозможно получить из открытых источников, например с официального сайта банка. Оказывал всестороннюю помощь в выборе инвестиционных продуктов, а также в подборе и в правильном заполнении необходимых документов для получения банковских кредитных услуг.
Он постоянно был на связи, часто даже в нерабочее время. В нужный момент напоминал о новых интересных банковских продуктах и другой важной информации связанной с моими действующими кредитами и кредитными картами.
За долгое время моего обслуживания в Банке "ВТБ" Сергей Винник, безусловно, на мой взгляд, является лучшим менеджером по обслуживанию клиентов пакета "Привилегия". Ещё раз хочется сказать ему от всей души, спасибо!
Выражаю благодарность за обслуживание Кабановой Татьяне . Все понравилось , офис уютный ,грамотно все рассказала , вопросов не осталось .
1
Посмотреть ответ организации
Галина Клим
Знаток города 7 уровня
3 августа 2024
Часто посещаю банкоматы. В зал зашла с подругой. Удивила чистота, порядок, и тишина. Все специалисты работают с клиентами, вежливо, спокойно. Несколько посетителей ждали своей очереди. Быстро приняли и нас. Вопрос решили профессионально и грамотно все пояснили. Расположение банка, тоже порадовало, вид рядом с фонтаном, очень красиво. Можно и посидеть у фонтана, покушать мороженку😉
Прошу Игнатова Анастасия вынести благодарность за прекрасное обслуживание за подход к людям очень хороший И вообще это очень опытный и внимательный сотрудник побольше бы таких
Дважды была в отделении банка, была у Шульц Натальи и Игнатовой Анастасии, девочки ответили на все мои вопросы и помогли выбрать оптимальный для меня продукт.Огромное им спасибо!!!
Хочу поделиться впечатлениями о посещении нового офиса банка ВТБ. Помещение уютное, оформлено интересно. Сотрудники доброжелательны. Очень приятное впечатление я получила от общения с Игнатовой Анастасией Алексеевной. На мой взгляд - это квалифицированный, грамотный специалист банка. На все вопросы я получила чёткие ответы. Я благодарна Анастасии Алексеевне за внимание и доброжелательность.
Классный офис. Современный дизайн порадовал, приятно находиться, девочки как всегда на высоте: всегда помогут, разъяснят, подскажут. Спасибо вам огромное!
Можно было бы не ставить звёзд, вообще бы не поставила. Омерзительное отделение банка, живая очередь-непонятно для чего стоит стойка с талонами, долгое обслуживание и недовольные рабочие (как будто-то пришли к ним домой что-то требуем) ожидание в очереди более часа
Очень быстрое обслуживание, очень рада была что зашла туда. И по сравнению с предыдущим персоналом что работали на против очень квалифицированные сотрудники. Мне всё понравилось и даже больше при выдачи карты за 10-15 мин сотрудник объяснила всё коротко и ясно, короче очень "чёткие" ребята там работают. 👍👏💪
Удобное расположение, нашла в городе офис быстро. Припарковалась легко без проблем. Офис уютный, с приятной атмосферой. Доброжелательные внимательные сотрудники. Хочется возвращаться! Спасибо
Пришла мама открыть вклад. Сотрудник не дал договор, сказал, что нельзя оформить завещательное распоряжение, сделал ошибку в фамилии. Ладно, пришли, поменяли. Дома посмотрели ещё раз документы, а дату рождения поменяли на совершенно другую!!! Что за отношение?
Очень уютный офис. Сотрудники отзывчивые, в любое время готовы помочь в решении возникших вопросов. Особенно хочется отметить профессионализм и доброжелательность Каменской Натальи. Желаю всем сотрудникам офиса высоко держать планку профессионализма
Новый офис, комфортная, уютная атмосфера содействует созданию доверительных отношений между специалистом и клиентом. Высокий профессионализм специалистов: грамотное предложение, высокая коммуникабельность, доступная, быстрая услуга. Отдельное спасибо специалисту Анастасии. Простите отчество не запомнил.
Первый раз в ВТБ столкнулась с принципиальной кассиршей Мариной С. Обменяла доллары получилась сумма 325980, предложила доплатить 20 р, чтобы получилась круглая сумма, говорит, так не принято, хотя во всех остальных отделениях всегда в таких случаях идут на встречу.
Кроме того, когда я вошла и поздоровалась, она даже не сочла нужным поприветствовать посетителя. И купюры сдала самым возможном минимальным номиналом, поэтому сидела ждала пока я всю сумму в почти 326 тысяч буду пересчитывать по купюрам номиналом 2000 р. Отвратительный офис. Стоит поучиться у московских отделениях клиентоориентированности.
Крутой новый офис! Чисто, комфортно, сотрудники вежливые, всегда помогут в решение вопросов. Буду рекомендовать своей братве, и коллегам по бизнесу. Ставки высокие по вклдам, денег кще принесу!
Являюсь клиентом банка ВТБ много лет. Посетила новый офис банка, стало намного удобнее. Благодарю сотрудников за прекрасное обслуживание, особенно Александру. Любые вопросы решаются оперативно.
Замечательный банк, сделали отличный современный новый офис. Персональному менеджеру Сергею Виннику отдельное спасибо за оперативную связь и помощь во всех вопросах.
Исключительно рекомендую.
Заблокировали карту ВТБ. Обратилась за помощью в данный офис. Столкнулась с полнейшей некомпетенцией сотрудников. Как и все клиенты, взяла талон в терминале. Первый, обслуживающий меня "специалист", сказала, что помочь мне не может, не компетентна якобы. И отправила меня к другому специалисту на 14 окошко, где принимает "не более компетентный" специалист Ольга Львовна. Она подтвердила, что мой счёт заблокирован, хотя я именно по этому поводу и пришла. Когда я попросила разобраться в причинах блокировки, Ольга Львовна, необдуманно, громко и на всеобщее обозрение назвала физических лиц, которые осуществляли переводы на мою карту, назвала их "контрагентами". На мой вопрос: "По какой причине она называет физ лиц контрагентами", Ольга Львовна ответить не смогла. Просто мило улыбалась.... Когда я Ольги Львовны попросила книгу жалоб, ее не оказалось. На требование позвать руководителя, Ольга Львовна пригласила управляющего, который мне попытался объяснить, что нет особой разницы между словами физическое лицо и контрагент. Но на мои адекватные претензии решил просто извиниться и за себя, и за Ольгу Львовну..... К сожалению мою проблему по блокировке карты не смогли решить в этом отделении банка.....
Добрый день! Бартенева Надежда Александровна - большое спасибо Вам за профессиональный подход к профессии, высокий уровень клиентоориентирования, терпеливое и очень уважительное отношение к людям зрелого возраста, благодаря таким работникам, Компания будет процветать всегда!
Замечательное отделение. Вопросы решаются оперативно и быстро. Специалист Игнатова Анастасия решила два вопроса сразу, при том один из них (смена номера телефона, привязанного к карте) я не мог решить на протяжении лет пяти точно ни в одном отделении втб в Москве. Огромное спасибо за помощь!
Обслуживаюсь как юридическое лицо в ДО Ступинский! Все вопросы решаются оперативно с высоким качеством обслуживания! Выражаю благодарность за индивидуальный подход и чуткое отношение к клиенту!
Удобный офис, вежливый персонал, времени ожидания практически нет. Вошла в банк и сразу направили к специалисту. Очень быстро все оформили. Разрешили воспользоваться санузлом, что очень важно, люди порой приезжают издалека, как я. Искать в незнакомом городе туалет не реально. Спасибо за понимание.
Хочу оставить отзыв по работе офиса Втб в г. Ступино. Какие сотрудники там работают-тактичные, вежливые и самое главное настоящие профессионалы своего дела. Даже не смогу выделить какого-то человека... Обслуживалась у разных девочек. Всегда все расскажут подробно, терпеливо, а с нами пенсионерами ох как не легко. Желаю им удачи в их нелёгком труде.
Посещение нового офиса Банка ВТБ в г. Ступино, вежливое отношение сотрудников, быстрое решение проблемы (специалист Игнатова Анастасия) оставили самые положительные эмоции. Желаю стабильности и надежности, процветания и развития, выхода на новые уровни и достижения поставленных целей! Здоровья, стрессоустойчивости, внимательности, точности и хорошего настроения!
Очень удачное решение нового офиса.Удобное место для парковки.Ремонт радует.Приятно находиться в офисе.Какая-то домашняя обстановка.Все спокойно,размеренно.Вежливые в общении девушки.Пять звёзд.