Посетила банк чтобы закрыть счета, ушло время 2,5 часа. Нужно было переоформить карту мир, зарплатный проект. Отправили в расчётный отдел по месту работы, а программное обеспечение не установили. В результате отказалась от обслуживания в этом банке, ушла а сбербанк, хотя до этого сотрудничала с банком ВТБ 4 года. Персонал не заинтересован в клиентах.
Консультировалась по ипотеке,грамотный специалист по ипотечному кредитованию очень доступно все объяснила, вопросов больше не возникло. Осталась довольна
5мая 2017 года мной в офисе г. Магадана ВТВ 24 был открыт валютный счет оператором было предложено открытие двух карт рублевой и валютной.Я дала свое согласие. 08 июня выясняется, что карты заказаны не были.Предоставилась возможность забрать карты в офисе, но приезжать нет смысла. Повторно заказать карты в офисе не имею возможности, так как живу за 400 км от города Магадана.
Ничего нового((!!! Пришел в 17.00, в 17.10 перестала работать электронная система в кассе, а в 17.30 закрылись кассы))))... Хотя банк работает до 20.00!!
Пересмотрите график работы - до 20.00 это конечно хорошо, но выходной в воскресенье - это непонятно!!
Часто бывают очереди, не все окна одновременно работаю, проблема в кассе оплатить госпошлину, без открытия в банке счета( бред какой-то)! Даже с карты ВТБ... Все равно заставляют открыть счет, перевести деньги туда, а затем со счета оплатить госпошлину! Плюнул... Перешёл через дорогу и оплатил в Сбербанке за 3 минуты!
Вежливый персонал. На этом достоинства заканчиваются. График работы - исключительно в рабочее время. ВТБ онлайн - убогий функционал, постоянно зависает. С возвратом процентов за перевод из/в чужие банки обманывают. Кэшбек по факту просто смешной. Через пять месяцев ушла из этого банка.
Всегда непонятки с электронной очередью, люди пролазиют к специалистов в обход электронной очереди и их принимают, хоть и видят это. Очень долго приходится ждать. Не люблю туда приходить. Только в случае крайней необходимости.
Посетила банк,на входе девушка решала свои вопросы по телефону,дала талон не потому вопросу что мне нужен,инфомации об освобождении сотрудников,только на табло,котороепоискать надо. Из 4 сотрудников 2 играли в телефоне. Посидела отдохнула и ушла.
Постоянно очереди, бывает нужно просто получить небольшую консультацию, а приходиться реально по часу и больше выжидать, когда же дойдет до тебя очередь. Администратор к сожалению ничего пояснить никогда не может.
Товарищи это что-то😡 это не офис большого банка а забегаловка какая-то!!! Как можно в банках такого уровня по 2,5 часа стдеть в очереди чтобы оформить минутную услугу?!?! Учитесь у сбера, там нет таких очередей давно! Ужас и позор этому отделению
Хорошее качество обслуживания, если Вас принимает специалист по имени Юна. К сожалению остальные операторы в банке то ли чай пьют, то ли вообще не понимают что нужно делать
Мало сотрудников работает, очередь не двигается вообще. Долго сильно ждать. Сами сотрудники обслуживают хорошо. Много новичков
3
1
Константин Рошко
Знаток города 16 уровня
15 марта 2019
Отлично.
Главный финансовый консультант Ольга Валентиновна делает то, что сотрудники из другого офиса делать не умеют. Спасибо!
3
1
Наталья
Знаток города 13 уровня
15 октября 2022
Всё хорошо!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Dr Surgeon
Знаток города 19 уровня
29 ноября 2019
постоянно офигенские очереди.Даже vip сидят в очереди,но из vip клиентов. Это говорит о том ,что управляющий данного филиала как руководитель -ноль.Цените свое время.Выбирайте другой маршрут.
Ужасный сервис по крайней мере в Магадане . Была держателем карты данного банка сейчас отказалась от их сервиса.
4
2
Роман Фатеев
Знаток города 9 уровня
8 августа 2019
По работе часто бываю в данном офисе. Обслуживание очень и очень долгое. Это не первый раз,ходят куда-то работники,а ты ждёшь... А они ходят.... А ты ждёшь.... А ВРЕМЯ ИДЕТ!!!!