Всегда огромные очереди. Зал маленький. Ожидают почти все стоя, так как стульев крайне мало. Окна обслуживания расположены близко, толпа стоит рядом. Все тебя слышат и видят. Никакой банковской тайны
Выражаю большую благодарность сотрудникам банка Алексеевой Марии, и сотруднику службы безопасности за высокий проффесионализм и чуткое отношение к клиентам
Не дают документы по кредиту и вообще никакие справки клиентам,распечатки из личного кабинета не заверяют,лгут,вводят в заблуждение по расчету кредита и самовольно при обращении в офис г Балаково оформляют на клиента кредит.Полный незаконный беспредел
Проблема с судебными приставами. Арест карт. Арест не сняли, время 11:00, поехал к судебным приставам получить постановление об снятие ареста с карт. Я его получил, направился в этот банк, время 12:50. Предоставил постановление о снятие ареста, на это мне сказали принести сопроводительное письмо. Я их внимательно выслушал, понял и уехал обратно к приставам, попал на обед, прождал полчаса, после прождал пристава полчаса, чтобы сказать о просьбе ВТБ банка принести им сопроводительное письмо, на что пристав мне сказал, что такого письма не существует и вообще зачем им письмо, если есть постановление? Я позвонил в службу ВТБ банка, на что мне ответил оператор и объяснил, что нужно было не сопроводительное письмо, а доверенность третьего лица , время 14:00. Предоставляю огромную благодарность этому оператору, что он вообще сказал об этой доверенности. Впрочем, короток и ясно: мне сказали ехать за тем, о чем приставы сами не знают, чтобы я принёс то, что приставы мне бы не дали. Я не доволен. В этом случае подходить цитата: словом можно убить, словом можно спасти, словом можно и полк за собой увести. А из-за их слова я потерял время, заработал переутомление, т.к. занимался этим после ночной смены, и психологически устал. Не профессионально. Судебные приставы мне четко пояснили, что постановление об исполнительно производстве в бумажном варианте можно предоставить без каких-либо бумаг, а о доверенности это вообще другая тема, о которой я узнал у оператора ВТБ банка. Так что письмо своё-моё, ваше просите по голубиной почте!
Обслуживание хорошее,на высшем классе.Отношение дружелюбное.Спасибо за обслуживание менеджеру Стребковой Татьяна.Персонал всегда отзывчивый и помогают в вопросах.Обслуживание быстрое.Спасибо Вам всем!
На всю страну известный банк не может себе позволить в Балаково арендовать нормальное помещение. Скромный офис находится с торца здания и занимает нищенские квадраты. С утра выстраивается очередь, чтобы решить свой вопрос, Ну несолидно господа, несолидно.
Очень понравился персонал , помогли , объяснили всё, вежливы , а это я думаю самое главное в обслуживании и понимании клиента , когда человек не понимает , что от него хотят
В ВТБ (на ул. Ленина, 56 г. Балаково) всегда все отрегулировано. Очереди небольшие, все по талонам.Грамотные специалисты обслуживают спокойно, уверенно, ненавязчиво, предлагают разные варианты банковских продуктов для выбора клиентами. По времени не затягивают, работают оперативно. Девушки очень вежливые. Обслуживание на хорошем уровне. Очень хорошо, что банкоматы работают круглосуточно.
Профессиональная подход к работе с клиентами, очень доволен качеством обслуживания. Удобное расположение банка. Один недостаток, одно отделение в городе Балаково, желательно открыть отделение в районах...
Прошлым либо позапрошлым летом, не помню точно, приходила закрывать счета. Приходила несколько раз, сказали -все закрыто, можно больше не приходить. 27.07.2023 года знакомый переводил мне деньги на счёт, как Вы думаете - ВТБ, который, по всей видимости, сотрудники так и не закрыли. Карты на руках нет лет 5, если не больше. Завтра пойду разбираться. Неприятно, на работе надо лишний раз отпрашиваться из-за чьей-то халатности и тратить своё время на выяснение обстоятельств и возврат денег.
Персонал вежливый, приветливый. Обслуживание на высоком уровне. Но в отделении два банкомата круглосуточных и это очень, очень не удобно. Можно поставить где нибудь недалеко, если здесь нет места.
Пришли в банк чтобы открыть счёт и получить заказанную карту по нотариальной доверенности. Предварительно позвонил и уточнил возможно это или нет, девушка оператор заверила да без проблем. Но на месте оказалось, что в доверенности должно быть прописано название банка. В итоге пришлось воспользоваться услугами другого банка. Я инвалид и писать отдельную доверенность для конкретного банка для меня неудобно.
Очень медленное обслуживание. В очереди с талоном можно потерять больше часа, проверено несколько раз на своём опыте. Сотрудники не объясняют сразу, что для закрытия карт нужно приходить несколько раз. Помещение маленькое и не предназначенное для большого количества ожидающих клиентов, люди стоят в дверях. Не хочется лишний раз посещать данное отделение, но в новых районах ВТБ не позаботился об отделении для своих клиентов.
Всегда ответят на имеющиеся аопросы, подскажут как сделать лучше. Помещение не большое, когда много народа бывает столпотворение. По возможности можно было бы увеличить помещение и в выходные дни увеличить пропускную способность.
Хорошее отделение банка, очень вежливый персонал, помогут и проконсультируют по-любому вопросу. Отношение к клиентам и уважительное. Наверное один и Единственный минус это Время ожидания иногда можно прождать около часа
Посетила данный банк впервые. Ожидать своей очереди долго не пришлось. Обратила внимание как дотошен был клиент и как подробно ему всё объясняли. Мне тоже оперативно и грамотно всё рассказали о преференциях банка.
К сотрудникам банка вопросов нет, но руководству стоит подумать о выделении помещения для проведения сделок по ипотечному кредитованию, все клиенты в куче сидят, постоянно отвлекают сотрудников, сидели 2, 5 часа пока оформили договор
Конечно всё банки хапуги. Однозначно. Но ВТБ жесть! Обман клиента, введение в заблуждение, неудобства ожидания и т. п. - это девиз и главные критерии этой конторки. Не вздумайте иметь дело с этим заведением даже на 1 рубль... ФАКТ!!! Никогда...
Самое ужасное отделение банка, сотрудники некомпетентны. За день до сделки по ипотеке, пришли открывать счёт (для ипотеки) и заодно поменять зп карту, т.к. истёк срок действия. Присели к специальносту, она нам открыла счёт для ипотеки и при замене карты сказала, что нам "в комплекте" идёт кредитная карта на 26 000 руб. Без неё якобы мы не можем поменять зп карту,только на таких условиях. Мы отказались. Сотрудник сказала ну хорошо, тогда мы не сможем вам поменять вашу зп карту. Мы объяснили, что у нас завтра сделка по ипотеке (кстати в их же банке) и нам говорили, что нельзя никакие кредиты и кредитные карты открывать до сделки. Сотрудник сказала, что там лимит всего 26 000.и только с ней мы можем заменить карту. Мы долго спорили, но сотрудник стояла на своём. В итоге пришлось оформить эту карту. И как итог, нам с утра перед сделкой позвонил наш менеджер ипотечный и сказала, что нам втб отказал в ипотеке из за вчерашней кредитной карты. В итоге мы приехали в это отделение, пожаловались на этого сотрудника "руководителю" данного офиса. Нам сказали, что с сотрудником проведут беседу, и депримируют её.НО... При всем при этом, наше обращение нигде даже не зафиксировали. Более того скажу, когда я приехала жаловаться на этого сотрудника, она сидела рядом и всё слышала,и как выяснилось, она после нашего ухода, вечером абсолютно так же мужчине, который пришёл открывать счёт ипотечный "впарила" кредитку.. И из за неё ещё одному человеку отказали.
Как итог:дело мы это так не оставим, будем требовать наказания для данного сотрудника через Центральный офис.
Ипотеку оформили в сбере, и зарплатный проект переводим теперь из втб в сбер. Самое ужасное отделение банка, сотрудники некомпетентны. За день до сделки по ипотеке, пришли открывать счёт (для ипотеки) и заодно поменять зп карту, т.к. истёк срок действия. Присели к специальносту, она нам открыла счёт для ипотеки и при замене карты сказала, что нам "в комплекте" идёт кокдитная карта на 26 000 руб. Без неё якобы мы не можем поменять зп карту,только на таких условиях. Мы отказались. Сотрудник сказав ну хорошо, тогда мы не сможем вам поменять вашу зп карту. Мы объяснили, что у нас завтра сделка по ипотеке (кстати в их же банке) и нам говорили, что нельзя никакие кредиты и кредитные карты открывать до сделки. Сотрудник сказала, что там лимит всего 26 000.и только с ней мы можем заменить карту. Мы долго спорили, но сотрудник стояла на своём. В итоге пришлось оформить эту карту. И как итог, нам с утра перед сделкой позвонил наш менеджер ипотечный и сказала, что нам втб отказал в ипотеке из за вчерашней кредитной карты. В итоге мы приехали в это отделение, пожаловались на этого сотрудника "руководителю" данного офиса. Нам сказали, что с сотрудником проведут беседу, и депримируют её.НО... При всем при этом, наше обращение нигде даже не зафиксировали. Более того скажу, когда я приехала жаловаться на этого сотрудника, она сидела рядом и всё слышала,и как выяснилось, она после нашего ухода, вечером абсолютно так же мужчине, который пришёл открывать счёт ипотечный "впарила" кредитку.. И из за неё ещё одному человеку отказали.
Как итог:дело мы это так не оставим, будем требовать наказания для данного сотрудника через Центральный офис. Никогда не обращайтесь в этот банк, одно мошенничество.