Банк ВТБ
57 отзывов
2 апреля
Отличное отделение! Образец маленького и уютного филиала банка, а все благодаря квалифицированным и клиентоориентированным сотрудникам! Хочу выразить слова благодарности профессионалам своего дела Ашоту и Рите! Благодаря им подобрала для себя идеальные продукты банка, узнала о новых продуктах в банковской сфере.
Рита, Ашот желаю вам карьерного роста и высокой оценки руководства!!!
30 марта
Очень рада что нашла для себя этот офис ВТБ. Удобное расположение, доступность обслуживания т.к. нет бешеных очередей потому что ребята работают для клиентов быстро и квалифицированно. Особенная благодарность специалисту Насте, которая расскажет и о новинках и всегда поможет разобраться во всех проблемах и вопросов связанных с банком.
16 октября 2024
Помещение маленькое, очередь огромная, в будний день, в четвре часа передомной было 9 человек. Операторы конечно стараются, не знаю как вывозят с таким сумасшедшим потоком. Еще есть в офисе два места VIP типа, за стеклянной перегородкой просто пустуют, думаю что больше 90% времени, какое там вип? Метро Братиславская))))
Почему не принимать хоть кого из очереди, так сесть в зале ожидания некуда, а с учетом весьма скромного по размеру помещения так и стоять то не где, везде на проходе получаешься, ну такое ...
1
22 октября 2024
22.10.2024 г. обратилась в банк ВТБ по адресу: г. Москва, метро Братиславская, ул. Перерва, дом 56/2.
Вызвала меня сотрудник в окно 4 Максимова Ирина, но она продолжала в этот момент прослушивать голосовые сообщения на телефоне(!), подойдя к окну сотрудник со мной не поздоровалась, а сразу спросила «Какой вопрос?», я ответила что меня интересует какую комиссию взимает банк за внесение через кассу мелочь (у меня были 5-рублевые монеты в сумме 305 рублей). На что сотрудник задала мне грубым голосом «Почему вы нервничаете? Вы вообще являетесь клиентом банка?» я разумеется ответила что все хорошо, не нервничаю, и что являюсь клиентом банка. На что сотрудник опять задает вопрос «Почему вы нервничаете?», я опять спрашиваю свой вопрос насчет комиссии, на что сотрудник молча встает и идет в кассу, не было ее минут 10. Вернулась и сказала что не знает какая комиссия и сказала перейти в другое окно. Далее сотрудник встала и ушла КУРИТЬ(!).
В другом окне сотрудник минут 10 что то писала в компьютере, настаивала чтобы я дала паспорт (хотя я не понимаю зачем нужен паспорт если мне нужно было узнать лишь комиссию). В итоге сотрудник пошел в кассу, минут через 7 вышла и сказала пройти в кассу. В итоге НАКОНЕЦ-ТО кассир показал мне тарифы и я узнала какая комиссия за внесение.
Хочу отметить что данному сотруднику не место в банке, за такое ХАМСКОЕ отношение к клиентам!
Неужели сотрудники не знают тарифы банка? Вопрос был простой и никто не смог на него ответить! Почему такие некомпетентные сотрудники работают в банке?
Оставила жалобу в колл-центре, когда получу письменный ответ, буду жалобу отправлять вышестоящую организацию!
6
1
4 февраля
Посетил офис ВТБ Москва, метро Братиславская, ул. Перерва, дом 56/2. Из плюсов - недалеко от метро Братиславская. Очереди не было. Из минусов - маленькое помещение, внешний вид сотрудниц банка ужасающий - все нечесанные , неопрятные в каких то подростковых прыщах. Оформлял дебетовую карту . Ушел на это почти час. Такого не было ещё нигде. Признаться я в шоке от подобного обслуживания. Сотрудницы постоянно отвлекаются. Постоянно какие то посторонние беседы. И все очень нужно и медленно. Однозначно не рекомендую
1
2
4 марта
Жаль что раньше чем посещать отделение, не посмотрел отзывы, сам клинтом ВТБ являюсь достаточно давно, но такого еще не встречал, первый рас ушел не дождавшись своей очереди, как в прочем я был не единственным. Операторы по много времени отсутствовали на рабочих местах, собирались вместе и что то обсуждали! В общем за 30 минут, как я заметил очередь продвинулась на три клиента, понимая, что я этого не выдержу, уехал в другой филиал!
22 марта
Здравствуйте 21.03.2025 18:25 был в банке хотел открыт карту взял талон вызвало 4 окошка 4 окошка мне перевела на 5 окошка жду на табели показывает как будто мне обслуживает но другом клиентам общается итогам я не мог на другой окошка пройти мне 2 раза обещали я ждал 2 минут итоге 20 минут ждал таки мне не приняли как будто издавались на длиной 4-5 окошка итоге я вышел ушел не добро совестный сотрудники !
1 апреля
31.03.2025г. обратился в банк ВТБ по адресу: г. Москва, метро Братиславская, ул. Перерва, дом 56/2.
Грамотно помогла сотрудник Рита Мартиросян с операцией по эскроу-счету.
До этого самостоятельно не мог решить ситуацию.
Благодарю за работу.
4 апреля
04.04.25 пришел в отделение в 11.20. Самое ужасное отделение в котором был. Взял талон, 1 в очереди. Прождал 30 мин. Сотрудники в это время заняты чем угодно (общаются по телефону по личным вопросам, общаются между собой, уходят с рабочих мест в плоть до 20 мин), но никак не обслуживанием клиентов.
30 марта
Недавно посетила это отделение, очень приветливый персонал. Приезжала для открытия вклада, сделали все оперативно.
5 июня 2024
Пришла сегодня оформить дебетовую карту банка, для перехода с Открытия (не смогла оформить онлайн из-за ошибки сервера). Прождала 50 минут очередь, передо мной было 3 человека, 4 работающих окна, при том что где-то через пол часа ожидания 2 окна просто перестали работать. Но и на ожидании проблемы не закончились, около 15 минут мне оформляли данные, после чего еще полчаса не могли распечатать один документ, честно мне уже даже сотрудницу жаль стало, потому что один принтер на все окна, а их там 6, это издевательство. Еще и информацию мне сказали неверную в начале. Очень разочарована работой отделения.
6
1
1 августа 2024
Недавно посещала это отделение ВТБ. Обслуживание быстрое, хотя людей было достаточно много. Приятная обстановка, сотрудники внимательные и отзывчивые, помогли со всеми вопросами👍🏼
1
13 января
Пришли закрыть вклад, время ожидания просто убило
Открыто 4 окна из которых работает 2, но в 1 окне уже час обслуживаются клиенты
Народу много, дышать не чем, а работникам пофиг
2
1
14 июня 2024
Больше часа провёл в отделение этого "замечательного" банка!!!
Не могут закрыть они счета - система не даёт им! Уже кого только не звали, попросили ещё посидеть.
Также не могу закрыть Личный кабинет.
Также не могут удалить мой номер телефона из СБП для переводов!
Они НИЧЕГО не могут!!!
И я тут не один такой! Мужик вот передо мной сидит:
"Не идёт что-то
Никак
Виснет
Сейчас ещё раз попробую"
И сотрудники тоже самое:
"Не получается
Подождите ещё
... кого-то зовут, просят проконсультировать...
Снова не получается
Из-за всего этого очередь громадная, работают всего 4 окна!!!
Крайне не рекомендую связываться с этим банком!
6
1
1 августа 2024
Замечательное отделение банка . Обслуживание очень быстрое , работники все дружелюбные , компетентные . Очень мне помогли в решении моего вопроса . Я очень благодарна .
1
25 июня 2024
Сегодня посетила офис ВТБ на Перерве 56/2.Обслуживала Ирина Олеговна,очень продвинутая,терпеливая и очень внимательная сотрудница банка
.Все сделано четко и быстро.Приятно приходить в банк к таким сотрудникам.
1
21 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Помогла решить вопрос по погашения кредита, ранее в двух других отделениях вообще разводили руками и не хотели даже помочь найти решение.
Спасибо Вам большое Ирина, за помощь и успехов в работе.
3
10 июля 2024
Сотрудник Бахчинян Ашот
Нет справок которые он якобы заказал.приехав через 5 дней девушка сказала что в др отделение не увидели бы запрос.
Звонила она и руководству которое помочь не смогло в решении данного вопроса.
В итоге я не могу подать документы из-за ошибки сотрудника.
Это самый худший банк.в др банках по закрытым счетам выдали справки сразу.
Жалоба подана на сотрудника а после ещё в ЦБ напишу
3
1
22 марта
Закончился срок вклада, нужно было переводить вклад на новый срок. Эта процедура заняла у сотрудника банка более 1 (одного) часа! Нет слов, одни эмоции!
30 марта
Вежливые сотрудники, быстро решили мой вопрос. Остались приятные впечатления от посещения.
6 сентября 2024
Все долго, кассир хамит, невозможно купить валюту- сначала отправляют в кассу, от туда возвращают в общую очередь и вносят в программу все копии страниц паспорта!
Без согласия клиента.
Пополняют базу((
Потерянный час жизни
3
1
12 августа 2024
Большой минус: больше часа приходится ждать, обслуживание клиентов очень долгое. Час с лишним приходится ждать, чтобы закрыть счет. Большая очередь. К тому же очень душно в помещении.
Не рекомендую к посещению данный филиал.
4
1
30 ноября 2024
Мало места, парковки нет.Сотрудники идут на встречу и помогают с решением вопроса.
1
1
28 декабря 2024
Самое отвратительное обслуживание. С 23 ноября не могут выдать карту, ссылаясь на сбои. В офис приходила 5 раз.
2
1
25 июня 2024
Сегодня посетили ВТБ банк на Перерва 56/2, были в 3 окне у Ирины, менеджер просто профессионал с большой буквы, до этого прошли не один банк, и тут с первой секунды Ирина ответила на наши вопросы и быстро все оформили.
1
2
20 июня 2024
Ужасно долгое обслуживание, ожидание в очереди составило больше часа!! Руководству стоит задуматься над скоростью работы своих сотрудников и внутренних информационных программ. Даже принтер пришлось ждать 15 минут, это бред!!!
4
1
11 февраля
Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание!
3
2 ноября 2024
Само отделение не вызвало негатива . А вот банк - да . Открываешь вклад и начинается телефонная атака мошенниками моего телефона , которы е представляются банком втб . Обращалась в банк с жалобами , что они сливают базу , толку ноль
1
27 августа 2024
Хотела бы выразить свою благодарность Шуревич Николаю, а также отметить приятную обстановку в отделении
3
7 ноября 2024
Благодарю руководителя филиала на ул перерва 56/2 за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы.
Таких руководителей надо беречь и поощрять!
2
16 июля 2024
Спасибо персональному менеджеру Сюзанне за оперативное решение проблемы. очень внимательный сотрудник
1
2
31 января
Хорошее месторасположение. Бывший банк Открытие.
2
1 августа 2024
Всё быстро и внимательно, сотрудники вежливые и знают своё дело. Спасибо👍
1
28 июня 2024
Ужасное долгое обслуживание, больше часа сидели чтобы закрыть счет , одного клиента обслуживают часами , сотрудницы ходят просто так не решая нечего !
2
24 октября 2024
Не работало табло вызова посетителей, что создавалось неудобство.
1
31 января
В отделении бардак с электронной очередью, вызывает не по порядку, сотрудники распределяют клиентов сами как хотят. Из-за этого конфликты клиентов
2
8 августа 2024
Впечатлил уровень сервиса. Быстро, по делу, деликатно, развернуто.
2
10 июля 2024
Огромное спасибо менеджеру Ирине Максимовой за понимание и помощь. Удачи
2
13 марта
Отвратительный персонал и обслуживание
1 апреля
Быстрое обслуживание. Без очередей
5 августа 2024
Сотрудников мало,все очень долго,просто ужас,целый час стоя в очереди,чтобы получить карту
2
8 августа 2024
Хорошее обслуживание, людей конечно немало, но сотрудники крайне стараются
2
26 ноября 2024
Специалисты высокого класса
1
17 августа 2024
Если вам дорого ваше время не ходите сюда , операторы работают от слова никак
2
5 февраля
Хуже банка трудно найти,
1
15 июля 2024
Ужасно медленное обслуживание, за 30 минут приняли 1 человека во всем отделении((
2
14 июля 2024
зашел в банкомат отлично все работает !
1
7 октября 2024
Ужас. Ждала 50 минут в очереди. Всегда много народу
2
2 августа 2024
Большое спасибо сотрудникам данного отделения за прфессиональное и быстрое обслуживание.
1
2 июля 2024
Плохо организованная очередь. Нет табло. Работники вежливые, но видна их неорганизованность. Желательно навести порядок с приёмом посетителей.
1