Банк ВТБ
Октябрь 2024 •
1
Сохранить
22.10.2024 г. обратилась в банк ВТБ по адресу: г. Москва, метро Братиславская, ул. Перерва, дом 56/2. Вызвала меня сотрудник в окно 4 Максимова Ирина, но она продолжала в этот момент прослушивать голосовые сообщения на телефоне(!), подойдя к окну сотрудник со мной не поздоровалась, а сразу спросила «Какой вопрос?», я ответила что меня интересует какую комиссию взимает банк за внесение через кассу мелочь (у меня были 5-рублевые монеты в сумме 305 рублей). На что сотрудник задала мне грубым голосом «Почему вы нервничаете? Вы вообще являетесь клиентом банка?» я разумеется ответила что все хорошо, не нервничаю, и что являюсь клиентом банка. На что сотрудник опять задает вопрос «Почему вы нервничаете?», я опять спрашиваю свой вопрос насчет комиссии, на что сотрудник молча встает и идет в кассу, не было ее минут 10. Вернулась и сказала что не знает какая комиссия и сказала перейти в другое окно. Далее сотрудник встала и ушла КУРИТЬ(!). В другом окне сотрудник минут 10 что то писала в компьютере, настаивала чтобы я дала паспорт (хотя я не понимаю зачем нужен паспорт если мне нужно было узнать лишь комиссию). В итоге сотрудник пошел в кассу, минут через 7 вышла и сказала пройти в кассу. В итоге НАКОНЕЦ-ТО кассир показал мне тарифы и я узнала какая комиссия за внесение. Хочу отметить что данному сотруднику не место в банке, за такое ХАМСКОЕ отношение к клиентам! Неужели сотрудники не знают тарифы банка? Вопрос был простой и никто не смог на него ответить! Почему такие некомпетентные сотрудники работают в банке? Оставила жалобу в колл-центре, когда получу письменный ответ, буду жалобу отправлять вышестоящую организацию!