Хочется выразить благодарность сотруднику - Михайлик Анне, специалист очень грамотный, вежливый и подробно проконсультировала по всем продуктам банка, что помогло определиться с выбором продукта. Вернусь к ней ещё раз!)
Очень понравилась работа сотрудника Нины Артеменко, помогла и подсказала в выборе выгодного вклада, выражаю благодарность руководству за подбор хороших сотрудников, очень приятно было общаться, Головкин Николай
Хочется выразить слова признательности и благодарности сотруднику отделения Банка Сухоруковой Ирине!! Благодаря ей, у меня остались только положительные эмоции от посещения данного отделения! Получилось так, что я остался последним клиентом банка и время уже было 17.50! Я понимал что до закрытия остается 10 минут, а у нее еще сидел клиент! Чувство, что мне скажут приходить завтра, почти после 2-х часового ожидания, не покидало меня! Освободившись, Ирина приняла меня! Она была также вежлива, приветлива, как будто я не последний клиент, а первый! Хотя, по ней было видно, что она очень устала! Время перевалило за 19.20...и мне стало самому неловко, что ее рабочий день закончен, ей надо ехать домой, а она сидит со мной! Она, настоящий профессионал в своем деле и как человек-очень замечательная!!!!
Посетила офис на Карла Маркса, всё очень понравилось. В зале чисто, ожидание не долгое. Попала к сотруднику Анне, очень грамотный специалист, обслуживание на высшем уровне, договорились о дальнейшем сотрудничестве!
Спасибо большое! С удовольствием прихожу в офис на Карла Маркса. Вежливый персонал всегда помогут подскажут, работают быстро. Сегодня обслуживалась у Ирины Сухоруковой. Большая благодарность!
Оформляла детскую карту. Сотрудник банка Зонина Наталия Викторовна рассказала мне о всех преимуществах. Спасибо ей за быстрое и качественное обслуживание. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!!!
При посещении обратила внимание на то, что банк посещает много людей в возрасте. Молодёжь в основном решает свои проблемы через банкомат. А пожилые обращаются к операторам, которые подробно и терпеливо всё обьясняют, порой по несколько раз. И ещё положительный момент. Операторы находятся на 2этажах.Очереди практически нет. Администратор помогает возле терминала правильно сформулировать проблему, с которой обращаешься в банк. Моя проблема была решена быстро. На все вопросы я получила ответы.
Удобное расположение. Вежливый персонал. Ожидала не более 15 мин. Подробно проконсультировали по обслуживанию в Банке ВТБ. Предоставили бесплатную карту на близкого человека. Приняла решение перевести пенсию из другого банка. Спасибо за отличное обслуживание сотруднику Ирине Сухоруковой.
Очень понравилось обслуживание. Сотрудница банка Ирина Сухорукова очень приятная, добрая, красивая. Всё подробно объяснила и подсказала. Профессионал своего дела. Рекомендую.
Решил оформить карту в данном офисе, с банком втб работаю впервые . Сотрудники банка были вежливые и приветливые. Попал к сотруднице Анне Михайлик, она проявила свой профессионализм , грамотно рассказала про условия по всем продуктам. Хотел бы всем посоветовать данное отделение, если вы хотите уйти из банка с хорошим настроением и качественным обслуживанием , то вам именно на Карла Маркса ,4.
Поситили офис ВТБ на Карла Маркса, сопровождала родственницу. Обслуживанием в Банке остались довольны. Ожидали не долго. Персонал вежливый, профессионалы своего дела!
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Сухоруковой Ирине.
08.11.2024 посещала Банк ВТБ для оформления Банковской доверенности. Обслуживанием осталась очень довольна. Всё оформили быстро. Подробно проконсультировали по реферальной программе. Сразу оформили карту на дочь. Объединили в семейную группу. Оценка, отлично! Обслуживались у Ирины С.
Очень благодарен Ирине Сухоруковой за решение моего вопроса. Терпение, опыт, знание Ирины помогли мне выбраться из запутанной ситуации, в которую меня занесло. Большое спасибо!
Плохо организована работа. Сотрудники не помогают клиентам, а будто зажимают информацию. Приходится клещами вытаскивать из них слова. Нет желания помочь. Огромные очереди. На 10 человек работает 4 окошка всего лишь. Долгое ожидание. Неорганизованные сотрудники на ресепшен
Хороший офис ,есть банкоматы ,всегда много работает сотрудников ,очередь быстро идет ждешь не долго ,при входе стоит сотрудник и помогает вам вщять нужный талончик.один минус плохая парковка,.мало места
Хотела бы выразить благодарность сотруднице Ирине С., котоая помогла открыть детские карточки для моих детей, это очень удобно. А еще проконсультировала по кредитным картам.
Хороший банк, где работают именно квалифицированные работники. Отделеньно хочу отметить специалиста Анастасию- опытный сотрудник, который быстро помогла решить вопрос по моей карте
Отвратительно организована работа в банке! Всё для удобства сотрудников,а не для обслуживания клиентов.Зачем-то у терминала по выдаче талонов стоит сотрудница,которая сама считает нужным,когда ей выбить талон,а не когда это нужно клиенту.При этом данная сотрудница постоянно отвлекается, отходит,потом подходит,пробивает талоны клиентам не в том порядке,в каком они пришли в банк.Некоторые клиенты,которые пришли позже, получают талоны вперёд тех,кто пришел раньше,что заставляет нервничать клиентов.Считаю,что клиент сам в состоянии пробить себе талон,а если у него возникнут вопросы,тогда он обратится к сотруднику банка
Главный плюс - отличное расположение. У жителей остановка транспорта называется - Центр, этим всё сказано. Вход со стороны скверика. Девушка на входе дает консультации и если вопрос можно решить без талончика, он решается на месте. Операторы квалифицированные, меня обслуживала Ирина Сухорукова, ответы по делу, четкие, вопрос решен быстро. Спасибо.
У меня уже несколько лет заблокирована карта по истечению срока. Там осталось 1390₽, которые не могу перевести на другую карту этого же банка. Пытался перевести онлайн, в чате сказали приходите в офис. Пришëл в офис, сказали у них нет такой программы, приходите завтра. У меня нет возможности приходить каждый день. Офис в Сергиевом Посаде, а я живу в пос. Новый. Ждал в очереди 40 минут, только потерял время.
Постоянная очередь в этом заведении, я свою проблему не могу решить уже больше недели, как приду тут люди чуть ли не на улице … вроде и окон много, а в очереди можно просидеть по часу а то и больше..
это явно не очень удобно..
Очень большие очереди, люди сидят по 2 часа, многие просто уходят, лично я вынуждена в 5 раз опять туда явиться, чтобы элементарно закрыть счёт, то программа зависает, то придите в другой день, у нас народ, а мне когда свои вопросы решать в рабочее время? Отделение ВТБ на фабрике кухне в отличие от этого, работает оперативно и быстро и очередей нет, вопросы решаются быстро, и очень вежливый персонал там, но к сожалению не во всех так отделениях.
Полная неразбериха с талонами. Просидела долгое время, чтобы мне потом сказали о том, что «ой, у нас сегодня неразбериха с ними». В итоге потратила массу времени.
Хороший банк, отношение к клиентам- отличное, правда, иногда, но редко, приходится долго ждать.Очередь. близко к Центру и Лавре. Удобно добираться. Обслуживание современное и вежливые операционистаы.Все об,ясняют и помогают в он-лайн.
У банка очень удобное расположение в центре. При входе встретил сотрудник, послушал мой вопрос и помог взять номерной талон. Очереди в банке не было. Оператором была очень вежливая и красивая девушка - Сухорукова Ирина. Она профессионально меня проконсультировала, и ответила на все интересующие вопросы😉. Посещением офиса банка ВТБ осталась довольна.
Настолько понравилась работа менеджера Анны Сергеевны Матросовой, что тут же перевела получение пенсии в ваш банк. Внятно. Профессионально. Приветливо. До сих пор бывала в этом бане редко. И как-то уже попадала к Анне Сергеевне. И запомнила. Впечатление тогда было таким же благоприятным. А насей раз решила, что стоит чаще встречаться. Спасибо. С уважением, Ирина Сергеевна
Трижды приезжал в офис на Карла Маркса и не получил 5 минутной консультации: очередь от 1 до 1,5 часов и совет от милой девушки обратиться в другой офис. Сразу видно, что банк ориентирован на работу с каждым клиентом.
Самое отвратительное отделение банка!!!! Ожидание 1,5 часа!!!!!! Талоны при входе не дают!!!! Не хотят фиксировать время прибытия клиентов!!!! толпа людей сидит в очереди!!!! В нынешних реалиях жизни, 1,5 часа для очереди в банке , для простой операции - стыд и срам!!!!!
Банк оборудован всем необходимым. Много окошек, места для ожидания оборудованы мягкими диванами. Персонал квалифицированный и приветливый. Из минусов - маленькая парковка для автомобилей, трудно найти место для авто.
Банк находится в этом месте много лет и всегда пользуются популярностью. К сожалению проблемы с парковкой никак не решены. При мне эвакуировали машину из большого объёма припаркованых вдоль дороги. Персонал приветливый. Большое количество сотрудников. Вопрос решили быстро.
Посетила сегодня банк .оператором Сухоруковой Ириной осталась очень довольна.Обяснила все что я хотела и оказала помощь в то что справиться лично не смогла
Талон не дали. Пришли в обеденное время просидели пол часа, очередь вообще не сдвинулась, пришлось уйти. Из 7 окон работало только 3, остальные сотрудники шатались из сторлны в сторону и покурить. Они там работают или время проводят???
Уютное отделение ВТБ банка в самом центре Сергиев Посада, рядом с Лаврой и большим количеством кафе, сувенирных магазинов. Не подалёку находится платная, не дорогая парковка. На входе расположены банкоматы. На втором этаже ведётся обслуживание Вип клиентов. Персонал высококвалифицированный, доброжелательный
Доброго дня.
Ничего хорошего не оставил у меня этот банк ,это отделение.
На входе стоит девушка, в пору быть охранником при тюрьме,но никак не в отделении банка,извините,другого впечатления у меня не создалось.
Я пришла в банк,а не домой к девушке,вы нуждаетесь в деньгах клиентов,люди -клиенты..,это чтобы вспомнили.
Прождав минут 40 свою очередь,потом,
просидев час с работником банка ,мне так и не смогли перевести деньги с моего счета на другой счёт.,не смогли подтвердить функцию перевода.
Сотрудница написала в тех поддержку , и я ушла домой,ждать звонка о решении моего вопроса.
Просто нет желания иметь дело с этим банком ,не советую никому.
Мало того,были постоянные смс,звонки навязывания услуг банка,так ещё ,не в силах решать рабочие процессы,люди сидят по 40-60 минут в ожидании очереди и по 40-60 минут на консультации .
Просто бардак.
Извините, накипело.
Отвратительный банк и обслуживание клиентов. Итак, по порядку. Пришла снять деньги, которые перешли в наследство, сумма маленькая. Просидела в банке полтора часа, так как сотрудник не знал, как это делается, даже запросили свидетельство о смерти(зачем непонятно, наследников может быть много, и что они все должны предоставить свидетельство?)!!! Далее, чтоб получить эти копейки, надо открыть счёт у них(зачем, если он мне не нужен?)!!!! В течении 3х дней они туда переведут деньги. Чтоб получить, нужен только паспорт. Ок, перевели. Прихожу 26.10.2023 в 18 часов получить, спрашивают вы заказывали деньги? 700 рублей, вы серьезно? Надо заказывать? Девушка со второго окна кричит на весь зал, что без карты мы не выдаём!!!!! Клиентов человек 10 в отделении, это нормально? Говорю, что сказали только паспорт нужен. Ок, приняли спустя час!!!!! При этом талоны не разрешают брать, видимо, потому что время на одного клиента заложено 15-20 минут, а обслуживают они по 30-60 минут каждого. Итог, в этот банк больше ни ногой. Там можно пол жизни провести, пока услуги окажут. Кстати, в Сбере эта процедура у меня заняла 3 минуты, никаких счетов открывать не нужно было, пришла, показала бумагу от нотариуса на наследство и тут же выдали. Может быть руководство периодически будет смотреть камеры и обратит внимание на качество обслуживания.