Отвратительный сервис. Сотрудники ходят друг за другом, работает 3-4 окна из 25. Большие очереди. Если вынуждены ехать туда после работы, наберайтесь терпения. Придётся ждать.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 мая 2022
Основное отделение которое решает вопросы клиентов, жаль маленькая парковка.
Обслуживание на низком уровне. В центральном офисе касса не работает потому что кассир ушла на обед. Такое возможно только в сельском поселении вкассе.
Максимально не компетентные сотрудники, ничего нет-ничего не знаем, в грубой форме "отшили" по вопросу обмены валюты, гав-гав, до свидания... Это вообще нормально?
Специалисты завуалированно навязывают страховки по кредитам, оформляем страховку у них, а потом выясняется, что страховщик совсем другая организация, при погашении ипотеки досрочно, прождали документы о снятии обременения больше месяца по вине специалиста, хотя они были готовы Москвой в течении 10 дней, персонал настроен содрать с вас как можно больше денег, в рекламе говорят одно, а приходишь и на деле совсем другое
Очень медленное обслуживание клиентов. Вроде головной офис ВТБ. Ну почему так долго, непонимаю. Посадите больше специалистов в чем проблема...Люди сидят и ждут с детьми!
Банк большой,много окон для приема посетителей,а их действительно много,но работать не хотят,всегда огромные очереди,и работают пару тройку окон,одно радует- электронная регистрация
Бесконечная очередь! Ждать приходится по два часа. Звуковое оповещение очереди отключено, поэтому за два часа глядения на экран свернула и шею и глаза.. Ужасный филиал! Туда точно больше не пойду!
Раньше нормально всё работало, а теперь сплошные глюки в программах в кассе, некомпетентные сотрудники, непонимающий администратор. В течении 8 лет снятие валюты с карточки занимало максимум 15 минут (10 из них просто в очереди стоять), а сейчас со всеми непонятками, глюками и сбоями это не меньше часа. Испортился банк сильно, разочарован :(
Своеобразное чувство юмора кассира- на телефонный звонок коллеги из другого офиса ВТБ ответила что шедские кроны есть, а фактически после того как отстоял очередь.....кроны не оказалось. Без изменений, без предложения заказать на будущее. В сумме 2 часа потрачено на юмор кассира ВТБ.
Долгие очереди. Девушки залипают в телефон на рабочем месте. Быстро перещелкивают номера, что запросто можно пропустить свой. Чтобы успеть, надо бежать к окну. Номера не озвучиваются.
20 минут сидеть, чтобы твой номер пропустили, и выдали новый талон. Может стоит сразу три талона брать?
приехал за заработной картой, девушка мне выдала карту я расписался во всех соответствующих документах, девушка работник банка центрального на маршала жукова сказала, что ближе к вечеру я должен позвонить и активировать карту, а сама к карте не подключила смс, пришлось идти на лукашевича в филиал банка и опять подписывать такие же бумаги, но девушка филиала банка подключила мне смс и активировала карту, что могу сказать в филиале отличное обслуживание, а вцентральном банке мне лично не понравилось без ответственное отношение к клиентам банка! оценил я филиал на лукашевича спасибо девушки!
Много специалистов. Очередь есть ,но движется быстро.
2
3
Фантом
Знаток города 11 уровня
1 августа 2019
Хороший банк, с 2012 года работаю только с этим банком, до этого был во многих банках, например отпи, сбербанк, русский стандарт, и т.д, не понравилось.